Stiluri de comunicare masculine și feminine

7. Stiluri de comunicare masculine și feminine.

S-a dat modul de comunicare între bărbați și femei mare importanță chiar în Grecia Antică. Persoanele de sex masculin își pot demonstra perspectivele asupra vieții și stilului de comportament, variind de la cea mai acerbă concurență până la îngrijirea blândă. Același lucru este valabil și pentru femei.

De exemplu, un bărbat trebuia să țină capul sus, altfel ar putea fi confundat cu un homosexual. Femeile, pe de altă parte, nu trebuiau să privească cealaltă persoană direct în ochi. Privirea îndepărtată spre o parte a mărturisit lipsa de modestie și umilință. Adevărat, morala se schimbă de-a lungul secolelor, acum femeile nu privesc în altă parte. Dimpotrivă, potrivit lui R. Ex-line, femeile sunt mai predispuse să se uite la intervievatori decât la bărbați.

Stilul de comunicare al bărbaților le întărește autoritatea în societate. Acționând ca lideri în situații în care nu există o distribuție rigidă a rolurilor, bărbații tind să fie autoritari, iar femeile să fie democratice. Este mult mai ușor pentru bărbați să li se ofere un stil de conducere orientat spre probleme, iar pentru femei, un stil de lider social care creează un „spirit de echipă”. Bărbații, mai mult decât femeile, acordă importanță victoriilor, superiorității și dominației asupra altora. Dacă o organizație are un stil democratic de conducere, femeile sunt apreciate ca lideri la fel ca bărbații. Cu un stil autoritar, femeile lider sunt evaluate mai jos. Oamenii sunt mai dispuși să accepte conducerea masculină „puternică și asertivă” decât conducerea feminină „intruzivă și agresivă”.

Stilul masculin de comunicare trădează o preocupare pentru independență și stilul feminin de dependență reciprocă. Bărbații sunt mai predispuși la acțiuni caracteristice oamenilor de la putere, vorbesc cu presiune, întrerup interlocutorul, îl ating cu mâinile, privesc ferm în ochi și zâmbesc mai rar. Femeile (în special în grupuri de sexe diferite) preferă metode mai puțin directe de influențare a interlocutorului, corespunzătoare înțelegerii feminine a relațiilor dintre oameni, întrerup mai puțin, sunt mai tactuoase și politicoase, mai puțin încrezătoare în sine.

În mod tradițional, este obișnuit să se definească stilul de comunicare masculin ca dorința de independență, iar cel feminin - pentru codependență. În studiile psihologice și interacționiste ale comunicării de zi cu zi, s-a demonstrat că bărbații sunt mai predispuși la acțiuni caracteristice persoanelor aflate la putere: vorbesc cu presiune, întrerup interlocutorul, îl ating cu mâinile, privesc ferm în ochi și zâmbesc mai rar. Femeile, în special în grupuri de sexe diferite, preferă metode mai puțin directe de influențare a interlocutorului: întrerup mai puțin, sunt mai tactuoase și mai politicoase și demonstrează mai puțină încredere în sine. De asemenea, s-a observat că bărbații sunt mai predispuși să vină în ajutorul unei femei, în timp ce femeile ajută o persoană indiferent de sex.

Stilurile de comunicare masculină și feminină se schimbă în funcție de contextul social. Stilul autoritar, ale cărui caracteristici le atribuim bărbaților, este caracteristic oricărei persoane care acționează dintr-o poziție de forță. Mai mult, diferențele sunt prezente și la nivel individual: unii bărbați negociază nesigur și cu precauție, în timp ce unele femei sunt asertive și directe.

La fel ca stilurile de comunicare, diferențele de gen depind de contextul social. În circumstanțe provocatoare, diferențele de gen se diminuează. În același timp, nu se poate spune că femeile sunt mai reținute decât bărbații în alte forme de agresiune - cu probabilitate egală că pot, să zicem, să lovească pe cineva din familia lor sau să insulte verbal.

Stilul de comunicare masculin din copilărie arată mai activ și mai substanțial. Bărbații au o nevoie mai directă, ceea ce îi face mai ușor de înțeles și mai previzibil decât femeile. Stilul masculin subliniază independența, înclinația spre acțiune, caracteristică oamenilor de la putere și femininul - interdependența. Bărbații vorbesc cu presiune, întrerup interlocutorul, privesc mai ferm în ochi și zâmbesc mai rar (Bartol, Martin, 1986; Carli, 1991; Johnson, 1993; Major și colab., 1990; Cross, Madson, 1997). Adevărat, multe depind de grupul de comunicare și de poziția omului din el. În grupurile pur masculine, bărbații zâmbesc și râd mai rar decât femeile din grupurile pur feminine. Cu toate acestea, în grupuri mixte, liderii de sex masculin, care comunicau cu subordonatele de sex feminin, și subordonații de sex masculin, care comunicau cu liderii de sex feminin, zâmbeau mai des decât femeile (S. Johnson, 1993). Femeile (în special în grupuri de sexe diferite) preferă metode mai puțin directe de influențare a interlocutorului - întrerup mai puțin, sunt mai tacticoase și mai politicoase și sunt mai puțin încrezătoare în sine. Adesea pun întrebări, repetându-le, mai des exprimă îndoială sau negare cu privire la declarațiile lor pentru a-și înmuia opinia și a arăta cel puțin un sprijin minim pentru celălalt vorbitor. L. Carli și colab. (L Carli și colab., 1995) au descoperit că femeile au o intonație ușor mai justificată, prietenie în expresia feței, decât bărbații,

gradul de înclinație și tensiune al posturii, gesturi calme. Liderele de sex feminin au râs la fel de des atunci când au comunicat atât cu bărbați, cât și cu femei (spre deosebire de liderii de sex masculin care au râs doar în prezența sexului opus - S. Johnson, 1993).

Comunicarea masculină se caracterizează printr-o mai mare reținere emoțională, o dorință de dominație, de modalități creative și raționale de interacțiune (L. Carli și colab., 1995). Bărbații comunică între ei la o distanță mai mare, este mai puțin obișnuit ca ei să se îmbrățișeze și mai ales să se sărute. Acest lucru se datorează, așa cum cred unii autori, fricii că ar fi bănuiți de homosexualitate. Este adevărat, aceste standarde nu sunt respectate în toate țările. În Maroc, după cum scrie S. Berne, bărbații pot merge liber pe străzi, ținându-se de mână sau chiar sub cot. Pentru un bărbat, conținutul activităților comune este mai important decât simpatia individuală pentru parteneri.

Femeile își exprimă emoțiile și sentimentele mai liber, inclusiv cu persoane de sex opus; au o gamă largă de distanțe interpersonale, fiecare dintre care arată un anumit nivel de intimitate cu o persoană (D. Forsyth, 1990). Datorită orientării sociale mai mari, femeile sunt mai clar conștiente de legăturile fragile care unesc oamenii și fac comunicarea lor mai încrezătoare. Stilul de comunicare feminin este asociat cu astfel de relații interumane, care se caracterizează prin subordonați "sau strategii comportamentale de dorit social, demonstrând că o femeie se bazează mai mult pe intuiție (G. Jones, C. Jacklin, 1988). Cercetătorii observă că principala diferență clasică: bărbații concentrat pe rezolvarea problemelor, iar femeile pe dezvoltarea relațiilor, își pierde treptat poziția dominantă în lista diferențelor în stilul de afaceri al bărbaților și femeilor. Dar, dacă pentru un bărbat, cel mai adesea motivul pentru luarea unei decizii este beneficiul cazului (din moment ce acesta îl imaginează pentru sine); atunci o femeie are mult mai multe motive: binele comun, relatie buna, dar și gelozia, răzbunarea, dorința de „a face lucruri urâte”. Bărbații sunt predispuși la autoritarism, femeile - la democrație. Dacă o organizație adoptă un stil democratic de comunicare, atunci femeile în calitate de lideri sunt apreciate la fel de mult ca bărbații și, dacă sunt autoritare, atunci femeile în calitate de lideri sunt evaluate mai jos. Bărbații din organizație sunt definiți ca: puternici, activi, asertivi, aceleași femei - ca agresivi și obsesivi. Stilul de comunicare masculin indică dorința de dominație socială și independență, femeia - pentru dependență reciprocă, parteneriat sau cooperare. Diferențele mai mult sau mai puțin recunoscute între stilul de afaceri masculin și feminin sunt exprimate în următoarele:

1. Așa-zisul stil tehnocratic este caracteristic bărbaților, stilul emoțional și egoist pentru femei. Bărbații sunt mai receptivi la inovații, iar femeile sunt înclinate spre tradiții. Bărbații înțeleg mai repede problema în ansamblu, femeile sunt mai atenți la detalii. Pe de altă parte, femeile (personalități dominante) pot vedea mai ușor întregul câmp al problemelor și, în paralel, momente separate; bărbații (dominanți la stânga) preferă să vadă situațiile în mod consecvent.

2. Pentru bărbați, raționalitatea și simplitatea sunt principalele criterii pentru luarea unei decizii corecte, pentru femei - consecințe pozitive asupra omului.

3. Bărbații se străduiesc în mod constant să elimine tensiunea emoțională a activității, femeile nu pot lucra fără o relație personală cu subiectul activității și partenerii lor.

4. Pentru un bărbat, rezultatul este mai important decât procesul, pentru o femeie - dimpotrivă. Atunci când rezolvă orice problemă, bărbații preferă să taie legăturile intermediare, femeile se caracterizează prin elaborarea detaliilor, inhibarea luării unei decizii finale.

5. Femeile se bazează pe ele însele, iar bărbații se bazează pe o echipă, deși în realitate femeile sunt mai înclinate să se consulte și să comunice, iar bărbații sunt mai înclinați către modalitățile autoritare de a lua decizii. Femeile sunt mai atente decât bărbații, nu le place să-și asume riscuri.

6. Femeile sunt mai des timide în fața șefilor lor, se supun autorității altcuiva și tind să creadă că interesele altora sunt mai importante decât ale lor.

7. Femeile sunt incapabile să-și separe emoțional viața personală și profesională. Atât o femeie fericită, cât și nefericită lucrează mai rău, în timp ce un bărbat fericit sau nefericit la locul de muncă este capabil să se deconecteze de la problemele sale personale, iar în viața privată, să uite de muncă. 90% dintre bărbați consideră că munca este cea mai importantă din viață.

Comportamentul și comunicarea bărbaților și femeilor în viața publică și privată sunt determinate de normele și stereotipurile comportamentului sexual. Mulți bărbați cred că își îndeplinesc corect rolul atunci când se comportă într-un mod autocratic, asertiv, nepoliticos. Iar femeile aflate în condiții de emancipare încep să imite doar un astfel de comportament autoritar al unui bărbat. Adică, în loc să fie eliberați de șovinismul masculin - juridic, social și psihologic, cad în dependența obligatorie de a imita un rol străin lor, adică își pierd independența internă, căutând independența externă.

Schimb de opinii. După cum au remarcat E. R. Slobodskaya și Yu. M. Plyusnin (1987), există mai multe puncte de vedere direcționate de băieți către băieți decât de fete. Fetele au, de asemenea, mai multe priviri îndreptate spre băieți decât priviri îndreptate spre fete.

Adevărat, există și alte observații. Astfel, W. Ickes și R. Barnes (1978) au observat că băieții și fetele cu idei tradiționale despre rolurile sexuale se privesc mai rar, se vorbesc mai rar, zâmbesc mai puțin și folosesc mai puține gesturi. atunci când comunică în comparație cu acei studenți ale căror atitudini de gen sunt mai liberale. Este posibil ca aceste caracteristici ale comunicării între persoane de sexuri diferite între ele să fie datorate timidității asociate cu caracteristicile vârstei.

Femeile sunt mai predispuse să privească interlocutorul în timp ce ascultă decât atunci când vorbesc, în timp ce bărbații nu au astfel de diferențe (J. Hall, 1996).

Diferențe de tratament. Mesajele adresate bărbaților și femeilor diferă, de asemenea. R. Rubin (1981) a dezvăluit într-un sondaj al profesorilor universitari că studenții îi numesc pe profesori tineri mult mai des decât bărbații. Observatorii sportivi îi numesc pe jucătorii de tenis după numele lor mult mai des decât jucătorii de tenis (53% și respectiv 8% din cazuri). La poreclele de mângâiere, o femeie se transformă în hrană sau animale pentru bebeluși: dulce, miel, bomboane, pisoi, iepuraș, pui etc. Potrivit psihologilor, acest lucru confirmă atitudinea față de o femeie ca persoană cu un statut inferior.

Gesturi folosite de bărbați și femei în comunicare. Gesturile de comunicare sunt folosite de bărbați și femei în diferite variații și cu frecvențe diferite. Bărbații sunt mai predispuși să se atingă de alții decât femeile, acestea din urmă preferând să se atingă singuri.

Gestul de încredere - „Dom” - degetele sunt conectate ca o cupolă a unui templu.

Aceasta înseamnă încredere, dar deseori în același timp oarecare neprihănire de sine, încredere în infailibilitatea, egoismul sau mândria lor. Acest gest comunică imediat că persoana este foarte încrezătoare în ceea ce spune. Această postură poate fi adoptată pentru a induce încredere absolută în tine. În timpul acestui gest, mâinile pot fi la înălțimi diferite. Femeile își leagă de obicei degetele de la picioare pe genunchi în timp ce stau sau chiar deasupra taliei când stau în picioare.

Gestul „mâinile aplicate pe piept” de pe vremea Romei Antice a fost considerat deschidere și onestitate. Femeile folosesc rar acest gest.

Mângâierea protectoare a gâtului. În multe cazuri, atunci când o persoană ia o poziție defensivă, mâna se mișcă înapoi, ca și când ar trage pentru o lovitură sau se va îndepărta ca de arsură, dar acest lucru este mascat de faptul că după aceasta persoana își pune mâna pe gât. Femeile își fixează de obicei părul în același timp.

Pentru o femeie, un gest tipic de incertitudine este ridicarea lentă și grațioasă a mâinii la gât, „dacă este purtat un colier, mâna îl atinge, ca și când ar verifica dacă este în poziție.

Atitudinea masculină se caracterizează prin a sta cu picioarele larg depărtate, a face un pas larg, a vorbi cu voce tare (P. Gallaher, 1992).

Rolul raporturilor de înălțime între bărbați și femei. În experimentele lui M. Arjail cu un grup de psihologi din Oxford, a fost dezvăluită o legătură clară între „distanța de conversație” și înălțimea interlocutorilor, iar această legătură s-a dovedit a fi diferită pentru bărbați și femei. Cu cât bărbatul este mai înalt, cu atât se apropie mai mult de interlocutor și, dimpotrivă, cu cât înălțimea omului este mai mică, cu atât preferă să fie mai departe de interlocutorul său. La femei s-a observat relația opusă. Autorii experimentului explică acest lucru prin faptul că în societatea noastră s-a dezvoltat un fel de „normă culturală” - un bărbat ar trebui să fie înalt, iar o femeie, dimpotrivă, în miniatură. Prin urmare, oamenii tind să respecte inconștient aceste norme. Este plăcut pentru un bărbat înalt să stea lângă interlocutorul său, în timp ce o femeie înaltă, dimpotrivă, caută să se îndepărteze pentru a-și ascunde defectul. Din aceasta rezultă că nu este necesar să abordați o femeie înaltă sau un bărbat scund în timpul unei conversații - va fi neplăcut pentru ei. Pe de altă parte, vă puteți apropia de o femeie mică sau de un bărbat înalt foarte de aproape - va fi plăcut pentru ei.

După cum remarcă V.M. Pogolsha (citat de V.N. Kunitsyna și colab., 2001), stilurile de comunicare masculine și feminine se formează în principal sub influența stereotipurilor de rol sexual stabilite istoric, deși nici rolul caracteristicilor psihofiziologice nu este negat.

În secolul al XX-lea, apar noi modele de masculinitate și feminitate, pe măsură ce societatea se maturizează mai întâi la ideea egalității de gen, apoi la formula „egalitate în diferență”. În ciuda evoluției criteriilor de masculinitate și feminitate în istoria culturii, trebuie remarcat faptul că în societatea noastră, în care competiția este o parte integrantă a vieții și a conștiinței, un om este sortit competiției, de unde izolare emoțională și toată frica pătrunzătoare de eșec. Prin urmare, comportamentul unui bărbat este determinat de ideea sa de corespondență a pretențiilor personale la locul său în viață și de opinia unui grup reprezentativ despre el - șefi, colegi, subordonați, rude și prieteni și femei. În lumea masculină, se obișnuiește să-și demonstreze competența și se obișnuiește să se considere o femeie ca fiind sexul mai slab. Prin urmare, o femeie de afaceri trebuie să aleagă între un stil comportamental masculin care poate duce la succesul profesional și un stil comportamental feminin care va crește stima de sine a bărbaților din jurul ei, dar nu îi va permite să facă o carieră. De exemplu, adresându-se unei femei după numele, prenumele, diminutivul subliniază poziția ei specială în echipă, iar femeia trebuie să aleagă: acceptă acest lucru și se condamnă la o posibilă neglijare sau negare și, astfel, riscă să intre într-o situație amuzantă. Bărbații crescuți la locul de muncă valorează regulile asupra relațiilor umane la fel de mult ca atunci când erau mici când jucau jocuri de grup. Când bărbații se ceartă, folosesc expresii dure, ridică vocea, gesticulează agresiv, în timp ce nu percep situația ca fiind jignitoare și amenință stima de sine, uită repede de ceartă și cauza ei. Nu este așa cu femeile. Le este greu să treacă prin atmosfera tensionată de discuții, percep toate atacurile ca fiind îndreptate împotriva lor personal, după ce au fost învinși într-o dispută, rezolvă lucrurile mult timp și nu reiau rapid comunicarea.

Într-adevăr, este puțin probabil ca nevoia fetelor de a-și exprima experiențele emoționale în comunicarea cu colegii este, de asemenea, doar o consecință a imitației mamei. Majoritatea fetelor sunt în mod natural mai emoționale, ceea ce înseamnă că au și o nevoie mai puternică de a elibera stres emoțional. Mai degrabă, caracteristicile comportamentale ar trebui privite ca fenotipice, ca o fuziune dintre înnăscute și dobândite.

Problema psihosocială este dacă distincția dintre stilurile de afaceri masculine și feminine este recunoscută ca o realitate obiectivă sau dacă există un stil de comportament „corect” și „greșit” la locul de muncă. În comunicarea de afaceri, stilul „unisex” înseamnă că o femeie ar trebui să renunțe la felul ei de a flirta, a flirta, a ofensat și a plânge, în timp ce un bărbat își păstrează dreptul la un stil dur, se joacă după reguli, limbaj, indiferență față de sentimentele unui partener. Din păcate, singura cale de ieșire este schimbarea comportamentului unei femei de afaceri. Bărbații sunt incapabili să se schimbe. Prin urmare, înțelegând un bărbat, menținând în același timp avantajele percepției sale asupra lumii, o femeie trebuie să abandoneze trăsături negative psihicul și comportamentul lor și de a influența bărbatul și lumea masculină cu ajutorul puterii feminine: înțelepciune, flexibilitate și sociabilitate, dragoste și grijă, disponibilitate pentru sacrificiu de sine.

Stilul de comunicare este legat de modul în care o persoană se manifestă, de modul în care interacționează cu alte personalități. Deci, persoana unui om corespunde stilului de comunicare „business”, care, aparent, coincide cu stereotipul acceptat în societate comunicare masculină... Acest stil de comunicare presupune distanțe psihologice lungi și medii și probabil cu acest stereotip se cunoaște faptul cunoscut în psihologie, notat, de exemplu, de autorii cărții, cu faptul că femeile preferă să comunice la distanțe mai apropiate decât bărbații. Media pe durata vieții apropiere psihologică cu cel mai apropiat în aceasta perioada viața ca persoană, pe o scară de 100 de puncte, pe autoevaluare, este de 80 de puncte pentru bărbați și 94 de puncte pentru femei. Cele mai strânse relații sunt stabilite mai des cu femeile din ambele sexe - 63% pentru bărbați, 60% pentru femei.

Stilul de comunicare al persoanei feminine este „pasionat”. V. Gulenko, introducând acest termen, descrie comunicarea în acest stil ca „un schimb de emoții, ca un fel de„ înot în fluxul furtunos al vieții ””. Deși sunt de acord cu Gulenko că stilul de comunicare „business” este un stereotip masculin de sociabilitate, nu pot fi de acord că stilul „sufletesc” de comunicare (IF) este feminin. În ceea ce privește psihologia jungiană, flirtează mai degrabă cu anima unui om și / sau preia proiecțiile Anima masculine, străduindu-se să „se joace” cu ele. Stereotipul feminin al _comunicării_ ar trebui totuși considerat tocmai stilul de comunicare „pasional”. La rândul său, bărbatul se poate juca împreună cu proiecțiile feminine ale Animusului, folosind stilul „cu sânge rece” de comunicare IT, explicând pe scurt acest lucru sau altul.

Puteți face chiar o concluzie mai îndrăzneață: reprezentările stereotipe ale unei femei ca IF sunt în primul rând reprezentări masculine, mai precis - Anima-proiecții, cu care femeile tind să joace adesea. Persona feminină este de fapt la fel de extravertită ca masculina. Dar caracterul „etic” al persoanei feminine este comun în punctele de vedere stereotipe ale ambelor sexe. Ca exemplu de proiecții Animus în cultură, se poate cita o anumită idee generalizată a unui luptător singuratic pentru justiție, care, cu mintea sa, viclean și forță fizică va învinge toți dușmanii. Această imagine stereotipă, clar indicativă a IT, a fost surprinsă de multe ori în filme și cărți.

Concluzie.

Deja în copilărie, o persoană se imaginează printre alte persoane ca un viitor bărbat sau ca o viitoare femeie, ca un băiat sau ca o fată. Identificarea cu genul cuiva, care are o penetrare atât de profundă în conștiința de sine a individului, încât se integrează de-a lungul tuturor legăturilor conștiinței de sine (determinarea incorectă a sexului dominant în hermafroditi etc.) este o traumă gravă pentru o persoană, care necesită o sprijin psihologic.

Prin urmare, este foarte important să crești un copil în conformitate cu genul său; încă din copilărie, băieților și fetelor ar trebui să li se învețe abilitățile de comunicare cu sexul opus.

Deci, stilurile de comunicare masculine și feminine

Lista de referinte.

1. Valchevskaya S.V. Confruntarea între sexe: independență sau afecțiune. Raport

2. Timur Zilberstein. Persoană și suflet

3. A. Kronik, E. Kronik. „În rolurile principale: Tu, Noi, El, Tu, eu.” M., „Gândul”, 1988.

4.V.V. Gulenko. „Scenarii de viață: de la sentimente etice la impulsuri senzoriale”.

Aspectul de gen în activitatea echipei de reabilitare socială

6.E.P.Ilyin. Psihologia diferențială a bărbaților și femeilor. SPb.: Peter, 2002.

7. Markova O.Yu. Colecție de lucrări științifice „Probleme actuale ale teoriei comunicării”. SPb. - Editura SPbSPU, 2004. - P. 299-313.

8. R.S. Nemov. „Psihologie”, v.1 „Fundamente generale ale psihologiei”, M., Gumanit. ed. centru VLADOS, 1997.

...) la expresiile tale faciale, „fața împietrită”, sprâncenele încruntate, grimase provoacă iritații la interlocutor. În setul divers de cazuri asociate cu alegerea și formarea unei femei ca lider, se pot distinge mai multe situații tipice. Această abordare în știința managementului este utilizată destul de des, deoarece vă permite să arătați nu atât cât ar trebui, ci așa cum este cu adevărat. În primul rând ...

Comanda. Rosener a numit stilul lor „transformator”. Principala caracteristică a acestui stil este interacțiunea activă cu subordonații. Capitolul 2. Un studiu empiric al stimei de sine și al motivației pentru realizarea și evitarea eșecului în rândul liderilor de sex masculin și feminin 2.1 Descrierea organizării și a metodelor de cercetare Scopul studiului: studierea nivelului de stimă de sine și motivație ...

Modul în care vorbesc femeile; 3) analiza ce tip de strategie de comunicare utilizează femeile în comunicare. De-a lungul timpului, a apărut întrebarea: există vreun principiu universal care să funcționeze în toate limbile, care a devenit baza separării vorbirii colocviale în versiunile masculine și feminine, sau în fiecare limbă influența factorului de gen asupra vorbirii se bazează pe caracteristici speciale ale mentalității, culturii și ...

Egalitatea în comunicare. Abilitatea de a observa detalii. Trăsături feminine care asigură reușita căsătoriei Abilitatea de a oferi sprijin emoțional. Capacitatea de a se bucura de a-i ajuta pe ceilalți. Atitudine calmă față de sfaturile celorlalți. Lipsa tendinței de a concura cu soțul. Lipsa romantismului excesiv. În general, inconștient, o persoană nu caută aceeași personalitate, ci una complementară, în plus ...

Comunicarea este esențială pentru eficacitatea acesteia. Tonul adresei (calm, dominator, insinuant, agitat etc.), comportament (reținere, anxietate, incertitudine, constrângere a expresiilor și mișcărilor faciale etc.), chiar și distanța dintre comunicanți poate spune multe despre natura comunicării. De exemplu, s-a dezvăluit că pot exista patru distanțe între comunicanți: intim, personal, social și public. Primele două indică faptul că comunicatorii sunt cunoscuți apropiați, prieteni; persoanele care intră în contacte oficiale aderă la distanța socială; distanța publică are loc între străini. Prin schimbarea distanței, puteți obține o influență suplimentară asupra partenerului de comunicare, deoarece acest lucru schimbă atitudinea față de modul de comunicare, natura relației dintre parteneri.

În timpul unei conversații, nu este recomandat să te uiți la obiecte străine - acest lucru distrage atenția, irită interlocutorul. Trebuie să te uiți mai des în ochii interlocutorului, mai ales dacă sunt femei (au nevoie de mai mult feedback decât bărbații). Nu trebuie să vă întrerupeți partenerul într-o conversație sau într-o ceartă, trebuie să-i dați ocazia să vorbească până la capăt.

V.A.Kan-Kalik (1987) a descris următoarele stiluri de comunicare:

1. „Creativitate comună”: stabiliți obiective comune pentru comunicare, soluțiile sunt căutate prin eforturi comune.

2. „Dispunere prietenoasă”: bazată pe un interes sincer față de personalitatea unui partener de comunicare, atitudine respectuoasă față de acesta, deschidere către contacte.

3. „Flirtul”: bazat pe dorința de a câștiga credibilitate falsă și ieftină cu un partener de comunicare, pentru a mulțumi publicul.

4. „Intimidare”: o consecință a incertitudinii unei persoane cu un statut mai înalt decât cel de partener de comunicare sau rezultatul incapacității de a organiza comunicarea pe baza activităților comune productive. O astfel de comunicare este strict reglementată, condusă într-un cadru oficial și oficial.

5. „Distanță”: acest stil are variații diferite, dar esența sa este de a sublinia diferențele dintre parteneri în comunicare, iar această diferență este asociată cu funcționalitatea, statutul social, vârsta etc.

6. „Mentorat”: o variantă a stilului anterior, când unul dintre parteneri („experimentat”) preia rolul de mentor și vorbește cu un alt ton didactic și patronant.

Modul de comunicare depinde în mare măsură de cine comunicați, de ce vârstă, sex, statut social... Acest lucru este bine remarcat de N.V. Gogol:

„Trebuie spus că, în Rusia, dacă nu am ajuns din străinătate în alt mod, atunci i-am depășit cu mult în ceea ce privește capacitatea lor de a face față. Este imposibil să numărăm toate nuanțele și subtilitățile tratamentului nostru ... Un francez sau un german nu vor cunoaște și nu vor înțelege toate particularitățile sau diferențele sale. Va vorbi aproape în aceeași voce și în aceeași limbă atât cu milionarul, cât și cu micul negustor de tutun, deși, desigur, în inima lui face tot ce este mai bun față de primul. Nu este bine cu noi. Avem oameni atât de înțelepți care vor vorbi cu un proprietar care are două sute de suflete într-un mod complet diferit decât cu unul care are trei sute ... " (Gogol N.V.Selectat: În 2 volume - M.: Ficțiune, 1973. Vol. 2.P. 34).