Typer problemansatte og årsakene til deres oppførsel


Søvn tar opp en tredjedel av en voksnes liv. Resten av hans bevisste tid (400 timer i måneden) er viet til arbeid og fritid. Videre får 160 av dem, 2/5 av den totale tiden til arbeidskraft til fordel for samfunnet. Hvis en person har konflikter på jobben, er han under stress i nesten halvparten av tiden.

Det er situasjoner når en økning i adrenalin i blodet bidrar til å oppnå høye resultater, poster, fødsel av mesterverk. I en slik indre begrensende tilstand kan idrettsutøvere, malere, musikere og artister lykkes.

Imidlertid kan det gjennomsnittlige medlem av samfunnet, en ekstraordinær situasjon som får dem til å oppleve sterke negative følelser, permanent deaktivere dem. Hva slags effektivitet kan vi snakke om hvis tårer av harme dekker øynene dine, hendene dine skjelver og du vil løpe?!

En konfliktsituasjon påvirker resultatene av vanlig arbeid negativt også fordi den slutter å være kollektiv. Noen ganger utelukker interessekampen ikke bare gjensidig hjelp, men genererer til og med sabotasje.

En konflikt mellom ingeniører fra forskjellige avdelinger kan bare ødelegge humøret deres, men uenighet i teamet vil helt sikkert påvirke kvaliteten og effektiviteten i arbeidet til hele teamet.

Årsaker og typer konflikter på jobben

Med kolleger

Tvister og krangel

Konflikt er uenighet mellom mennesker. Som i striden, og i krangel, er det ingen avtale. Hva er da forskjellen:

  1. Omstridte kolleger ikke sett et mål for seg selv - å fornærme, ydmyke motstanderen. Partenes oppgave er tvert imot å gjøre fienden til deres allierte ved å overbevise ham om at han tar feil. Det er i slike tvister at sannheten blir født. Slike konflikter kalles konstruktive.
  2. Krangler folk har også et tema for uenighet. Men de presenterer ikke bevisbaserte argumenter, men ved å påvirke fiendens følelser prøver de å skremme ham, eliminere ham, gjøre ham stille. Å appellere ikke til sinnet, men til følelsene, er det umulig å komme til bunns av sannheten. Disse konfliktene, der seier for enhver pris er viktigere enn å finne en løsning på problemet, anses å være destruktive.

Både disse og andre eksempler på atferd er mulig mellom kolleger, men har forskjellige konsekvenser.

Hvis tvister fører til oppnåelse av positive resultater, gir erfaring i samarbeid og forbedrer forholdet i teamet, så skaper tvert imot intolerante forhold, forverrer stemningen, leder bort fra et felles mål og reduserer arbeidseffektiviteten.

Mellommenneskelig konflikt

Oftest vises det i et team på grunnlag av misnøye med ulikheten i distribusjon av varer, ressurser, arbeidsmengde eller sanksjoner. Dette skjer ofte der flere gjør den samme jobben.

Misnøye og beregninger begynner ikke bare på steder der det er mangel på ressurser eller fordeler, og ikke bare der byrden er veldig høy og sanksjonene er forferdelige. Distribusjonskonflikter forekommer også i de rikeste organisasjonene.

Personlighet og gruppe

Hvis det er en konflikt i teamet med en kollega som bryter normene for atferd, kommunikasjon, utseendetatt her, er det naturlig og berettiget. Men ikke bare det.

Noen ganger kan årsaken til "boikotten" være eksistensen av en uformell leder, hvis personlige interesser presser mot konflikt. Det dannes en støttegruppe rundt ham. Det er vanskelig å komme seg ut av denne situasjonen. Du blir enten nødt til å rekruttere den samme gruppen av følgesvenner, eller overvinne din stolthet og ha en hjerte-til-hjerte-samtale med lederen.

Med en leder

Intern konflikt

Det er ofte ledere som gir seg helt til sitt arbeid. Behovet for å være mann, kone, far, mor, for å leve et fullverdig familieliv og umuligheten av å gjøre dette blir revet fra hverandre av den menneskelige psyken. Regissøren bryter sammen med sine underordnede, ser dem som skyldige i dagens situasjon.

Overbevise sjefen?!

Er det fornuftig å komme i konflikt med lederen? Ja, hvis det er reell støtte utenfra og ovenfra, hvis en krangel før avskjedigelse.

Og hvis sjefen lytter nøye til klagene, vil han bli gjennomsyret og til tross for risikoen for å miste respekt fra resten av laget, innrømme at han tar feil. Dette perspektivet for å løse konflikten finnes bare i kinoen. I virkeligheten "har sjefen alltid rett, og hvis ikke, les det første punktet."

  1. For å forhindre konfliktsituasjoner, for å fjerne jorda for vekst, trenger hodet å fordele materiell rikdom rettferdig. Å ha nøyaktig informasjon er det riktig å distribuere "pepperkaker og slå i ansiktet".
  2. Sladder og oppsigelser bør ikke oppmuntres.
  3. Ikke vær redd for å skyte.
  4. Du kan ikke arrangere offentlige utstillinger.
  5. For å løse konflikten, bør du ikke ta side, selv om det bare er synlig.
  6. En ekte leder bør være glad når hans underordnede ikke bare drar ut til oppryddingsdagen med sanger, men også krever av ham alle sammen om ikke å si opp veteranvakten bestefar.


Hvis et slikt team klarer å utdanne, vil lederen ha noen å stole på i vanskelige tider.

  1. Når du søker på en jobb, må du finne ut av det, så mye som mulig om deres profesjonelle plikter, lønn, bonuser, oppførselsregler i et team, arbeidsplan, kleskode, etc. Denne informasjonen vil spare deg for skuffelser, harme, første konflikter og vil fortelle deg hva du skal gjøre hvis de oppstår.
  2. Husk at teamet ikke krever det gå med alle i takt, men vil ikke tillate å komme ut av pakken for mye. Det kan hende du ikke får lov til å røyke i et rom der alle andre ikke er røykere. Ikke irritere teamet med ekstravagansen din. Tro meg, alle her er sånn, men de vet hvordan de skal holde mål.
  3. Ikke krangler, men krangler... Det er flott når en meningsforskjell ikke fører til en kamp, \u200b\u200bmen til et kompromiss. Diskuter aldri motstanderens utseende og personlighet når det gjelder regnskapsrapporten.

Hvordan oppføre seg for å unngå kontortvister

Alt oppført i forrige avsnitt her skal det gjentas. Men du kan legge til forskjellige situasjoner.

Sladder

Svært ofte oppstår konflikter på grunn av sladder og rykter. Jo mer du er stengt, jo mindre informasjon teamet har om deg, jo mer vil kollegene dine spekulere, tenke på ditt personlige liv. Slik arrangeres en person - alt ukjent begeistrer og fascinerer ham.

Det er lett å takle dette. Fortell oss alt om deg selv. Det er ikke interessant å skrive på den allerede trykte teksten. Du vil slutte å være et "blankt ark" som kan fylles ut med eventuelle klatter. Sladder vil dø av seg selv.

Misunne

Denne følelsen kan ikke overvinnes av noe. Det er mennesker som kan være misunnelige på hva som helst. til og med de 6 fingrene på hånden. Prøv å snakke hjerte til hjerte og fortelle hvor ubehagelig det er når du har 6 fingre på hånden. Eller bare ignorere den negative meldingen, med tanke på: hvis du er sjalu, så er det noe.

Du må oppføre deg ærlig, med verdighet og aldri unngå offisielle tvister. Unngå krangel! Husk at alle som støter deg i en krangel, kan bli motløse (til og med beseiret) av ditt rolige smil "Og jeg elsker deg."

Video: Konflikt på jobben

“Råd til bedrifter: Hvis konkurranse tvinger deg til å presse all juice ut av mennesker, ikke glem å investere i personalets helse. Det blir mer saftig. "

Ivan Kirillov, psykoterapeut.

Selskapet drar nytte av "glade" ansatte

Økonomer ved University of Kansas har konkludert med at jo lykkeligere de ansatte føler, jo mer effektivt de jobber og jo høyere blir arbeidsgivers fortjeneste.

Å definere essensen av lykke er vanskelig nok. Derfor, innenfor rammen av studien, ble en arbeider som viser positive følelser (som godt humør og interesse for sitt arbeid) og ikke viser negative følelser (som apati og tristhet) ansett som "lykkelig".

Forskning har vist at "lykkelige" ansatte presterer bedre enn "ulykkelige": de tar avgjørelser raskere og mer korrekt; Brukerstøtte bedre forhold med resten av teamet; deres arbeid er generelt bedre betalt.

For selskapet er det også veldig gunstig å ha "lykkelige" ansatte: Arbeidsproduktiviteten til "heldige" ansatte er 10-25% høyere enn "ulykkelige". Motsatt fører tilstedeværelsen av "ulykkelig" i staten til økonomiske tap for organisasjonen.

Så, "lykkelige" ansatte er avgjørende for selskapets suksess. Er det mange av dem?

Arbeidsstress er et internasjonalt problem

I følge en global studie fra Verdens helseorganisasjon har hver fjerde ansatt (23%) fem eller flere tegn på depresjon. Bare 14% er virkelig engasjert og bare 12% er generelt optimistiske. En alarmerende indikator: 92% av deltakerne i studien innrømmet at deres psykologiske tilstand bestemmes nøyaktig av resultatene av arbeidet, og ikke av interne ressurser, som for eksempel selvtillit.

Enda mer bekymringsfullt er det faktum at stress, ifølge Institutt for personell og utvikling, har blitt den vanligste årsaken til at folk mister produktivitet i lang tid. Psykofysiologer hevder at litt stress er til og med bra for kroppen, det mobiliserer oss, gjør våre fysiske og mentale handlinger mer effektive. Her snakker vi om den destruktive tilstanden med overdreven stress.

Problemet med stress eksisterer i alle land. For eksempel i Amerika genereres 20% av kostnadene og tapene knyttet til personalomsetning, fravær, motstand mot organisasjonsendringer og et fall i arbeidsproduktivitet av profesjonelle nevroser og stress. Amerikanere siterer antall skader fra stressfaktorer: $ 500 millioner i året.

33% av de kanadiske ansatte rapporterte at de måtte ta fri på egen bekostning fordi de følte seg utmattet. Ytterligere 27% ville ha gjort det samme hvis ikke av frykten for å miste jobben. Nesten halvparten av respondentene (47%) bemerket at de i 2011 opplever enda mer stress enn tidligere.

I henhold til analytikere opplever hver tredje arbeidstaker i Russland minst en gang i uken alvorlig stressog 13% av de ansatte jobber nesten daglig.

Årsaker til stress på jobben

Spørsmålet om stress på arbeidsplassen ble spesielt akutt under krisen, da bedrifter ble tvunget til å si opp ansatte. Ansatte som beholdt sine stillinger, måtte påta seg arbeidsbelastningen til sine oppsagte kolleger. I tillegg ble det i denne perioden, i noen organisasjoner, svekket støtten fra personalavdelingen i form av opplæring, lønningene ble redusert, fyllingen av den sosiale pakken ble revidert, ikke til fordel for de ansatte.

En stabil økonomisk situasjon på jobben garanterer imidlertid ikke en stressfri arbeidsstyrke. De vanligste årsakene, ifølge statistikken, er overbelastning på jobben, sjefens lederstil og problemer hjemme. Rundt 60% av mennesker er for eksempel redd for lederne, spesielt hvis sjefene deres er for autoritære og ikke gir noen støtte.

Mangel på belønning, vage ansvarsgrenser og autoriteter påvirker også negativt nervesystemet.

En annen stressor er lidenskapen. Hvis en person ikke liker arbeidet sitt, hvis det ikke vekker interesse, fører dette til konstant misnøye og akkumulering av negative opplevelser.

Rutinemessig arbeid kan også være en kilde til stress.

Stress på jobben kan også være relatert til kommunikasjon. Hvis noen ikke kommer godt overens med andre ansatte, fører det til ubehag og spenning.

Dårlig belysning i rommet, støy, dårlig ventilasjon, ubehagelig arbeidsplass.

Av de personlige faktorene er det viktigste et lavt nivå av stressmotstand, perfeksjonisme, kolerisk temperament, dårlig tilpasning, samt problemer i andre livsområder som en person bringer til jobb.

Situasjonen på kontoret forverres av det faktum at ansatte, som psykologer ved University of Hawaii har funnet, blir smittet fra hverandre av stress på samme måte som influensa. Den dårlige stemningen til en av de ansatte sprer seg umiddelbart gjennom kontoret. Som et resultat blir de rundt dem ofre for det såkalte "sekundære stresset". Det viser seg at mennesker er i stand til å absorbere emosjonelle væsker som svamper. Fylt med andres følelser begynner de ikke bare å tenke negativt, men også å uttrykke stresset som mottas utenfra ved hjelp av kroppsspråk, endring av holdning, gangart og ansiktsuttrykk. Dette er en ond sirkel: stress kan endeløst migrere fra en ansatt til en annen.

Et annet bemerkelsesverdig forskningsresultat er at kontorarbeidere er stresset av e-post. Forskere ved de skotske universitetene i Glasgow og Paisley fant at mange kontorarbeidere sjekker e-posten deres 30 til 40 ganger i timen. Den enorme mengden post har en knusende effekt på mennesker, men de kan ikke sjekke post sjeldnere eller redusere korrespondansen. Årsakene til denne oppførselen ligger i ansvaret for å opprettholde korrespondanse: det er så flott at en person rett og slett ikke kan bli distrahert - han er redd for at han vil savne det nødvendige papiret, og dette vil føre til problemer på jobben.

Alt dette har blitt normalt for millioner av kontorarbeidere. Imidlertid tror mange psykologer at den etablerte praksisen med å jobbe med via epost skader ansattes mentale helse. “Det er greit å sjekke posten din to ganger om dagen og svare på korrespondanse når det er mulig. Tvungen post er grusom! Konstant overvåking av prosessen med å motta og sende, byrden av ansvar og utrettelig kontroll fra arbeidsgiveren kan ikke ha en positiv effekt på menneskers helse, ”kommenterer Alexander Orlov, professor ved Institutt for personlighetspsykologi ved Higher School of Economics.

En annen irriterende faktor er spam. Til tross for de forskjellige filtrene, kommer det vanvittig mye unødvendig post til innboksen, noe som er veldig irriterende. Faktisk, i de fleste tilfeller må du slette spam selv. Noen ganger forsvinner nødvendige brev med ham ved en feiltagelse.

Stresset forårsaket av e-post illustreres av følgende tall:

En ansatt bruker i gjennomsnitt 49 minutter om dagen på å jobbe med post

80% av e-postene er spam

62% av kontormedarbeidere sjekker kontinuerlig jobbpostene sine hjemmefra eller mens de er på ferie

Opptil 10 IQ-poeng går tapt av ansatte som opplever e-poststress.

Måter å takle stress på arbeidsplassen

Ekspertene oppfordrer bedriftsledere til å ta resultatene av forskning på ansattes stress på alvor. Tross alt endrer stress måten folk tenker på og påvirker ytelsen deres negativt. Ledere må ta en proaktiv holdning når det gjelder å ta vare på de ansattes mentale og fysiske velvære, og tilby dem profesjonell opplæring og utvikling og sette målene for sitt arbeid.

I Vesten ble problemene med forebygging og håndtering av stress reist for mer enn 40 år siden. I Russland har bare de siste årene, etter hvert som flere og flere organisasjoner kunngjør personell som deres viktigste og mest verdifulle ressurs, tatt opp dette problemet. Men analytikere sier at så langt gjør de fleste russiske selskaper ikke bare noe for å minimere stress på arbeidsplassen, men erkjenner ikke engang behovet for å løse dette problemet.

Det første som kommer opp i tankene når det gjelder hva du skal gjøre med stress på kontoret, er trening. Erfaring viser imidlertid at de ikke alltid er effektive.

Forretningscoach Alena Topcheeva ser årsakene til dette i det faktum at følgende viktige punkter ikke tas med i beregningen og gjennomføringen av slike programmer:

1) I et bedriftsformat er ansatte ikke klare til å gi uttrykk for sine viktigste stressfaktorer, fordi de ikke vil at kollegaer skal finne ut om dem.

2) Simulering stressende situasjonerfungerer som regel ikke fordi hjernen innser at miljøet er trygt og problemet er simulert.

3) I vårt land har folk ingen forståelse av hva stress egentlig er og hvilke reaksjoner det fremkaller i kroppen.

4) For å gjennomføre en kvalitetsopplæring kreves det en seriøs individuell diagnose av hver deltaker.

Det er interessant å merke seg at en av de viktigste seirene over stress ved bruk av trening er oppnådd av ledelsen av London Underground. Programmet besto av en analyse av situasjonen på T-banen, en serie intervjuer med ledere og utvikling av et opplæringsprogram for ansatte. Arbeiderne deltok på spesielle kurs i seks uker. Seks måneder etter at programmet ble introdusert, har antall tapte jobber på grunn av stress redusert med 79%, takket være at London Underground nå vil spare rundt 455 000 £ årlig.

Noen av verdens mest uvanlige metoder for stresshåndtering på arbeidsplassen inkluderer:

I Japan har arbeidere lov til å slå en gummidukke som viser regissøren

I Kina, før jobb eller i løpet av en lunsjpause, gjør hundretusener av mennesker helseforbedrende wushu-komplekser,

Kontorsyoga er utbredt i India. Hun er også veldig populær i USA. Antall selskaper som tilbyr yogatimer direkte på kontoret eller på arbeidsplassen er enorme: blant dem IBM, Microsoft, GE, AT&T, Pepsiio, ABN AMRO, Coca-Cola og KPMG.

I Tyskland har mange selskaper psykologiske avlastningsrom.

I USA setter flere og flere selskaper opp kontordansskoler der profesjonelle lærere underviser sine ansatte.

Den nylige trenden er at et økende antall selskaper i Vesten gir konsulentstøtte til ansatte. For eksempel abonnerer de på Employee Assistance Program (EAP) -tjenestene. Dette programmet gir ansatte muligheten til å få rådgivning fra blant annet en psykolog.

I Russland er denne praksisen bare i ferd med å dukke opp. Et av eksemplene på hvordan det fungerer er knyttet til virksomheten til det britiske konsulentselskapet ICAS (UK). ICAS gir psykologiske råd til arbeidsgivere og ansatte. Prosessen er organisert som følger: store internasjonale kunder kontakter ICAS, og hvis de trenger støtte i Russland, anbefaler selskapet leverandørene. En ansatt som trenger hjelp, ringer et gratisnummer i det engelske telefonsenteret, derfra sendes forespørselen til Russland, hvoretter den lokale psykologen bestemmer hva personen trenger: et personlig møte eller en telefonkonsultasjon. Et annet alternativ er å ringe det russiske nummeret på telefonsvareren. Posten blir sjekket to ganger om dagen, og klienten blir ringt tilbake innen 24 timer. Programmedlemmet har rett til flere (3 til 6) personlige konsultasjoner per år og ubegrenset telefonsupport. Noen ganger betaler bedrifter for tjenestene til en psykolog for hele personalet.

ICAS-kunder er hovedsakelig internasjonale selskaper. Men hvis tidligere de fleste av expatsene registrerte seg for tjenesten, har det i løpet av det siste året, lokale ledere, og ikke bare toppledere, blitt hyppigere blant klienter. "Tilsynelatende innså selskapene det mental Helse den ansattes ytelse påvirker prestasjonene hans ikke mindre, om ikke mer enn fysisk helse, "antyder Ivan Kirillov, psykoterapeut, offisiell leverandør av konsulentselskapet ICAS.

Selvfølgelig å gi de ansatte vanlig profesjonell psykologisk assistanse ikke alle arbeidsgivere har råd. Imidlertid er det effektive måter Redusere stressnivået på arbeidsplassen tilgjengelig for alle. For eksempel har skandinaviske forskere funnet at planter på kontoret reduserer tretthet og hjelper ansatte å unngå stress. Eksperter tilbød kontorarbeidere å løse problemer på en datamaskin i rom med og uten planter. Det viste seg at når folk var i rommet med plantene, presterte de mye bedre på oppgaver (deres reaksjon var 12% raskere), og var også mindre stresset og hadde blodtrykk nær det normale.

Googles avgjørelse er ikke så grei som ideen om å dekorere et kontor med levende planter. Men det fortjener absolutt oppmerksomhet, siden erfaringen fra verdens internettleder allerede har vist seg: "jo mer omsorg for folket, jo bedre jobber folk." Så, Google-ansatte får lov til å sove på jobben. Og for å organisere en behagelig og behagelig søvn for sine ansatte brukte Google penger på en veldig kostbar og uvanlig enhet - EnergyPod. Den er laget i form av en kapsel som ligner en fremmed kokong. En person sitter i en spesiell hvilestol og stuper ned i en lett søvn med behagelig musikk. Og når det er på tide å våkne, begynner enheten å vibrere litt slik at øyeblikket med å gå ut av drømmer er behagelig.

Utvilsomt har all innsats fra selskapene nevnt ovenfor en positiv effekt på psykologisk tilstand ansatte og redusere stressnivået. Imidlertid ikke undervurder rollen til direkte ledere. Slik snakket hun om dette Elena Todosko, Ph.D. i psykologi, HR Training and Development Manager, DHL:

“Lederen er ansvarlig for den emosjonelle tilstanden til teamet sitt. Han må forstå hva som skjer i teamet som helhet og med hver person individuelt. Akkurat som en forelder skal danne et forhold til et barn på en slik måte at det er sikkert at barnet kommer til ham i et vanskelig øyeblikk, slik at lederen skal være åpen og tilgjengelig for å kommunisere med ansatte. Han bør bygge relasjoner slik at folk har et ønske om å vende seg til ham vanskelig situasjon... Dette er ekstremt viktig for å redusere stressnivået på arbeidsplassen. De mest effektive handlingene til en leder i denne retningen er regelmessig positiv tilbakemelding, diskusjon av vanskeligheter i teamet og oppmuntring til gjensidig hjelp. "

Så snart barnet begynner å bli bevisst på seg selv og den omliggende virkeligheten, forstår han også at alt ikke er så enkelt i verden. Det er ikke alltid mulig å få hva og når du vil spise, hvis du faller, gjør kneet vondt, og mamma og pappa kan bli skjelt ut for lovbrudd. Dette er alle problemer som blir mer og mer alvorlige med alderen. Enig, hva du var bekymret for i ungdomsårvirker useriøs i en alder av tjue år, og du vil gjerne bytte med deg selv ved tjue på førti.

Over tid ser det imidlertid ut til at du kan takle enhver situasjon. Det viser seg at problemet er løst? Ja, men noen ganger, når det står overfor en vanskelig situasjon, er det ikke lett å finne en vei ut. I dette innlegget vil vi fortelle deg hvordan du effektivt kan takle vanskelige livsforhold, slik at du senere stolt kan si: "Dette problemet er løst!"

Hva er problemet?

Enhver situasjon som får oss til å føle oss ukomfortable kalles et problem. Ikke alle problemer er skapt like. Hvis du knekker neglen eller river strømpebuksene dine før et viktig forretningsmøte, er dette en slags plage som lett kan håndteres. Hvis livet frarøver en person arbeid eller ly, er dette en vanskelighetsgrad av en helt annen art. Problemet som skal løses er hvilket som helst, men for å unngå forvirring er det vanlig å dele problemene etter type.


Typer problemer

Problemer kan deles på objektiv og subjektiv... Objektiv er de livsforhold som alvorlig forstyrrer individets liv. For eksempel mister en person sine kjære, en inntektskilde, blir syk.

Subjektive problemer - dette er situasjoner som andre kanskje ikke er synlige eller ikke forståelige, men de utgjør en trussel mot livet til et individ, ikke mindre enn objektive. For eksempel er dette krangel med kjære eller slektninger, misforståelser med kolleger, fobier, komplekser. Svært ofte er subjektive problemer forbundet med enhver frykt for individet. På en måte er subjektive problemer farligere for en person enn objektive. Tross alt kan du avvikle deg uten å ha en reell grunn til dette.

En annen klassifisering av problemer: eksternt og internt.

Eksterne problemer er de som en person forbinder med omverdenen. "Hunder biter meg ofte", "Sjefen min liker meg ikke, han roper alltid på meg og laster meg med oppgaver", "Jeg har problemer med å kommunisere med det motsatte kjønn." Dette er reelle problemer som kommer til en person fra omverdenen.

Interne er assosiert med følelsesmessige opplevelser. "Jeg er redd for å kommunisere med jenter", "Jeg er redd for hunder", "Jeg hater å være alene med sjefen, jeg føler meg ukomfortabel med ham." Denne typen problemer er mer subjektive, den er basert på følelser, intuisjon, oppfatning av verden.

Trinn 1 - ta det med ro

Mennesket faller ikke til sin del mer enn det han tåler. Husk de mørkeste dagene i livet ditt, da det virket som om du rett og slett ikke ville overleve det. Hva så? Tiden har gått, og du husker situasjonen, hvis ikke med et smil, i alle fall overlevde du bare problemet og fortsetter å leve. Basert på kunnskapen om at du kan overleve alt og til og med føle deg ganske lykkelig i fremtiden, ta for deg selv at du ikke umiddelbart skal behandle problemet som verdens ende.

Problemet som skal løses er et problem som du først forholder deg til ganske enkelt, og ikke et problem som er lett å løse. Ikke skru deg opp, ikke dryss aske på hodet og ikke gråte over det som allerede har skjedd. Godta det som skjedde, gå mentalt inn i fremtiden, der alt allerede er bra, og da vil ikke situasjonen virke katastrofal for deg.

Ikke hold deg selv

Sannsynligvis er det knapt noen som er fornøyd med at den brukes som vest. Men for det trenger du nære og kjære mennesker, ikke sant? Hvis du er i trøbbel, så skammer det deg ikke i det hele tatt å gå til en venn eller til en elsket og si: "Hjelp til med å løse problemet!". Dette er nøyaktig tilfelle når to hoder vil finne ut raskere enn ett hvordan man skal handle i en vanskelig situasjon. I tillegg, ved å fortelle en utenforstående om problemet ditt, strømlinjeformer du situasjonen for deg selv og ser på det nøkternere.


Ikke ta med deg arbeid hjem og privatliv på jobb

Hvis du vil være en vellykket person, organisere livet ditt bokstavelig, er det fornuftig å skille mellom arbeid og familie liv... Så hvis du har krangel i familien din, et samlivsbrudd nærmer seg, eller du lærer om svik, er det veldig vanskelig å være rolig og balansert på jobben. I mellomtiden må du, hvis du ikke vil bli kjent som en hysterisk person.

Det motsatte er også sant. Konflikter med kolleger, problemer med sjefen, eller jobben går ikke bra? Dette er veldig ubehagelig, men det er galt å ta ut sinne og frykt for dine nærmeste. Husk at problemet er verdt å dele - forklar rolig situasjonen for kjære mennesker. Kanskje fra utsiden din omstendighet ikke virker vanskelig eller uløselig, og du vil ikke bare lette byrden, men også motta nyttige råd... Husk at problemet som løses er ethvert problem med hva det måtte være relatert til, men du kan bare løse det hvis du prøver å gjøre det.


Ikke alt på en gang

Noen mennesker klarer å organisere livene deres veldig enkelt, og det ser ut til at problemer for slike mennesker ikke oppstår i det hele tatt, og hvis de oppstår, forsvinner de på en eller annen måte raskt. Det er faktisk en misforståelse at andre har det bra, og bare jeg er uheldig. Det oppstår vanskeligheter for alle, og noen ganger kommer de etter hverandre. Men det er en advarsel. Hvis du har uflaks (og dette skjer, kan du ikke komme vekk fra det), ikke prøv å løse alle omstendighetene på en gang.

Mennesker som løser problemer raskt og enkelt gjør det gradvis. Det er umulig å takle en rekke kompleksiteter samtidig, akkurat som det er umulig å utføre flere forskjellige oppgaver samtidig. Resultatet av å prøve å dekke alt på en gang vil være at du ikke løser et eneste problem. Bestem selv hva som er mer alvorlig og presserende, og hva som kan vente, og fortsett i rekkefølgen av den planlagte sekvensen.

Ikke la stress få det beste ut av deg


Selv den mest selvbesatte personen kan ikke være likegyldig for problemer, og som et resultat kan du møte stress. Som et resultat, søvn- og appetittforstyrrelser, apati, uvillighet til å gjøre noe i det hele tatt, tap av interesse for livet. Stress er alvorlig nervøst sammenbrudd, som ikke bare påvirker den psyko-emosjonelle tilstanden, men også kroppens fysiologi. Dette er fylt med sykdom og følelsen av at du allerede føler deg dårlig på nivået av kroppen.

For å holde stress fra å ta over, utvikle deg. Det er veldig vanskelig å slappe av når du har problemer eller til og med flere, men hvis du ikke losser, kan du bli alvorlig syk. Den beste tiden er å tilbringe tid i selskap med kjære, som du ikke skal snakke med om dine vanskeligheter. Tvert imot, ta en pause og forestill deg at ingenting tynger livet ditt. Hvis du føler deg ukomfortabel med selskapet, kan du gå på konsert eller utstilling, besøke en filmpremiere, leie et hotellrom og tilbringe tid på et nytt komfortabelt sted.


Hva blir det neste

Det vil også gå


Hvis dere ikke alle kan få problemet ut av hodet, så husk ringen til kong Salomo. Tenk deg hvor mange vanskelige og forvirrende situasjoner en konge kan ha! I mellomtiden var han kjent blant folket som en klok og balansert hersker. Kanskje hjalp ringen hans med å se riktig på livet. Den ble gravert innvendig "Det vil passere dette også"... Dette er hva som skjer i livet - et filosofisk syn på skjørheten og skjørheten til alt som eksisterer løser mange problemer.

PLAN

INTRODUKSJON

KLIENT SOM ET MÅL FOR FAGLIG SAMARBEID MED EN SOSIAL ARBEIDER

TYPER PERSONLIGE PROBLEMER

PRODUKSJON

LITTERATUR

INTRODUKSJON

Nesten hvert medlem av samfunnet kan være klient av sosialt arbeid. I henhold til russisk lov kan en person i en vanskelig livssituasjon få sosialhjelp i tilfelle man kontakter sosialtjenesten. Etter det er spesialistene til den sosiale institusjonen forpliktet til å kontrollere samsvaret med parametrene i søkerens livssituasjon med de normativt foreskrevne kravene til mottakeren av sosialhjelp. Resultatene av studien av de subjektive og objektive omstendighetene i den vanskelige livssituasjonen til individet gir grunnlaget for realiseringen av retten til hjelp.

Sosialarbeidsklient - en person som har hatt objektive vanskeligheter eller subjektive vanskeligheter, som er mottaker av hjelp fra en sosialarbeider og / eller er registrert i en sosialtjeneste.

klienten til sosialt arbeid er et bestemt individ (gatebarn; mishandlet kvinne; alkoholiker; eldre person; funksjonshemmet).

Hver klient har visse personlighetstrekk som må oppdages og brukes av sosionom i arbeidsprosessen. Enten sosialarbeiderens klient er et individ, en gruppe, en familie eller en større sosial struktur, vil hun ha spesifikke behov, holdninger, verdisystemer, muligheter, kunnskapsnivåer, trossystemer, sammen med de fysiske egenskapene og akkumulert erfaring som hver klienten blir virkelig unik, og situasjonen er unik. Hovedmålet med sosialt arbeid er å identifisere det sosiale problemet og det sosio-psykologiske portrettet til klienten og først da finne de riktige midlene for å løse hans livsvansker.

Klientens typologi er også relatert til detaljene i forespørselen hans og typen assistanse gitt av en sosialarbeider. Grunnlaget for klassifisering av klienter av sosiale tjenester kan være både objektive og individuelt personlige kriterier og egenskaper.

Objektive egenskaper ved en klient av sosialt arbeid: sosio-demografisk karakteristikk (pensjonister, ansatte, studenter, arbeidsledige); alder (barn, ungdom, middelaldrende mennesker, eldre, eldre); kjønn (kvinner, menn); utdanningsnivå (ufullstendig videregående, videregående, spesialisert videregående, ufullstendig høyere, høyere, akademisk grad) ; helsetilstand (sunn, midlertidig funksjonshemmet, utviklingshemmet, funksjonshemmet); sivilstand (gift, enke, enslig, skilt), tilstedeværelsen av avhengige (barn, tilstedeværelsen av funksjonshemmede i omsorgen); territorialt trekk (innbyggere i det fjerne nord, migranter, flyktninger, landlige innbyggere); sosial og profesjonell status (sysselsatt, arbeidsledig, på barselpermisjon, husmødre); materiell og økonomisk situasjon (lavinntekt, med et optimalt inntektsnivå, som lever under fattigdomsgrensen).

KLIENT SOM ET FAGLIGT MÅL

Sosiale arbeiderinteraksjoner

Personlig problem, dets opprinnelse, subjektive natur

Problemer som oppstår i livet til et individ, en gruppe, et fellesskap kan tolkes som vanskeligheter - et avvik mellom ønsket og mulig. For eksempel en uforberedt person som står overfor oppgaven med å hoppe over et hinder, dvs. vanskeligheter fungerer som et objektivt fenomen.

Loven "Om det grunnleggende om sosiale tjenester for befolkningen" tolker en vanskelig livssituasjon bredere: ikke bare som en objektiv forstyrrelse av livet, men også som en trussel om at det oppstår. Med andre ord vurderes den subjektive komponenten, som kan kalles en vanskelighetsgrad: en spesiell mental tilstand som forstyrrer det normale (rolige) livet til et individ, gruppe eller samfunn. Videre fører tilstedeværelsen av vanskeligheter (objektive omstendigheter) ikke alltid til vanskeligheter (tilsvarende subjektiv refleksjon), og vanskeligheter er ikke alltid forårsaket av den faktiske tilstedeværelsen av vanskeligheter. I det første tilfellet, objektivt opplever vanskeligheter, oppfatter ikke individet (gruppe osv.) Det som noe uoverstigelig, og i det andre har subjektiv frykt ikke noe reelt grunnlag.

Så, objektet for sosialt arbeid kan oppleve objektive vanskeligheter eller subjektive vanskeligheter, men begge (eller) begge fører til forstyrrelser i livet. Det er også veldig viktig hva som ligger til grunn både vanskeligheten og vanskeligheten. Begge disse fenomenene er knyttet til mangelen (mangel) på midler til å regulere den objektive eller subjektive siden av livssituasjonen.

I henhold til russisk lov kan en person i en vanskelig livssituasjon få sosialhjelp i tilfelle man kontakter sosialtjenesten. Etter det er spesialistene til den sosiale institusjonen forpliktet til å kontrollere samsvaret med parametrene i søkerens livssituasjon med de normativt foreskrevne kravene til mottakeren av sosialhjelp. Resultatene av studien av individets personlige forhold gir grunnlaget for å realisere retten til hjelp. Implementeringen av bistanden er imidlertid direkte avhengig av den direkte avtalen mellom trengende og sosialtjenesten i lederen. Dermed kan en person bli klient av en sosialtjenesteinstitusjon - en deltaker i en kontrakt med denne institusjonen, hvis livsproblemets natur er tilstrekkelig til en eller annen type som foreskrevet i russisk lovgivning.

La oss se på et eksempel. Det første trinnet i sosial beskyttelse funksjonshemmede er assosiert med anerkjennelse av en person som funksjonshemmet (å oppnå en spesiell juridisk status). Denne prosedyren - bestemmelse på foreskrevet måte av den vitne personens behov (inkludert rehabilitering basert på vurdering av funksjonshemninger forårsaket av vedvarende forstyrrelser i kroppsfunksjoner) - kalt medisinsk og sosial ekspertise.

Etter at en person er anerkjent som en funksjonshemmet, åpnes tilgangen til bruken av offentlige ressurser for ham. Å tiltrekke seg eksterne ressurser tillater ulike typer rehabilitering: rehabiliteringsterapi, rekonstruktiv kirurgi, proteser og ortoser (medisinsk); yrkesveiledning, yrkesutdanning, yrkes- og industriell tilpasning og ansettelse (profesjonell); sosial og miljøorientering og sosial tilpasning (sosial). Resultatet av rehabilitering bør være erstatning (kompensasjon) av funksjonshemninger og opprettelse av den funksjonshemmede med like muligheter som andre borgere for å delta i samfunnets liv.

En klient til en sosial tjeneste er en person som har et problem på nivået med sosiale, mentale og psyko-mentale forbindelser. Disse nivåene bestemmes på grunnlag av den tradisjonelle tildelingen av tre personlighetsområder: aktiv (ekte sosial interaksjon), kognitiv (mental) emosjonell (sensuell). Nivåproblem sosiale forbindelser - det er et misforhold i menneskelig interaksjon med andre mennesker, med grupper, sosiale institusjoner. De individuelle sosiale båndene i livssfærer som familie, produksjon, fritid osv. Bestemmer graden av tilpasning under gitte sosiokulturelle forhold.

Nivåproblem mentale forbindelser med samfunnet og gruppen representerer et brudd i prosessene for persepsjon, prosessering og lagring i minne og oversettelse av informasjon om verden rundt. I dette tilfellet er det et sammenbrudd i den semantiske kommunikasjonen til individet med gruppen og samfunnet. En lignende situasjon kan oppstå når den såkalte mentale rammer. Mentale forbindelser med seg selv inkluderer selvidentifikasjon (hvem er jeg?), Et system av opplevde verdier og tro (hvorfor gjør jeg dette?), Forstå mitt eget formål (hvorfor er jeg?), Atferdsprogrammer (hvordan gjør jeg gjør dette?), Et system for å beskrive min egen opplevelse (Hvordan føler jeg meg?).

Det mentale interaksjonsnivået bestemmes av utviklingsnivået til individets intellektuelle evner og tilegnet sosial erfaring. Derfor er forutsetningene for fremveksten av problemer på det mentale nivået psykiske lidelser av en annen art, mental retardasjon. En viktig komponent i velværet til interaksjon på dette nivået er sunn fornuft, som skal forstås som evnen til å forstå hva som skjer, resonnere, forklare seg selv og andre visse hendelser og handlinger. På denne måten er det også viktig evne til å reflektere. Begrepet "refleksjon" betyr refleksjon ved subjektet av hans egne og andres indre tilstander, årsakene til hans egne og andres handlinger.

I ungdomsårene bestemmer mangelen på disse ressursene betydelige kognitive vansker med å løse livsproblemer. Løsningen av problemer på nivået av mentale forbindelser er betinget av selvbestemmelse - et bevisst valg av den mest egnede atferdsvarianten. For eldre borgere er slike vansker samtidig forårsaket av mangel på bevissthet, uforberedelse til å løse psykiske problemer under nye sosiale forhold.

Psykologiske sammenhenger - den emosjonelle siden av relasjoner som eksisterer i et samfunn, en gruppe, deres subjektive betydning for en person, samt holdning til seg selv. Sistnevnte uttrykkes i tilstanden til en slik intern ressurs som en posisjon i livet og selvinnstilling. Problemer som oppstår på nivået med individets psyko-mentale forbindelser med seg selv, er forårsaket av emosjonell avvisning av "bildet JEG". Disse omstendighetene er generert av avviket mellom den subjektive oppfatningen av sosiale og individuelle normer. Det mest slående eksemplet er de psyko-mentale problemene til representanter for seksuelle minoriteter.

En forstyrrelse av den følelsesmessige siden av individets forhold til en gruppe oppstår når en bestemt gruppe ikke tilfredsstiller fagets behov for psykologisk trøst og aksept. Så sosiale og psykologiske motsetninger i familien fører til et negativt mikroklima, brudd på følelsen av sikkerhet blant ektefeller, foreldre og barn.

Typer personlighetsproblemer

Den føderale loven "On the Basics of Social Services for the Population in the Russian Federation" nevner følgende typer vanskelige livssituasjoner: funksjonshemming, manglende evne til selvbetjening på grunn av alderdom, sykdom, foreldreløshet, omsorgssvikt, fattigdom, arbeidsledighet, hjemløshet , konflikter og overgrep i familien, ensomhet. Derfor, for å vurdere ulike typer personlighetsproblemer, vendte jeg meg til typologien i vanskelige livssituasjoner.

Uførhet. Det latinske ordet "ugyldig" (ugyldig) betyr "uegnet" og tjener til å karakterisere personer som på grunn av sykdom, skade, skade er begrenset i manifestasjonen av livet. Opprinnelig, når man karakteriserte funksjonshemming, ble det lagt vekt på forholdet "personlighet-evne til å jobbe." Siden funksjonshemming er et hinder for fullverdig profesjonell aktivitet og fratar en person muligheten til selvstendig å støtte sin egen eksistens, ble det først og fremst lagt vekt på de medisinske aspektene ved funksjonshemming og problemene med materiell assistanse til funksjonshemmede, passende institusjoner ble opprettet for å kompensere for mangelen på materielle livsopphold for en funksjonshemmet person.

Den moderne tolkningen av funksjonshemming er assosiert med en vedvarende helseforstyrrelse forårsaket av sykdommer, konsekvenser av traumer eller mangler, noe som fører til begrensning av livsaktivitet og nødvendiggjør sosial beskyttelse og hjelp. Hovedtegnet på funksjonshemming anses å være mangel på fysiske ressurser, som uttrykkes eksternt i begrensningen av livsaktivitet (fullstendig eller delvis tap av evnen eller evnen til å utføre selvbetjening, uavhengig bevege seg, navigere, kommunisere, kontrollere deres oppførsel, studier og arbeid).

Tilstanden til de resterende ressursene avhenger av perioden funksjonshemming oppstod. Barns funksjonshemning som et problem er forbundet med faren for utilstrekkelig utvikling av evner, begrenset assimilering av individuell sosial opplevelse, dannelsen av slike negative egenskaper som infantilisme og avhengighet (karakteriserer en livsstilling og selvinnstilling).

Manglende evne til selvbetjening på grunn av alderdom, sykdom. Innholdet i en vanskelig livssituasjon er inneholdt i navnet, men problemet er begrenset til to grupper av årsaker (alderdom og sykdom), slik at barndom og funksjonshemming har falt ut. Manglende evne til selvbetjening retter oppmerksomheten mot den utilstrekkelige tilstanden til den fysiske ressursen, kanskje dette er den mest ekstreme kvaliteten. Det skal tas i betraktning her at manglende evne til egenomsorg på grunn av sykdom kan være midlertidig, samtidig som det ser ut til å være mulig å skille nivåene av manglende evne (begrensning av bevegelse, begrensning av bevegelse, begrensning av eksistens).

Barnehjem. Denne typen vanskelige livssituasjoner kan vurderes i systemet "barn - foreldrenes implementering av deres funksjoner." I følge loven er foreldreløse barn definert som personer under 18 år, hvis begge eller eneste foreldre har dødd, og barn som er igjen uten foreldreomsorg er personer under 18 år som har blitt igjen uten omsorg fra en enslig eller begge foreldrene . Foreldrenes hovedfunksjoner er vedlikehold (mat, stell, klær, etc.), oppdragelse (familieoppdragelse, organisering av utdanning), psykologisk støtte, representasjon av interesser, tilsyn. Den naturlige sosiale institusjonen i foreldre spiller faktisk rollen som et midlertidig mellomledd mellom samfunnet og barnet. Tapet av en slik sosial megler av et barn skaper alvorlige vanskeligheter med å møte hele mengden menneskelige behov og sosiale behov.

Forsømmelse forårsaket av foreldrenes manglende oppfyllelse av sine funksjoner som tilsyn og oppdragelse av barnet, og skiller seg fra foreldreløs foreldre ved foreldrenes nominelle tilstedeværelse. Et spesielt og mest sosialt farlig tilfelle av forsømmelse er et fullstendig samlivsbrudd mellom barn og familie (ingen permanent bosted, begrenset kontakt med foreldre eller personer som erstatter dem). Det personlige aspektet ved hjemløseproblemet er fraværet av normale menneskelige forhold for liv og oppvekst, manglende kontroll over atferd og tidsfordriv, noe som fører til sosial feiljustering. Hjemløshet er forårsaket av at et barn forlater familien på grunn av foreldremishandling eller konflikt. Karakteristiske trekk ved livssituasjonen til gatebarn: permanent opphold utenfor foreldreleiligheten eller sosial institusjon (overnatting på togstasjoner, fyllinger, i termisk kommunikasjon), eksistens ved å samle flasker og ikke-jernholdige metaller, tyveri, tigging, prostitusjon.

Forsømmelse skaper sosiale problemer både i nåtiden (forsømte barn blir deltakere og ofre for ulovlige handlinger) og i fremtiden (dannelsen av en antisosial personlighetstype, forankringen av negative livsferdigheter).

Lav inntekt som et personlig problem er mangelen på materielle ressurser. Livssituasjonen til borgere med lav inntekt i yrkesaktiv alder er også preget av en lav sosial status, dannelsen av et mindreværdskompleks, veksten av sosial apati, for barn oppvokst i familier med lav inntekt, det er en fare for å undervurdere sosiale standarder, utviklingen av aggressivitet både i forhold til staten, samfunnet og individuelle lag grupper av befolkningen, individer. For eldre borgere som opplever vesentlige vanskeligheter, er denne bestemmelsen skuffende i forhold til staten de tjente, betalte skatt og forsvarte i krigstid.

Når staten løser fattigdommens problemer, kommer overholdelsen av prinsippet om sosial rettferdighet i høysetet. På grunn av det faktum at menneskelige behov bestemmes av den spesifikke sosio-kulturelle situasjonen til en person eller en familie, er staten tvunget til å utvikle minimumsstandarder for sikkerhet. For dette brukes en metode for å bestemme et sett med varer og tjenester som garanterer en minimum levestandard og sikrer tilfredsstillelsen av både fysiologiske og noen sosiale behov. Hovedinstrumentet for å bestemme den monetære inntekten som kreves for en tilstrekkelig minimum levestandard, er vanligvis forbrukerbudsjettet til den tilsvarende levestandarden, som inneholder kvantitative sett med varer og tjenester og estimert til detaljhandelspriser.

Arbeidsledighet representerer et problem med funksjonsfrie borgere som ikke har arbeid og inntekt (inntekt), som er klare til å begynne å jobbe. Arbeidsledighet er et spesielt tilfelle av arbeidsledighet, når en person av en eller annen grunn ikke deltar i produksjonsaktiviteter, men et arbeidsledig individ kanskje ikke er klar til å jobbe.

Den sosiale siden av problemet med arbeidsledighet kommer til uttrykk i enhver stats interesse i å maksimere befolkningens involvering i produksjonen av materielle og åndelige fordeler (disse menneskene er skattebetalere og mater de avhengige kategoriene - barn og eldre). I tillegg representerer arbeidsledige en ustabil, potensielt kriminogen sosial gruppe (arbeidsledige har høyere risiko for usosial atferd). Og til slutt er de arbeidsledige lagene i befolkningen som trenger beskyttelse og hjelp (i form av tilleggsutbetalinger, kompensasjoner osv.). Derfor er det billigere for staten å overvinne arbeidsledighet enn å støtte arbeidsledige.

Den personlige komponenten av arbeidsledighetsproblemet er forbundet med tap av en kilde til materielle ressurser, tap av stilling i samfunnet, strukturering av personlig tid, forringelse av ferdighetssfæren og yrkeserfaring, gradvis ødeleggelse av positivt selv -identifikasjon.

A.V. Panchenko identifiserer tre typer oppførsel til arbeidsledige:

aktivitet og bevissthet - I løpet av den observerte perioden er arbeidsledige aktivt på jakt etter arbeid, innser problemene han står overfor, og for å overvinne dem endrer innholdssiden av aktiviteten hans;

aktivitet og bevisstløshet - I løpet av den observerte perioden er arbeidsledige aktivt på jakt etter arbeid, men formen og retningen på jobbsøkingen forblir uendret, selv om de ikke lenger er tilstrekkelige til de rådende forholdene;

passivitet - i løpet av den observerte perioden, gjør den arbeidsledige ikke en aktiv innsats for å finne arbeid, selv om han føler behov for sysselsetting (for eksempel slutter den arbeidsledige etter en rekke mislykkede forsøk å søke arbeid, siden “det er ingen jobb i byen ”,“ du kan få en god jobb bare ved bekjentskap ”,.).

Fravær av et bestemt bosted - et spesifikt personlig problem knyttet ikke bare og ikke så mye til mangel på økonomiske ressurser, men med brudd på den menneskelige "mikroverdenen" - tilværelsessystemet innebygd i samfunnet. Individer som har problemer av denne typen kalles "hjemløse" (uten et bestemt bosted), de blir tvunget til å vandre, delta i vagrancy. Selve ordet "vagrant" forklares i ordbøker som "en fattig, hjemløs person som vandrer uten spesifikk okkupasjon."

Det er hovedårsakene til at vagrancy oppstår: familie, bolig, moralske problemer og psykiske lidelser hos en person. Basert på dette kan tre grupper skilles mellom personer uten et bestemt bosted. Den første er personer i funksjonshemmet alder som har begitt seg ut på vandringsveien under påvirkning av liv og familieforhold (umulighet å bo i en familie, sykdom, ensomhet, senil demens). Det andre - enkeltpersoner som har mistet sine hjem i forbindelse med oppholdet i fengsel eller med bedrag i bytte eller kjøp og salg av bolig, som har mistet sine dokumenter og ikke klarer å komme seg ut av denne livssituasjonen. Det tredje - mennesker som regel i yrkesaktiv alder, grunnleggende uvillige til å jobbe, utsatt for alkoholisme, som solgte hjemmene sine eller mistet det av andre grunner.

Familiekonflikter og overgrep. Familiekonflikter er sammenstøt mellom ektefeller, barn og foreldre, forårsaket av uoppnåelige motsetninger forbundet med konfrontasjon og akutte følelsesmessige opplevelser. Konflikten fører til en forstyrrelse i familiens funksjon, en forstyrrelse i prosessen med å realisere medlemmets behov. Misbruk, i henhold til internasjonale standarder, inkluderer alle former for fysisk eller psykisk vold, juling eller fornærmelse, uoppmerksom, uaktsom eller grusom behandling, utnyttelse, inkludert seksuelle overgrep. Følgende former for voldelige handlinger skiller seg ut i litteraturen: fysisk vold; mental (emosjonell) overgrep; seksuell (seksuell) vold, forsømmelse av vitale behov.

Under fysisk misbruk Seksuelt overgrep psykiske overgrep

Ensomhet - dette er en opplevelse som fremkaller en kompleks og akutt følelse, som uttrykker en viss form for selvbevissthet, som vitner om splittelsen av relasjoner og forbindelser i individets indre verden. Kildene til ensomhet er ikke bare personlighetstrekk, men også det spesifikke i livssituasjonen. Ensomhet fremstår som et resultat av den manglende sosiale interaksjonen til individet, interaksjon som tilfredsstiller individets grunnleggende sosiale behov.

Det er to typer ensomhet: følelsesmessig ensomhet(mangel på nær intim hengivenhet, som amorøs eller ekteskapelig); sosial ensomhet (mangel på meningsfylte vennskap eller følelse av fellesskap).

Den største prosentandelen ensomme mennesker leveres av store byer, hvor livet skiller innbyggerne. Mange byfolk har problemer med kommunikasjonen, med å finne en tilstrekkelig partner. Misbruk, i henhold til internasjonale standarder, inkluderer alle former for fysisk eller psykisk vold, juling eller fornærmelse, uoppmerksom, uaktsom eller grusom behandling, utnyttelse, inkludert seksuelle overgrep. Følgende former for voldelige handlinger skiller seg ut i litteraturen: fysisk vold; mental (emosjonell) overgrep; seksuell (seksuell) vold, forsømmelse av vitale behov.

Under fysisk misbruk følgende handlinger forstås: drap, juling, lemlestelse, drap på et spedbarn, tvang til å nekte mat, tvang til å nekte medisinsk behandling, tvang i reproduksjonssfæren. Seksuelt overgrep inkluderer: voldtekt, incest, ulike typer seksuell trakassering; under psykiske overgrep forstås: begrensning i atferd, trusler, tvangsekteskap. Forsømmelse av livets behov forutsetter en situasjon der foreldre eller personer som erstatter dem ikke gir barnet mat, husly, klær, hygieniske forhold som svarer til hans behov.

Målet for vold i hjemmet er fysisk eller psykisk svake familiemedlemmer, vanligvis kvinner, barn og eldre. Det er tre typer familiemishandling: 1) fra foreldrenes side i forhold til barn; 2) fra den ene ektefellen i forhold til den andre; 3) fra barn og barnebarn i forhold til eldre pårørende.

Misbruk av barn fører til forskjellige konsekvenser, men de forenes av en ting - helseskader eller livsfare for barnet, for ikke å nevne brudd på hans rettigheter. Familiekonflikter ødelegger følelsen av trygghet, psykologisk komfort, forårsaker angst, gir opphav til psykisk sykdom, forlater familien og selvmordsforsøk.

PRODUKSJON

Hensynet til en klient av en sosialtjeneste som en gjenstand for erkjennelse fra en sosialarbeider forutsetter en spesiell organisert refleksjon i bevisstheten til en spesialist om nøkkelegenskapene til den enkeltes livssituasjon og dens egenskaper, som har en betydelig innvirkning på prosessen med å hjelpe interaksjon.

For det første er erkjennelse av klienten basert på det teoretiske og metodiske begrepet sosialt arbeid, som følges av en profesjonell. Det valgte konseptet gir svar på spørsmål om årsakene til en vanskelig livssituasjon, metoder for sosial beskyttelse og assistanse, bestemmer nøkkelaspektene ved studiet av enkeltpersoner, familier, samfunn som opplever problemer i løpet av sosial fungering.