7 abitudini nella gestione. Sette abitudini di persone altamente efficaci. Ritorno all'etica del carattere. Covey S.R. Leggi online - Bookap
Recensioni di libri
Alle soglie del XXI secolo. E dobbiamo fare tutto il possibile affinché la Russia vi entri con fiducia e ottimismo. Credo che la chiave di tutto ciò sia il ricorso alle migliori tradizioni di vita spirituale e affari onesti. Il libro di Stephen Covey, che ha assorbito l'esperienza mondiale del raggiungimento del successo, può servire come una buona base per il rilancio della cultura delle relazioni umane. Il potere delle sette abitudini e dei loro principi sottostanti è innegabile. Accolgo sinceramente questo libro.
Ya.N. Dubenetsky, presidente del consiglio di amministrazione di Promstroybank of Russia
Seven Skills di Stephen Covey è un tutorial per coloro che vogliono essere efficaci. La teoria offerta da questo libro è organicamente legata alla vita. Dopo aver compreso la profondità e la vitalità delle scoperte di Stephen Covey, puoi provare a mettere in pratica le Sette Abitudini, con risultati sorprendenti. Imparerai come interagire efficacemente con altre persone: con un capo, con subordinati, con un collega, con marito o moglie, con figli e amici. Ma soprattutto, imparerai come gestirti in modo efficace. Se vuoi migliorare la tua attività o la tua vita personale, se vuoi aumentare il tuo valore, LEGGI QUESTO LIBRO!
Mikhail Krasnov, amministratore delegato della società Merisel
Di recente ho regalato a mio figlio maggiore Le sette abilità di persone altamente efficaci di Stephen Covey. Mi sembra che le idee presentate in questo libro aiuteranno mio figlio a costruire la sua vita sui principi dell'efficienza, a vivere in armonia con se stesso e a comprendere meglio le altre persone. In un certo senso, le sette abitudini possono essere definite il libro di testo della vita. Ma non solo le persone hanno bisogno di questo libro. In misura non minore, può aiutare interi team a trovare un obiettivo comune, migliorare l'interazione tra i reparti e costruire relazioni stabili con partner e clienti. Mi ha aiutato personalmente a guardare molte cose con occhi diversi, ed è un peccato che durante la mia giovinezza non ho potuto leggere un libro del genere.
Yuri Kirillov, presidente di JSC "Red Proletarian"
Non molto tempo fa ci sembrava che persone completamente diverse vivessero dall'altra parte dell'oceano: non soffrono dei nostri problemi, tutto è facile e semplice con loro, ecco perché sono così sorridenti e felici. Ma, leggendo il libro di Stephen Covey, mi sono convinto ancora una volta che la felicità è sempre un grande lavoro, indipendentemente dalle condizioni in cui vivi. È importante non aspettare il bel tempo fuori dalla finestra per iniziare a vivere in un modo nuovo, ma portare questo tempo dentro di te.
In questo libro ho trovato conferma di molti miei pensieri, ho visto che le domande che mi porto dentro preoccupano anche gli altri. È possibile nuotare controcorrente ed è necessario? Come convinci i tuoi figli a seguire i tuoi consigli? Come, pur rimanendo una donna, può essere una brava leader e stare al passo con tutto?
Le idee in questo libro possono diventare la tua filosofia di vita e allo stesso tempo possono aiutarti ad affrontare i piccoli problemi di ogni giorno. Proverò ad applicare 7 Skills: sono certo che siano la chiave per aumentare l'efficienza.
IN Laskina, Direttore Generale di OJSC "ROSFARMATSIYA"
Non conosco nessun altro professionista nel campo del miglioramento delle prestazioni personali che abbia suscitato una risposta positiva così potente dalle persone ... Questo libro cattura perfettamente la filosofia dei principi di Stephen Covey. E sono sicuro che chiunque lo legga capirà perché l'ammirazione che io e altre persone nutriamo per le idee in esso inerenti.
John Pepper, presidente di Procter & Gamble
Pochi ricercatori che studiano le persone nella gestione e nell'organizzazione hanno riflettuto tanto e intensamente sui principi di base come Stephen Covey. Nel libro Le sette abilità di persone altamente efficaci, ci offre un'opportunità, non un manuale, per rispondere alla domanda "Come?" Questa opportunità sta nell'usare i saggi insegnamenti di Covey per conoscere meglio noi stessi e la nostra influenza sulle altre persone. Questo è un libro meraviglioso che può cambiarti la vita.
Tom Peters, autore di The Quest for Good Governance
Leggere questo libro è estremamente stimolante. I principi di visione, leadership e relazioni umane di Stephen Covey sono uno strumento pratico per educare i leader aziendali di oggi. Ti consiglio vivamente di leggere questo libro.
Nolan Archibald, presidente di Black & Decker
Le 7 abitudini delle persone altamente efficaci è un lavoro eccellente. Ma in esso troverai non solo, come suggerisce il nome, una descrizione delle sette abilità di persone altamente efficaci, ma anche informazioni sui principi eterni che costituiscono il nostro sistema di valori e una spiegazione di come sia necessario e importante impegnarsi nello sviluppo del personaggio. Così come la sostenibilità di un edificio dipende dall'integrità e dalla forza delle sue fondamenta, il carattere di una persona funge da fondamento su cui si basa una vita appagante e di qualità.
A proposito di Stephen Covey
Stephen Covey è un insegnante e consulente americano in gestione organizzativa, leadership e gestione della vita, docente e autore di diversi libri sul tema dell'efficacia personale, Ph.D. Ha conseguito una laurea in gestione aziendale e un MBA. Un tempo era un missionario mormone in Inghilterra, presidente della Missione mormone irlandese, vicepresidente del consiglio di amministrazione della società Franklin Covey.
Ha ricevuto il Paternity Prize (Covey ha 9 figli e 52 nipoti), Medal of Merit for Humanity, Sikh Peace Prize, International Entrepreneur of the Year Prize e National Entrepreneur of the Year Prize, è stato nominato Speaker of the Year e incluso ai 25 americani più influenti della rivista Time.
Nel 2011, la rivista Time ha nominato The 7 Habits of Highly Effective People uno dei libri di business più influenti.
Riepilogo del libro "7 abitudini di persone altamente efficaci"
Il libro è composto da parole di ringraziamento dell'autore all'inizio e da quattro capitoli principali. Il primo capitolo è dedicato ai principi e agli stereotipi, il secondo tratta il tema della vittoria personale, il terzo - il tema della vittoria pubblica e il quarto parla dei principi del rinnovamento personale. Non esamineremo ogni capitolo separatamente, ma parleremo brevemente delle sette abilità di persone altamente efficaci: il tema principale del libro.
Invece di introdurre
Le prime tre abilità, di cui parla Stephen Covey, sono focalizzate sul mondo interiore di una persona e attivano la sua capacità di autocontrollo. Sono la base per lo sviluppo del carattere di ogni persona. Solo attraverso le "vittorie personali" una persona può ottenere l'indipendenza che gli permetterà di ottenere vittorie sociali associate al lavoro di squadra, all'interazione e alla comunicazione - le tre abilità dell'efficacia esterna. Quanto alla settima abilità, è vincolante per tutte le altre e consiste in uno sviluppo regolare ed equilibrato.
Abilità 1 - Sii proattivo
Una persona lo ha sempre fatto, e lui stesso è responsabile di ciò che accade nella sua vita. E le sue azioni sono influenzate solo da lui stesso, e non dalle circostanze o dall'ambiente.
Molte persone credono che eventi significativi che cambiano la vita accadranno da soli. Stanno tutti aspettando che qualcuno cerchi di migliorare la loro vita. Ma risultati significativi vengono raggiunti da coloro che risolvono i problemi e non ragionano su di essi, coloro che stanno cercando di trovare una soluzione e non si giustificano. Per queste persone, anche un forte "a favore" è molto più significativo di novantanove "contro".
Il principio di proattività si riduce a cambiamenti dall'interno verso l'esterno. Non ha senso trovare qualcosa fuori e cambiarlo. Se vuoi davvero influenzare la situazione, dovresti lavorare solo su ciò di cui hai il controllo, ovvero te stesso.
Principio 2 - Inizia con l'obiettivo finale
La tua vita inizierà a prendere forma in un modo nuovo se ti rendi conto di ciò che è più importante per te, dopodiché manterrai costantemente questa immagine nella tua coscienza per fare solo ciò che è veramente importante per te ogni giorno. L'efficacia si basa su una chiara comprensione. Altrimenti, non ci riuscirai, non importa quanto impegno ci metti.
Secondo Covey, tutto viene creato due volte. L'iniziale è la creazione mentale e la successiva è fisica. Il fattore determinante è il desiderio di cambiare qualcosa, anche se non si è ancora materializzato.
È tua responsabilità usare la tua immaginazione per dare forma a nuovi scenari di vita.
Regola 3. Prima fai le prime cose.
L'autogestione dovrebbe essere intesa come diligenza, aderenza agli ordini stabiliti. È molto importante prima di tutto risolvere i problemi chiave che sono più importanti al momento. Hai bisogno e, se lo richiede, getta tutto il necessario in secondo piano.
Molte persone commettono l'errore quando iniziano a fare cose urgenti: è molto più efficiente eseguire le cose più importanti e quindi mantenere semplicemente un equilibrio tra lo sviluppo dei propri fondi e risorse e la crescita della produttività. Le persone efficaci pensano alle opportunità, non ai problemi.
Abitudine 4 - Pensa a vincere / vincere
La posizione "win / win" può essere definita un atteggiamento mentale e di cuore speciale, che mira alla costante ricerca di vantaggi reciproci nel processo di interazione con altre persone. Nonostante il fatto che a volte sia abbastanza difficile trovare soluzioni reciprocamente vantaggiose, è semplicemente necessario, perché altrimenti, entrambe le parti perderanno in futuro.
Si consiglia di utilizzare la strategia della "discrezione" quando tu, insieme al tuo avversario, oscuri tutti gli accordi precedenti, rimanendo d'accordo tra loro. Sì, non hai nuovi accordi, ma non ci sono nemmeno vane aspettative.
Creare questo tipo di interazione richiede molto lavoro e per raggiungere una partnership, dovrai essere persistente nel raggiungimento degli obiettivi e attento agli interessi degli altri.
Abitudine 5 - Cerca prima di capire, poi di essere capito
Prima di sollevare un problema, prima di valutare la situazione e formulare conclusioni, prima di presentare i tuoi pensieri, prova a guardare la posizione da una diversa angolazione. Devi sintonizzarti sulla fiducia e sull'apertura.
Abilità 6 - Ottieni sinergia
Secondo Stephen Covey, la sinergia è, gioco di squadra, coesione, interazione creativa con altre persone. Quando si tratta di rapporti umani, il tutto può essere più della semplice somma delle sue parti. Quando si ottiene la sinergia, diventa possibile trovare soluzioni davvero eccellenti.
Una persona veramente efficace si valuta con sobrietà, riconosce i limiti della propria percezione ed è in grado di vedere nell'interazione con altre persone una fonte di opportunità inesauribili. Una persona del genere apprezza le differenze tra le persone, perché completano la sua conoscenza del mondo che la circonda.
Abilità 7 - Affila la sega
Per una comprensione più accurata dell'essenza della settima abilità, citiamo dallo stesso autore: "Immagina una persona che sega un albero per cinque ore, ma quando gli consigli di fare una pausa di un paio di minuti per affilare la sega, lui risponde:" Non ho tempo per affilare una sega! Ho bisogno di vedere. "
Questa abilità serve come abilità di chiusura e collega tutte le altre insieme, perché solo grazie a lui possono essere applicati. La settima abilità è progettata per supportare e sviluppare la nostra risorsa principale: noi stessi. Il suo significato è rinnovare costantemente le quattro dimensioni della nostra natura - fisica, spirituale, intellettuale e socio-emotiva - sono le nostre risorse e mezzi personali.
Sviluppo dell'efficienza
Naturalmente, non è facile coltivare una personalità e un carattere olistici e vivere una vita piena di servizio e amore. Tuttavia, questo è abbastanza fattibile. L'inizio è il desiderio di prendere i giusti principi alla base del proprio essere, di sbarazzarsi di stereotipi e paradigmi imposti da altre persone, e anche di liberarsi dalle comodità illusorie che sono indegne di noi.
A partire dalle vittorie personali ogni giorno e dall'azione dall'interno verso l'esterno, sei destinato a ottenere risultati. E se metti i giusti principi al centro della tua vita e mantieni il collegamento tra lo sviluppo della tua capacità di agire e l'essere efficaci, puoi costruire la vita più efficace e gratificante della felicità.
Abilità delle persone altamente efficaci:
1 -Proattività.
2 -Avviare un'attività presentando un obiettivo.
3 -Efficace auto-organizzazione.
4 - Psicologia "win-win".
5 - Capacità di ascoltare, sviluppare empatia.
6-Sforzarsi per la sinergia.
7 -Auto-aggiornamento - "affilare la sega".
Punti chiave:
Per cambiare la situazione, a volte basta cambia la tua percezione di questa situazione... Anche quando ci sembra che le cose vadano male, infatti, può capitare che non sia tutto così male. Prova a guardare le circostanze da diverse angolazioni e quasi sicuramente troverai qualcosa di positivo.
Abilità È l'intersezione di conoscenza, abilità e desiderio. Tutti e tre questi componenti sono necessari per sviluppare la tua abilità.È importante trovare il giusto equilibrio tra ottenere il risultato e migliorare i mezzi di produzione utilizzati per ottenerlo.
La prima abilità di persone altamente efficaci è la proattività.
La posizione di vita di una persona è proattiva quando il suo comportamento è determinato dalle sue decisioni e non da circostanze e fattori esterni. Una persona proattiva è pronta a prendere l'iniziativa, assumersi la responsabilità di tutto ciò che gli accade e subordinare i propri sentimenti alla propria mente.
L'opposto di una posizione di vita proattiva è posizione reattiva. Le persone con un atteggiamento reattivo fanno affidamento sulle opinioni degli altri per come dovrebbero comportarsi e sentirsi.
“Le persone reattive nel loro discorso usano espressioni che rimuovono loro responsabilità.
- Sono fatto così. Non posso farci niente.
- Mi fa incazzare! Non sono responsabile per me stesso. La mia vita emotiva è governata da qualcosa al di fuori del mio controllo ".
Le persone proattive nelle loro azioni e sentimenti sono guidate, prima di tutto, dal loro sistema interno di valori della vita. Eleanor Roosevelt ha detto: "Nessuno può offenderti senza il tuo consenso."
Chi sei oggi è il risultato della tua scelta di ieri. Per cambiare domani, devi iniziare a fare qualcosa per questo oggi.
Nelle parole di Samuel Johnson, “La fonte del successo deve essere in noi; colui che è così ignorante della natura umana da cercare la felicità, cambiando tutto tranne se stesso, trascorrerà la sua vita in sforzi infruttuosi e moltiplicherà i guai da cui ha cercato di liberarsi ".
Per determinare qual è la tua posizione attuale nella vita, analizza le tue parole e azioni "dall'esterno" e confrontale con le parole e le azioni delle persone intorno a te.
(Se vuoi cambiare il tuo comportamento abituale, dovrai portare le azioni necessarie all'automatismo, senza la necessità di pensare ogni volta a come sarebbe più corretto agire in una data situazione.
Per fare questo, è necessario che il modello di comportamento desiderato diventi la tua abitudine e, come sai, ciò che facciamo regolarmente diventa un'abitudine).
Ciascuna delle 7 abilità successive è associata alla prima abilità: l'abilità di agire e non aspettarsi che altre persone agiscano.
La seconda abilità è "Avviare un'attività pensando di finirla" .
Questa abilità parla dell'importanza di scegliere la giusta strategia per risolvere qualsiasi problema.
(Ad esempio, se al momento devi andare dal punto A al punto B, allora non importa come e cosa ti muoverai, se continui a muoverti nella direzione sbagliata. Inoltre, durante il movimento, l'obiettivo potrebbe cambiare e, si scopre che in realtà devi andare a B.
Pertanto, per risolvere questo problema, è importante essere non solo un buon interprete (guidare bene un'auto), non solo un buon manager (trovando proprio questa macchina), ma anche un leader che può determinare correttamente se ti stai muovendo verso il tuo obiettivo e se questo obiettivo è stato scelto correttamente.)
Devi essere chiaramente consapevole dei valori da cui vuoi essere guidato nella tua vita. Cerca di articolare questi valori e di scriverli come un elenco. Con questo elenco, puoi sempre valutare le tue azioni e verificare se ti stai muovendo nella giusta direzione.
Solo motivazioni sincere possono rendere praticabile una relazione a lungo termine.
Stephen Covey sostiene che i principi dovrebbero essere al centro delle opinioni di una persona altamente efficace - leggi fondamentali che sono indipendenti dal tempo e dal luogo.
In particolare, questi sono i principi: giustizia, onestà, costanza, fiducia, dignità umana, dovere, virtù, potenziale, sviluppo, progresso, pazienza, cura e incoraggiamento.
"Installare buona relazione con moglie, figli, amici o colleghi, devi imparare ad ascoltare. E questo richiede molti costi emotivi. Il processo di ascolto include componenti come pazienza, apertura e un sincero desiderio di capire ".
“Una persona è giudicata dalle sue azioni quotidiane. E, quindi, la virtù non è un impulso, ma un'abitudine ". Aristotele.
Nel processo della sua crescita e sviluppo, una persona attraversa fasi Dipendenza, indipendenza e interdipendenza ... L'ultimo stadio corrisponde allo stadio più alto di sviluppo e determina la capacità di una persona di interagire con altre persone per ottenere un risultato reciprocamente vantaggioso. L'unicità di una persona come essere vivente sta nel possedere la capacità di autoanalisi, immaginazione, coscienza e volontà indipendente, che ci consente di agire indipendentemente da fattori esterni. ...
"C'è libertà di scelta tra stimolo e risposta".
Torniamo al termine "proattività".
Come essere proattivo?
Le persone proattive dirigono le loro energie per risolvere quei problemi in cui possono cambiare qualcosa. Operano nel loro "cerchio di influenza" e quindi lo espandono.
Le persone reattive, a loro volta, spendono le loro energie in un "cerchio di significato" (un cerchio di cose che hanno un impatto su una persona, ma allo stesso tempo non gli obbediscono) - concentrano la loro attenzione sulle carenze, i problemi di qualcuno, la cui soluzione non è disponibile per loro, lamentarsi costantemente e sentirsi "vittime".
Allo stesso tempo, generano energia negativa e il loro "cerchio di influenza" viene compresso.
“Sono consapevole di quanto sia difficile e drammatico per molti rompere questo stereotipo. È molto più facile incolpare altre persone e circostanze per la tua inerzia.
Ma la natura ci ha dotato della capacità di assumerci la responsabilità di noi stessi, controllare le nostre vite e cambiare le circostanze - prima di tutto, lavorando su noi stessi ".
"Signore, dammi il coraggio di cambiare ciò che può e deve cambiare, l'umiltà - per resistere a ciò che non può essere cambiato e la saggezza - per distinguere l'uno dall'altro"
Qualunque persona prima o poi commette errori: un approccio proattivo ai propri errori consiste nell'ammetterli, correggerli e trarre conclusioni per il futuro.
"Siamo responsabili del nostro successo, della nostra felicità e, in ultima analisi, delle condizioni esterne della vita".
Seconda abilità considerata "Avviare un'impresa pensando alla sua fine" può e deve essere applicato a qualsiasi periodo di tempo, inclusa l'intera nostra vita. La persona altamente efficace sceglie obiettivi di vitache hanno un valore duraturo. Uno dei compiti per i quali devi tendere è realizzare il tuo potenziale ed essere sicuro alla fine della tua vita che non sia stato vissuto invano.
"Le persone tendono a vincere vittorie a vuoto, a raggiungere il successo - e all'improvviso si convincono di aver sacrificato qualcosa di prezioso".
“Il management è l'arte di scalare la scala del successo; la leadership è la capacità di determinare se c'è una scala contro il muro destro. ”- Peter Drucker e Warren Bennis.
L'abilità 3 è l'abilità di un'auto-organizzazione efficace.
Sta nella capacità di identificare i compiti prioritari e risolverli con successo, indipendentemente dalle circostanze esterne o interne.
"La gestione è, prima di tutto, una disciplina di esecuzione".
Quindi la terza abilità delle persone ad alte prestazioni è capacità di auto-organizzazione efficace. Il possesso di questa abilità è direttamente correlato al possesso di una forte volontà. Di norma, per il successo del raggiungimento degli obiettivi prefissati, sono necessarie azioni quotidiane, processi decisionali e la loro attuazione. Spesso è solo la tua forza di volontà che determina se riuscirai o ti fermerai sulla strada per raggiungerlo senza ottenere ciò che desideri.
“Il grado di sviluppo della volontà indipendente può essere giudicato dalla coerenza con cui siamo vita di ogni giorno... La coerenza, o coerenza, è una delle qualità più preziose. Include la capacità di assumersi e adempiere agli obblighi, di tradurre le promesse in azioni ".
Per ottenere un'auto-organizzazione efficace, è necessario considerare ciò su cui di solito dedichi il tuo tempo. Per fare ciò, Stephen Covey propone di considerare 4 tipi di attività, la cui combinazione può rappresentare un modello comportamentale di qualsiasi persona.
Per chiarezza, viene offerta un'interpretazione geometrica (tabella di distribuzione temporale): un quadrato diviso in 4 parti.
I due quarti superiori (quadranti 1 e 2) sono attività relative alla risoluzione di questioni importanti per te, i due quarti inferiori (quadranti 3 e 4) sono attività che non sono importanti per te e per raggiungere i tuoi obiettivi.
Tuttavia, i due quarti di sinistra (quadranti 1 e 3) rappresentano questioni urgenti, mentre i due quarti di destra (quadranti 2 e 4) non sono urgenti.
Indipendentemente dal fatto che tu stia studiando o lavorando, qualsiasi attività in cui hai trascorso il tuo tempo durante il giorno rientra in uno dei quadranti sopra.
Quadrante 1 - queste sono questioni urgenti e importanti... Chi dedica la maggior parte del proprio tempo a questo quadrante è costantemente sotto stress, la sua vita è la risoluzione costante di situazioni di crisi e lavori affrettati in questioni importanti.
Chi trascorre la maggior parte del tempo nel quadrante 3, occupandosi di questioni urgenti ma non importanti, spesso presume di trovarsi anche nel quadrante 1, perché l'urgenza è importante. Ma in realtà, l'urgenza di queste questioni è dettata dalle priorità e dagli obiettivi di altre persone: chiamate, domande, comunicazioni su argomenti astratti.
È abbastanza ovvio che le persone che si trovano principalmente nel quadrante 3 e soprattutto nel quadrante 4 (il quadrante delle questioni non urgenti e non importanti - passatempo ozio, intrattenimento, ecc.) - si comportano in modo irresponsabile.
(Allo stesso tempo, forse, va notato il ruolo positivo del quadrante 4, come un fusibile, che consente di non "esplodere" e alleviare lo stress da stress costante)
Le persone efficaci cercano di stare alla larga dai quadranti 3 e 4, mentre cercano di ridurre al minimo le attività nel quadrante 1. Dedicano la maggior parte del loro tempo al quadrante 2 - il quadrante delle questioni non urgenti ma importanti. Le attività in questo quadrante sono, tra le altre cose, la prevenzione di varie crisi, volte a garantire che questioni importanti non diventino urgenti.
“Per dire di sì a questioni importanti del quadrante 2 è necessario imparare a dire di no ad altre questioni, a volte anche urgenti.
Ricorda: in ogni momento della tua vita, stai sacrificando qualcosa. Se non urgente, eclatante, allora più fondamentale e fondamentale ".
Banca delle emozioni
"Non puoi avere successo nelle relazioni con altre persone senza riuscire, anche a caro prezzo, nelle relazioni con te stesso".
La tua relazione con un'altra persona può essere figurativamente rappresentata come un conto condiviso nella Banca delle emozioni. La presenza di ingenti fondi su un tale conto caratterizza un alto livello di "credito di fiducia" tra di voi. Rispettoso e rapporto onesto contribuiscono a questo punteggio, mentre ogni errore commesso lo diminuisce. Sono possibili i seguenti tipi principali di depositi su un conto nella Banca delle emozioni: comprensione dei valori di un'altra persona, attenzione ai dettagli, mantenimento delle promesse, requisiti di chiarimento, decenza, capacità di ammettere che hai torto e chiedere scusa. Se il tuo account è esaurito, questo ti priva di una riserva e può portare a il crollo della relazione.
"Non c'è amicizia senza fiducia e fiducia senza costanza". Samuel Johnson.
Abitudine 4 - La tua vittoria è la mia vittoria (vantaggiosa per tutti).
Covey ha chiamato questa abilità leadership interpersonale, che è necessario, perché il successo dipende dagli sforzi congiunti di tutte le persone coinvolte nel processo. Crede che questo principio si basi sull'idea che ce n'è abbastanza per tutti e che il successo segue la cooperazione, non il confronto basato sul principio "vinci o perdi".
Allo stesso tempo, il compromesso è qualcosa che dovrebbe essere evitato, poiché porta a uno "svantaggio" reciproco. Invece, dovrebbe essere cercata una soluzione alternativa che soddisfi gli interessi di entrambe le parti.
Quinta abilità. Principio di empatia.
La quinta abilità è formulata come segue: "Prima per capire, e solo dopo per essere capito" ... È un'abilità di comunicazione efficace, in particolare capacità di ascolto. L'autore chiama l'ascolto-empatia l'ascolto per capire veramente, per mettersi nella posizione di chi parla.
Utilizzando questo approccio, puoi non solo scoprire il punto di vista dell'interlocutore nel modo più accurato possibile, ma anche dargli una sorta di "ossigeno psicologico", l'opportunità di parlare, ricevendo in cambio un maggior grado di fiducia e sincerità. Spesso nel processo di comunicazione c'è una "reazione autobiografica" - un tentativo di trasferire la tua esperienza a una situazione che un'altra persona ha affrontato senza comprendere adeguatamente e non comprendere i suoi sentimenti, che può portare a conclusioni errate e una diminuzione del tuo contributo totale alla Banca delle Emozioni.
Sesta abilità. Impegnati per la sinergia.
Sinergia significa che il tutto è maggiore della somma delle sue parti. Questo è l'effetto di migliorare l'azione dei singoli termini, portando al fatto che il risultato della loro somma diventa più della semplice somma di tutti i componenti. Utilizzando questo principio nella comunicazione, nel lavoro scientifico congiunto o negli affari, è possibile ottenere risultati che superano le aspettative iniziali.
Per ottenere la sinergia, è necessario notare, apprezzare ed essere in grado di utilizzare correttamente le differenze e punti di forza tutti.
Settima abilità. I principi dell'auto-rinnovamento equilibrato.
La settima abilità è il miglioramento continuo di quattro fattori personali: fisico, spirituale, intellettuale e socio-emotivo.
Lo sviluppo di questi fattori è il nostro investimento in noi stessi, lo sviluppo e il supporto dei mezzi di produzione che vengono utilizzati per raggiungere i nostri obiettivi di vita.
“Un giorno dovrai affrontare una grande tentazione o piegarti sotto le pressioni della vita. Ma la vera lotta sta avvenendo qui e ora ... In questo momento si sta decidendo se subirai una miserabile sconfitta o vincerai una gloriosa vittoria in un giorno di gravi avversità o tentazioni. Il carattere non può essere rafforzato se non attraverso sforzi continui e persistenti ”(Phillips Brooks).
© FranklinCovey Company, 2004.
© LLC "Alpina Business Books", 2006.
© Edizione elettronica. LLC "Alpina", 2011
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Prefazione all'edizione russa
Nelle tue mani c'è un libro unico pubblicato in 73 paesi del mondo in 38 lingue con una tiratura di oltre 15 milioni di copie. Il New York Times lo ha definito "il bestseller internazionale n. 1" e l'ex presidente degli Stati Uniti Bill Clinton è il libro di riferimento per ogni persona che ambisce al successo. In che modo le sette abitudini di Stephen Covey hanno conquistato il cuore dei lettori occidentali e orientali viziati da un'enorme varietà di letteratura sulla psicologia, l'efficienza e la gestione?
Tutto ciò di cui parla Covey è nato e testato dalla pratica. L'utilità e l'efficacia della sua teoria è dimostrata dall'interesse mostrato per essa dagli uomini d'affari. Circa mezzo milione di persone in tutto il mondo studiano ogni anno nell'ambito del programma Seven Habits of Highly Effective People, gestito da dipendenti e partner di FranklinCovey. La metà dei partecipanti al rating Furtune 500 e migliaia di medie e piccole imprese da paesi diversi del mondo ritengono necessario familiarizzare i propri dipendenti con la filosofia dell'efficienza di Covey.
Le sette abilità discusse nel libro sono combinate in un sistema. Di conseguenza, sette strumenti, che sono estremamente potenti anche singolarmente, acquisiscono ulteriore forza e diventano più comodi da usare.
Leggendo le sette abitudini di persone altamente efficaci di Stephen Covey, padroneggerai la filosofia dell'efficienza. Gli scaffali oggi sono pieni di pubblicazioni che insegnano tecniche per influenzare le persone, regole per parlare al telefono, tecniche di negoziazione, tecniche di vendita e altro ancora. Ma questo non è sufficiente per il vero successo. Non c'è abbastanza cemento per consolidare tutte queste abilità, non c'è abbastanza terreno fertile in cui questi metodi possano attecchire per diventare la nostra continuazione, e non qualcosa di alieno e artificiale. La filosofia Seven Habits è il cemento e il terreno fertile di cui abbiamo tanto bisogno.
Le raccomandazioni di Stephen Covey sono universali perché si basano su quelle che lui chiama "leggi naturali" - principi e regole che si applicano ovunque e sempre. Le sette abitudini possono essere utilizzate con uguale successo in qualsiasi area della vita e degli affari, in qualsiasi paese e in qualsiasi cultura nazionale.
Nel 1992, noi - due editori della versione russa di questo libro - abbiamo seguito una formazione speciale e abbiamo ricevuto il diritto di insegnare sette abilità in Russia. Da allora, noi e MTI (Management Training International) siamo stati in grado di presentare gli insegnamenti di Stephen Covey a migliaia di persone. Molti di loro hanno espresso il loro atteggiamento nei confronti di ciò che hanno imparato con le parole: "Mi hai cambiato la vita", "Ora capisco cosa devo fare", "Mi dispiace di non averlo saputo prima".
Oggi, quando le "Sette abitudini di persone altamente efficaci" sono disponibili in russo, padroneggiarle dipende solo da te.
Vi auguriamo successo ed efficienza!
Maxim Ilyin,
Elena Kirillova
Ringraziamenti
L'interdipendenza è un valore più alto dell'indipendenza.
Questo libro è un risultato sinergico degli sforzi intellettuali di molte persone. Il lavoro su di esso è iniziato a metà degli anni '70, quando stavo studiando la letteratura di successo che era stata pubblicata negli Stati Uniti negli ultimi duecento anni mentre preparavo la mia tesi di dottorato. Sono grato a molti pensatori per la loro ispirazione e saggezza e per le radici e le fonti della loro comune saggezza che hanno pervaso e nutrito molte generazioni.
Sono anche grato ai miei studenti, amici e colleghi della Brigham Young University e del Covey Leadership Center. Sono grato a migliaia di persone mature e giovani, genitori e insegnanti, leader di organizzazioni e altri loro clienti, che, dopo aver letto i materiali di questo libro, hanno condiviso i loro pensieri con me e mi hanno ispirato a lavorare ulteriormente.
Man mano che il libro si è evoluto nel tempo, il contenuto e la struttura del libro hanno portato tutte le persone coinvolte nel libro alla profonda convinzione che le Sette Abitudini rappresentino un approccio integrato per migliorare l'efficacia personale e interpersonale e che la chiave per raggiungere questo obiettivo non siano tanto le abilità stesse separatamente, quanto la loro relazione e coerenza in un unico sistema.
Apprezzo profondamente:
- Sandra e ciascuno dei nostri figli e le loro famiglie per il fatto che vivono una vita intera e sono solidali con i miei frequenti viaggi di lavoro e lavoro lontano da casa. È facile predicare i principi su cui si basa la vita dei tuoi cari;
- a mio fratello John per il suo amore, interesse, intuizione e purezza spirituale;
- a mio padre;
- a mia madre per la sua devozione, cura e amore per più di ottantasette dei suoi discendenti in vita;
- ai miei cari amici e colleghi al lavoro, in particolare Bill Murr, Ron McMillan e Lex Watterson - per il loro "feedback", supporto, consigli e assistenza nella pubblicazione del libro;
- Brad Anderson, che ha dedicato più di un anno alla creazione di un programma di formazione video per sette competenze. Sotto la sua guida, questi materiali sono stati testati, perfezionati e utilizzati da migliaia di persone in tutto il mondo per formare i dipendenti in un'ampia varietà di organizzazioni. La quasi totalità dei nostri clienti, dopo la prima conoscenza di questi materiali, ha cercato di metterli a disposizione di quanti più dipendenti possibile, rafforzando la nostra fiducia che l'idea riposta in essi funzioni davvero;
- Bob Teal per il suo aiuto nell'organizzazione della nostra azienda in modo tale da potermi concentrare completamente sul lavoro sul libro;
- David Conley per aver istruito centinaia di organizzazioni sul valore e il potere delle sette abilità, consentendo ai miei colleghi Blaine Lee, Royce Kruger, Roger Merrill, Ell Switzler e me stesso di portare continuamente il nostro messaggio a un'ampia varietà di pubblico;
- il mio proattivo agente letterario Jan Miller, il mio collega Greg Link, per il quale nulla è impossibile, la sua assistente Stephanie Smith e Raleen Beckham Walin per la loro leadership creativa e coraggiosa nel marketing;
- l'editore di Simon and Schuster, per la sua competenza e leadership di progetto, per i suoi ottimi consigli e per avermi aiutato a capire la differenza tra parlare e scrivere;
- alle mie assistenti, entrambe ex - Shirley e Heather Smith, e l'attuale - Marilyn Andrews, per la loro straordinaria lealtà;
- Ken Shelton, direttore della nostra rivista Executive Excellence, per la sua revisione del primo manoscritto un anno fa, per il suo aiuto nella revisione e nel miglioramento del materiale e per la sua onestà e impegno per l'alta qualità;
- Rebecca Merrill, per il prezioso aiuto nell'editing e nella pubblicazione del libro, per il suo impegno nell'idea e per l'abilità, la sensibilità e la completezza nel realizzare questo impegno, e al marito Roger per la saggia assistenza sinergica;
- Kay Suim e suo figlio Gaylord, con gratitudine per la loro visione che ha contribuito alla rapida crescita della nostra organizzazione.
Prefazione
Dalla prima pubblicazione di The Seven Habits of Highly Effective People, il mondo è cambiato radicalmente. La vita è diventata più difficile, più intensa, ci impone richieste sempre più elevate. Stiamo passando dall'era industriale all'era dell'informazione, o lavoro intellettuale, con tutte le conseguenze che ne derivano. Nella nostra vita personale, nelle nostre famiglie e nelle organizzazioni in cui lavoriamo, affrontiamo sfide e sfide che erano inimmaginabili dieci o venti anni fa. Questi compiti non sono semplicemente determinati da quantità di un ordine diverso: hanno una natura completamente diversa.
Stephen Covey. 7 abilità di persone altamente efficaci.
Perché vale la pena leggere il libro.
Stephen R. Covey è un'autorità di leadership riconosciuta, specialista della famiglia e dell'organizzazione, educatore, co-fondatore e vice presidente della FranklinCovey Co.
I sette principi di Stephen Covey.
Uno dei concetti più diffusi di efficacia è il modello di Stephen Covey, che ha ricevuto riconoscimenti internazionali come guru della leadership. Il dottor Covey lo considera il lavoro della sua vita insegnare alle persone uno stile di vita olistico,così come i principi di una gestione efficace. Ha riassunto i suoi 30 anni di esperienza professionale in The Seven Habits of Highly Effective People, che per oltre sette anni è in cima alle liste dei bestseller mondiali ed è diventato uno dei libri di affari più influenti del 20 ° secolo. È stato tradotto in 73 lingue, più di 15 milioni di copie sono state vendute in settanta paesi del mondo. Inoltre, il 92% delle società nell'elenco Fortune 100 e il 75% dell'elenco Fortune 500 partecipano a corsi di formazione aziendali Franklin coveyattuazione delle sette regole d'oro.
Psicotecnica o leggi della natura?
Qual è la linfa vitale dei sette principi? E perché esattamente servono come base per un manager di successo?
Secondo lo stesso dottor Covey, queste sette abilità non sono affatto un insieme di certe psicotecniche e tecniche con le quali si possono avere risultati a breve termine, sono leggi naturali della natura, tenendo conto di ciò che è possibile ottenere i massimi risultati, e in qualsiasi area di relazione - che si tratti di affari, famiglia, relazioni amichevoli e così via Poiché le sette abilità, o abitudini, sono in realtà figli della natura stessa, non sorprende che molte aziende di successo seguano questo percorso di sviluppo, a volte senza rendersi conto del loro coinvolgimento nel concetto di grande guru del business. Questo è il motivo per cui lo stesso Stephen Covey non pretende di essere l'inventore di queste sette abitudini, le ha semplicemente strutturate e ha dato loro i nomi appropriati. In effetti, l'intero concetto è abbastanza semplice da enunciare, ma per comprenderlo e realizzarlo appieno, così come per far crescere semi già seminati, ci vogliono mesi lunghi e persistenti, e forse anni.
Uova d'oro
Le sette abilità di efficienza si basano su un paradigma di efficienza in armonia con la legge naturale che Covey chiama Capacità di produttività / produttività... È un equilibrio tra il risultato e la possibilità di raggiungerlo oggi, domani, dopodomani. È abbastanza facile capire questo principio ricordando la favola di Esopo sull'oca che depone le uova d'oro. Al centro di questa favola c'è la legge naturale, la definizione naturale di efficienza. Dopotutto, la maggior parte delle persone, come dice Stephen Covey, percepisce l'efficienza solo in termini di risultato finale: l'uovo d'oro, cioè, più una persona produce, maggiore è la sua efficienza. Ma, come si vede dalla favola, la vera efficacia implica l'interazione di due elementi: il risultato ottenuto (l'uovo d'oro) e il mezzo che permette di ottenerlo (l'oca). Vera efficienzaÈ la capacità di ottenere il risultato desiderato oggi e in futuro, è prestazioni costanti nel tempo... E se ti concentri sulle uova d'oro e trascuri l'oca, ti ritroverai presto senza le risorse per produrle. D'altra parte, se tu, dimenticandoti delle uova d'oro, inizi a preoccuparti solo dell'oca, potresti presto rimanere senza nulla.
L'efficienza sta nel giusto equilibrio, in quello che viene chiamato P / PC-equilibrio, dove P È il risultato desiderato (uova d'oro), e PC - le risorse per ottenere questo risultato.
Il mantenimento di questo equilibrio rende l'uso delle risorse molto più efficiente. Ora ti diciamo cos'altro devi considerare per essere veramente efficace.
Vittoria personale e sociale
Quindi, Covey descrive l'intero modello di interazione e percorsi di sviluppo delle sette abilità di efficienza sotto forma di un diagramma:
Il paradigma delle sette abilità
Come puoi vedere, una persona deve attraversare diverse fasi della sua vita: dipendenza - indipendenza - interdipendenza.
La dipendenza è espressa dal tuo paradigma (il paradigma è come vediamo il mondo, questi sono i nostri atteggiamenti, il nostro atteggiamento nei confronti della realtà). Può essere trasformato in affermazioni: ci tieni a me; hai fallito; Ti biasimo per il fallimento.
L'indipendenza - uno stadio di sviluppo più maturo - è espressa dal paradigma del sé: io sono responsabile; Conto su me stesso, per tutto il successo o il fallimento negli affari posso solo biasimare me stesso.
L'indipendenza è il sogno finale di molti, specialmente di coloro che ricoprono posizioni di comando, ma l'interdipendenza è ancora considerata una forma di sviluppo più matura, perché tutti viviamo in una realtà interdipendente.
Va notato che non è così facile fare un passo da un livello di sviluppo a un altro e non tutti attraversano queste fasi. Per passare dalla dipendenza all'indipendenza, secondo Covey, una persona deve compiere tre passi fondamentali: primo, essere proattivi; secondo, iniziare qualcosa con un obiettivo finale; terzo, prima di tutto, devi concentrarti sul fare cose importanti.
E ora tutto in ordine. La proattività consiste nell'imparare a essere consapevoli di se stessi e a fare scelte informate... Nel frattempo, la consapevolezza è uno stato di equilibrio interiore emotivo, in cui una persona capisce chiaramente cosa vuole e per cosa si sforza.Dopotutto, secondo gli psicologi, molte persone vivono la loro vita senza riprendere coscienza, guidate dalle frasi "dovrebbe essere", "queste sono le circostanze", senza rendere conto del perché ciò sta accadendo. E molti leader attraversano lo stesso circolo vizioso invece di adattare qualitativamente il loro paradigma (cioè, le proprie opinioni sulla vita). La cosa principale è capire cosa impedisce il raggiungimento di un obiettivo specifico, e quali sono le tue vere motivazioni interiori.
Circolo delle preoccupazioni e circolo di influenza
Le persone proattive e consapevoli, secondo Stephen Covey, differenziano chiaramente, anche se a livello subconscio, la loro cerchia di influenza e la loro cerchia di preoccupazioni (circolo di interesse, circolo di problemi), cioè cosa possono influenzare e quale sia la loro influenza limitato.
È stato a lungo notato che le persone diventano più produttive quando pensano a ciò che sono in grado di influenzare, e l'efficienza aumenta in modo esponenziale se si amplia gradualmente la propria cerchia di influenza... Giudica tu stesso, qual è l'origine della maggior parte delle nevrosi? Perché molto spesso una persona si avvicina alla soluzione di un conflitto o di un problema dalla parte sbagliata. Cosa fare? Vale solo la pena rivalutare la situazione e guardarla in modo diverso, da un diverso punto di vista - quello che ti mostrerà dov'è il tuo, anche se piccolo, ma impatto reale.
Determina cosa devi fare personalmente per risolvere questo problema, invece di incolpare l'altra persona, perché il sistema non può essere cambiato? Lo psicoterapeuta austriaco Viktor Frankl ha detto che se non puoi cambiare la situazione, allora cambia il tuo atteggiamento nei suoi confronti. In poche parole, concentrati sui compiti che sei in grado di risolvere, perché a volte la risposta è in superficie. Forse la soluzione al conflitto con un partner commerciale dovrebbe essere iniziata con una conversazione normale e franca?
Comincio, capendo l'obiettivo finale e faccio prima le cose importanti!
Il passo successivo, e di conseguenza la seconda abilità nel percorso di transizione dalla dipendenza all'indipendenza, è un'idea chiara dell'obiettivo finale di ciascuna delle tue azioni.
La terza abilità lo dice le cose importanti non dovrebbero mai lasciare il posto a quelle urgenti... E per determinare il grado di importanza, dovresti rispondere a te stesso solo una domanda: perché e per quale scopo lo fai? Come ha detto Einstein, tutto ciò di cui una persona ha bisogno è sedersi e pensare. Dopo lo "scorrimento" interno dell'intera situazione, sarà più facile isolare l'importante e la priorità nella situazione e nella tua vita.
Il lato pratico
Il lato pratico del problema nell'implementazione e pianificazione degli affari importanti proposti dall'azienda Franklin covey, è diventato l'uso bussola settimanale— Bussola settimanale... In effetti, la pianificazione settimanale è la più efficace per un uomo d'affari in termini di gestione del tempo.
Inoltre, quando aggiungi cose importanti alla tua pianificazione, dovresti assolutamente tenere conto dell'importanza primaria di alcuni problemi e dell'importanza secondaria di altri, implementando la regola 40/60: riempi la tua pianificazione non più del 60% e il restante 40% delle attività sarà formato nella modalità corrente.
Il punto di partenza per una pianificazione efficace è anche il famigerato matrice temporale di Eisenhower, secondo la quale tutti i casi sono suddivisi in quattro quadranti, tenendo conto del loro grado di urgenza e importanza. I manager efficaci tendono a delegare le questioni dal primo quadrante (importanti e urgenti) e a liberare tempo per le attività dal secondo quadrante (importanti ma non urgenti). Idealmente, il secondo quadrante dovrebbe essere dedicato per il 65-80% del tempo.. In Ucraina, secondo una ricerca Franklin covey, circa il 40% delle volte le persone dedicano al terzo quadrante (urgente e poco importante), chiamato quadrante delle illusioni.
Mondo di persone
Quindi, con l'aiuto delle prime tre abilità, una persona impara a capire se stessa prima di tutto, impara a controllarsi. L'indipendenza è un risultato molto importante di una persona nella realizzazione del proprio sviluppo, grazie al quale ottiene la prima seria vittoria personale. Tuttavia, l'indipendenza non è il limite della perfezione e qualsiasi persona, ma un manager e ancor di più, dovrebbe imparare a interagire efficacemente con altre persone - partner commerciali, subordinati, controparti, ecc.
La realtà interdipendente in cui viviamo è espressa dal paradigma del noi: possiamo farlo; possiamo, combinando le nostre capacità e capacità, creare qualcosa di più significativo insieme.
Come si creano relazioni efficaci con gli altri? Quali principi dovrebbero essere seguiti?
La quarta abilità è: pensa in categorie vincenti.Qui Covey fa alcuni consigli: prima di entrare in qualsiasi relazione, interessati sinceramente agli interessi dell'altra parte. Dichiara chiaramente e concretamente i tuoi interessi dall'altra parte, e non resistere al gioco artistico e ad un'illusione del tipo: non hai indovinato? E solo dopo pensa se entrare o meno in questa relazione.... Se viene delineata solo una situazione vincente, comunque, queste relazioni prima o poi verranno interrotte, ma già con uno scandalo, un conflitto, ecc.
Un'altra idea degna di nota di Covey è la metafora conto bancario emotivo,dopotutto, secondo la ricerca Harvard Business Review, L'80% delle decisioni aziendali vengono prese emotivamente... Per raggiungere lo stadio della comprensione comune e reciproca, il leader dovrebbe sistematicamente ricostituire il racconto emotivo. Per un saldo del conto positivo, dovrebbero essere forniti i seguenti contributi: comprensione, adesione agli impegni e alle promesse, attenzione ai dettagli, lealtà verso l'assente, aspettative chiare, scuse sincere, uso di autoaffermazioni invece di accusare te stesso.
A differenza dei contributi, puoi facilmente sprecare la tua relazione emotiva non distinguendo tra le circostanze e le tue reazioni ad esse. Inoltre, se non impari a controllare te stesso e le tue reazioni, gli altri lo faranno per te.
Abilità di ascolto e sinergia
Ascoltare con l'intento di capirepiuttosto che rispondere, costituisce la quinta abilità di una persona altamente efficace. Questo principio di Stephen Covey fa eco al proverbio popolare che dice: ascolta, altrimenti la tua lingua ti renderà sordo.
In Ucraina, solo il 7% circa delle persone possiede questa capacità, mentre la media mondiale è del 31-33% (secondo la ricerca Franklin covey).
La sesta abilità, che riguarda principalmente il team building, lo suggerisce il tutto è maggiore della somma delle sue parti... Qui opera la regola della sinergia, la cui base va ricercata nella natura. Ad esempio, gli uccelli volano in regioni calde in una chiave, perché insieme spendono il 71% in meno di sforzo rispetto a se volassero separatamente. Questa legge naturale si applica anche ai dipendenti che lavorano per una determinata azienda. Quando tutti i membri del team possono fare di più insieme di quanto non possano fare individualmente e quando ogni membro del team può rispondere chiaramente a una domanda, perché sono qui e perché ne ho bisogno, - solo allora è una vera squadra. Dopotutto, Covey è convinto che una squadra non possa essere costruita da persone immature e profondamente dipendenti.
Sulla base dei risultati delle ricerche condotte dall'azienda Franklin Сovey, osserviamo numeri ucraini lontani dall'ideale: solo il 15% dei manager può nominare uno dei tre obiettivi principali della propria azienda, il 12% può indicare il successo della propria organizzazione nel raggiungimento dei propri obiettivi, lo 0% (!) può dire: il tuo successo è il mio successo.
Cosa stanno facendo di sbagliato i nostri leader? L'errore principale dei manager ucraini è che tutti i tentativi di team building in realtà non finiscono da nessuna parte, perché spesso il leader stesso non sa cosa sta formando. Perché sta succedendo? Perché qualsiasi il team building dovrebbe iniziare con te stesso.
Affilatura della sega
Il nucleo che unisce questi sei principi è la settima abilità, che consiste nel costante rinnovamento delle componenti di base della vita umana. Covey afferma che capacità di miglioramento continuocrea una spirale ascendente di crescita che eleva una persona a nuovi livelli di comprensione e applicazione di ogni abilità. La settima abitudine dovrebbe accompagnare una persona efficace dalla dipendenza personale all'indipendenza e all'interdipendenza.
Stephen Covey chiama questa abilità "affilare la sega", disegnando un'analogia con la storia di un uomo che ha segato un albero, ma a causa di una sega smussata ha funzionato molto lentamente. Alla proposta del vicino di affilare l'utensile, l'operaio disinteressato ha risposto che non poteva affilare la sega, poiché era molto impegnato.
Quindi affila la tua sega in tempo, sviluppando il tuo potenziale in quattro modi: spiritualità, sviluppo fisico, bagaglio intellettuale e impegno sociale, senza dimenticare di finanziare il tuo conto in banca emotivo.
