조직에 대한 이해 상충. 직장에서의 이해 상충-그것이 무엇인가

이해 상충의 전제 조건은 다를 수 있지만 대결의 본질에 대한 이해는 심리적 수준에서 수행됩니다. 의견 불일치는 숙련 된 전문가의 중재와 함께 당사자의 노력을 통해 해결되어야합니다.

이해 상충은 특정 목표를 달성하기위한 당사자의 반대입니다. 반대되는 주체의 열망이 충돌 할 때 논란이되는 상황의 발전 영역은 다르며 관계의 대상, 주체, 내용이 다릅니다.

심리학은 다음과 같은 여러 유망한 영역에서 갈등 이론을 개발합니다.

• 주제의 비즈니스 태도;
• 사회 및 가정;
• 개인적인.

반대를 의미하는 갈등은 공개 된 이해 상충에만 국한되지 않습니다. 논쟁의 여지가있는 상황의 발전은 종종 당사자의 행동에 의존하지 않는 동기가 선행됩니다.

갈등 상황은 목표를 달성하기 위해 제한된 자원으로 발전 할 수 있습니다. 개인 및 집단적 필요를 충족시킬 자금 부족은 과도한 이해 관계와 충돌합니다. 충돌하는 당사자에 대해 정확히 동일 할 수 있습니다.

예를 들어, 두 명의 관리자가 리더십 직책을 신청했지만 직책은 1 명이고 후보자가 2 명입니다. 승진 후보자 중 한 명이 은퇴하거나 끝까지 가서 가능한 모든 수단을 사용하여 경력 사다리에서 승진을 추구해야합니다.

사람은 자기 실현의 필요성을 내부적으로 알고 있습니다. 동시에 심리적 수준에서 충돌하는 당사자는 다음과 같은 이해를 발전시킵니다.

1. 그녀는 비슷한 목표를 추구하는 데 혼자가 아닙니다.
2. 자신의 이익을 위해 싸울 준비가 된 다른 사람들도 있습니다.
3. 심리적 불편 함과 갈등의 발전이 원인이됩니다 스트레스가 많은 상황, 적응해야하며 내면의 힘을 동원해야합니다.

심리학에서 "이해의 충돌"이라는 개념은 "황금 평균"을 찾아야 할 필요성과 밀접한 관련이 있습니다. 논란의 여지가있는 상황은 많은 도덕과 체력... 당사자들은 현재의 삶의 상황, 즉 사람들은 또한 갈등 자체의 틀 밖에있을 수있는 다른 문제를 해결합니다.

이상적으로, 갈등은 긍정적 인 행동으로 끝나야하며, 최종 목표는 모순을 해결하기위한 최적의 방법을 찾는 것입니다.

심리학 이론은 사회의 모든 영역에 영향을 미친다. 개인, 사회, 국가는 사회적, 법적 관계의 주체로서 서로 공존 할뿐만 아니라 계층 적 종속에 있습니다.

러시아-폴란드 연구원 L.I. Petrazhitsky는 "허용-거부"카테고리를 개발했습니다. 과학자는 안전하고 아름다운 (외부의 아름다움, 맛있는 음식, 아늑하고 따뜻한 집 등)에 대한 갈망에서 사람의 반사적 인 동기에서 갈등의 심리적 "본질"을 찾고있었습니다.

반대로 사람이 추악한 물건이나 위험한 현상을 만나면이 물건이나 상황을 회피하려는 반사적 욕구가 생긴다. 성격의 잠재 의식 수준에서 아름다움과 이기심을 추구하는 것이 특징입니다. 관심 영역이 충돌하면 사람들의 행동을 유도합니다. 논쟁의 여지가있는 상황이 발생하여 해결하려면 전쟁 당사자의 노력이나 유능한 중재자의 도움이 필요합니다.

양식

심리학에서는 여러 형태의 갈등이 구별됩니다. 일반적으로 허용되는 분류에는 다음 기준이 포함됩니다.

• 개발 영역;
• 주제 (사회 집단 및 전체 국가의 대인 관계 또는 반대);
• 솔루션.

중재 유형, 예방 수단 및 방법과 같은 측면을 고려하는 것이 중요합니다. 갈등의 형태는 또한 논란의 여지가있는 상황이 전개되는 지역과 사회적 공간의 특성에 영향을받습니다.

따라서 이해 상충은 다음과 같습니다.

• 대인 관계, 경제, 정치, 군사 등;
• 가족, 사회, 국제, 특별한 정착 절차 (심리학자 및 기타 전문가의 개입 또는이를 필요로 함)를 사용할 필요가 없습니다.

갈등의 주관적인 측면은 적극적이고 서로에 대한 행동의 배경에 대해 발전합니다. 그러한 행동의 동기는 현재와 미래에 대한 두려움 일 수 있습니다.

두려움의 외적 표현은 위험을 피하려는 욕구뿐만 아니라 자세와 공격성에서도 표현됩니다.

정착 및 예방 절차

모순에 참여하는 사람들은 어떤 형태로든 자신의 도덕적, 의지 적 태도를 가진 사람들입니다. 갈등 해결의 문제는 예방의 관점에서보아야합니다.

심리적 차원에서 불화는 다음을 사용하여 예방할 수 있습니다. 행동 양식:

• 신념;
• 당사자들에게 행동에 대한 올바른 태도를 심어줍니다.
• 권위 등

갈등을 해결하는 방법에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 경쟁 -한쪽은 상대방의 이익을 위해 이익을 실현하려고합니다.
• 적응 -즉 분쟁 당사자가 상대방의 복지를 위해 자신의 이익을 희생 할 준비가되었을 때;
• 타협 -양 당사자가 상호 이익이되는 양보를하는 경우
• 기피 분쟁 참여 당사자;
• 협력공동 목표를 달성하기위한 협력을 기반으로합니다.

이러한 방법은 미국 심리학자이자 철학자 K. Thomas가 제안한 행동 이론을 기반으로 개발되었습니다. 충돌 상황에서 벗어나려면 하나 이상의 방법을 사용하는 것이 유용합니다.

따라서 십대와 부모 사이의 모순은 타협이나 협력을 통해 가장 잘 해결됩니다. 예를 들어 부모가 십대가 실제로 동료와 의사 소통하는 대신 컴퓨터에서 오랜 시간을 보낸다는 사실에 불만이있는 경우입니다.

이 경우 갈등 상황은 몇 가지 정반대의 심리적 태도에 의해 "흥분"합니다.

• 부모는 자녀의 신체적, 정신적 건강을 두려워합니다.
• 그는 이것을 이해하지 못하고 한 번의 키 입력으로 문제를 해결할 수없는 현실의 삶보다 가상 세계가 훨씬 더 매력적이라고 \u200b\u200b믿습니다.

충돌을 해결하기 위해 "경쟁적인"방법을 설정하는 것은 여기에서 효과가 없을 것입니다. 컴퓨터를 사용할 수있는 능력 (예 : Wi-Fi 신호를 수신하기 위해 라우터를 끄거나 암호를 사용하여 PC에 대한 액세스를 차단하는 것)이 효과가 없으며 십대의 정신을 상당히 훼손 할 수 있기 때문입니다.

그런 다음 십대에게 세상이 컴퓨터에 의해 제한되지 않는다고 설득하는 것이 더 낫습니다. 여가 시간을 구성하는 데는 여러 가지 방법이 있습니다. 가족과 함께 자연으로 나가고, 영화를 보거나, 자전거 타기를 조직하는 것 등입니다.

십대에게 더 유용하고 흥미로운 활동의 습관을 심어 주면됩니다. 다음과 같을 수 있습니다.

• 자동차, 팀 게임;
• 어업;
• 프로 스포츠 등

따라서 갈등의 해결은 유용한 실제 조치를 사용하여 수행되어야합니다. 유머 감각, 활력 및 의사 소통 능력은 상황을 완화하는 데 도움이 될 것입니다. 분쟁 예방은 유사한 전략을 기반으로해야합니다.

모순을 해결하려면 산만하게하는 요소를 사용하는 것이 좋습니다. 양 당사자를 기쁘게하고 관계를 새롭고 긍정적 인 수준으로 끌어 올릴 수있는 요소입니다. 에 어려운 상황 심리학자의 도움을받는 것이 좋습니다.

대인 관계 수준의 갈등에 물질적 또는 일상적인 불일치가 포함 된 경우 중재자 (협상을 통해 분쟁을 해결할 수있는 전문 중재자)의 도움을받을 수 있습니다. 안전한 방법 당사자의 이익을 위해 당사자의 이익을 조작합니다.

비디오 : 이해 상충

이해 상충 문제는 민간 기업과 공무원 모두에게 관련이 있습니다. 이해 상충은 국가 및 기업 법률과 규정에 따라 해결되어야합니다.

공무원 간의 이해 충돌의 출현 문제는 사회에서 가장 중요합니다. 연방법 No. 273 "부패 퇴치"(2008 년 12 월 25 일 일자)는 주 또는 지방 자치 단체 직원의 개인적인 이익 (직간접 적)이 그의 공식 (공식) 업무 수행에 영향을 미치거나 영향을 미칠 수있는 상황으로 이해 상충을 정의합니다. 주 또는 지방 자치 단체 직원의 개인적 이익과 시민, 조직, 사회 또는 국가의 권리 및 합법적 이익간에 모순이 발생하거나 발생할 수 있으며, 이는 시민, 조직, 사회 또는 국가의 권리와 합법적 이익에 해를 끼칠 수 있습니다. 개인적인 이익은 사형 집행에서 공무원을 얻을 가능성으로 이해됩니다. 직무 현금 또는 현물 소득, 자신 또는 가까운 친척 또는 재산을 가진 사람, 공무원이 재정적 또는 기타 의무에 구속되는 시민 또는 조직에 대한 직접적인 물질적 혜택 형태의 소득.

이해 상충 유형

조직

조직이 고객에게 서비스를 제공하고 다른 활동이나 관계로 인해이 조직이 공평하게 서비스를 제공 할 수 없거나 할당 된 기능을 수행하는 객관성이 위반되거나 위반 될 수 있거나이 조직이 너무 큰 경쟁을하는 경우 조직의 이해 상충이 발생합니다. 장점.

은밀한

개인적 이해 상충은 조직 외부의 직업적 관계 또는 개인 금융 자산과 같은 개인의 개인적 이해가 실제 또는 직무 수행과 충돌하는 것으로 인식되는 상황입니다.

이해 상충을 처리하는 방법

예방 방법

이해 상충을 방지하는 것이 가장 효과적인 방법 이 부패의 표명에 맞서 싸우십시오. 그러한 방법의 예는 임명 된 공무원이 회사 자본 지분에서 거부하는 것입니다.

정보 공개

공무원은 정기적으로 자산과 소득을 신고해야합니다. 이를 통해 이해 상충의 발생을 식별하고 방지 할 수 있습니다. 많은 국가에서 공중 보건 분야에서 일하는 의사는 제약 회사로부터받은 자금에 대한 정보를 공개해야합니다. 프랑스에서는 의료 산업의 환자 조직 자금 조달에 대한 정보가 공개 될 수 있습니다. 이러한 법안의 도입은 현재 미국에서 논의 중입니다.

자발적 참여 탈퇴

이해 상충의 출현과 관련된 의사 결정 과정에 참여하는 것을 자발적으로 거부합니다. 일반적인 윤리적 고려 사항, 직업 윤리, 규정 된 입법 행위 (헌장)가 그러한 행동을 유도 할 수 있습니다.

반부패 조직 및 단체의 모니터링

시스템에서 공공 서비스 공무원의 공식 행동 및 이해 상충 해결을위한 요건 준수위원회가 있습니다. 이와 동시에 사회의 이익을 대변하고 이해 상충의 출현을 모니터링하는 독립적 인 반부패 조직이 있습니다.

예

대부분의 경우, 보조금, 정부 계약 및 보조금 등의 형태로 공적 자금을 사용하기로 결정한 사람이 분배의 경우 이러한 자금을 신청 한 회사 또는 조직과 관계가있을 때 이해 상충이 발생합니다. 경쟁 기반의 공공 기금. 자금 분배를 결정하는 입찰위원회의 위원 또는 장이 자금을 신청하는 기업 또는 공공 기관의 장인 경우 이해 상충 가능성이 특히 높습니다. 러시아 관행에서는 대부분 이해 상충이 선언되지 않고 적절하게 규제되지 않습니다. 2012 년 봄, 노브 고로드 지역 검찰청은이 대회의 우승자가 된 Dolina Search Expedition 공공 기관 이사회 위원이기도 한 사회적 지향 비영리 단체 IM Neofitov의 적용을 고려하기 위해 경쟁위원회 위원장이 법을 위반했다고 밝혔습니다. 이에 대해 고용주의 대표자에게 서면으로 알리지 않았고 이해 상충을 해결하기위한 다른 조치를 취하지 않았습니다. 2 월 말 칼리닌그라드 지역 예브게니 모로 조프 부총리는 해임되었습니다. 그 전에 그는 건설 주택 및 유틸리티 장관직을 역임했으며 동시에 100의 설립자이자 소유주였습니다. 건설 활동에 종사하는 여러 기업의 지분 %. 그 후 Morozov는 자신에게 속한 승인 된 자본의 지분을 친척에게 양도했지만 주 계약 체결을 포함하여 그가 설립 한 회사에 유리한 결정을 내 렸습니다. 러시아에는 선언되지 않은 이해 상충이 거의 없습니다. 첫 번째 사건은 2012 년 말 사마라 지역 88 번 사법 구역의 치안 판사가 Art에 따라 행정 범죄를 저지른 혐의로 유죄 판결을 받았을 때 발생했습니다. 러시아 연방 행정 범죄 법 19.29 (불법 노동 활동 또는 작업 수행 또는 주 또는 지방 자치 단체 직원 또는 전직 주 또는 지방 자치 단체 직원의 서비스 제공) Togliatti시의 경찰 부서에서 100,000 루블의 벌금을 부과합니다. 이해의 상충은 경찰 부서가 사마라 지역 러시아 연방세 2 호 연방 세무 감독관의 전직 직원과 고용 계약을 체결했고, 연방 법률의 요구 사항을 위반하여 기존 고용주에게 10 일 이내에 고용 계약 체결을 알리지 않았기 때문에 발생했습니다.

직장에서의 이해 상충 문제, 즉 직원의 개인적인 이해가 특정 결정을 내리는 데 영향을 미칠 수있는 상황은 항상 존재 해 왔습니다. 이 개념을 지정하는 데 사용 된 다른 용어는 문제의 본질을 바꾸지 않았습니다. 최근 몇 년 동안 만 위의 문제에 대한 고려가 새로운 입법 수준에 도달했습니다.

이해 상충은 모든 곳에서 발생할 수 있습니다. 가장 어려운 영역은 국가 및 정치 부문입니다. 따라서 TV 화면에서는 보편적 인 부패와의 싸움에 대해서만들을 수 있습니다. 따라서이 문제는 예산 구조뿐만 아니라 민간 기업의 수장들 사이에서 가장 많이 논의되는 주제입니다.

목차 :

직장에서의 이해 상충 표현

공공 부문뿐만 아니라 민간 기업이나 기업에서 일하는 직원은 문제를 해결하는 데 동료가 개인적으로 참여한 사례를 확실히 기억할 수 있습니다. 종종 이런 방식으로 내린 결정은 입법 규범에 위배되므로 새싹을 뽑아야합니다.

이해 상충의 다음과 같은 표현이 있습니다.

1. 조직적인
2. 은밀한

Organizational은 조직 전체가 어떤 이유로 든 공평하게 서비스를 제공 할 수 없을 때 나타나는 현상입니다.이러한 행위는 회사 전체에 해를 끼칩니다. 직속 상사가이 상황에 대한 책임이 있습니다. 그는 그러한 사건이 수반하는 위험 수준을 평가해야합니다. 그리고 국가 지원 구조에 피해가 발생하면 현재 법률이 시행 될 수 있습니다.

직원의 이기심은 악화되는 결과가 적습니다. (우리가 국가 및 대기업의 통제하에있는 구조를 고려하지 않는 경우) 그러나 어떤 경우에도 고위 경영진의 관심 없이는 남겨 두어서는 안됩니다. 그러한 조치를 취하기로 결정한 직원은 그러한 조치가 법 위반으로 특성화되고 행정 및 형사 처벌을받을 수 있음을 이해해야합니다.

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입법 체계

법학에서 이해 상충의 주제는 비교적 최근에 반영되었습니다.

따라서이 용어가 의미하는 바를 명확히하는 규정과 규범이 개발되었습니다. 또한 경제 및 사회 활동의 각 부문에서이 문제를 해결하기 위해 특별위원회가 만들어졌습니다.

국내 경험의 맥락에서이 문제에 대한 해결책을 고려할 때, 특히 공공 부문에서 활동을 구현할 필요성을 인식하기 위해 국제적 관행을 참조 할 필요가 있습니다 (경제 협력 개발기구의 작업에서).

이해 관계 유형 및 이해 상충 처리 방법

이해 상충을 처리하려면 이해가 두 가지 유형으로 나뉘어져 있음을 이해해야합니다.

1. 재료
2. 만질 수 없는

첫 번째는 잘못된 행위로 인한 재정적 혜택을 직접받는 것을 의미합니다. 수신뿐만 아니라 돈,뿐만 아니라 재산, 동산 및 부동산의 다양한 대상.

우정이나 가족 관계는 무형으로 분류 될 수 있습니다. 여기서 가해자는 재정적 이익을 얻지 못하지만 조직의 안정적인 운영에 해를 끼칠 수 있습니다.

직원을 통제하기 위해 의무 소득 신고가 도입되었습니다. 그러나 민간 기업에서는 이러한보고가 의무 사항이 아닙니다.

아는 것이 중요합니다. 이것은 정부 기관의 경우가 아닙니다. 리더십 위치를 차지하려면 소득뿐만 아니라 직계 가족 (배우자, 자녀)도 신고해야합니다. 이 메커니즘은 연방법 제 230 호 "공직자 및 다른 사람의 수입에 대한 비용 준수에 대한 통제"에 설명되어 있습니다.

많은 국가에서 그러한 문서는 공개적으로 전시되며 모든 시민이 그 문서에 익숙해 질 수 있습니다. 이는 이해 상충 문제를 해결하는 데 상당한 영향을 미칠 수있는 대중적인 통제의 효과적인 도구 때문일 수 있습니다.

러시아 연방에서이 법안은 특히 효과적이지는 않지만 공무원보고의 투명성 수준을 크게 높입니다. 이러한 행위는 "국가 및 지방 자치 단체의 활동에 대한 정보에 대한 접근 제공에 관한"연방법에 의해 규제됩니다. 입법 규범에 따라 다양한 문서 공개 방법을 구현할 수 있습니다.

1. 미디어에서의 데이터 공개;
2. 인터넷에서;
3. 직원이 무료로 액세스 할 수있는 사무실 구내에서.

위와 더불어 독립된 부패 방지위원회 (Independent Commission Against 부패 방지위원회)는 부패 계획의 발전에 대응하기 위해 고안되었습니다. 그들의 활동은 법으로 규제됩니다.

결론

러시아 법률은 이해 상충 문제를 해결하는 데 아직 완벽하지 않습니다. 문서와 결의안에서 어떤 성격의 행동에 대한 명확한 공식이 없기 때문에이 위반은 다른 방식으로 해석 될 수 있습니다. 우리는 또한 선언 시스템의 단점에 주목합니다. 따라서 특수 모니터링 기관의 통제 영역이 큽니다.

미시적 수준에 대해 말하면서, 우리는 고위 경영진이 조직 내 이해 상충 상황에 신속하게 대응해야하며, 일반 대중의 대표자들은 권력을 가진 사람들의 업무를 관찰하고, 비행, 가능한 모든 방법으로 그들을 억제합니다.