피트니스 클럽 관리자의 직무. 스포츠 시설 관리자의 직무 설명

피트니스 클럽 관리자는 누구입니까? 리셉션에 앉아 시즌 티켓을 판매하는 직원 일 뿐입니 까, 아니면 전문 기술이 전체 시설의 업무를 결정하는 사람입니까? 그가 어떤 직업적, 개인적 자질을 가져야하는지, 궁극적으로 그가 클럽의 회원이 되었든 아니든 그 사람이 누구인지 알고 있어야하고 할 수 있어야하는 것. 우리는 피트니스 클럽 관리자의 직업에 관한 일련의 기사에서 이러한 모든 질문에 답하려고 노력할 것입니다.

오늘날 피트니스 산업은 급성장하고 있습니다. 국가 전체와 특히 각 도시의 피트니스 클럽 수가 꾸준히 증가하는 추세를 관찰하기 위해 투시력이 필요하지 않습니다. 클럽 수가 증가함에 따라 코치, 관리자, 관리자뿐만 아니라 자격을 갖춘 인력에 대한 수요도 증가합니다. 그러나이 기사의 틀 안에서 우리는 특히 관리자의 입장에 관심이있을 것입니다.

피트니스 클럽 관리자는 누구입니까

피트니스 클럽의 관리자는 대체로 전체 시설의 얼굴입니다. 이것은 클럽 방문이 시작되고 종료되는 사람입니다. 관리자는 리셉션 데스크 뒤의 클럽 입구에 서서 인사하고, 만나고, 말하고, 보여주고, 손으로 고객을 이끌고, 질문에 대답하는 경비원입니다. 관리자는 클럽 내의 모든 것에 대해 모든 것을 아는 사람입니다.

어떤 질문이 있든 항상 리셉션 관리자에게 문의하십시오. 클럽이 제공하는 서비스, 시뮬레이터, 체육관에서 일하는 트레이너 수, TRX 루프가 있는지, 클럽의 심혈관 장비 수, zumba가 무엇인지, 필라테스가 칼로리와 어떻게 다른지, 저녁 시간은 얼마입니까? 가입비이며 휴가 시간에 동결 될 수 있습니다. 관리자는 말 그대로 귀하가 관심을 가질만한 모든 정보를 가지고 있습니다.

동시에 클럽 관리자는 갈등 상황을 해결하거나 최소한 이에 참여합니다. 왜 코치가 늦었는지, 왜 샤워 실에서 배수구가 작동하지 않는지, 에어로빅 실에서 에어컨이 작동하지 않는 이유 등. 질문, 논란 또는 갈등 상황이 발생하면 고객은 항상 접수 원에게 문의합니다. 그리고 관리자는 이미 상황을 해결합니다. 그는 늦은 트레이너에게 전화를 걸어 배관공에게 유휴 배수에 대해 알리고 에어컨 수리공에게 전화를 겁니다.

클럽의 매니저와 매니저는 종종 직장에 묶여 있지 않고 결석하는 경우가 많기 때문에 모든 물질적 책임은 관리자의 어깨에 있습니다. 트레이너, 청소부, 미용사를 가진 배관공 또는 안마사가 아니라 관리자가 있습니다. 말할 필요도없이,이 직책에있는 사람의 책임 수준이 매우 높습니까? 나는 이것이 아주 명백하다고 생각합니다.

다음으로 업계가 피트니스 클럽 관리자에게 부과하는 요구 사항을 자세히 살펴 보겠습니다. 그가해야 할 일,하지 말아야 할 일, 자신이 가지고있는 권리와 의무, 자신에게 할당 된 작업을 수행하지 못한 경우에 그가 책임을지는 것.

피트니스 클럽 관리자의 직무 설명

이제 피트니스 클럽의 관리자가 누구인지 일반적인 용어로 알고 있으므로 그의 직업 설명, 즉 직업을 지원할 때 그에게 할당 된 책임을 직접 숙지해야합니다. 이 문서는 노사 관계를 규제합니다. 여기에는 기능적 의무, 권리, 직원 책임 유형, 종속 순서, 직업, 직무 해고, 경험 및 교육 요구 사항이 포함됩니다. 이 문서는 일반적이므로 지침의 여러 조항이 직원과 기관 자체의 작업 특성에 따라 다를 수 있음을 의미합니다.

직무 설명의 일반 조항

피트니스 클럽의 직업 설명은 더 높은 또는 평균을 가진 사람의 관리자 직책을 맡습니다. 특수 교육, 또한 유사한 직위에서 최소 1 년의 경력을 가진 중앙 리셉션 관리자를위한 교육 과정 졸업자. 그러한 사람은 클럽 관리자 또는 그의 명령에 의해서만 고용되거나 해고 될 수 있습니다. 그는 클럽의 매니저에게보고한다. 만약 있다면 매니저가 없다면 매니저 자신에게 직접보고한다. 관리자가 없을 때 그의 권리, 기능적 의무 및 책임은 기관의 순서에 따라 사전에보고 된대로 다른 공무원에게 이전됩니다.

사실, 피트니스 클럽 접수 원의 기본 임무는 시즌 티켓 판매 및 추가 클럽 서비스 (실시간 및 전화 또는 인터넷을 통해)뿐만 아니라 신규 및 잠재 고객을위한 프레젠테이션으로 축소됩니다. 관리자는 커뮤니케이션, 비즈니스 커뮤니케이션, 에티켓, 설득 및 이의 제기 처리 기술에 대한 일반적인 지식이 있어야합니다. 또한 심리학 분야의 지식, 영업 기술, 그리고 가장 넓은 의미에서 피트니스 산업이 무엇인지에 대한 이해가 장점으로 간주됩니다. 피트니스 클럽의 업무에 적용되는 행정 규칙 및 규정에 대한 지식은 필수이지만 특정 기관에 지원할 때이 지식을 직접 배웁니다.

그의 활동에서 피트니스 클럽의 관리자는 노동 보호, 안전 및 위생, 교육 개발 및 활동을 수행하는 데 필요한 스크립트에 대한 규정을 따릅니다. 직무, 기관의 헌장, 관리자의 법령 및 명령,이 직무 설명.

관리자는 기관의 활동에 대한 국가 기관의 법령, 명령, 명령, 기타 규범 적 행위, 클럽 방문자의 서비스 조직 규칙 및 방법, 조직 및 직원 구조, 기관 직원의 권한, 그들의 의무, 근무 조건 및 제공되는 서비스 유형.

피트니스 클럽 관리자의 의무

관리자는 다음과 같은 업무 책임을 수행합니다. 1.1) 충돌 상황을 방지 및 제거하고 열악한 고객 서비스에 대한 클레임 및 의견도 수락합니다. 1.2) 방문자에게 서비스 제공 / 상품 판매, 특별 프로모션 및 보너스 프로그램 조건에 대해 조언합니다. 1.3) 효과적인 고객 서비스에 대한 작업을 수립하고 고객을위한 편안한 조건을 조성합니다. 1.4) 청소부의 작업을 모니터링하여 구내의 질서와 청결을 유지합니다. 1.5) 직원에게 방문자 도착에 대해 알리고 고객 기반에 정보를 입력합니다. 1.6) 고객 서비스에서 확인 된 결함을 기관장에게 알리고이를 제거하기위한 조치를 취합니다. 1.7) 노동 규율, 노동 보호 기준, 안전 규정, 위생 및 위생 요구 사항 측면에서 기관의 직원을 감독합니다. 1.8) 직속 상관의 공식 명령을 수행합니다. 1.9) 재고 품목의 안전을 제어합니다. 1.10) 기관 구내 설계 규칙 준수를 통제합니다. 1.11) 조직의 광고 자료 배치, 상태, 교체를 모니터링합니다. 1.12) 직원에 의한 기관의 관리 명령 실행을 제어합니다. 1.13) 파트너, 주요 고객과의 협상을위한 재료 및 기술 지원을 준비합니다. 1.14) 규정 된 방식으로 회계 문서를 준비합니다. 1.15) 전화를 받고 고객, 계약자, 정부 기관의 요청을 처리합니다.

피트니스 클럽 관리자 권한

관리자는 다음과 같은 권리가 있습니다. 2.1) 자신의 권한 내에서 독립적 인 결정을 내릴 수 있습니다. 2.2) 규정 된 방식으로 기관의 이익을 대변합니다. 2.3) 생명이나 건강에 위험이있을 때 직무를 수행하지 마십시오. 2.4) 기관의 업무에서 확인 된 결함을 직속 상관에게 알립니다. 그들의 제거를위한 제안을하십시오; 2.5) 권한 범위 내에서 문서에 서명합니다. 2.6) 경영진의 업무와 기관의 활동을 개선하기 위해 제안서를 보냅니다. 2.7) 작업 문제에 대해 조직의 구조 단위 직원과 의사 소통을 시작하십시오. 2.8) 기능적 임무를 수행하는 데 필요한 정보를 수신합니다. 2.9) 기관의 활동과 관련된 제안을 경영진에 제출합니다. 2.10) 경영진의 공식 업무 수행, 문서의 안전성, 물질적 가치를위한 정상적인 조건 형성을 요구합니다.

피트니스 클럽 관리자의 책임

관리자는 다음과 같은 책임이 있습니다. 3.1) 기능적 의무의 부적절한 수행; 2.2) 경영진, 고객에게 고의로 허위 정보를 보내는 행위 2.3) 회계 문서의 품질; 2.4) 개인 데이터의 불법적 인 취급, 기밀 정보의 공개, 상업적 비밀; 2.5) 에티켓, 비즈니스 커뮤니케이션 규범 위반; 2.6) 기관의 관리 문서 조항 위반; 2.7) 독립적 인 행동의 결과, 그들의 결정; 2.8) 조직, 직원, 주, 계약자에 대한 피해; 2.9) 기관의 이익에 대한 승인되지 않은 표현; 2.10) 노동 규율, 내부 노동 규정, 화재 예방 기준, 안전 조치의 요구 사항 위반.

결론

이미 이해했듯이 실제로 피트니스 클럽의 관리자는 관리자 다음으로 거의 동일한 재정적 책임을지는 두 번째 사람입니다. 언뜻보기에이 직책의 업무는 리셉션에서 전화를 받고 열쇠를 발급하는 것으로 만 축소되는 것처럼 보일 수 있지만 실제로 이미 이해했듯이 피트니스 클럽 관리자의 업무 범위는 훨씬 더 넓습니다. 그는 클럽에서 제공하는 서비스에 관한 모든 질문에 문자 그대로 대답 할 수 있어야하고, 정확하게 의사 소통 할 수 있어야하며, 판매 할 수 있어야합니다. 당신은 또한 이것이 꽤 스트레스가 많은 일, 작업과 클라이언트가 많을 때 빠르게 전환 할 수 있어야합니다.

무엇보다도 피트니스 클럽 관리자의 업무는 사람들과 정확하게 소통하는 것입니다. 그들에 대한 접근 방식을 더 잘 찾을수록 일하는 것이 더 즐겁고 거래를 성사하기가 더 쉽습니다. 관리자는 사람과 끊임없이 일하는 사람으로서 어느 정도 심리학자가되어야 사람의 말을 듣고“그에게 상처를주는 것”을 이해하고이 문제를 가장 편안한 방식으로 해결할 수 있습니다.

행정 인력을 채용 할 때 90 %의 경우 피트니스 기업가는 직원의 업무에 대한 자신의 감정과 아이디어를 따릅니다. 이 경우 피트니스 클럽 관리자의 작업은 "클럽 작업 제어", "손님 인사", "키 발급"등 최대 4-5 개의 스타일 항목 목록입니다.

"항상 직장에서 웃고"와 같은 다른 책임도 가능하지만, 이력서를 보내도록 권장하는 것보다 지원자에게 더 위협적으로 보일 수 있습니다.

이것이 대부분의 공석이 구성되고 인터뷰가 진행되는 방식입니다. 물론 손님을 맞이하고 클럽에서 전화를받는 것도 중요한 일이지만 게다가관리자가이를 수행하고 피트니스 클럽이 시계처럼 작동하도록해야합니까? 함께 알아 내도록 노력합시다.

관리자와의 상호 작용의 문제점

처음에는 피트니스 클럽 소유자로서 향후 관리자와의 모든 접촉 및 상호 작용 지점을 지정해야합니다. 모든 것을 두세 문단으로 설명하는 대신 모든 책임과 지침에 대한 명확하고 상세한 목록을 가지고 있어야합니다.

이렇게하면 피트니스 클럽 관리자가 자신의 책임이 아니거나 "계약에 포함되지 않았습니다"라고 주장하면서 일정량의 작업 수행을 거부하는 상황을 피할 수 있습니다.

그리고 정말로-그것은 단순히 당신이 처음에 그것을 나타내는 것을 잊었 기 때문이 아닙니다. 아마도 그러한 상황은 드물지만 반드시 유능한 사람을 고용했다면 확실히 일어날 것입니다.

이를 방지하기 위해 관리자가 향후 작업 할 작업 설명에 대한 자세한 목록을 작성해야합니다. ㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ

주요 목표

관리자는 주로 클럽 활동을 조직 할 책임이 있습니다. 그는 매니저 (클럽에있는 경우), 코치 및 기타 직원과 완전히 다른 문제에 대해 지속적으로 상호 작용해야합니다. 클럽에 매니저가 없으면 그들의 기능은 관리자가 가정합니다.

서신 수행. 클라이언트와의 대화

피트니스 클럽 관리자의 주요 책임은 고객과 소통하는 것입니다. 동시에, 커뮤니케이션 형식은 리셉션에서 고객을 만나고 클럽의 서비스에 대해 고객에게 알리고 수신 전화를받는 것으로 만 제한되어서는 안됩니다.

필요한 경우 관리자는 기존 고객의 교육 시간에 동의하거나 변경하고, 클럽의 피트니스 서비스를 잠재 고객에게 판매하고, 고객으로부터 피트니스 서비스 품질에 대한 피드백을 받기 위해 발신 전화 및 이메일 뉴스 레터를 발송해야합니다. .

잠재 고객이 클럽 카드를 구매할 준비가되어있는 경우가 종종 있지만 바쁜 일정 때문에 그는 단순히 클럽에 다시 전화하는 것을 잊고 피트니스 수업이 중단됩니다. 어떤 일이 발생하든 관리자는 대부분고객에게 피트니스 클럽에 대해 상기시킵니다.

기존 고객과의 소통 방식은 \u200b\u200b친근한 접촉을 구축하는 데 도움이되며 관리자의 전화는 결제 갱신의 지표가 아니라 일종의 정중 한 행동이 될 것입니다. 결과적으로 이것은 방문자의 눈에 클럽 서비스의 질을 향상시킬 수 있습니다.

피트니스 클럽의 서비스 수준을 개선 할 수있는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 기사를 참조하십시오.

회계

관리자의 주요 작업 중 하나는 피트니스 클럽의 모든 비용과 수입을 모니터링하고 기록하는 것입니다. 여기서 책임은 다양 할 수 있습니다. 간단한 테이블 작성에서 회계사를위한 요약 시트 생성까지. 이 경우 소프트웨어 (Word, Excel, 1C) 작업 기술이 필요합니다.

관리자는 또한 리셉션에서 고객에게 제공되는 관련 제품의 잔액을 분석하고 필요에 따라 구매를 수행해야합니다. 보고서를 생성하는 것 외에도 관리자의 기능에는 "확인", "수정"및 "다음에 따라 작성"형식의 모든 종류의 문서 작업이 포함됩니다.

계획 및 일정

피트니스 클럽의 관리자는 직원의 작업 일정을 세우고 교육을 위해 클라이언트를 등록 할 책임이 있습니다. 클라이언트가 예정된 교육 세션에 오지 않는 경우 관리자는 전화를 걸어 이유를 찾아내어 클라이언트가 클럽에 중요하다는 것을 보여 주어야합니다. 또한 클럽 발표를위한 행사를 개최 할 때 관리자는이를 위해 필요한 모든 자료를 준비해야합니다.

기본 직무 책임

이를 방지하기 위해 귀하를위한 직무 설명을 작성했으며, 귀하의 클럽 관리자 (또는이 직위 후보자)와 함께 작업해야합니다. 필요에 따라이 목록을 확장 할 수도 있습니다.

명령

후보자의 성명 :날짜:

피트니스 클럽 매니저 :봉급:

위치:피트니스 클럽 관리자 고용:완전한

위치

피트니스 클럽 관리자는 다음과 같은 일반적인 관리 작업을 수행하여 클럽의 고품질 작업을 보장합니다.-클럽, 전화 및 이메일로 고객 지원 제공; 첨부 문서 준비; 보고; 클럽 직원의 업무 조정; 클럽의 질서와 청결에 대한 감독. 이 직책은 클럽에서 최고 수준의 서비스 품질을 달성하고 유지하기 위해 후보자로부터 고객 및 직원과 협력하는 독립적이고 효과적인 접근 방식을 요구합니다.

주요 책임

피트니스 클럽 관리 및 직원과의 상호 작용.
고객 서비스, 잠재 고객 및 신규 고객에게 클럽 프레젠테이션.
클럽의 피트니스 서비스 판매.
수신 들어오는 전화 및 만들기 나가는 클럽의 현재 및 잠재 고객에게 전화를 겁니다.
클럽 관련 제품의 범위를 정기적으로 수정하고 주문을 준비합니다.
결함에 대한 클럽 장비의 초기 검사. 필요에 따라 품질 수리를 제공합니다.
클럽의 모든 수입 및 지출 항목에 대한보고. 관리자의 요청에 따라 문서 작성.
클럽 홍보 및 이메일 뉴스 레터 지원.
관리자의 요청에 따라 클럽의 프레젠테이션 및 프로젝트 지원.

기본 요구 사항

Microsoft Word / Excel에 대한 기본 지식 (+ 1C).
데이터베이스, 스프레드 시트 작업 경험과 능력. 문서 작성의 기본 원칙 이해.
기본 조직 기술.
강력한 서면 및 구두 의사 소통 능력.
팀워크 경험과 궁극적 인 목표 이해.
멀티 태스킹, 결과 지향, 모든 작업을 독립적으로 완료하는 기능.

작업 목록은 완전하지 않습니다. 후보자는 또한 피트니스 클럽 관리자가 설정하거나 고객 및 클럽 직원과의 상호 작용 중에 발생하는 위와 관련된 모든 작업을 수행 할 책임이 있습니다.

후보 날짜 관리자 날짜

더 많은 것을 알고 싶은 사람들을 위해 :

Fitness Club 관리자의 임무. 전문가가 할 수 있어야하는 것

피트니스 클럽에는 충분한 품목이 있습니다. 그들 각각은 특별한 관심과 배려가 필요합니다.

요약의 요점

피트니스 클럽에는 여러 주요 섹션이 있습니다. 각 항목에서 특정 사항을 기록하여 구직시 거절 당하지 않도록하는 것이 중요합니다. 최종 결과는 요약에 표시된 정보의 완전성에 따라 달라집니다. 따라서 준비에 진지하고 책임감있게 접근하는 것이 중요합니다. 우리는 가장 중요한 점을 분석하여 이력서가 완료되지 않아 고용이 거부됩니다.

개인 정보

이 블록은 성, 이름, 후원, 거주 도시, 생년월일의 표시를 가정합니다. 다음으로 이러한 활동의 \u200b\u200b경험을이 섹션에 표시해야합니다. 신청자는 이미 피트니스 클럽 관리자로서의 경험이있는 것이 바람직합니다. 고용 및 해고 날짜를 표시해야합니다.

고용 회사의 활동의 세부 사항에 대해 약간의 정보를 만드는 것이 좋습니다. 수행 된 모든 임무를 나열하고 주요 성과를 표시하는 것은 불필요하지 않습니다. 피트니스 클럽 관리자의 이력서의 경우 중복 정보로 오버로드하는 것은 바람직하지 않습니다. 3-4 개의 작업 장소를 표시하는 것으로 제한하는 것이 가능하며 각 조직에 대해 별도의 블록을 할당하는 것이 좋습니다. 지난 10 년간의 작업에 대한 정보를 제공 할 수도 있습니다.

직업 요구 사항을 설명하는 방법

이력서에 피트니스 클럽 관리자의 주요 책임을 설명하는 방법은 무엇입니까? 다음 매개 변수에 유의해야합니다.

회사 직원의 기업 표준 구현에 대한 통제;
녹음 클라이언트, 방문자의 전화 받기;
사무실 기능을위한 조건을 만듭니다.

교육의 특징

이 블록에서는받은 교육 수준을 표시하고 교육 기관 이름, 교수진 이름, 전문 분야 표시, 졸업 연도 정보를 확인해야합니다. 다음으로 자신의 기술을 표시해야합니다.

핵심 기술

이 블록에는 전문성으로 요약되는 주요 역량에 대한 정보가 포함되어야합니다. 피트니스 클럽 관리자의 책임은 무엇입니까? 목록에는 다음 기술이 포함될 수 있습니다.

문제 상황 해결 경험;
문서 흐름의 소유;
현금 및 결제 운영 경험;
동시에 여러 작업을 수행하는 기술;
비즈니스 에티켓 소지;
사무실의 생명 안전에 대한 기본 지식;
외국어에 대한 지식.

"업적"섹션

이력서에 대한 피트니스 클럽 관리자의 책임뿐만 아니라 신청자의 가장 중요한 업적도 설명하십시오. 시각적으로 보이려면 일정 기간 동안 부정적인 리뷰가 없음을 나타냅니다.

"추가 정보"단락에는 이력서에 표시되지 않은 사실이 규정되어 있지만 관리자의 원하는 위치를 얻기 위해 중요합니다. 공손함, 스트레스에 대한 저항, 회사의 이미지를 유지하려는 열망을 주목할 수 있습니다.

관리자는 정확하고 세심하며 책임감 있고 사교적이어야합니다. 그는 조직 능력이 있어야하고, 활기차고, 시간을 잘 지키고, 품위있는 사람이어야합니다. 피트니스 클럽 관리자의 모든 책임을 단계별로 나열하면 고용을 신뢰할 수 있습니다.

견본

우리가 아래에 제안하는 책임.

직책 : 피트니스 센터 관리자.

지역 : 모스크바.

나이 : 26 세.

교육 : 전문 중등.

급여 : 500 유로부터.

성별 남성.

작업 일정 : 하루 종일.

지원자에 대한 추가 정보 :

이름 : Petrov Ivan Fedorovich.

생년월일 : 1990 년 9 월 14 일

집 주소 : Moscow, st. Pervomayskaya, 14.

혼인 여부 : 독신.

목적 : 피트니스 센터 관리자 직위 신청

교육:

1999-2003 -모스크바 교육 대학, 교육 학부. 기본 중등 교육 학위를 받았습니다.

2008 년부터 그리고 현재-영어 코스.

활동 경험 :

2008 년 6 월 1 일-2008 년 1 월 12 일 광고 및 제작 회사 "New World". 직위-비서.

기능적 책임 :

수신 전화 받기;
주문 생성;
고객과의 회의 일정;
메일 메시지 수신 및 전송;
직원과의 의사 소통;
레터 헤드, 문구류, 식수 구매.

2003 년 1 월 12 일-2008 년 7 월 31 일 피트니스 센터 "건강"의 네트워크. 직위-컨설턴트 관리자.

수행 업무 :

수신 전화에 대한 응답, 고객의 전화로 녹음;
클라이언트 기록이있는 잡지 등록;
고객 등록, 회의, 계산;
다양한 공급 업체와 협력합니다.
센터 작업에 대한 통제, 필요한 기술적 수단 주문;
고객과의 상담;
월간 및 일일보고 문서 작성 및 제출;
감독의 임무 수행.

2003 년 1 월 3 일-2003 년 1 월 10 일 유치원 기관에서 음악 조교로 일하고 있습니다.

수행 업무 :

미취학 아동에게 음악의 기초를 가르칩니다.
학습 게임, 노래;
matinees 및 휴일의 생성 및 보유.

추가 정보:

사무 장비 작업 기술 : 복사기, 프린터, 팩스, 월드 와이드 웹의 자신감있는 사용자.

개인적인 자질 :

근민;
시간 엄수;
조직 기술;
낙천주의;
우정;
성실.

전화 : 8-007-777-77-77

결론

피트니스 센터 관리자가 수행해야하는 모든 책임의 전체 목록은 매우 다양하고 길다. 이 목록은 클럽의 전문성과 공석에 대한 지원자의 자격에 따라 달라집니다. 전문화에도 불구하고 관리자가 수행해야하는 책임도 있습니다.

많은 사람들이 자신의 피트니스 클럽을 여는 것을 꿈꾸지 만이를 위해서는 직원을 모아야합니다. 이상적인 직원을 찾는 것은 거의 불가능하며 각각의 단점과 장점이 있습니다. 피트니스 클럽 관리자에게 이력서와 업무 경험은 중요한 고용 조건입니다.

지원자를 기다리는 피트니스 클럽 접수 원의 직무는 무엇입니까?

효과적인 고객 서비스 보장
방문자에게 문제에 대해 조언
고객 기반을 구축하고 약속을 잡습니다.
방문자 간의 갈등 상황 제거
직원 간의 규율 통제
상사의 공식 임무를 수행하다

또한 관리자는 신입 사원이 질문이없는 환경을 만들어야합니다. 그는 또한 신입 클럽 직원과 관련된 모든 문제가 기록 된 관리자의 데스크 북을 보관해야합니다. 의 위에 직장 관리자는 정시에 도착하여 라운드를 진행하고 장비를 확인해야합니다. 그는 팀의 영혼이되어야하며 팀에 유리한 환경을 조성해야합니다.
관리자는 무엇을 할 수 있습니까?

그에 관한 당국의 결정에 익숙해지다
회사 성과를 개선하는 방법에 대해 경영진에게 알리십시오.
근무 조건 개선을위한 상급자의 요구
경영진에 문제보고

그는 다음을 담당합니다.

직무 태만
상업 비밀 보존 규칙 위반
클럽의 징계 및 차터 위반
클럽 손상

그는 웃고, 사교적이며, 쾌활하고, 열심히 일해야합니다. 그리고 항상 찾기 상호 언어 클라이언트와. 클럽의 청결과 질서를 관찰하십시오. 그러한 필요가 발생하면 관리자가 두더지 퇴치 자조차도 구입하여 적용해야합니다. 예, 클럽 내 곤충 동물의 청결과 부재는 관리자의 책임입니다.

피트니스 클럽의 수석 관리자의 책임에는 클럽 개선에 도움이 될 행동에 대해 생각하고 클럽의 업무를 개선하기위한 계획을 세우는 것이 포함됩니다. 그는 사람들에 대한 웅변 적 기술, 관용 및 존경심이 있어야합니다. 관리자는 다른 팀원의 모델이되어야합니다.
그는 컴퓨터 데이터베이스로 작업 할 수 있어야하고 깔끔한 외모를 가지고 있어야합니다.
이것이 바로 피트니스 클럽 관리자의 책임입니다.

위의 요약
많은 사람들이 관리자가되지만 부적절한 업무 수행과 팀의 규율 부족으로 빨리 퇴사하거나 해고됩니다.
여전히 관리자로 일하고 싶다면 모든 의무를 확실히 수행하고 책임있는 규칙을 따라야합니다.

고객 중 한 명에 대한 직무 설명을 자세히 살펴 보도록하겠습니다. ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ

목표

피트니스 클럽의 관리자는 다음과 같은 일반 관리 작업을 수행하여 클럽의 고품질 작업을 보장합니다.

피트니스 클럽에서 전화 및 이메일로 고객 지원을 제공합니다.
첨부 문서 준비;
보고;
클럽 직원의 업무 조정;
클럽의 질서와 청결에 대한 관찰.

이 직책은 피트니스 클럽에서 최고 수준의 서비스 품질을 달성하고 유지하기 위해 고객 및 직원과 협력하는 독립적이고 효과적인 접근 방식을 필요로합니다.

과제

피트니스 클럽 관리 및 직원과의 상호 작용.
직장에서 발생하는 모든 문제에 대한 독립적 인 해결책. 질문이 역량을 넘어서는 경우 관리자는 피트니스 클럽 관리자와상의합니다.
직원의 작업 일정을 계획하는 프로세스 제어.
고객 서비스, 잠재 고객 및 신규 고객에게 피트니스 클럽을 가능한 한 가장 높은 수준으로 제공합니다.
클럽의 피트니스 서비스 판매.
수신 전화를 받고 클럽의 기존 및 잠재 고객에게 발신 전화를 겁니다.
클럽 관련 제품 구색의 정기 수정 및 주문 준비. 바의 제품 재고 수준을 제어합니다.
승인 된 형식으로보고합니다.
피트니스 클럽 홍보 및 이메일 뉴스 레터 지원.
관리자의 요청에 따라 피트니스 클럽의 프레젠테이션 및 프로젝트 지원.
피트니스 클럽의 상담 및 고객 서비스 품질에 대한 책임.

피트니스 클럽 매니저의 경우, 휴가 기간 동안 피트니스 클럽의 영업 시간을 조정하여 생산성과 효율성을 극대화하십시오. ㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ ㅇㅇㅇ
____ 루블을 초과하는 비용 승인을 위해 피트니스 클럽 관리자에게 요청을 제출합니다.
효과적인 관리 작업을 보장하는 데 필요한 계획된 보고서를 피트니스 클럽 관리자에게 제출합니다.

일반적인 규칙