Métodos de realização de um serviço de mediação na escola. Reconciliação de serviço escolar

Reconciliação de serviço escolar

Serviço de Reconciliação - é um serviço social atuando em organização educacional Com base nos esforços voluntários dos alunos.

O SSP é um grupo de adolescentes com um líder adulto, organizacionalmente se encaixam na estrutura da escola, cujo objetivo é promover a prevenção de ofensas e reabilitação social dos participantes em conflito e situações criminais com base nos princípios de uma abordagem de recuperação.

Reconciliação de serviço escolar é:

1. Resolução de conflitos pelas forças da própria escola.

2. Altere as tradições de resposta às situações de conflito.

3. Prevenção de trapos escolares.

4. Escolas do governo autônomo e do adolescente voluntário.

O serviço de reconciliação é determinado por:

Posição da reconciliação escolar
Ordem "sobre a criação da reconciliação escolar"
Escola de charter gbou № 222
Código do mediador

O serviço de reconciliação inclui:

alunos das notas 8-11.
chefe de Serviço: Empregado pedagógico da escola por ordem do diretor da escola, treinada em programas de conciliação;
especialistas ou professores de escolas treinados em programas de restauração.

A Chefe do SSS organiza atividades de serviço, conduz o trabalho com equipe pedagógica, os pais atraem estudantes; No estágio da formação do SSM e em casos difíceis, os programas de restauração são realizados; acompanha os alunos na resolução de situações de conflito, realiza análise geral Atividades; Organiza e conduz atividades de apoio para os participantes do SSP.

Alunos, participantes do SSS, conduzem programas de reconciliação, analisam casos específicos, monitorem a execução dos tratados do programa, atraem estudantes para essa atividade.

O trabalho da reconciliação escolar é construído da seguinte forma.

O serviço de reconciliação é baseado nos métodos de justiça restaurativa e é construído nos seguintes princípios:

1. O princípio da voluntariedade, impondo a participação exclusivamente voluntária no programa de reconciliação de partidos conflitantes.

2. Princípio da confidencialidade, envolvendo a obrigação de serviço de reconciliação para não divulgar informações recebidas durante os programas. A exceção é informações sobre possíveis danos à vida, saúde e segurança.

3. O princípio da neutralidade que proíbe o serviço de reconciliação para aceitar o lado de um dos participantes do conflito. A neutralidade sugere que o serviço de reconciliação não descobre a questão de culpada ou inocência de um lado ou outro, mas é um mediador independente que ajuda as partes a encontrar uma solução para de forma independente.

Programa de impressão

Este programa representa organizacionalmente uma reunião voluntária do violador (infrator) e a vítima (vítima). A reunião ocorre na presença de um programa de chumbo preparado, que organiza um diálogo construtivo das partes. A presença de pais, psicólogos, professores sociais é permitido.

Três principais questões são discutidas na reunião de conciliação:

1. "Quais são as conseqüências de uma situação criminal ou de conflito para as partes, e que sentimentos eles têm sobre o que aconteceu?" Por via de regra, as conseqüências são devastadoras para ambos os lados. E na reunião, eles (muitas vezes pela primeira vez) começam a ver cada pessoa uns dos outros, não o inimigo. E se as partes reconhecerem que houve um evento injusto e traumático, a transição para a segunda questão foi lógica:

2. "Como esta situação pode ser permitida?" Há muitas soluções: de trazer desculpas ao reembolso de danos em dinheiro, encontrando a possibilidade de ganhar a compensação por danos11, correção independente de danos causados, etc. Acreditamos que a justiça surge quando as próprias partes encontraram uma solução que eles mesmos completamente satisfeitos.

3. A terceira pergunta discutida: "Como fazer isso isso não acontece?" As profundas razões para o ato do violador e a necessidade de trabalhar com eles, o apelo ao psicólogo, o professor social é considerado. Para este propósito, um programa de reabilitação é elaborado.

Os resultados do programa realizado, se necessário, ser registrado no contrato de conciliação e podem ser representados no Pedsovet, na Comissão sobre Menores (CDN) e do Tribunal de Justiça ao tomar uma decisão.

Base regulamentar e legal do SSS

Posição o ssp.

Ordem da criação

F.Z N 193-фз Datado 27. 07. 2010 "Em um procedimento alternativo para resolver disputas com a participação de um intermediário (procedimento de mediação)"

Documentos do Serviço Escolar de Reconciliação: (anexado na letra e anexado no site)

Código do mediador

Forma da revista do pedido de mediação

A forma de consentimento para participar do SSP

Forma do contrato de partidos conflitantes

Recentemente, conflitos entre crianças, professores e estudantes, pais e alunos se tornaram freqüentes na escola. Cabe ao ponto de que os alunos atacam os professores, organizam grupos ilegais. Escola - partícula da sociedade. O que é a sociedade - essa é a escola? Não é por acaso que uma das formas de resolver conflitos escolares são "flechas".

As "flechas" no ambiente adolescente atuam como uma forma de uma resolução predominantemente violenta de conflitos entre adolescentes, a redistribuição e a conquista de poder e status, a luta pela influência e a possibilidade de melhorar as ações criminais, bem como uma forma de -afirmação. Ao mesmo tempo, "flechas" tornam-se uma maneira de nos negócios por parte dos adolescentes, que organizam e provocam nas "flechas" de outros adolescentes, escrevê-los em vídeo e no futuro vendem esses registros e até organizam taxas de caixa no vencedor.

A raquete infantil também testemunha a mudança nas formas da organização da vida adolescente.

Uma das tentativas de resolver a situação era a criação serviço de Reconciliação Escolar (Aqui a seguir - SSS). A ideia de criar SSS é emprestada do exterior. Tais serviços estão na América do Norte, Nova Zelândia, Austrália, em quase todas as cidades da Europa. Os primeiros SSSs na Rússia foram criados com a assistência do centro "reforma judicial e legal" há mais de 10 anos. Pela primeira vez na Rússia, o programa de reconciliação por ocasião do conflito entre o professor e o aluno (onde os alunos eram os mediadores) passaram com sucesso na escola número 464 em Moscou em 16 de dezembro de 2001.

Serviço de reconciliação - Esta é uma nova tecnologia para resolver situações de conflito na escola com atrair crianças, moderadores. Quando um adulto começa a resolver conflitos escolares, ele recorre a manipulação, branding, resolução formal e ameaça de punição. A resolução formal dos conflitos ("tanto para culpar - e, portanto, precisa colocar"), atuando na idade escolar mais jovem, na escola média e mais velha não dá um resultado efetivo. O conflito não está concluído. O SSP fornece a oportunidade não punitiva, mas a resolução construtiva de conflitos.

Ssp é uma forma de social assistência psicológica Todos os participantes no processo educacional em conflitos, situações graves de vida, casos de ofensas dos alunos.

O serviço de reconciliação escolar é um movimento voluntário.

Tarefas:

realizar programas de conciliação em conflitos emergentes na escola;
ensine as crianças a se comunicarem uns com os outros e os outros, atraiam novos caras para o trabalho;
preencher as atividades do SSP entre professores e pais.

Princípios:

voluntária (participação voluntária de escolares na organização, o consentimento obrigatório das partes envolvidas no conflito);
confidencialidade;
neutralidade.

Opções possíveis

Abordagem 1.Profalta. O SLS é projetado para descriminalizar o meio adolescente, para facilitar a eliminação das causas do comportamento ilegal dos alunos. Neste caso, funciona em um único sistema com o Conselho de Prevenção, o professor social, um psicólogo e outros profissionais da escola envolvidos nos problemas de comportamento desviante, tornam-se parte do sistema administrativo escolar e subordinados à administração da escola.
2. Abordagem equipiente (pedagógica). A criação do SSP é considerada uma manifestação da atividade das crianças. Não tanto o produto em si, que fabrica serviço (programas de reconciliação), é apreciado, quanto aparência na escola de unificação, elevando a alta moral e os membros e qualidades de negócios através da atração ao voluntariado.
Principais formas de trabalho

1. Programa de Reconciliação (Mediação) entre os participantes em situações de conflito. Implementado em uma reunião das partes. Freqüentemente localizado nas festas de conflito não pode falar por conta própria, porque são cobertas por emoções e desconfiando uns aos outros. Portanto, é necessário um intermediário neutro - um mediador que apoiará igualmente as partes e controlará a segurança da situação e cumprimento das regras da reunião. De acordo com as regras da reunião, nada do que aconteceu na reunião não foi divulgado, como resultado do qual os participantes se sentem seguros o suficiente. Os participantes do conflito vêm se atender voluntariamente.
2. A produção de círculos comunitários em grupos escolares. O círculo é organizado e é conduzido por um mediador, que formula questões para discussão, fala sobre as regras e monitora sua observância, é responsável pela atmosfera que é criada no círculo. No círculo há um assunto "falando", o direito de dizer apenas aquele que o mantém em suas mãos. O círculo continua até que alguém dos participantes tenha algo a dizer sobre a questão em discussão.
Desempenho. Um adolescente que fez má conduta pode perceber as razões para o seu comportamento e suas conseqüências, pedir desculpas, para trazer os danos causados, retorno e restaurar as relações. A vítima se livra do negativo e dos desejos de vingança. Pais e professores ajudam a criança em uma situação difícil, elas desenvolvem um senso de responsabilidade.
Vantagens do SSP:

elemento de novidade: o novo tempo determina novas tecnologias;
pedagogos mudam os métodos de resolução de conflitos para interativos e restauradores;
aumenta o número de crianças envolvidas na prática social, cresce desenvolvimento moralOs adolescentes recebem novos conhecimentos civis e habilidades à direita, democracia e cultura do mundo, vêem a possibilidade de resolver conflitos através do diálogo, simpatia, compaixão.

Base jurídica. DENTRO Suas atividades SSP são guiadas por leis federais: "na educação em Federação Russa"", "Sobre as garantias básicas dos direitos da criança na Federação Russa", "no básico do sistema de prevenção de negligência e ofensas"; Atos escolares locais: Carta, regulamentações sobre o serviço de reconciliação, o regulamento sobre o Conselho Escolar de Prevenção, o regulamento sobre o autogoverno estudantil escolar, etc.
Atualmente hesita e coordena o trabalho de serviços de reconciliação em todo o país Centro Público "Forense e Reforma Legal", localizado em Moscou.

Algoritmo para criar escola:

desenvolvimento e implementação da criação de projetos de SSS;
desenvolvimento e adoção de documentos que garantam o funcionamento e o desenvolvimento do SSM;
formação da equipe de iniciadores e dominar as habilidades dos principais programas de reconciliação com base no conceito de mediação restaurativa;
desenvolvimento de um formulário para coleta de informações, monitoramento e avaliação;
análise de atividade e ajuste, definindo formas de desenvolvimento.

Estrutura e organização de atividades. O serviço de reconciliação consiste em um ou mais curadores (geralmente este é o vice-diretor de trabalho educacional, professora social, com menos frequência um psicólogo ou um dos professores) e vários (dez ou mais) alunos do ensino médio. Todos eles estão se preparando para os mediadores obrigatórios, incluindo curadores. O curador escreve relatórios sobre os procedimentos realizados, envia o trabalho dos caras, realiza classes adicionais com eles.

Informações sobre conflito e pequenas situações criminais (roubos, lutas, propriedades de espancamento) no início do serviço, o serviço geralmente vem de administração e professores. No futuro, como serviço de namoro, alunos e pais começam a contatá-lo.

Mediadores que geralmente trabalham em pares realizam reuniões preliminares com os lados do conflito (separadamente) e as próprias reuniões de conciliação. Em média, o trabalho sobre o lançamento do serviço de reconciliação e a mediação ativa detém aproximadamente um ano.

Documentação de lista aproximada SSS:

ordem do diretor da escola sobre a criação do serviço escolar de reconciliação;
Regulamentos sobre o serviço;
oficial do curador de serviço;
forma de apelos em SSS, relatórios;
a revista de registro de recursos recebidos para resolver situações de conflito;
código de Cooperação dos Membros da SSS;
folhas de informação sobre o trabalho do SSS;
programa para acompanhar alunos do SSS;
programa de Classes;
plano de trabalho (semana).

A assistência na organização do SSM pode ser fornecida com a comunidade regional dos curadores do SSP (se disponível).

Segundo os especialistas, o serviço escolar de reconciliação é o caminho que ensina os alunos a respeitarem a si mesmos e aos outros, assumem a responsabilidade por suas ações e por suas conseqüências, o caminho que nem todos os adultos estão prontos para passar sem dúvidas e oscilações.

Ao preparar, os materiais do jornal do professor são usados, Centro de assistência psicológica "na neve", funcionário "TSMSS" BULOVO "Yulia Yurkevich, coleção de materiais" Serviços escolares de reconciliação: Métodos, Pesquisa, Procedimentos ". Moscou, 2012, www.conflutu.net/upload/iblock/55a/shkoln_slujby_print.pdf, bem como uma série de instituições educacionais

Criar um serviço de reconciliação na escola

Introdução

Serviços de Reconciliação Escolar - Modelo russo de mediação de recuperação na escola. A primeira mediação conduzida pelos alunos dos mediadores foi realizada em 16 de dezembro de 2002, na Moscow School No. 464, e esta data pode ser considerada o início das atividades dos serviços de reconciliação escolar na Rússia. A mediação foi realizada sobre o conflito entre o professor e o aluno, o conflito foi resolvido com sucesso. De acordo com o monitoramento conduzido Associação de Mediação Restaurativa All-RussaPara 2011, 615 escolar e 61 territoriais estão operando em diferentes regiões da Rússia. serviço de reconciliação. Em 2011, mais de três mil conflitos e situações criminais foram permitidas no decurso de vários programas regenerativos, nos quais cerca de dez mil pessoas participaram. O serviço de reconciliação funciona tanto por conflito quanto por situações criminosas (roubo, lutas, danos causados, extorsão, etc.) com a participação de juvenis.

Para resolver situações de conflito, o serviço de reconciliação usa mediação restaurativa, bem como o programa "Circle Community" e "Conferência de Recuperação da Escola". Em seu trabalho, os serviços de reconciliação escolar contam com padrõesAprovado pela Associação All-Russian Recovery Mediação em 2009.

Reconciliação de Serviço Escolar (SLS)

Missão da Reconciliação Escolar: desenvolver e proteger como tradição cultural da capacidade das pessoas de entender e reconciliação.

Os objetivos do serviço são:

distribuição entre estudantes, pais e professores de formas de resolução de conflitos civilizo-banhos;
assistência na resolução de conflitos e situações criminais com base nos princípios da mediação restaurativa;
reduzindo a quantidade de resposta administrativa às ofensas.

Serviço de Reconciliação inicia vários processos na escola:

formação de um novo tipo de resposta ao conflito e outros situações sofisticadas Devido ao fato de que trabalhar com conflitos, distúrbios de disciplina e ofensas é realizado com a ajuda de vários tipos de programas regenerativos;
alterando as instalações estabelecidas de professores, administrações, escolares e pais sobre como os conflitos devem ser resolvidos; Vagos os valores da redução da cultura para que a escola seja menos provável de ser usada pelos efeitos administrativos dos adultos, bem como força e manipulação dos alunos;
adição e fortalecimento das práticas de reabilitação nas formas escolares de gestão e educação (como reuniões parentais, conselho pedagógico e metódico, horas legais etc.).

Na Rússia, a maioria dos serviços de reconciliação consiste em um ou mais curadores (geralmente este é o vice-diretor de trabalho educacional, pedagogo social, com menos frequência um psicólogo ou um dos professores) e cerca de dez estudantes do ensino médio. Consideramos a participação de estudantes escolares em reconciliação, já que:

isso torna possível melhorar a interação e a compreensão em situações que não se tornaram conhecidas por adultos, que não são acesso adulto;
os adolescentes são mais fáceis de alcançar a confiança com os pares - eles falam uns com os outros na mesma língua;
para os próprios escolares, os próprios mediadores, o trabalho nos serviços escolares da reconciliação representa o treinamento sobre a comunicação construtiva, que eles serão úteis na vida futura.

Suporte para a reconciliação escolar

Para apoiar o SSP, um monte entre o Serviço Regional de Reconciliação (geralmente com base no Centro Socio e Psicológico), que realiza programas de reabilitação, a Associação Regional de Mediação de Reabilitação, Menores (Kdnis) e SSS de várias escolas são criadas.

Serviços distritais (distritais, territoriais) trabalham em casos complexos de escolas, em apelos de menores e comissões policiais, em circulação de cidadãos do distrito. Por outro lado, os serviços distritais coordenam o trabalho dos serviços escolares de reconciliação em seu território, apoio e ensinam os mediadores e curadores de SSP, organizam mesas redondas e conferências de mediadores, festas infantis dos serviços escolares de reconciliação, interagem com o Pressione, etc.

O KDNSPA como uma organização de coordenação pode iniciar a criação de um serviço de reconciliação regional com base nas estruturas existentes na área (por exemplo, no centro estadual do sistema educacional).

Situações de participantes de conflito

Quando uma pessoa cai no conflito, muitas vezes sua capacidade de entender a si e aos outros diminui para o nível de reações protetoras (ou agressivas) ou demitir e atender do problema. Muitos estão tentando esquecer a dolorosa situação, não pense nisso: "Não importa como tudo decidido", e os problemas que surgiram outros lados do conflito atraem a atenção.

Se o entendimento for destruído, seus atos negativos são representados como uma confluência de circunstâncias externas malsucedidas, e as ações do adversário são dadas explicações como características negativas e sustentáveis \u200b\u200bde sua natureza. Surge imagem inimigoe quaisquer ações (até tentativas de reconciliação) podem ser consideradas neste ângulo de visão (por exemplo, como tentativas de decepção e manipulação). E como o negativo é considerado como os traços de caráter que não podem ser alterados, o conflito tem um sentimento de "estar certo" para aplicar a força contra o "adversário" (pressão legal e administrativa, força física, atrair a mídia, etc.). Muitas vezes, ao mesmo tempo, o adversário faz o mesmo. As partes começam a atrair apoiadores, o conflito se expande, a sua escalada ocorre.

As ações administrativas e legais podem "acariciar" conflitos, mas se a capacidade de entender os interesses e a situação do inimigo em participantes do conflito foram perdidos, o risco permanece que o conflito retornará na forma de uma nova colisão. Os próprios participantes do conflito são difíceis de sair do estado traumático, e, nisso, podem ajudar um mediador que retorne a pessoas responsáveis \u200b\u200bpela decisão do conflito, e também restaura sua capacidade de se entender e do outro lado.

No entanto, acontece que o mediador é confrontado com um conflito, que é questões agudas relacionadas à nacionalidade (cultura, etnos) dos participantes. Qual é a característica desses conflitos?

Características do conflito com um contexto interétnico em termos do mediador

A participação no conflito de pessoas de diferentes nacionalidades não torna inter-étnica (usamos o termo "conflitos inter-étnicos", uma vez que é mais largo do que a interétnica, uma vez que muitas vezes vários grupos étnicos podem ser em uma nacionalidade). Luta de caranguejo, lutar, cometer uma ofensa ou se tornar sua vítima pode adolescentes, independentemente do seu nacional ou etnia. No entanto, muitas vezes "conflito" comum "entre adolescentes de diferentes nacionalidades transformar Nos próprios participantes da Inter-étnica, seu ambiente, bem como mídia e políticos. Isso pode ser facilitado pela experiência negativa anterior dos participantes do conflito, além de imagens negativas de transmissão, pais, professores, etc. Assim, o conflito adquire contextos inter-étnicos que afetam os participantes de um grau ou outro.

Há conflitos na forma de colisões sobre o solo nacional (que podem crescer em pogroms, guerra, etc.), mas aqui falamos principalmente sobre adolescentes nas escolas. E, portanto, é importante que o mediador entenda como os contextos fortemente inter-étnicos afetam a situação para planejar seu trabalho. Proponho designar três níveis de "carregamento" por contextos inter-étnicos de conflitos (interétnicos).

Primeiro nível. No conflito "doméstico" (doméstico), as partes se insultaram, indo insulto para atrair sinais de nacionalidade (e poderiam cor do cabelo ou qualquer outro sinal). Ou seja, os participantes não têm nada contra uma nacionalidade específica, mas atraíram-se para mais fortes.

Em geral, o trabalho do mediador com tal conflito não é muito diferente do trabalho habitual. O mediador em uma reunião conciliatória contribui para o reconhecimento da injustiça de insultos, trazendo desculpas (talvez mútuo) e em uma reunião de reconhecimento das partes, que não têm nada contra a nacionalidade do outro. Como os insultos da identidade nacional podem vagar muito e por um longo tempo para lembrar, é melhor que essas desculpas sejam trazidas no início da reunião. Assim, a situação de conflito é "liberada" do contexto nacional e se traduz para o conflito "comum" com o qual o mediador funciona.

O mediador para tal tipo de casos pode ser um mediador médico-preparado ou um mediador adulto.

Segundo nível. O membro do conflito considera vítimas de confrontos anteriores (reais ou imaginários) com outro grupo nacional e, portanto, considera-se para ter o direito de "repulse" não apenas para um conflito particular, mas para o "sofrimento" anterior. Neste caso, ele se sente "expressivo da opinião" de seu grupo étnico, ela representantee fala de seu rosto contra outro grupo cuja representante Ele vê em seu adversário.

Este tipo de conflito é carregado por insultos passados, reclamações e confrontos em que os próprios participantes do conflito podem participar e não aceitar, mas ouviram sobre isso do grupo de referência para eles e, portanto, confiante em seu direito. A implementação da mediação neste caso também está associada ao risco de que as reivindicações usuais para o grupo étnico possam ser reproduzidas na mediação, o que levará à escalada do conflito.

A) Os esforços do mediador podem ser direcionados para "descascar" a posição dos participantes da opinião do seu grupo de referência, a fim de limitar a discussão apenas eles conflito. Em alguns casos, é bem sucedido, especialmente se pertencer ao grupo foi bastante imposto pelos envolventes (professores), e os próprios participantes são até dolorosos.

Uma vez eu como mediador me convidou para ajudar a resolver o conflito em uma das escolas. Na administração da escola, fui informado de que eles têm um adolescente russo, consistindo de um grupo nacionalista, e ele tem um conflito com o grupo armênio na escola terminou com um grupo "flecha" usando armas frias (no último momento a faca era abandonado para terra), e que é inútil falar com eles. No entanto, conheci com adolescentes e descobri que o adolescente russo experimentou recentemente alguns ataques de pessoas de outras nacionalidades (em diferentes situações), após o que ele havia formado antipatia a todos os não-russos. E quando ele mesmo ofendeu a garota (e na conversa, ele estava errado), e uma adolescente da Armênia se levantou para sua defesa, o conflito rapidamente adquiriu um colapso interétnico, mudou para um clash de grupo.

Acontece que o adolescente russo já estava interessado em idéias nacionais, mas não entrou no agrupamento. Além disso, a escola foi para a escola sobre ele, os maus alunos fofos e sexos, assim que ele passou, levantou-se em uma posição e, brincando com ele, gritou "Haile Hitler!", E ele não queria ser considerado um nacionalista e disse que não estava conectado não com as facções.

E o segundo adolescente - estudante do ensino médio da Armênia – na mediação, ele disse que depois que as "flechas" começaram a se aproximar e se oferecer para lutar contra outra coisa com alguém, e ele absolutamente não gostou dessa reputação.

Ambos os adolescentes temiam que o outro lado fosse vingança de uma forma ou de outra.

Na mediação, ambos os adolescentes esclareceram questões importantes para si, elas desapareceram preconceito e medos de repetir conflitos. Após o incidente, muitos meses se passaram, tudo é calmo.

B) Se a identidade étnica afeta fortemente o conflito e adotou as tradições nacionais começarem a determinar os métodos de resposta, é possível discutir quais tradições de seus povos contribuem para a reconciliação. Ou seja, se o participante apresentar sua resposta difícil ao conflito como tradição cultural, o mediador pode perguntar sobre outras tradições de seu povo que permitiram resolver conflitos diferentes e foram destinados à reconciliação. E discutir mais a aplicabilidade das tradições de reconciliação a este conflito. O mediador para esses conflitos só pode ser adulto.

Terceiro nivel. Os participantes no conflito (um ou mais) são membros de grupos em que certos métodos de resposta a conflitos inter-étnicos (vingança, "flechas, violência, etc.) já foram formados (vingança," flechas ", violência, etc. ) Neste caso, o participante do conflito não pode aceitar a responsabilidade, uma vez que a opinião do grupo está gravemente conectada prescrevendo seu comportamento e resposta ao conflito com um representante de outra nacionalidade. Ele não pode ir contra a opinião do grupo, uma vez que está associada a um risco para um adolescente (nem sempre os participantes do grupo "fechado" podem, a seu pedido, deixá-lo) e, portanto, não há condições para a participação na mediação .

Neste caso, a mediação é mais provável é impossível.

O mediador pode começar a trabalhar com um grupo (ou seus líderes) à consciência de seus valores por trás de suas declarações, bem como as conseqüências que podem ser de certas ações do grupo. Mas esse trabalho é, em vez disso, na forma de formulários de discussão e círculos comunitários, embora seja possível que, após algum tempo um período de tempo, a situação pode deixar de ser tão tensa, e a mediação se tornará possível. Você pode tentar se reunir com participantes individuais e no processo de uma série de reuniões para mudar os relatórios do grupo sobre o que aconteceu. Abertura na discussão de questões "nítidas" em discussões dará às pessoas uma oportunidade de expressar sua opinião, jogar fora emoções, entender esse problema difícil e ambíguo e fazer uma escolha mais consciente. Afinal, a ofensiva não dita e as reivindicações são "fixadas", então elas vão cavar e não importa quão de repente se romper, pareceria, em um "arranhão". Claro, se formos adolescentes a oportunidade de escolher, não garante que eles assumem a opção de que consideramos corretamente. Mas os adolescentes mais conscientes haverá uma escolha, menor que ele leve a uma inesperada conseqüências negativas do adolescente. Estudos mostram que os formulários de discussão onde diferentes pontos de vista e são discutidos, têm uma vantagem significativa sobre formas de palestras que quase não trazem resultados de longo prazo e sustentável. O mediador só pode ser um adulto bem preparado.

Conflito interétnico como trabalho com a vítima

Adolescentes que chegaram recentemente de outros países, cidades e repúblicas, na escola, muitas vezes se rejeitam para a aula. A maioria deles sobreviveu várias situações traumáticas no local onde eles saíram (desemprego, guerra, pobreza, etc.). Muitas vezes, eles experimentaram a agressão por parte daqueles envolventes em sua atual estadia, de vizinhos e outros. A cura é promovida por uma compreensão insuficiente da linguagem, a incapacidade de "ler" os sinais não verbais de descontentamentos de outros, o mal-entendido dos padrões de grupo adotados. Pode haver estereótipos de idéias sobre uma ou outra nacionalidade por parte dos professores ou pais de outros alunos. Tudo isso contribui para o risco de levar a criança de outra nacionalidade por crianças, professores (e às vezes pais de colegas).

Ou seja, a criança é dolorosamente reagindo agressivamente à situação e parece um infrator, enquanto talvez ele esteja em estado de vítima defendeu do ambiente hostil. Isso não justifica a agressão, mas dá uma ideia das possíveis direções de trabalho como trabalhando com a vítima.

Uma vez em nosso centro "reforma forense e legal", os funcionários do Gabinete do Procurador de uma das regiões de Moscou com um pedido para resolver o conflito com um sétimo graduador da Dagestan, cujo cão já serviu de vários colegas, cujos pais estão cansados \u200b\u200bde reclamar e não sabia o que fazer.

Nós, como mediadores, fomos a uma casa adolescente, sua mãe abriu a porta e começou a gritar que o cachorro é bom, que seu filho é bom que as vacinas do cão são que eles trabalham no mercado, etc. por meia hora, Ela não ouviu nenhuma palavra que não somos da polícia, mas de uma organização pública, e queremos ouvi-lo. Depois de meia hora, ela veio aos seus sentidos e perguntou: "E quem é você?" E nós (talvez no décimo já) disseram que não da polícia e que eles estavam prontos para ouvi-la. Então ela contou a sua história que vinha do Dagestan com sua família que o marido estava no mercado o dia todo, e temem tudo ao redor. Tornou-se claro que eles percebem o cachorro como seu defensor.

Então nos encontramos com o resto de seus pais e tentamos entendê-los. Infelizmente, apesar do consentimento das partes, a escola não realizou uma reunião de conciliação, e o trabalho parecia inacabado. Mas quando ligamos para os participantes na situação de conflito em um mês, fomos informados de que o menino é amigável na sala de aula (mesmo eles celebravam seu aniversário juntos), o pai agora anda com o cachorro, tudo melhorou. Tornou-se claro quão importante é com a compreensão, mas sem estimativas e conselhos para ouvir pessoas que estão em conflito que até mesmo isso pode ser suficiente para sair de pessoas de estados destrutivos e depois do conflito.

É enfatizado que esse adolescente que veio a uma nova cidade pode não ter certas habilidades de interação que outros colegas de classe têm, mas ele tem outras habilidades que o ajudaram em outra situação - por exemplo, não quebram e sobrevivem onde ele saiu. Nessas condições, tais formas como uma luta, proteção agressiva e outros podem ser mais eficazes (se não as únicas) formas de sobrevivência e preservação de seus "i". Mas ao mudar para novas condições, uma nova cultura desconhecida para ele, ele não pode facilmente descartar muitas vezes as soluções de conflito e dominar rapidamente os novos. Especialmente se sua família também não tiver as formas de interação social, aceitas na cidade grande. Se considerarmos que essas formas de residência conjunta urbana de diferentes culturas e grupos étnicos estão gradualmente emergentes, implicitamente, no processo de socialização, é claro que pelo adolescente independente para dominá-los.

Em uma das escolas, o comportamento da criança - Izgoy não atendeu aos padrões sociais e expectativas de professores e colegas. Mas onde ele viveu, esse comportamento particular era adequado e ajudando a sobreviver entre outros. Os próprios métodos não são bons e não são ruins, eles podem ser apropriados ou não.

Em uma conversa, os colegas não poderiam formular claramente suas normas, eles não discutiram com a adolescência, segundo eles: "Ele mesmo deve entender". Mas o adolescente é apenas dificultado pela capacidade de entender outras pessoas, incluindo elementos sutis de comportamento, como dicas, condenações, isolamento e adoção, a relevância de uma ação particular, "decifrando" o estado emocional de outra pessoa. E ele mesmo é muito difícil dominá-los na atmosfera "hostil".

O mediador pode discuti-lo com o resto dos alunos e professores da escola, para organizar o programa "Círculo de Suporte" para esse aluno. Neste programa, todos os interessados \u200b\u200bem encontrar um lançamento da situação juntos estão discutindo qual deles pode ser a saída para todos os participantes, e quem está pronto para fazer algo para isso. Ou seja, o grupo assume a responsabilidade de encontrar a saída.

Possíveis tópicos para discussão sobre um círculo

Como os métodos de resposta ajudaram a lidar com situações difíceis (encontrarem o lugar onde ele vivia, para suportar a mudança para uma nova cidade, etc.)?
Quais outros alunos de classe têm maneiras de lidar com situações difíceis?
O que disso ele pode levar para seu "cofrinho"?
Quem está pronto para ajudá-lo?

O verso da rejeição de "recém-chegados" de outra nacionalidade - rejeitou adolescentes se reúnem em grupos e começam a estabelecer seus comportamentos. Mas estar em cidades rasgadas de suas raízes, de sua comunidade, de pessoas respeitadas e anciãos, às vezes eles esquecem a sabedoria de seu povo e a tradição de resolver conflitos, começam a mostrar a crueldade e sentir permissividade.

Conclusão. Co-ficar cultura em uma cidade principal (metrópole)

Ao passar de seu ambiente cultural para uma grande cidade (Megalópole), a identidade humana começa a mudar: começa a misturar as características de diferentes culturas. Portanto, ao responder ao conflito nas condições da metrópole, nem sempre é possível dizer claramente que temos um representante de alguma cultura nacional ou religiosa. Claro, aqueles que chegaram e apoiaram a comunicação com suas comunidades ou vivos enclaves mais retiveram tradições. Mas muitas vezes essas tradições são distribuídas apenas "em suas" tribos internas dentro das comunidades e outras normas de relações se aplicam aos outros. Mas o que? Eles atendem aos padrões adotados pelos residentes da metrópole? E quais são essas normas? O que ela é - a cultura de grandes cidades da Rússia?

Quando um professor diz à criança que veio a uma cidade grande que seu comportamento deve cumprir os padrões adotados aqui, ele significa a carta formal da escola ou regras não escritas para residência e respeito conjuntos? Provavelmente o segundo. Mas, como já mencionado, tais normas são formadas no processo de comunicação na comunidade, ao usar sinais de não adoção, respeito, rejeição, fofoca e ridicularização, arranhando e elogios, sugestões, etc. Eles estão invisivelmente presentes na sociedade da cidade, mas não são muito discutidos. Em vez disso, isso é algo "implícito", mas não detectado.

Ao organizar a reconciliação em uma metrópole, temos uma série de perguntas que exigem mais compreensão e discussão entre os mediadores.

Qual é a cultura dos residentes da metrópole?
Qual é a resposta para conflitar situações nesta cultura ou os problemas dos membros da sociedade?
Ela combina sinais de diferentes culturas que habitam a cidade das nações ou em uma grande cidade que uma nova cultura nasce?
Existe uma tradição de reconciliação nesta cultura e quais são eles?
Como pode um mediador estar confiando nessas tradições de reconciliação (se houver) em uma metrópole?

Ele levanta uma nova camada de perguntas que precisam ser esclarecidas. O centro público inter-regional "reforma judicial e legal" para o terceiro ano conduz uma "tradição de seminário inter-regional" para a reconciliação de diferentes povos ", onde as tradições preservadas de reconciliação são coletadas e discutidas. Talvez durante os seminários viremos a formas completamente diferentes de trabalho com conflitos interétnicos do que aqueles que vemos agora.

* O artigo está preparado para impressão no quadro do projeto MHPU "Infância sob proteção: intercâmbio alemão-russo de experiência no campo das tecnologias juvenis" sob a concessão de instituição de portão no âmbito da Alemanha na Rússia, na Rússia, na Rússia, na Rússia, na