학교에서 중재 서비스를 수행하는 방법론. 학교 화해 서비스

학교 화해 서비스

Reconciliation Service는 교육 기관 학생 자원 봉사 노력을 기반으로합니다.

ShSP는 성인 지도자가있는 청소년 그룹으로, 학교 구조에 조직적으로 적합하며, 그 목적은 회복 접근 방식의 원칙에 따라 갈등 및 범죄 상황에서 참가자의 범죄 예방 및 사회적 재활을 촉진하는 것입니다.

학교 조정 서비스는 다음과 같습니다.

1. 학교 자체의 힘에 의한 갈등 해결.

2. 갈등 상황에 대응하는 전통 변경.

3. 학교 부적응 예방.

4. 학교 자치 및 학교 청소년의 자원 봉사 운동.

조정 서비스의 활동은 다음에 의해 결정됩니다.

학교 조정 서비스 규정에 따라
"학교 화해 서비스 설립에 대한"주문
차터 GBOU 학교 번호 222
중재자 강령

조정 서비스에는 다음이 포함됩니다.

8-11 학년 학생.
서비스 책임자 : 조정 프로그램을 수행하는 훈련을받은 학교 책임자의 명령에 따라 학교 교사;
회복 프로그램을 수행하도록 훈련 된 전문가 또는 학교 교사.

ShSP의 책임자는 서비스 활동을 구성하고 교원, 학부모는 학생들을 매료시킵니다. SHSP 형성 단계에서 어려운 경우 복구 프로그램을 수행합니다. 갈등 상황을 해결하는 데 학생들을 동반하고 일반 분석 활동; SHSP 참가자를위한 지원 행사를 조직하고 실시합니다.

SHSP의 참가자 인 학생은 화해 프로그램을 수행하고 특정 사례를 분석하고 프로그램에 대한 합의 이행을 모니터링하고이 활동에 대한 학생들을 유치합니다.

학교 조정 서비스의 업무는 다음과 같이 구성됩니다.

조정 서비스의 활동은 회복 적 정의 방법을 기반으로하며 다음 원칙을 기반으로합니다.

1. 분쟁 당사자의 화해 프로그램에 독점적으로 자발적으로 참여하는 것을 의미하는 자발적인 원칙.

2. 기밀 유지 원칙. 조정 서비스가 프로그램 중에받은 정보를 공개하지 않을 의무를 의미합니다. 예외는 생명, 건강 및 안전에 대한 가능한 손상에 대한 정보입니다.

3. 조정 서비스가 분쟁 당사자 중 한 쪽 편을 취하는 것을 금지하는 중립 원칙. 중립성은 화해 서비스가 한 당사자 또는 다른 당사자의 죄책감이나 무죄에 대한 질문을 명확히하지 않고 당사자가 스스로 해결책을 찾도록 돕는 독립적 인 중재자임을 의미합니다.

조정 프로그램

조직적으로이 프로그램은 가해자 (범죄자)와 피해자 (피해자) 간의 자발적인 회의입니다. 회의는 프로그램의 준비된 호스트가 참석하여 진행되며, 이들은 당사자 간의 건설적인 대화를 조직합니다. 부모, 심리학자, 사회 교육자의 존재가 허용됩니다.

조정 회의에서 논의되는 세 가지 주요 문제가 있습니다.

1. "당사자에 대한 범죄 또는 갈등 상황의 결과는 무엇이며 일어난 일에 대해 어떤 감정을 가지고 있습니까?" 일반적으로 그 결과는 양쪽 모두에게 치명적입니다. 그리고 회의에서 그들은 (종종 처음으로) 서로를 적이 아닌 사람으로보기 시작합니다. 그리고 당사자들이 불공평하고 충격적인 사건이 발생했음을 인정한다면 두 번째 질문으로 이동하는 것이 합리적입니다.

2. "이 상황을 어떻게 해결할 수 있습니까?" 사과하는 것부터 현금 손해 배상, 손해 배상을위한 돈을 벌 수있는 기회를 찾는 것 11, 발생한 피해에 대한자가 시정 등 다양한 해결책이 있습니다. 우리는 당사자들이 그들에게 완전히 적합한 해결책을 찾았을 때 정의가 발생한다고 믿습니다.

3. 논의 할 세 번째 질문 : "이러한 일이 다시 발생하지 않도록 방지하는 방법은 무엇입니까?" 범죄자의 행동에 대한 깊은 이유와 그들과 협력해야 할 필요성, 심리학자, 사회 교사에 대한 그의 호소가 고려됩니다. 이를 위해 재활 프로그램이 작성되고 있습니다.

프로그램의 결과는 필요한 경우 조정 합의서에 기록되며 교사 협의회, 청소년 문제위원회 (CDM) 및 법원에서 결정을 내릴 때 고려할 수 있습니다.

SHSP 활동을위한 규제 프레임 워크

SHSP에 대한 규정

생성 순서

FZ N 193-FZ of 27.07.2010 "중재자 참여와의 분쟁 해결을위한 대체 절차 (중재 절차)"

학교 조정 서비스 문서 : (편지에 첨부 및 사이트에 첨부)

중재자 코드

중재 요청 로그 양식

SHSP 참여 동의서

충돌 당사자의 합의 형식

최근 학교에서 어린이, 교사, 학생, 학부모, 학생 간의 갈등이 더욱 빈번 해지고 있습니다. 학생들이 교사를 공격하고 불법 집단을 조직하는 지점에 이르렀습니다. 학교는 사회의 일부입니다. 사회는 어떻고 학교도 마찬가지입니다. 학교 갈등을 해결하는 방법 중 하나가 "화살표"라는 것은 우연이 아닙니다.

청소년기에 "저격수"는 청소년 간의 갈등, 권력과 지위의 재분배 및 정복, 영향력을위한 투쟁, 처벌없이 범죄 행위를 수행 할 수있는 능력, 그리고 자기 확인의 형태로 주로 폭력적인 해결의 한 형태로 작용합니다. . 동시에, "슈터"는 다른 십대들을 "슈터"로 구성하고 자극하고, 비디오에 녹화 한 다음이 녹음을 판매하고, 심지어 승자에게 현금 베팅을 조직하는 일부 십대들에게 비즈니스의 방법이되고 있습니다.

어린이의 폭력은 또한 청소년 생활의 조직 변화를 나타냅니다.

이 상황을 해결하려는 시도 중 하나는 학교 화해 서비스 (이하-SHSP). SHSP를 만드는 아이디어는 해외에서 차용되었습니다. 북미, 뉴질랜드, 호주, 거의 모든 유럽 도시에 이러한 서비스가 있습니다. 러시아 최초의 ShSP는 10여 년 전 "사법 및 법률 개혁"센터의 도움으로 만들어졌습니다. 러시아에서는 처음으로 교사와 학생 (중재자가 학생 인 경우)의 갈등을 대비 한 화해 프로그램이 2001 년 12 월 16 일 모스크바의 464 번 학교에서 성공적으로 개최되었습니다.

조정 서비스 어린이와 중재자의 참여로 학교에서 갈등 상황을 해결하기위한 새로운 기술입니다. 성인이 학교 갈등을 해결하기 시작하면 조작, 낙인, 공식적인 해결 및 처벌 위협에 의존합니다. 초등학교 나이에 작동하는 공식적인 갈등 해결 ( "둘 다 책임이 있으므로 조정해야합니다")은 중학교와 고등학교에서 효과적인 결과를 제공하지 않습니다. 갈등은 끝나지 않습니다. 반면 ShSP는 징벌이 아닌 건설적인 갈등 해결의 가능성을 제공합니다.

ShSP는 사회적 심리적 지원 갈등, 어려운 생활 상황, 학생 위반 사례에서 교육 과정의 모든 참가자에게.

학교 화해 서비스는 자원 봉사 운동입니다.

과제:

학교에서 발생하는 갈등에 대한 조정 프로그램을 수행합니다.
아이들에게 서로 및 다른 사람과 의사 소통하고 새로운 아이들을 일하도록 유도하도록 가르치십시오.
교사와 학부모 사이에서 SHSP의 활동을 대중화합니다.

원칙 :

자발적 (조직에 학생의 자발적 참여, 갈등에 관련된 당사자의 의무적 동의)
기밀성;
중립.

가능한 옵션

1. 예방 적 접근. ShSP는 청소년 환경을 비범죄화하여 학생의 불법 행위 원인을 제거하도록 설계되었습니다. 이 경우 그녀는 비정상적인 행동 문제를 다루는 예방위원회, 사회 교육자, 심리학자 및 기타 학교 전문가와 통합 된 시스템에서 일하고 학교 행정 시스템의 일부가되며 학교 행정에 종속됩니다.
2. 교육적 (교육적) 접근. SHSP의 생성은 어린이 활동의 \u200b\u200b표현으로 간주됩니다. 가치있는 것은 서비스가 생산하는 제품 (화해의 프로그램)이 아니라 높은 도덕성과 도덕성을 키우는 협회의 출현입니다. 비즈니스 자질 자원 봉사 참여를 통해.
기본 작업 형태

1. 갈등 상황에있는 참가자 간의 화해 (중재) 프로그램. 당사자 회의에서 구현됩니다. 종종 갈등에 빠진 당사자들은 서로에 대한 감정과 불신에 의해 극복되기 때문에 스스로 말할 수 없습니다. 따라서 중립적 인 중재자가 필요합니다. 즉 양 당사자를 동등하게 지원하고 상황의 보안과 회의 규칙 준수를 모니터링하는 중재자입니다. 회의 규칙에 따르면 회의에서 일어난 일이 전혀 공개되지 않아 참가자가 매우 안전하다고 느낍니다. 분쟁 참가자들은 자발적으로 회의에 참석합니다.
2. 학교 그룹에서 커뮤니티 서클을 진행합니다. 서클은 토론을위한 질문을 공식화하고 규칙에 대해 이야기하며 준수 여부를 모니터링하는 중재자가 구성하고 진행하며 서클에서 생성되는 분위기를 담당합니다. 원 안에는 "말하는"대상이 있으며, 손에 들고있는 사람 만이 말할 권리가 있습니다. 참가자 중 한 명이 논의중인 문제에 대해 할 말이있는 한 원은 계속됩니다.
유효성. 위법 행위를 저지른 청소년은 자신의 행동과 그 결과에 대한 이유를 이해하고, 사과하고, 피해를 보상하고, 존중을 회복하고, 관계를 회복 할 수 있습니다. 피해자는 복수에 대한 부정과 욕구를 제거합니다. 부모와 교사는 어려운 상황에서 자녀를 돕고 책임감을 키 웁니다.
ShSP 장점 :

참신함의 요소 : 새로운 시간은 새로운 기술을 지시합니다.
교사들은 갈등 해결 방법을 상호 작용적이고 회복적인 방식으로 바꾸고 있습니다.
사회적 실천에 참여하는 아동의 수가 증가하고 있습니다. 도덕적 발전, 청소년은 법률, 민주주의 및 평화 문화에 대한 새로운 시민 지식과 기술을 습득하고 대화, 공감, 연민을 통해 갈등을 해결할 가능성을 봅니다.

법적 근거. 에 활동 중 ShSP는 다음과 같은 연방법을 따릅니다. 러시아 연방","러시아 연방에서 아동의 권리에 대한 기본 보장 ","방치 및 비행 방지를위한 시스템 기반 "; 학교의 현지 행위 : 헌장, 화해 서비스 규정, 학교 예방 협의회 규정, 학교 학생회 규정 등
현재 모스크바에 위치한 공공 센터 "사법 및 법률 개혁"은 전국의 화해 서비스 작업을 훈련하고 조정합니다.

ShSP 생성 알고리즘:

sHSP 생성을위한 프로젝트의 개발 및 구현;
shSP의 기능 및 개발을 보장하기위한 문서 개발 및 채택;
개시 자 팀을 구성하고 회복 중재의 개념을 기반으로 한 조정 프로그램을 주도하는 기술을 습득합니다.
정보 수집, 모니터링 및 평가 양식 개발;
활동 및 조정 분석, 개발 경로 결정.

활동의 구조 및 조직... 화해 서비스는 한 명 또는 여러 명의 큐레이터 (보통 교육 및 교육 업무를 담당하는 부국장, 사회 교사, 덜 자주 심리학자 또는 교사 중 한 명)와 여러 명의 (10 명 이상의) 고등학생으로 구성됩니다. 이들 모두는 큐레이터를 포함한 중재자로서의 필수 교육을받습니다. 큐레이터는 수행 된 절차에 대한 보고서를 작성하고 어린이의 작업을 지시하며 추가 수업을 진행합니다.

서비스 시작시 갈등 및 사소한 범죄 상황 (도난, 싸움, 재산 피해)에 대한 정보는 대개 행정부와 교사가 제공합니다. 나중에 그들이 봉사 활동에 익숙해지면서 학생과 부모가 연락하기 시작합니다.

일반적으로 쌍으로 일하는 중재자는 분쟁 당사자 (별도) 및 조정 회의 자체와 예비 회의를 개최합니다. 평균적으로 조정 서비스를 시작하고 적극적으로 중재를 수행하는 데 약 1 년이 걸립니다.

SHSP 문서의 샘플 목록:

학교 조정 서비스 설립에 대한 학교장의 명령
서비스 규정
서비스 큐레이터의 직무 설명;
sHSP에 대한 이의 제기 양식, 보고서;
충돌 상황 해결을위한 애플리케이션 등록을위한 로그 북
sHSP 회원들의 협력 규범;
sHSP 작업에 대한 정보 시트;
shSP 학생 동반 프로그램;
훈련 프로그램;
작업 계획 (1 주일).

SHSP 큐레이터의 지역 커뮤니티 (있는 경우)가 SHSP 조직을 지원할 수 있습니다.

전문가들에 따르면 학교 화해 서비스는 학생들이 자신과 타인을 존중하고 자신의 행동과 결과에 대해 책임을지는 방법을 가르치는 길이며, 모든 성인이 주저하지 않고 갈 준비가되어있는 것은 아닙니다.

준비 과정에서 "Uchitelskaya Gazeta"의 자료가 사용되었습니다. 심리 지원 센터 "On Snezhnoy", "CMPSS"Butovo 직원 "Yulia Yurkevich, 자료 수집"학교 조정 서비스 : 방법, 연구, 절차. " 모스크바, 2012, www.conflictu.net/upload/iblock/55a/shkoln_slujby_print.pdf 및 여러 교육 기관

우리는 학교에서 화해 서비스를 만듭니다.

소개

학교 조정 서비스 -학교에서 회복 중재의 러시아 모델. 학교 중재자가 실시한 첫 번째 중재는 2002 년 12 월 16 일 Moscow School No. 464에서 이루어졌으며이 날짜는 러시아에서 학교 조정 서비스 활동의 시작으로 간주 될 수 있습니다. 교사와 학생 간의 갈등에 대한 중재가 수행되었으며 갈등이 성공적으로 해결되었습니다. 수행 된 모니터링에 따라 회복 중재를위한 전 러시아 협회, 2011 년 러시아의 여러 지역에는 615 개의 학교와 61 개의 영토가 있습니다. 조정 서비스... 2011 년에는 다양한 복구 프로그램을 통해 약 1 만 명이 참여한 3 천여 건의 갈등 및 범죄 상황을 해결했습니다. 조정 서비스는 미성년자의 참여와 함께 갈등 및 범죄 상황 (도난, 싸움, 재산 피해, 강탈 등) 모두에서 작동합니다.

갈등 상황을 해결하기 위해 조정 서비스는 회복 적 중재와 Community Circle 및 School Rehabilitation Conference 프로그램을 사용합니다. 학교 조정 서비스는 표준2009 년 전 러시아 회복 중재 협회의 승인을 받았습니다.

학교 조정 서비스 (SHSP)

학교 조정 서비스의 사명 : 상호 이해와 화해를위한 사람들의 능력을 문화적 전통으로 발전시키고 통합하는 것.

서비스의 목적은 다음과 같습니다.

학생, 학부모 및 교사 사이에 문명화 된 형태의 갈등 해결 보급;
회복 적 중재의 원칙에 기반한 갈등 및 범죄 상황 해결에 대한 지원;
범죄에 대한 행정적 대응의 수를 줄입니다.

조정 서비스는 학교에서 몇 가지 프로세스를 시작합니다.

갈등 및 기타에 대한 새로운 유형의 대응 형성 어려운 상황 다양한 유형의 복구 프로그램을 사용하여 갈등, 징계 및 위반 사항을 위반하는 작업이 수행되기 때문에;
갈등을 해결하는 방법에 대한 교사, 행정부, 학생 및 학부모의 일반적인 태도 변경; 회복 문화의 가치를 주입하여 성인의 행정적 영향과 학생의 강력한 영향 및 조작이 학교에서 덜 자주 사용되도록합니다.
학교 형태의 관리 및 교육에 존재하는 회복 관행 (예 : 육아 회의, 교육적 및 방법 론적 조언, 멋진 시계 기타.).

러시아에서 대부분의 조정 서비스는 한 명 이상의 큐레이터 (일반적으로 교육 및 교육 업무 담당 부국장, 사회 교사, 심리학자 또는 교사 중 한 명)와 약 10 명의 고등학생으로 구성됩니다. 다음과 같은 이유로 학교 학생들의 조정 서비스 참여를 중요하게 생각합니다.

성인이 접근 할 수없는 상황에서 성인에게 알려지지 않은 상황에서 의사 소통과 이해를 향상시킬 수 있습니다.
청소년들이 동료들과 신뢰를 쌓는 것이 더 쉽습니다. 그들은 서로 같은 언어를 사용합니다.
학생-중재자 자신에게 학교 조정 서비스에서 일하는 것은 나중에 인생에서 유용 할 건설적인 의사 소통 훈련을 의미합니다.

학교 화해 서비스 지원

SHSP를 지원하기 위해 재활 프로그램을 수행하는 학군 조정 서비스 (일반적으로 사회 및 심리 센터를 기반으로 함), 회복 중재를위한 지역 협회, 미성년자 문제위원회 (KDNiZP) 및 여러 학교의 SHSP간에 링크가 생성되고 있습니다. .

교육구 (지구, 영토) 서비스는 학교의 어려운 사건, 미성년자 및 경찰위원회의 항소, 지역 시민의 항소에 대해 작업합니다. 다른 한편, 학군 서비스는 자신의 영역에서 학교 조정 서비스 작업을 조정하고, ShSP의 중재자 및 큐레이터를 지원 및 훈련하고, 중재자 원탁 및 회의, 학교 조정 서비스의 어린이 축제, 언론과의 상호 작용 등을 구성합니다.

KDNiZP는 조정 기관으로서 지역에 존재하는 구조 (예 : 교육 시스템의 주 센터)를 기반으로 지역 조정 서비스의 생성을 시작할 수 있습니다.

갈등 당사자의 상황

사람이 갈등에 빠지면 종종 자신과 다른 사람을 이해하는 능력이 방어 적 (또는 공격적인) 반응 수준으로 감소하거나 문제에서 철회 및 철회합니다. 많은 사람들은 고통스러운 상황을 잊으려고 애 쓰고, "모든 것이 스스로 해결 된 것처럼"생각하지 않고, 갈등의 다른 당사자들의 문제는 전혀 관심을 끌지 않습니다.

이해가 파괴되면 사람은 자신의 부정적인 행동을 실패한 외부 환경의 조합으로 제시하고 "적"의 행동은 그의 성격의 부정적이고 안정적인 특성으로 설명됩니다. 이미지 발생 적, 그리고 모든 행동 (조정 시도조차도)은이 각도에서 볼 수 있습니다 (예 : 속이고 조작하려는 시도). 그리고 부정적인 것은 변할 수없는 성격 특성으로 간주되기 때문에, 충돌하는 사람은 "적"(법적 및 행정적 압력, 체력, 미디어 참여 등). 종종 동시에 "적"도 똑같이합니다. 당사자들은 지지자들을 끌어 들이기 시작하고 갈등이 확대되고 확대됩니다.

행정적 및 법적 조치는 갈등을 "익사"시킬 수 있지만, 갈등 당사자의 적의 이익과 상황을 이해하는 능력이 상실된 경우 갈등이 새로운 충돌의 형태로 다시 돌아올 위험이 있습니다. . 분쟁 참가자들이 트라우마 상태에서 벗어나는 것은 어려울 수 있으며, 분쟁 해결에 대한 책임을 사람들에게 돌려주고 자신과 상대방을 이해하는 능력을 회복하는 중재자의 도움을받을 수 있습니다.

그러나 중재자는 참가자의 국적 (문화, 민족)과 관련된 심각한 문제가있는 갈등에 직면하게됩니다. 이러한 갈등의 특별한 점은 무엇입니까?

중재자의 관점에서 인종 간 맥락과의 갈등의 특징

분쟁에 다른 국적의 사람들이 참여한다고해서 아직 인종 간 충돌이 발생하지는 않습니다 (종종 간 갈등보다 광범위하기 때문에 "인종 간 갈등"이라는 용어를 사용합니다. 종종 한 국적에 여러 민족이있을 수 있기 때문입니다). 청소년은 국적이나 민족에 관계없이 다투거나 싸우거나 범죄를 저 지르거나 피해자가 될 수 있습니다. 그러나 국적이 다른 청소년들 간에는 "정상적인"갈등이 자주 발생합니다. 변환 인종 간 참여자 자신, 환경, 미디어 및 정치인. 이것은 갈등 참가자들의 이전 부정적인 경험뿐만 아니라 미디어, 부모, 교사 등에 의해 방송 된 부정적인 이미지에 의해 촉진 될 수 있습니다. 따라서 갈등은 참가자들에게 어느 정도 영향을 미치는 인종 간 맥락을 획득합니다.

인종적 근거 (포그 롬, 전쟁 등으로 발전 할 수 있음)에 대한 충돌의 형태로도 갈등이 있지만 여기서는 주로 학교의 십대에 대해 이야기하고 있습니다. 따라서 중재자가 작업을 계획하기 위해 인종 간 맥락이 상황에 얼마나 강한 영향을 미치는지 이해하는 것이 중요합니다. 나는 인종 간 (인종 간) 맥락에서 갈등의 세 가지 수준의 "로드"를 지정할 것을 제안합니다.

첫 번째 수준. "일반적인"(일상적인) 갈등에서 당사자들은 서로 모욕하여 국적의 표시를 끌어 내기 위해 모욕했습니다 (머리카락 색깔 또는 다른 표시 일 수 있음). 즉, 참가자들은 특정 국적에 대해 아무것도 가지고 있지 않지만 서로를 더 "찌르기"위해 그것을 끌어 들였다.

일반적으로 그러한 갈등이있는 중재자의 작업은 정상적인 작업과 크게 다르지 않습니다. 조정 회의의 중재자는 모욕의 불의의 인정, 사과 (상호 일 수도 있음) 및 회의에서 상대방의 국적에 반하는 것이 없다는 것을 당사자의 인정을 촉진합니다. 국가 정체성에 대한 모욕은 매우 상처 받고 기억에 남을 수 있기 때문에 이러한 사과는 회의 초반에하는 것이 가장 좋습니다. 따라서 갈등 상황은 국가적 맥락에서 "제거"되고 중재자가 작업하는 "정상적인"갈등으로 변환됩니다.

이러한 유형의 케이스에 대한 중재자는 잘 훈련 된 동료 중재자 또는 성인 중재자 일 수 있습니다.

두 번째 수준... 분쟁 참가자는 자신이 다른 국가 집단과의 이전 충돌 (실제 또는 가상)을 겪었다 고 느끼며, 따라서 특정 갈등뿐만 아니라 이전의 "고통"에 대해서도 "반격"할 자격이 있다고 생각합니다. 이 경우, 그는 자신이 자신의 인종 그룹의 "대변인"이라고 생각합니다. 대리인, 그녀를 대신하여 다른 그룹에 대해 이야기합니다. 대리인 그는 그의 상대를 본다.

이러한 유형의 갈등은 과거의 고충, 주장 및 충돌로 가득 차 있습니다. 갈등에 참여한 참가자는 참여할 수 없었지만 참조한 그룹에서 이에 대해 들었으므로 자신이 옳다고 확신합니다. . 이 경우 중재를 수행하는 것은 인종 집단에 대한 상습적 주장이 중재 중에 재현 될 수있는 위험을 안고 있으며, 이는 갈등의 확대로 이어질 것입니다.

A) 중재자의 노력은 자신을 토론으로 제한하기 위해 참조 그룹의 의견에서 참가자의 입장을 "벗기기"를 목표로 할 수 있습니다. 그들의 충돌. 어떤 경우에는 이것은 성공합니다. 특히 그룹에 속한 것이 다른 사람 (교사)에 의해 오히려 부과 된 경우, 이것은 참가자 자신을 괴롭 혔습니다.

한 번은 중재자로서 한 학교에서 갈등을 해결하도록 초대 받았습니다. 학교 행정부는 그들에게 민족주의 그룹의 일원 인 러시아 십대가 있고 그는 학교에서 아르메니아 그룹과 갈등을 겪고 있다고 말했습니다. 그는 결국 냉기 사용으로 그룹 "슈터"로 끝났습니다. 칼이 땅에 던져진 순간) 그들에게 말하는 것은 쓸모가 없습니다. 그럼에도 불구하고 나는 십대들을 만났고 러시아 십대가 최근 다른 국적의 사람들 (다른 상황에서)로부터 여러 차례의 공격을 경험 한 후 러시아가 아닌 모든 사람들에 대해 혐오감을 느꼈다는 것을 알게되었습니다. 그리고 그가 그 소녀를 화나게하고 (그가 틀렸다는 대화에서 인정했을 때) 아르메니아의 십대가 그녀를 변호하자 갈등은 빠르게 인종 간 색조를 얻었고 그룹 충돌로 변했습니다.

러시아 십대는 한때 국가적 아이디어에 관심이 있었지만 그룹의 구성원은 아니 었습니다. 더욱이 학교에서 그와 6 학년 학생들에 대한 나쁜 소문이 있었는데 그가 합격하자마자 줄을 서서 그를 놀리며 "히틀러 만세!"라고 외쳤고 그는 민족주의 자로 간주되기를 원하지 않았고 그는 그룹과 연결되어 있지 않다고 말했습니다.

두 번째 십대는 아르메니아 출신의 고등학생입니다. – 중재에서 그는 "화살표"이후에 그들이 그에게 다가가 다른 사람과 싸울 것을 제안하기 시작했다고 말했다. 그러나 그는 그러한 평판을 전혀 좋아하지 않았다.

두 십대 모두 상대방이 어떤 식 으로든 복수를 할까 봐 두려워했습니다.

중재 과정에서 두 십대는 자신에 대한 중요한 질문을 명확히했으며, 갈등의 반복에 대한 편견과 두려움이 사라졌습니다. 사건 이후 수개월이 지났고 모든 것이 평온합니다.

B) 민족 정체성이 갈등에 강하게 영향을 미치고 채택 된 국가 전통이 반응 방식을 결정하기 시작하면 참가자들과 (별도로) 화해에 기여하는 민족 전통에 대해 토론 할 수 있습니다. 즉, 참가자가 갈등에 대한 자신 만의 강인한 대응 방식을 문화적 전통으로 내 세우면 중재자는 다양한 갈등을 해소 할 수 있고 화해를 목표로 한 다른 전통에 대해 물어볼 수있다. 그리고이 갈등에 대한 화해 전통의 적용 가능성에 대해 더 논의하십시오. 성인 만이 이러한 갈등을 중재 할 수 있습니다.

세 번째 수준. 분쟁 참가자 (한 명 이상)는 인종 간 갈등에 대한 특정 대응 방식이 이미 형성된 그룹의 구성원입니다 (복수,“화살표”, 폭력 등).이 경우 분쟁 참가자는 책임을 질 수 없습니다. , 다른 국적의 대표자와의 갈등에 대한 행동과 반응을 규정하는 그룹의 의견에 엄격히 구속되기 때문입니다. 그는 청소년에게 위험을 수반하기 때문에 그룹의 의견에 반할 수 없습니다 (항상 "폐쇄 된"그룹의 구성원이 마음대로 떠날 수 있음). 이는 중재 참여 조건이 없음을 의미합니다.

이 경우 중재가 불가능할 가능성이 높습니다.

중재자는 그룹 (또는 그 리더)과 협력하여 그룹의 특정 행동에서 발생할 수있는 결과뿐만 아니라 진술이면의 가치를 이해하기 시작할 수 있습니다. 그러나이 작업은 일정 시간이 지나면 상황이 너무 긴장되어 중재가 가능해질 수 있지만 토론 형식과 커뮤니티 서클의 형태로 더 가능성이 높습니다. 개별 참가자를 만나고 일련의 회의 중에 일어난 일에 대한 그룹의 인식을 바꿀 수 있습니다. 토론에서 "민감한"문제에 대한 토론의 개방성은 사람들에게 자신의 의견을 표현하고, 감정을 버리고,이 어렵고 논란이되는 문제를 이해하고 정보에 입각 한 선택을 할 수있는 기회를 제공합니다. 결국, 말하지 않은 불만과 클레임은 "고정"된 다음 축적되고 갑자기 텅 빈 곳에서 돌파하는 것처럼 보입니다. 물론 청소년에게 선택권을 준다고해서 우리가 옳다고 생각하는 선택권을 받아 들일 것이라는 보장은 없습니다. 그러나 의식이있는 청소년 일수록 청소년에게 예상치 못한 부정적인 결과를 초래할 가능성이 적습니다. 연구에 따르면 서로 다른 관점을 듣고 토론하는 토론 형식은 장기적이고 지속 가능한 결과를 거의 가져 오지 않는 강의 형식보다 큰 이점이 있습니다. 잘 훈련 된 성인 만이 중재자 역할을 할 수 있습니다.

피해자와 함께 일하는 인종 간 갈등

최근에 다른 국가, 도시 및 공화국에서 도착한 청소년은 종종 학교 수업에서 추방 당합니다. 그들 대부분은 그들이 떠난 곳 (실업, 전쟁, 빈곤 등)에서 다양한 충격적인 상황을 경험했습니다. 종종 그들은 현재 체류하는 대신 이웃과 다른 사람들로부터 주변 사람들의 공격을 경험했습니다. 거절은 언어에 대한 불충분 한 이해, 타인에 대한 불쾌감의 비언어적 징후를 "읽을 수 없음", 수용된 그룹 규범에 대한 이해 부족으로 인해 촉진됩니다. 이것은 다른 학생들의 교사 나 부모의 특정 국적에 대한 생각의 고정 관념에 겹쳐 질 수 있습니다. 이 모든 것이 다른 국적의 어린이를 어린이, 교사 (때로는 급우의 부모)에 의해 괴롭히는 위험에 기여합니다.

즉, 아이는 상황에 고통스럽고 공격적으로 반응하고 범죄자처럼 보이지만 아마도 그는 비우호적 인 환경으로부터 자신을 보호하면서 피해자 상태에 있습니다. 이것은 공격성을 정당화하지 않지만 피해자와의 작업으로 가능한 작업 방향에 대한 아이디어를 제공합니다.

한번은 모스크바의 한 지역 검찰청 직원이 이미 여러 동급생을 물린 다게 스탄 출신의 7 학년 학생과의 갈등을 해결해 달라는 요청으로 우리 센터 "사법 및 법률 개혁"으로 향했습니다. 불평에 지 쳤고 무엇을 해야할지 몰랐습니다.

우리는 중재자로서 십대의 집에 갔고 그의 어머니는 문을 열고 개가 친절하고, 아들이 좋다고, 개가 예방 접종을 받았으며, 시장에서 일한다고 외치기 시작했습니다. 시간 그녀는 우리가 경찰이 아니라 공공 기관에서 온 말을 듣지 못했고 우리는 그녀의 말을 듣고 싶습니다. 30 분 후 그녀는 정신을 차리고 "당신은 누구입니까?"라고 물었습니다. 그리고 우리는 (아마도 벌써 열 번째로) 우리가 경찰이 아니고 그것을들을 준비가되었다고 말했습니다. 그런 다음 그녀는 다게 스탄에서 가족과 함께 왔고 남편이 하루 종일 시장에서 일했으며 주변의 모든 것을 두려워했다고 이야기했습니다. 개를 보호자로 인식한다는 것이 분명해졌습니다.

그런 다음 나머지 부모들을 만나 이해하려고 노력했습니다. 안타깝게도 당사자들의 합의에도 불구하고 학교는 화해 회의를 열지 않았고 작업이 끝나지 않은 것처럼 보였습니다. 하지만 한 달 후 갈등 상황에있는 참가자들에게 전화를 걸었을 때, 우리는 그 소년이 수업에서 친절하고 (심지어 생일을 함께 축하 했음에도) 아버지가 이제 개와 함께 걷고 있다고 들었습니다. 모든 것이 괜찮 았습니다. 이해와 평가와 조언없이 분쟁중인 사람들의 말을 경청하는 것이 얼마나 중요한지 명확 해졌습니다. 이것만으로도 사람들을 파괴적인 상태에서 벗어나 분쟁에서 벗어날 수 있습니다.

나는 새로운 도시에 도착한 그러한 십대는 다른 반 친구들이 가지고있는 특정 상호 작용 기술을 가지고 있지 않을 수도 있지만, 다른 상황에서 그를 도왔던 다른 기술을 가지고 있다는 것을 강조합니다. . 그러한 상황에서, 전투, 공격적 방어 및 기타와 같은 형태는 가장 효과적인 (유일한 것은 아니지만) 생존 및 자신의 보존 형태가 될 수 있습니다. 그러나 새로운 조건, 그에게 알려지지 않은 새로운 문화로 이동할 때 그는 여러 번 자신을 도왔던 갈등 해결 형식을 쉽게 버리고 새로운 조건을 빠르게 익힐 수 없습니다. 특히 그의 가족이 대도시에서 받아 들여지는 사회적 상호 작용의 형태가 없다면. 이러한 형태의 서로 다른 문화와 민족 집단의 도시 공존이 사회화 과정에서 점진적으로 암묵적으로 습득된다는 점을 고려하면 십대가 스스로 습득하는 것이 쉽지 않다는 것이 분명합니다.

한 학교에서는 추방 된 아동의 행동이 교사와 급우의 사회적 규범과 기대에 미치지 못했습니다. 그러나 그가 살았던 곳은이 행동이 적절했고 다른 사람들 사이에서 살아남는 데 도움이되었습니다. 방법 자체는 좋지도 나쁘지도 않으며 적절할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다.

대화에서 급우들은 그들의 규범을 명확하게 공식화 할 수 없었고, "그 자신이 이해해야한다"는 말로 추방 된 십대와 논의되지 않았습니다. 그러나 청소년은 힌트, 비난, 고립 및 수용,이 행동의 적절성, 다른 사람의 감정 상태를 "해독"하는 것과 같은 미묘한 행동 요소를 포함하여 다른 사람들을 이해하는 데 어려움을 겪을뿐입니다. 그리고 그가“적대적인”분위기에서 그것들을 마스터하는 것은 매우 어렵습니다.

중재자는 학교의 나머지 학생 및 교사와이 문제를 논의하고 그러한 학생을위한 "지원 서클"프로그램을 구성 할 수 있습니다. 이 프로그램에서 상황에서 벗어날 방법을 찾는 데 관심이있는 모든 사람들은 모든 참가자에게 어떤 종류의 솔루션이 적합한 지, 누가이를 위해 어떤 준비가되어 있는지 논의합니다. 즉, 그룹은 탈출구를 찾는 책임이 있습니다.

서클에서 토론 할 수있는 주제

반응하는 방법은 어린이가 어려운 상황에 대처하는 데 어떻게 도움이 되었습니까 (그가 사는 곳을 찾고 새로운 도시로의 이동을 견디는 등)?
수업의 다른 어떤 학생들이 어려운 상황에 대처할 방법을 가지고 있습니까?
그가 "돼지 저금통"에 가져갈 수있는 것은 무엇입니까?
누가 그를 도울 준비가 되었습니까?

다른 국적의 "새 이민자"에 대한 거부의 반대면-거부 된 청소년은 그룹으로 모여 자신의 행동 규범을 확립하기 시작합니다. 그러나 그들의 뿌리, 공동체, 존경받는 사람들과 노인들로부터 단절된 도시에있는 그들은 때때로 그들의 사람들의 지혜와 수세기 동안 발전된 갈등 해결의 전통을 잊고 잔인 함을 보여주고 관대함을 느끼기 시작합니다.

결론. 대도시 (메트로폴리스)에서 함께 사는 문화

문화적 환경에서 대도시 (대도시)로 이동하면 사람의 정체성이 바뀌기 시작합니다. 다른 문화의 특징이 섞이기 시작합니다. 따라서 거대 도시의 갈등에 대응할 때 우리가 일부 국가 또는 종교 문화의 대표자에 직면하고 있다고 항상 명확하게 말할 수있는 것은 아닙니다. 물론 신규 이민자와 지역 사회와 연락을 유지하거나 지역에 거주하는 사람들은 더 많은 전통을 유지하고 있습니다. 그러나 종종 이러한 전통은 공동체 내의“그들의”동료 부족들에게만 적용되고 다른 관계 규범은 주변 사람들에게 적용됩니다. 그러나 어떤 것? 그들은 대도시 주민들이 채택한 규범을 준수합니까? 그리고 이러한 규범은 무엇입니까? 러시아 대도시의 문화는 무엇입니까?

교사가 대도시에 도착한 어린이에게 자신의 행동이 여기에서 받아 들여진 규범과 일치해야한다고 말할 때, 그는 공식적인 학교 헌장 또는 동거와 존중의 기록되지 않은 규칙을 의미합니까? 아마 두 번째. 그러나 이미 언급했듯이 그러한 규범은 수용-거부, 존중-거부, 가십과 조롱, 수치심과 칭찬, 힌트 등의 표시를 사용하여 지역 사회의 의사 소통 과정에서 형성됩니다. 그들은 도시 사회에 보이지 않게 존재합니다. 그러나 거의 논의되지 않습니다. 오히려 "묵시적"이지만 드러나지 않은 것입니다.

대도시에서 화해를 조직 할 때 우리는 중재자 간의 추가 이해와 논의가 필요한 여러 문제에 직면합니다.

대도시 주민들의 문화는 무엇입니까?
갈등 상황이나 사회 구성원의 새로운 문제에 대한이 문화의 반응은 무엇입니까?
도시에 거주하는 사람들의 서로 다른 문화의 특징을 결합합니까, 아니면 대도시에서 새로운 문화가 태어나고 있습니까?
이 문화에는 화해의 전통이 있으며 그것들은 무엇입니까?
중재자는 대도시 환경에서 이러한 화해의 전통 (있는 경우)을 어떻게 구축 할 수 있습니까?

이것은 명확히해야 할 새로운 층의 질문을 제기합니다. 지역간 공공 센터 '사법 및 법률 개혁'은 3 년차 '다른 민족의 화해 전통'을 개최하여 보존 된 화해의 전통을 모아 논의하고있다. 아마도 세미나 기간 동안 우리는 지금 우리가 보는 것과는 완전히 다른 형태의 일을 할 것입니다.

*이 기사는 2012 년 러시아 독일의 해의 틀 내에서 괴테 연구소의 보조금으로 MSUPE 프로젝트 "보호중인 아동 : 청소년 기술 분야에서의 독일-러시아 경험 교환"의 틀에서 출판하기 위해 준비되었습니다. / 13.