Metode de efectuare a unui serviciu de mediere la școală. Reconcilierea serviciului școlar

Reconcilierea serviciului școlar

Serviciul de reconciliere - este un serviciu social care acționează organizația educațională Pe baza eforturilor de voluntariat ale studenților.

SSP este un grup de adolescenți cu lider adult, se potrivesc organizațional în structura școlară, a cărei scop este de a promova prevenirea infracțiunilor și reabilitarea socială a participanților la situații de conflict și criminale pe baza principiilor unei abordări de recuperare.

Reconcilierea serviciului școlar este:

1. Rezolvarea conflictelor de către forțele școlii în sine.

2. Schimbați tradițiile de răspuns la situațiile de conflict.

3. Prevenirea morții școlare.

4. Școlile de autoguvernare școlară și școlile adolescente de voluntariat.

Serviciul de reconciliere este determinat de:

Poziția reconcilierii școlare
Ordinul "Cu privire la crearea de reconciliere școlară"
Charter GBou Școala № 222
Codul mediatorului

Serviciul de reconciliere include:

elevii clasei 8-11.
Șeful serviciului: angajat pedagogic al școlii prin ordin al directorului școlii, instruit în programele de conciliere;
specialiști sau profesori ai școlilor instruiți în programe de restaurare.

Șeful SSS organizează activități de servicii, desfășoară activități cu echipa pedagogică, părinți, atrage studenții; În etapa de formare a SSM și în cazuri dificile, se efectuează programe de restaurare; însoțește studenții în rezolvarea situațiilor de conflict, desfășurate analiza generală Activități; Organizează și desfășoară activități de susținere pentru participanții SSP.

Elevii, participanții la SSS, desfășoară programe de reconciliere, analizează cazurile specifice, monitorizează executarea tratatelor de program, atrage studenții pentru această activitate.

Activitatea reconcilierii școlare este construită după cum urmează.

Serviciul de reconciliere se bazează pe metodele de justiție restaurativă și se bazează pe următoarele principii:

1. Principiul voluntariarii, impunând exclusiv participarea voluntară la programul de reconciliere a părților conflictuale.

2. Principiul confidențialității, care implică obligația serviciului de reconciliere care nu dezvăluie informații primite în timpul programelor. Excepția este informația privind posibilele daune asupra vieții, sănătății și siguranței.

3. Principiul neutralității care interzice serviciului de reconciliere să accepte partea unuia dintre participanții la conflict. Neutralitatea sugerează că serviciul de reconciliere nu constată chestiunea vinovării sau nevinovăției unei părți sau alta, dar este un mediator independent care îi ajută pe părțile să găsească o soluție independentă.

Programul de scriere

Acest program reprezintă organizând o ședință voluntară a încălcătorului (infractorului) și a victimei (victimă). Întâlnirea are loc în prezența unui program de plumb pregătit, care organizează un dialog constructiv al părților. Prezența părinților, psihologilor, profesorilor sociali este permisă.

Sunt discutate trei aspecte principale la reuniunea de conciliere:

1. "Care sunt consecințele unei situații penale sau de conflict pentru părți și ce sentimente au despre ce sa întâmplat?" De regulă, consecințele sunt devastatoare pentru ambele părți. Și la întâlnire, ei (adesea pentru prima dată) încep să vadă fiecare persoană unul în celălalt, nu inamicul. Și dacă părțile recunosc că a existat un eveniment nedrept și traumatic, tranziția la cea de-a doua problemă a fost logică:

2. "Cum poate fi permisă această situație?" Există multe soluții: de la aducerea scuze la rambursarea daunelor în numerar, găsirea posibilității de a câștiga compensații pentru daunele11, corectarea independentă a daunelor cauzate etc. Credem că justiția apare atunci când părțile în sine au găsit o soluție pe care ei înșiși sunt complet mulțumiți.

3. A treia întrebare discutată: "Cum să faci asta nu se întâmplă acest lucru?" Motivele profunde pentru actul încălcătorului și nevoia de a colabora cu ei, apelul adresat psihologului, este luat în considerare profesorul social. În acest scop, este întocmit un program de reabilitare.

Rezultatele programului efectuate, dacă este necesar, să fie înregistrate în contractul de conciliere și pot fi reprezentate pe Peddovet, la Comisia pentru minori (CDN) și Curtea pentru contabilitate atunci când iau o decizie.

Reglementarea și baza juridică a SSS

Poziție o SSP.

Ordinea creației

F.Z N 193-FIP DAT 27. 07. 2010 "Cu privire la o procedură alternativă pentru soluționarea litigiilor cu participarea unui intermediar (procedură de mediere)"

Documente ale serviciului școlar de reconciliere: (atașat în scrisoare și atașat pe site)

Codul mediatorului

Forma revistei cererii de mediere

Forma de consimțământ de a participa la SSP

Forma contractului de partide conflictuale

Recent, conflictele dintre copii, profesori și studenți, părinții și studenții au devenit frecvente la școală. Acesta vine la punctul în care elevii atacă profesorii, organizează grupuri ilegale. Școala - particula societății. Care este societatea - așa este școala. Nu este întâmplător faptul că una dintre modalitățile de rezolvare a conflictelor școlare sunt "săgeți".

"Săgețile" în mediul adolescent acționează ca o formă de rezoluție predominant violentă a conflictelor dintre adolescenți, redistribuirea și cucerirea puterii și statutului, lupta pentru influență și posibilitatea îmbunătățirii acțiunilor criminale, precum și o formă de sine -afirmaţie. În același timp, "săgețile" devin o modalitate de a face afaceri pentru partea adolescenților, care organizează și provoacă pe "săgețile" altor adolescenți, le scrie pe video și în viitor vin aceste înregistrări și chiar organizează ratele de numerar pe câștigător.

Rachetul pentru copii mărturisește, de asemenea, schimbarea formelor organizării vieții adolescente.

Una dintre încercările de rezolvare a situației a fost creația serviciul de reconciliere școlară (denumită în continuare - SSS). Ideea creării SSS este împrumutată din străinătate. Astfel de servicii sunt în America de Nord, Noua Zeelandă, Australia, în aproape toate orașele din Europa. Primele SSS din Rusia au fost create cu ajutorul Centrului "Reforma judiciară și legală" cu mai mult de 10 ani în urmă. Pentru prima dată în Rusia, programul de reconciliere cu ocazia conflictului dintre profesor și studenți (unde studenții au fost mediatori) a trecut cu succes la numărul școlii 464 la Moscova, la 16 decembrie 2001.

Serviciul de reconciliere - Aceasta este o nouă tehnologie pentru rezolvarea situațiilor de conflict la școală cu atragerea de copii, moderatori. Când un adult începe să rezolve conflictele școlare, acesta recurge la manipulare, branding, o rezoluție formală și amenințarea de pedeapsă. Rezoluția oficială a conflictelor ("atât pentru vină - și, prin urmare, trebuie să se ridice"), acționând în epoca școlii mai tinere, în școala mijlocie și cea mai veche nu oferă un rezultat eficient. Conflictul nu este finalizat. SSP oferă ocazia nu este punitivă, ci o rezoluție constructivă a conflictelor.

SSP este o formă de social asistență psihologică Toți participanții la procesul educațional în conflicte, situații de viață severe, cazuri de infracțiuni ale studenților.

Serviciul de reconciliere școlară este o mișcare de voluntariat.

Sarcini:

conduce programe de conciliere cu privire la conflictele emergente în școală;
Învățați copiii să comunice între ei și cu alții, să atragă pe băieți noi la locul de muncă;
populați activitățile SSP între profesori și părinți.

Principii:

voluntar (participarea voluntară a școlilor în cadrul organizației, consimțământul obligatoriu al părților implicate în conflict);
confidențialitate;
neutralitate.

Opțiuni posibile

1. AbordareProfilată. SLS este conceput pentru a decriminaliza mediul adolescent, pentru a facilita eliminarea cauzelor comportamentului ilegal al elevilor. În acest caz, acesta funcționează într-un singur sistem cu Consiliul de Prevenire, Profesorul Social, un psiholog și de alți profesioniști în școli implicați în problemele de a devia comportamentului, fac parte din sistemul administrativ școlar și subordonați administrației școlare.
2. Abordarea echipamentelor (pedagogice). Crearea SSP este considerată o manifestare a activității copiilor. Nu este atât de mult produsul însuși, care produce servicii (programe de reconciliere), este apreciat, cât de mult apare în școala de unificare, ridicând morali și membri înalți și calități de afaceri prin atragerea la voluntariat.
Principalele forme de lucru

1. Programul de reconciliere (mediere) între participanții în situații de conflict. Implementate la o reuniune a părților. Frecvent localizat în petrecerile de conflict nu pot vorbi pe cont propriu, deoarece acestea sunt acoperite de emoții și de neîncredere reciprocă. Prin urmare, este necesar un intermediar neutru - un mediator care va sprijini în mod egal atât părțile, cât și controlul siguranței situației și respectarea regulilor reuniunii. În conformitate cu regulile întâlnirii, nimic din ceea ce sa întâmplat la întâlnire nu a fost dezvăluit, ca urmare a cărei participanții se simt suficient de sigure. Participanții la conflicte vin să se întâlnească în mod voluntar.
2. Producția de cercuri comunitare în grupurile școlare. Cercul este organizat și este condus de un mediator, care formulează întrebări pentru discuții, discuții despre regulile și monitorizează respectarea lor, este responsabilă de atmosfera creată în cerc. În cerc există un subiect "vorbind", dreptul de a spune doar cel care îl împiedică în mâini. Cercul continuă până când cineva de la participanți are ceva de spus cu privire la problema în discuție.
Performanţă. Un adolescent care a făcut abateri poate realiza motivele pentru comportamentul său și consecințele sale, cer scuze, pentru a scoate în evidență prejudiciul cauzat, returnarea respectului și restabilirea relațiilor. Victima scapă de negativul și dorințele răzbunării. Părinții și profesorii ajută copilul într-o situație dificilă, ei dezvoltă un sentiment de responsabilitate.
Avantajele SSP:

element de noutate: noul timp dictează noi tehnologii;
pedagogii schimbă metodele de rezolvare a conflictelor pentru interactiv și restaurativ;
crește numărul de copii implicați în practica socială, le crește dezvoltarea moralăAdolescenții primesc noi cunoștințe și abilități civile în ceea ce privește dreptul, democrația și cultura lumii, a se vedea posibilitatea de a rezolva conflictele prin dialog, simpatie, compasiune.

Bază legală. ÎN Activitățile sale SSP sunt ghidate de legile federale: "În educație Federația Rusă"," Cu privire la garanțiile de bază ale drepturilor copilului în Federația Rusă "," cu privire la elementele de bază ale sistemului de prevenire a neglijării și infracțiunilor "; Actele școlare locale: Carta, reglementările privind serviciul de reconciliere, Regulamentul privind Consiliul de Prevenire al Școlii, Regulamentul privind autoguvernării studenților școlari etc.
În prezent, ezită și coordonează activitatea serviciilor de reconciliere în întreaga centru publică de țară "Reforma legală și legală", situată la Moscova.

Algoritmul pentru crearea școlii:

dezvoltarea și implementarea proiectului Crearea SSM;
dezvoltarea și adoptarea documentelor care asigură funcționarea și dezvoltarea SSM;
formarea echipei de inițiatori și stăpânirea abilităților de conducere a programelor de reconciliere pe baza conceptului de mediere restaurativă;
elaborarea unui formular de colectare, monitorizare și evaluare a informațiilor;
analiza activității și ajustării, definind căile de dezvoltare.

Structura și organizarea activităților. Serviciul de reconciliere este alcătuit din unul sau mai mulți curatori (de obicei acest lucru este directorul adjunct al muncii educaționale, un profesor social, mai puțin un psiholog sau unul dintre profesori) și mai mulți studenți (zece sau mai mulți) de liceu. Toate se pregătesc pentru mediatori, inclusiv curatori. Curatorul scrie rapoarte privind procedurile efectuate, trimite activitatea tipilor, efectuează cursuri suplimentare cu ei.

Informații privind conflictele și situațiile criminale mici (furturi, lupte, proprietate spanking) La începutul serviciului, serviciul vine de obicei din administrație și profesori. În viitor, ca serviciu de dating, elevii și părinții încep să o contacteze.

Mediatorii care lucrează de obicei în perechi desfășoară întâlniri preliminare cu părțile laterale ale conflictului (separat) și ale întâlnirilor de conciliere în sine. În medie, lucrările privind lansarea serviciului de reconciliere și medierea activă de aproximativ un an.

Documentație de listă aproximativă SSS:

ordinul directorului școlii privind crearea serviciului școlar de reconciliere;
Regulamente privind serviciul;
ofițer al curatorului de servicii;
forma de apeluri în SSS, rapoarte;
revista de înregistrare a apelurilor primite pentru a rezolva situațiile de conflict;
codul de cooperare al membrilor SSS;
fișiere de informații despre activitatea SSS;
program pentru însoțirea studenților din SSS;
programul de cursuri;
plan de lucru (săptămână).

Asistența în organizarea SSM poate fi furnizată împreună cu Comunitatea Regională a curatorii SSP (dacă este disponibilă).

Potrivit experților, serviciul școlar de reconciliere este calea care îi învață pe elevi să se respecte și pe alții, să-și asume responsabilitatea pentru acțiunile lor și pentru consecințele lor, calea care nu este toți adulții este gata să treacă fără îndoială și oscilații.

La pregătirea, sunt utilizate materialele ziarului profesorilor, Centrul de asistență psihologică "pe zăpadă", angajat "TSMSS" Butovo "Yulia Yurkevich, Colecția de materiale" Servicii de reconciliere: metode, cercetare, proceduri ". Moscova, 2012, www.confolutu.net/upload/iblock/55a/shkoln_slujby_print.pdf, precum și o serie de instituții de învățământ

Creați un serviciu de reconciliere la școală

Introducere

Servicii de reconciliere școlară - Modelul rusesc de mediere de recuperare la școală. Prima medieție efectuată de școlile mediatorilor a avut loc la 16 decembrie 2002 la Școala de la Moscova nr. 464, iar această dată poate fi considerată începutul activităților serviciilor de reconciliere școlară în Rusia. Medierea a fost efectuată despre conflictul dintre profesor și elev, conflictul a fost rezolvat cu succes. Conform monitorizării efectuate Asociația de mediere de mediere de restaurare a zonei rusePentru 2011, școala 615 și 61 teritoriale funcționează în diferite regiuni ale Rusiei. serviciul de reconciliere. În 2011, au fost permise mai mult de trei mii de situații de conflict și de situații criminale în cursul diferitelor programe regenerative, în care au participat aproximativ zece mii de persoane. Serviciul de reconciliere funcționează atât prin conflicte, cât și de situații criminale (furt, lupte, daune daune, extorcare etc.) cu participarea minorilor.

Pentru a rezolva situațiile de conflict, serviciul de reconciliere utilizează medierea restaurativă, precum și programul "Comunitatea cercului" și "Conferința de recuperare școlară". În munca sa, serviciile de reconciliere școlară se bazează pe standardeaprobat de Asociația de Mediere de Recustică All-Rusiană în 2009.

Reconcilierea serviciului școlar (SLS)

Misiunea reconcilierii școlare: dezvoltați și asigurați-vă ca o tradiție culturală a capacității oamenilor de a înțelege și de a reconcilia.

Obiectivele serviciului sunt:

distribuția în rândul studenților, părinților și cadrelor didactice ale formelor de soluționare a conflictelor civilizo-băi;
asistență în soluționarea situațiilor de conflict și penale pe baza principiilor medierii restaurative;
reducerea cantității de răspuns administrativ la infracțiuni.

Serviciul de reconciliere inițiază mai multe procese la școală:

formarea unui nou tip de răspuns la conflict și altele situații sofisticate Datorită faptului că lucrează cu conflicte, tulburările de disciplină și infracțiunile se desfășoară cu ajutorul diferitelor tipuri de programe regenerative;
schimbarea instalațiilor stabilite de profesori, administrații, elevi și părinți cu privire la modul în care ar trebui soluționate conflictele; Valorile de reducere a culturii, astfel încât școala să fie mai puțin probabil să fie utilizată de efectele administrative ale adulților, precum și de rezistența și manipularea studenților;
adăugarea și consolidarea practicilor de reabilitare în formele școlare de management și educație (cum ar fi Întâlniri părintești, sfaturi pedagogice și metodice, ore de timp rece etc.).

În Rusia, cele mai multe servicii de reconciliere constau din unul sau mai mulți curatori (de obicei, acesta este directorul adjunct al muncii educaționale, pedagogul social, mai puțin un psiholog sau unul dintre profesori) și aproximativ zece studenți de liceu. Considerăm participarea elevilor de școală în reconciliere, deoarece:

acest lucru face posibilă îmbunătățirea interacțiunii și înțelegerii în situațiile care nu au devenit cunoscute pentru adulți, care nu au acces la adulți;
adolescenții sunt mai ușor de realizat încrederea cu colegii - vorbesc unul cu celălalt în aceeași limbă;
pentru elevi-mediatori înșiși, lucrul în serviciile școlare de reconciliere reprezintă formarea privind comunicarea constructivă, pe care o vor veni la îndemână în viața viitoare.

Sprijin pentru reconcilierea școlii

Pentru a sprijini SSP, o grămadă între serviciul de reconciliere regională (de obicei pe baza centrului social și psihologic), care desfășoară programe de reabilitare, sunt create asociația regională de mediere de reabilitare, minorii (KDNIS) și SSS din mai multe școli.

District (district, teritorial) Services lucrează în cazuri complexe din școli, în apeluri din partea minorilor și a comisiilor de poliție, în circulația cetățenilor din district. Pe de altă parte, serviciile districtuale coordonează activitatea serviciilor școlare de reconciliere pe teritoriul lor, susțin și predau mediatorii și curatorii SSP, organizează mese rotunde și conferințe ale mediatoarelor, festivalurile pentru copii ale serviciilor școlare de reconciliere, interacționează cu apăsați etc.

KDNSPA ca organizație de coordonare poate iniția crearea unui serviciu de reconciliere regională pe baza structurilor existente din zonă (de exemplu, Centrul de Stat pentru Sistemul de Educație).

Situațiile participanților la conflicte

Atunci când o persoană intră în conflict, adesea abilitatea sa de a se înțelege pe sine și pe alții scade la nivelul reacțiilor de protecție (sau agresive) sau de respingere și îngrijire din problemă. Mulți încearcă să uite situația dureroasă, nu se gândesc la asta, "indiferent de modul în care totul a decis" și problemele care au apărut deloc atenția altor părți ale conflictului.

Dacă înțelegerea este distrusă, atunci actele sale negative sunt reprezentate ca o confluență a circumstanțelor externe nereușite, iar acțiunile adversarului sunt date ca trăsături negative și durabile ale naturii sale. Apare imaginea dusman, și orice acțiuni (chiar încercări de reconciliere) pot fi luate în considerare în acest unghi de vedere (de exemplu, ca încercări de înșelăciune și manipulare). Și din moment ce negativul este considerat ca trăsăturile de caractere care nu pot fi schimbate, conflictul are un sentiment de "a fi drept" pentru a aplica forța împotriva "adversarului" (presiune juridică și administrativă, forță fizică, atrage mass-media etc.). Adesea, în același timp, adversarul face același lucru. Părțile încep să atragă susținători, conflictul se extinde, apare escaladarea sa.

Acțiunile administrative și juridice pot "accident vascular cerebral", dar dacă abilitatea de a înțelege interesele și situația inamicului în participanții la conflict a fost pierdută, riscul rămâne că conflictul se va întoarce sub forma unei coliziuni noi. Participanții la conflict în sine sunt greu de ieșit din statul traumatic, iar în acest sens pot ajuta un mediator care se întoarce la persoanele responsabile de decizia conflictului și, de asemenea, își restabilește capacitatea de a se înțelege și de cealaltă parte.

Cu toate acestea, se întâmplă ca mediatorul să se confrunte cu un conflict, ceea ce este aspecte acute legate de naționalitate (cultura, etnii) participanților. Care este caracteristica acestor conflicte?

Caracteristicile conflictului cu un context interetnic în ceea ce privește mediatorul

Participarea la conflictul de oameni de naționalități diferite nu o face interetnică (folosim termenul "conflicte interetnice", deoarece este mai larg decât interetnicul, de atunci, de multe ori mai multe grupuri etnice pot fi într-o singură naționalitate). Lupta de crab, lupta, comiterea unei infracțiuni sau de a deveni victima lui poate adolescenți, indiferent de naționalitate sau etnie. Cu toate acestea, destul de des conflicte "obișnuite" între adolescenții diferitelor naționalități transforma La participanții interetnici înșiși, mediul lor, precum și mass-media și politicieni. Acest lucru poate fi facilitat de experiența negativă anterioară a participanților la conflict, precum și de imagini negative difuzate mass-media, părinți, profesori etc. Astfel, conflictul dobândește contexte interetnice care afectează participanții la un grad sau altul.

Există conflicte sub formă de coliziuni pe teritoriul național (care poate crește în pogromuri, război etc.), dar aici vorbim mai ales despre adolescenți în școli. Și, prin urmare, este important ca mediatorul să înțeleagă cât de puternic contextele interetnice afectează situația de a-și planifica activitatea. Propun să desemnez trei niveluri de "încărcare" prin contexte interetnice de conflict (interetnic).

Primul nivel. În conflictul "obișnuit" (intern), părțile și-au insultat reciproc, vor insulta să atragă semne de naționalitate (și ar putea culoarea părului sau orice alt semn). Adică, participanții nu au nimic împotriva unei cetățenii specifice, dar l-au atras mai puternic reciproc.

În general, activitatea mediatorului cu un astfel de conflict nu este foarte diferită de munca obișnuită. Mediatorul la o întâlnire conciliator contribuie la recunoașterea nedreptății insultelor, aducând scuze (poate reciproc) și la o reuniune a recunoașterii părților, care nu au nimic împotriva cetățeniei celuilalt. Deoarece insultele identității naționale se pot rătăci foarte mult și de mult timp să-și amintească, este mai bine ca aceste scuze să fie aduse la începutul întâlnirii. Astfel, situația conflictelor este "eliminată" din contextul național și se traduce la conflictul "obișnuit" cu care funcționează mediatorul.

Mediatorul pentru un astfel de tip de cazuri poate fi un mediator bine pregătit sau un mediator adult.

Al doilea nivel. Membruul de conflict simte victime din ciocnirile anterioare (reale sau imaginare) cu un alt grup național și, prin urmare, se consideră că are dreptul la "repulsă" nu numai pentru un anumit conflict, ci pentru "suferința anterioară". În acest caz, el simte "expresiv al opiniei" grupului său etnic, ea reprezentantși vorbește de la fața ei împotriva unui alt grup al cărui reprezentant El vede în adversarul său.

Acest tip de conflict este încărcat de insultele, plângerile și ciocnirile din trecut în care participanții la conflict înșiși pot participa și nu accepta, dar au auzit despre acest lucru din grupul de referință pentru ei și, prin urmare, încrezători în dreptul lor. Punerea în aplicare a medierei în acest caz este, de asemenea, asociată cu riscul ca pretențiile obișnuite ale grupului etnic să poată fi reproduse pe mediere, ceea ce va duce la escaladarea conflictului.

A) Eforturile mediatorului pot fi îndreptate spre "peeling" poziția participanților de la opinia grupului lor de referință pentru a limita discuția numai ele conflict. În unele cazuri, reușește, mai ales dacă aparținând grupului a fost impusă mai degrabă de înconjurătoare (profesori), iar participanții înșiși sunt chiar dureroasă.

Odată ce Mediator ma invitat să ajut la rezolvarea conflictului într-una din școli. În administrația școlii, am fost informat că au un adolescent rus, constând dintr-un grup naționalist și are un conflict cu grupul armean la școală sa încheiat cu un grup "săgeată" folosind arme reci (în ultima clipă a fost cuțitul abandonat în aterizare) și că este inutil să vorbim cu ei. Cu toate acestea, m-am întâlnit cu adolescenți și am aflat că adolescentul rus a cunoscut recent câteva atacuri de la oameni de alte naționalități (în diferite situații), după care el a format dispreț față de toate non-rus. Și când el însuși a ofensat fata (și în conversație, el a greșit), și un adolescent din Armenia sa ridicat pentru apărarea ei, conflictul a dobândit rapid un colaps interetnic, trecând la o ciocnire de grup.

Sa dovedit că adolescentul rus a fost încă interesat de ideile naționale, dar nu a intrat în grupare. Mai mult, școala a mers la școală despre el, elevii răi drăguți și al șaselea, de îndată ce a trecut, sa ridicat într-un rang și, tachinându-l, a strigat "Haterul Hitler!", Și nu a vrut să fie considerat a naționalist, și a spus că nu a fost legată de nici o fracțiune.

Și al doilea adolescent - student de liceu din Armenia – la mediere, el a spus că, după ce "săgețile" au început să se apropie și să ofere lupta pentru a lupta cu cineva cu cineva și nu a plăcut absolut o astfel de reputație.

Ambii adolescenți s-au temut că cealaltă parte ar fi răzbunarea într-un fel sau altul.

În ceea ce privește medierea, ambii adolescenți au clarificat întrebări importante pentru ei înșiși, au dispărut prejudecăți și temeri de repetare a conflictelor. După incident, au trecut multe luni, totul este calm.

B) Dacă identitatea etnică afectează cu fermitate conflictul și tradițiile naționale adoptate încep să determine metodele de răspuns, este posibil să se discute ce tradiții ale popoarelor lor contribuie la reconciliere. Adică, dacă participantul își prezintă răspunsul său greu la conflict ca o tradiție culturală, mediatorul poate întreba despre alte tradiții ale poporului său care au permis să rezolve conflicte diferite și au vizat reconcilierea. Și să discutăm în continuare aplicabilitatea tradițiilor de reconciliere cu acest conflict. Mediatorul pentru aceste conflicte poate fi doar adult.

Al treilea nivel. Participanții la conflict (unul sau mai mulți) sunt membri ai grupurilor în care s-au format anumite metode de răspuns la conflictele interetnice (răzbunare ", săgețile, violența etc.) (răzbunare," săgeți ", violență etc. ) În acest caz, participantul la conflict nu poate accepta responsabilitatea, deoarece avizul Grupului este legat grav, prescriu comportamentul și răspunsul la conflictul cu un reprezentant al unei alte naționalități. El nu poate merge împotriva opiniei Grupului, deoarece este asociat cu un risc pentru un adolescent (nu întotdeauna participanții la grupul "închis" poate, la cererea lor, să o lasă) și, prin urmare, nu există condiții de participare la mediere .

În acest caz, medierea este cel mai probabil imposibilă.

Mediatorul poate începe să lucreze cu un grup (sau liderii săi) la conștientizarea valorilor lor în spatele declarațiilor lor, precum și consecințele care pot fi din anumite acțiuni ale grupului. Dar această lucrare este mai degrabă sub formă de formulare de discuții și cercuri comunitare, deși este posibil ca, după o perioadă de timp, o perioadă de timp, situația poate înceta să fie atât de tensionată, iar medierea va deveni posibilă. Puteți încerca să vă întâlniți cu participanți individuali și în procesul unei serii de întâlniri pentru a schimba rapoartele grupului despre ceea ce sa întâmplat. Deschiderea în discuția despre problemele "ascuțite" privind discuțiile va oferi oamenilor posibilitatea de a-și exprima opinia, aruncați emoțiile, să înțeleagă această problemă dificilă, ambiguă și să facă o alegere mai conștientă. La urma urmei, ofensivele nelegate și revendicările sunt "fixate", apoi vor săpa și indiferent de cât de brusc se rupe, ar părea, pe o "zgârietură". Desigur, dacă îi oferim adolescenților posibilitatea de a alege, nu garantează că vor lua opțiunea pe care o considerăm corect. Dar adolescenții mai conștienți vor fi o alegere, cu atât mai puțin probabil că va duce la o consecință negativă neașteptată a adolescentului. Studiile arată că formularele de discuție în care se discută diferite puncte de vedere și sunt discutate, au un avantaj semnificativ față de formele de lectură care aproape nu aduc rezultate pe termen lung și durabile. Mediatorul poate fi doar un adult bine pregătit.

Conflictul interetnic ca muncă cu victima

Adolescenții care au sosit recent din alte țări, orașe și republicile, în școală devin adesea respinse pentru clasă. Majoritatea au supraviețuit diferitelor situații traumatice în locul în care au plecat (șomaj, război, sărăcie etc.). Adesea au experimentat agresiune din partea celor care înconjoară la șederea lor actuală, de la vecini și alții. Vindecarea este promovată de o înțelegere insuficientă a limbii, incapacitatea de a "citi" semnele non-verbale de nemulțumire a altora, neînțelegerea standardelor grupului adoptat. Pot exista stereotipuri de idei despre una sau altă cetățenie din partea profesorilor sau părinților altor studenți. Toate acestea contribuie la riscul de a lua copilul unei alte naționalități de către copii, profesori (și, uneori, părinți ai colegilor de clasă).

Adică, copilul este dureros de reacție agresiv la situație și arată ca un infractor, în timp ce poate că este într-o stare de victimă apărată din mediul neprietenos. Acest lucru nu justifică agresiunea, dar dă o idee despre posibilele direcții de lucru ca și cu victima.

Odată în centrul nostru "Reforma criminalistică și legală", angajații Procuraturii One din regiuni din Moscova, cu o cerere de rezolvare a conflictului cu un al șaptelea grader din Dagstan, al cărui câine a servit deja mai multor colegi de clasă, al cărui părinți sunt obosiți să se plângă și nu știa ce să facă.

Noi, ca mediatori, am mers la o casă adolescentă, mama lui a deschis ușa și a început să strige că câinele este bun, că fiul ei este bun că vaccinările câinilor sunt că lucrează pe piață etc. Timp de o jumătate de oră, Nu au auzit niciun cuvânt pe care nu suntem de la poliție, ci de la o organizație publică și vrem să o ascultăm. După o jumătate de oră, ea a venit la simțurile sale și a întrebat: "Și cine ești tu?" Și noi (probabil deja în al zecelea) a spus că nu de la poliție și că erau gata să o audă. Apoi ia spus povestea că a venit de la Dagestan cu familia pe care soțul era pe piață toată ziua și se tem de tot. A devenit clar că ei percep câinele ca apărător.

Apoi ne-am întâlnit cu restul părinților tăi și am încercat să le înțeleg. Din păcate, în ciuda consimțământului părților, școala nu a avut o întâlnire de conciliere, iar lucrarea părea neterminată. Dar când am sunat la participanții la situația conflictelor într-o lună, ni sa spus că băiatul este prietenos în clasă (chiar și ei și-au sărbătorit ziua de naștere împreună), Tatăl acum merge cu câinele, totul sa îmbunătățit. A devenit clar cât de importantă este cu înțelegerea, dar fără estimări și sfaturi pentru a asculta persoane care sunt în conflict că, chiar dacă acest lucru poate fi suficient pentru a ieși din oameni din statele distructive și apoi din conflict.

Se subliniază că un astfel de adolescent care a venit într-un oraș nou nu poate fi anumite abilități de interacțiune pe care le au alți colegi de clasă, dar are alte abilități care la ajutat într-o altă situație - de exemplu, nu se rupe și nu supraviețuiesc unde a plecat. În aceste condiții, astfel de forme ca o luptă, protecție agresivă și alții ar putea fi cea mai eficientă (dacă nu numai) forme de supraviețuire și conservare a "I". Dar când se îndreaptă spre noi condiții, o nouă cultură necunoscută, el nu poate să renunțe atât de ușor de multe ori soluțiile de conflict și să stăpânească rapid cele noi. Mai ales dacă familia sa nu are și formele de interacțiune socială, acceptată în orașul mare. Dacă considerăm că aceste forme de reședință articulară urbană a diferitelor culturi și grupuri etnice se dezvoltă treptat, implicit, în procesul de socializare, este clar că de către un adolescent independent de a le stăpâni dificil.

Într-una dintre școli, comportamentul copilului-IzGoy nu a îndeplinit standardele și așteptările de profesori și colegii de clasă. Dar unde a trăit, acest comportament special a fost adecvat și contribuind la supraviețuirea printre altele. Metodele în sine nu sunt bune și nu sunt rele, ele pot fi adecvate sau nu.

Într-o conversație, colegii de clasă nu puteau să-și formuleze în mod clar normele, nu le-au discutat cu adolescența, în conformitate cu ei ", el însuși trebuie să înțeleagă. Dar adolescentul este doar împiedicat de capacitatea de a înțelege alți oameni, inclusiv astfel de elemente subtile de comportament, ca indicii, condamnarea, izolarea și adoptarea, relevanța unei acțiuni speciale, "descifrarea" stării emoționale a unei alte persoane. Și el însuși este foarte greu să-i stăpânească în atmosfera "ostilă".

Mediatorul poate discuta cu restul studenților și profesorii școlari, pentru a organiza programul "Cercul de sprijin" pentru un astfel de student. În acest program, toți cei interesați de a găsi o eliberare din situația împreună discută despre care poate fi ieșirea tuturor participanților și care este gata să facă ceva pentru acest lucru. Adică, Grupul își asumă responsabilitatea pentru găsirea producției.

Subiecte posibile pentru discuții pe un cerc

Cum a ajutat metodele de răspuns pentru a face față situațiilor dificile (găsiți locul unde locuia, pentru a îndura să se deplaseze într-un oraș nou etc.)?
Ce alte studenți de clasă au modalități de a face față situațiilor dificile?
Ce poate duce la "banca de porci"?
Cine este gata să-l ajute?

Partea inversă a respingerii "nou-veniților" a alți naționalități - adolescenții respinși se adună în grupuri și încep să-și stabilească comportamentele. Dar fiind în orașele rupte de la rădăcinile sale, de la comunitatea lor, de la oameni respectați și bătrâni, uneori uită înțelepciunea poporului lor și tradiția de a rezolva conflictul, începe să arate cruzimea și să simtă permisiunea.

Concluzie. Cultură co-ședere într-un oraș major (Metropolis)

Atunci când se deplasează din mediul său cultural într-un oraș mare (megalopolis), identitatea umană începe să se schimbe: este pornit să se amestece caracteristicile diferitelor culturi. Prin urmare, atunci când răspundeți la conflicte în condițiile metropolei, nu este întotdeauna posibil să spunem în mod clar că avem un reprezentant al unor culturi naționale sau religioase. Desigur, cei care au sosit și susțin comunicarea cu comunitățile sau enclavele lor mai reținute. Dar adesea aceste tradiții sunt distribuite numai "pe triburile lor în interiorul comunităților și alte norme de relații se aplică altora. Dar ce? Ei îndeplinesc standardele adoptate de locuitorii metropolei? Și care sunt aceste norme? Ce este ea - cultura orașelor mari din Rusia?

Când un profesor îi spune copilului care a ajuns într-un oraș mare că comportamentul său ar trebui să respecte standardele adoptate aici, înseamnă Carta formală a școlii sau regulile nescrise de reședință comună și respect? Probabil al doilea. Dar, după cum sa menționat deja, astfel de norme se formează în procesul de comunicare din comunitate, atunci când se utilizează semne de non-adopție, respect, respingere, bârfe și ridiculizare, zgârieturi și lăudare, sugestii etc. Sunt invizibil prezenți în societatea orașului, dar nu sunt discutate mult. Mai degrabă, acest lucru este ceva "implicit", dar nu a fost detectat.

Atunci când organizați reconcilierea într-o metropolă, avem o serie de întrebări care necesită o înțelegere și discuții suplimentare între mediatori.

Care este cultura locuitorilor metropolei?
Care este răspunsul la situațiile de conflict din această cultură sau problemele membrilor societății?
Se combină semne de diferite culturi care locuiesc în orașul Națiunilor sau într-un oraș major se naște o nouă cultură?
Există o tradiție de reconciliere în această cultură și care sunt ei?
Cum poate un mediator să se bazeze pe aceste tradiții de reconciliere (dacă există) într-o metropolă?

Acesta ridică un nou nivel de întrebări care trebuie clarificate. Centrul public interregional "Reforma judiciară și juridică" pentru cel de-al treilea an conduce un seminar interregional "tradiție de reconciliere a diferitelor popoare", unde tradițiile conservate de reconciliere sunt colectate și discutate. Poate că în timpul seminariilor vom ajunge la forme complet diferite de muncă cu conflicte interetnice decât cele pe care le vedem acum.

* Articolul este pregătit pentru tipărirea în cadrul proiectului MHPU "Copilăria sub protecție: Schimbul german-rus de experiență în domeniul tehnologiilor minore" În cadrul Gatelui Grant în cadrul Germaniei în Rusia 2012/13.