7 vaner i ledelsen. Syv vaner med svært effektive mennesker. Gå tilbake til karakterens etikk. Covey S.R. Les online - Bookap
Bokanmeldelser
På terskelen til XXI århundre. Og vi må gjøre alt mulig for at Russland skal komme inn i det med tillit og optimisme. Jeg tror nøkkelen til dette er å bruke de beste tradisjonene i det åndelige livet og ærlig virksomhet. Stephen Coveys bok, som absorberte verdensopplevelsen av å oppnå suksess, kan tjene som et godt grunnlag for gjenoppliving av kulturen i menneskelige relasjoner. Kraften til de syv vanene og deres underliggende prinsipper er ubestridelig. Jeg ønsker denne boken hjertelig velkommen.
Ya.N. Dubenetsky, styreleder i Promstroybank i Russland
Stephen Coveys Seven Skills er en veiledning for de som ønsker å være effektive. Teorien som tilbys i denne boka er organisk knyttet til livet. Når du først har forstått dybden og vitaliteten til Stephen Coveys funn, kan du prøve å sette de syv vanene i praksis - med fantastiske resultater. Du lærer hvordan du effektivt kan samhandle med andre mennesker: med en sjef, med underordnede, med en kollega, med en mann eller kone, med barn og venner. Men viktigst av alt, vil du lære hvordan du effektivt kan klare deg selv. Hvis du vil forbedre din virksomhet eller ditt personlige liv, hvis du vil øke din egen verdi, LES DENNE Boken!
Mikhail Krasnov, administrerende direktør i Merisel-selskapet
Jeg ga nylig min eldste sønn med Stephen Coveys The Seven Skills of Highly Effective People. Det virker for meg at ideene som presenteres i denne boken, vil hjelpe sønnen min å bygge livet sitt på prinsippene om effektivitet, leve i harmoni med seg selv og bedre forstå andre mennesker. På en måte kan de syv vanene kalles livets lærebok. Men ikke bare enkeltpersoner trenger denne boken. I ikke mindre grad kan det hjelpe hele team med å finne et felles mål, forbedre samspillet mellom avdelinger og bygge stabile relasjoner med partnere og kunder. Hun hjalp meg personlig med å se på mange ting med andre øyne, og det er synd at jeg i min ungdom ikke var i stand til å lese en slik bok.
Yuri Kirillov, president for JSC "Red Proletarian"
For ikke så lenge siden virket det som om det bor helt andre mennesker over havet: de lider ikke av problemene våre, alt er enkelt og enkelt med dem, det er derfor de er så smilende og lykkelige. Men da jeg leste boka til Stephen Covey, var jeg nok en gang overbevist om at lykke alltid er en stor jobb, uavhengig av forholdene du lever i. Det er viktig å ikke vente på godt vær utenfor vinduet for å begynne å leve på en ny måte, men å bære dette været inni deg selv.
I denne boka fant jeg bekreftelse på mange av tankene mine, jeg så at spørsmålene jeg bærer i meg selv bekymrer andre også. Er det mulig å svømme mot strømmen, og er det nødvendig? Hvordan overbeviser du barna dine om å følge rådene dine? Hvordan, mens du forblir en kvinne, kan være en god leder og holde tritt med alt?
Ideene i denne boken kan bli din filosofi i livet, og samtidig kan de hjelpe deg med å takle de små problemene i hver dag. Jeg vil prøve å bruke 7 ferdigheter: Jeg er sikker på at de er nøkkelen til å øke effektiviteten.
IN Laskina, generaldirektør for OJSC "ROSFARMATSIYA"
Jeg vet ikke om noen annen profesjonell innen forbedring av personlig ytelse som har fremkalt en så kraftig positiv respons fra mennesker ... Denne boken fanger perfekt filosofien til Stephen Coveys prinsipper. Og jeg er sikker på at alle som leser den vil forstå hvorfor beundringen som jeg og andre mennesker har for ideene som ligger i den.
John Pepper, president for Procter & Gamble
Få forskere som studerer mennesker innen ledelse og organisasjon har grublet så mye og anstrengende på grunnleggende prinsipper som Stephen Covey. I boka The Seven Skills of Highly Effective People tilbyr han oss en mulighet, ikke en manual, til å svare på spørsmålet "Hvordan?" Denne muligheten ligger i å bruke den kloke læren til Covey til å bedre kjenne oss selv og vår innflytelse på andre mennesker. Dette er en fantastisk bok som kan endre livet ditt.
Tom Peters, forfatter av The Quest for Good Governance
Å lese denne boka er ekstremt inspirerende. Stephen Coveys prinsipper for visjon, ledelse og menneskelige relasjoner er et praktisk verktøy for å utdanne dagens forretningsledere. Jeg anbefaler på det sterkeste at du leser denne boka.
Nolan Archibald, president i Black & Decker
De 7 vanene til svært effektive mennesker er et utmerket arbeid med. Men i den finner du ikke bare, som navnet antyder, en beskrivelse av de syv ferdighetene til svært effektive mennesker, men også informasjon om de evige prinsippene som utgjør vårt verdisystem, og en forklaring på hvordan det er nødvendig og viktig å engasjere seg i karakterutvikling. Akkurat som stabiliteten til en bygning avhenger av integriteten og styrken til dens fundament, fungerer karakteren til en person som grunnlaget som et tilfredsstillende og kvalitetsliv er basert på.
Om Stephen Covey
Stephen Covey er en amerikansk lærer og konsulent i organisasjonsledelse, ledelse og livsledelse, foreleser og forfatter av flere bøker om emnet personlig effektivitet, Ph.D. Han har en bachelorgrad i bedriftsledelse og en MBA-grad. På et tidspunkt var han mormonmisjonær i England, president for den irske mormonmisjonen, nestleder i styret for Franklin Covey-selskapet.
Fikk farskapsprisen (Covey har 9 barn og 52 barnebarn), Medal of Merit for Humanity, Sikh Peace Prize, International Entrepreneur of the Year Prize og National Entrepreneur of the Year Prize, ble kåret til Årets høyttaler og inkludert til tidsskriftets 25 mest innflytelsesrike amerikanere.
I 2011 kåret tidsskriftet The 7 Habits of Highly Effective People til en av de mest innflytelsesrike forretningsbøkene.
Sammendrag av boken "7 vaner med svært effektive mennesker"
Boken består av takkeord til forfatteren i begynnelsen og fire hovedkapitler. Det første kapittelet er viet til prinsipper og stereotyper, det andre omhandler emnet personlig seier, det tredje - emnet offentlig seier, og det fjerde forteller om prinsippene for selvfornyelse. Vi vil ikke se på hvert kapittel isolert, men vil kort snakke om de syv ferdighetene til svært effektive mennesker - hovedtemaet i boka.
I stedet for å introdusere
De tre første ferdighetene, som Stephen Covey snakker om, er fokusert på en persons indre verden og aktiverer hans evne til selvkontroll. De er grunnlaget for utviklingen av karakteren til hver person. Bare gjennom “personlige seire” kan en person oppnå uavhengighet som vil tillate ham å oppnå sosiale seire assosiert med teamarbeid, interaksjon og kommunikasjon - de tre ferdighetene med ekstern effektivitet. Når det gjelder den syvende ferdigheten, er den en bindende for alle de andre, og den består i regelmessig og balansert utvikling.
Ferdighet 1 - Vær proaktiv
En person har alltid gjort det, og han er selv ansvarlig for det som skjer i livet hans. Og hans handlinger påvirkes bare av ham selv, og ikke av omstendigheter eller miljø.
Mange tror at meningsfylte livsendrende hendelser vil skje alene. De venter alle på at noen skal prøve å gjøre livet bedre for dem. Men betydelige resultater oppnås av de som løser problemer, og ikke begrunner dem, de som prøver å finne en løsning, og ikke rettferdiggjør seg selv. For slike mennesker er til og med en sterk "for" mye mer viktig enn nitti "mot".
Prinsippet om proaktivitet koker ned til endringer fra innsiden og ut. Det nytter ikke å finne noe utenfor og endre det. Hvis du virkelig vil påvirke situasjonen, bør du bare jobbe med det du har kontroll over - det er deg selv.
Prinsipp 2 - Begynn med det endelige målet
Livet ditt vil begynne å ta form på en ny måte hvis du innser hva som er viktigst for deg, og etter det vil du hele tiden holde dette bildet i bevisstheten for å gjøre bare det som er viktigst for deg hver dag. Effektivitet er basert på klar forståelse. Ellers vil du ikke lykkes, uansett hvor mye krefter du legger ned.
Ifølge Covey er alt opprettet to ganger. Den første er mental skapelse, og den neste er fysisk. Den avgjørende faktoren er ønsket om å endre noe, selv om det ennå ikke er materialisert.
Det er ditt ansvar å bruke fantasien til å forme nye livsscenarier.
Vane 3. Gjør først ting først.
Selvledelse skal forstås som flid, overholdelse av etablerte ordrer. Det er veldig viktig å først og fremst løse de viktigste problemene som er viktigst på dette tidspunktet. Du trenger, og hvis det krever det, kaste alt unødvendig i bakgrunnen.
Mange gjør feilen når de begynner å gjøre presserende ting - det er mye mer effektivt å utføre de viktigste tingene, og deretter bare opprettholde en balanse mellom utviklingen av deres midler og ressurser og produktivitetsveksten. Effektive mennesker tenker på muligheter, ikke problemer.
Vane 4 - Tenk vinn / vinn
"Vinn / vinn" -posisjonen kan kalles en spesiell sinns- og hjerteholdning, som er rettet mot å stadig søke gjensidig nytte i prosessen med å samhandle med andre mennesker. Til tross for at det noen ganger er ganske vanskelig å finne gjensidig fordelaktige løsninger, er det rett og slett nødvendig, fordi ellers vil begge sider tape i fremtiden.
Det anbefales å bruke strategien "diskré" når dere sammen med motstanderen overskygger alle tidligere avtaler, mens dere fortsatt er enige med hverandre. Ja, du har ingen nye avtaler, men du har ingen forfengelige forventninger.
Å skape denne typen interaksjon er mye arbeid, og for å oppnå et partnerskap må du være iherdig med å oppnå mål og være oppmerksom på andres interesser.
Vane 5 - Forsøk å forstå først, deretter å bli forstått
Før du tar opp problemet, før du vurderer situasjonen og formulerer konklusjoner, før du presenterer tankene dine, prøv å se på posisjonen fra en annen vinkel. Du må innstille deg på tillit og åpenhet.
Ferdighet 6 - Oppnå synergi
I følge Stephen Covey er synergi lagspill, kohesjon, kreativ interaksjon med andre mennesker. Når det gjelder menneskelige forhold, kan helheten være mer enn bare summen av delene. Når synergi oppnås, blir det mulig å finne virkelig gode løsninger.
En virkelig effektiv person vurderer seg nøkternt, anerkjenner begrensningene i sin egen oppfatning og er i stand til å se i samspill med andre mennesker kilden til uuttømmelige muligheter. En slik person setter pris på forskjellene mellom mennesker, fordi de utfyller hennes kunnskap om verden som omgir henne.
Ferdighet 7 - Slip sagen
For en mer nøyaktig forståelse av essensen av den syvende ferdigheten siterer vi fra forfatteren selv: “Se for deg en person som har saget et tre i fem timer, men når du råder ham til å ta en pause i et par minutter for å skjerpe sagen, svarer han:“ Jeg har ikke tid til å slipe en sag! Jeg trenger å sage. "
Denne ferdigheten fungerer som en avsluttende ferdighet og kobler alle de andre sammen, fordi bare takket være ham kan de brukes. Den syvende ferdigheten er designet for å støtte og utvikle hovedressursen vår - oss selv. Betydningen er å stadig fornye de fire dimensjonene i vår natur - fysisk, åndelig, intellektuell og sosio-emosjonell - de er våre personlige ressurser og midler.
Effektivitetsutvikling
Naturligvis er det ikke lett å dyrke en helhetlig personlighet og karakter og leve et liv som er fylt med tjeneste og kjærlighet. Dette er imidlertid ganske gjennomførbart. Begynnelsen er ønsket om å ta de riktige prinsippene som grunnlag for ens vesen, å bli kvitt stereotyper og paradigmer pålagt av andre mennesker, og også å frigjøre seg fra de illusoriske komfortene som er uverdige for oss.
Fra og med personlige seire hver dag og handling fra innsiden og ut, er du nødt til å oppnå resultater. Og hvis du setter de riktige prinsippene i sentrum av livet ditt og holder sammenhengen mellom å utvikle din evne til å handle og å være effektiv, kan du bygge det mest effektive, givende lykkelivet.
Svært effektive mennesker ferdigheter:
1 -Proaktivitet.
2 - Start en bedrift ved å presentere et mål.
3 -Effektiv egenorganisasjon.
4 - Psykologi "vinn-vinn".
5 - Evne til å lytte, utvikle empati.
6-streve etter synergi.
7 - Selvoppdatering - "skjerp sagen."
Viktige punkter:
Noen ganger er det nok for å endre situasjonen endre din oppfatning av denne situasjonen... Selv når det ser ut til at ting er dårlige, kan det faktisk vise seg at alt ikke er så ille. Prøv å se på omstendighetene fra forskjellige vinkler, og du vil nesten helt sikkert finne noe positivt.
Ferdighet Er skjæringspunktet mellom kunnskap, dyktighet og ønske. Alle disse tre komponentene er nødvendige for å utvikle dine egne ferdigheter.Det er viktig å finne den rette balansen mellom å få resultatet og forbedre produksjonsmidlene som brukes til å få det.
Den første ferdigheten til svært effektive mennesker er proaktivitet.
En persons livsposisjon er proaktiv når hans oppførsel bestemmes av hans avgjørelser, og ikke av omstendigheter og eksterne faktorer. En proaktiv person er klar til å ta initiativ, ta ansvar for alt som skjer med ham, og underordne følelsene hans til sitt eget sinn.
Det motsatte av en proaktiv livsstilling er reaktiv posisjon. Mennesker med en reaktiv holdning stoler på andres meninger for hvordan de skal oppføre seg og føle.
“Reaktive mennesker i talen bruker uttrykk som fjerner ansvar fra dem.
- Det er slik jeg er. Jeg kan ikke gjøre noe med det.
- Han pirrer meg! Jeg er ikke ansvarlig for meg selv. Mitt følelsesliv styres av noe utenfor min kontroll. "
Proaktive mennesker i deres handlinger og følelser styres først og fremst av deres indre system av livsverdier. Eleanor Roosevelt sa: "Ingen kan fornærme deg uten ditt samtykke."
Hvem du er i dag er resultatet av ditt valg i går. For å endre i morgen, må du begynne å gjøre noe for dette i dag.
Med ordene fra Samuel Johnson, “Kilden til suksess må være i oss; den som er så uvitende om menneskets natur at han søker lykke, endrer alt bortsett fra seg selv, vil tilbringe livet sitt på fruktløs innsats og mangedoble problemene han forsøkte å bli kvitt. "
For å finne ut hva din nåværende stilling i livet er, analyser dine egne ord og handlinger "utenfra" og sammenlign dem med ordene og handlingene til mennesker rundt deg.
(Hvis du vil endre din vanlige oppførsel, må du ta de nødvendige handlingene til automatisering, uten behov for å tenke hver gang hvordan det ville være riktigere å handle i en gitt situasjon.
For å gjøre dette trenger du ønsket atferdsmodell for å bli din vane, og som du vet blir det vi regelmessig blir en vane).
Hver av de neste 7 ferdighetene er knyttet til den første ferdigheten - ferdigheten til å handle, og ikke forvente handlinger fra andre mennesker.
Den andre ferdigheten er "Start en bedrift som tenker på å avslutte den" .
Denne ferdigheten snakker om viktigheten av å velge riktig strategi for å løse ethvert problem.
(For eksempel, hvis du for øyeblikket trenger å komme fra punkt A til punkt B, så spiller det ingen rolle hvordan og hva du vil bevege deg, hvis du fortsetter å bevege deg i feil retning. Dessuten kan målet under endring endres, og, det viser seg at du faktisk trenger å gå til B.
Derfor, for å løse dette problemet, er det viktig å ikke bare være en god utøver (kjør bil godt), ikke bare en god leder (finn akkurat denne bilen), men også en leder som kan bestemme riktig om du beveger deg mot målet ditt og om dette målet er riktig valgt.)
Du må være klar over verdiene du vil bli ledet av i livet ditt. Prøv å formulere disse verdiene og skriv dem ned i en liste. Med denne listen kan du alltid evaluere dine handlinger og sjekke om du beveger deg i riktig retning.
Bare oppriktige motiver kan gjøre et langsiktig forhold levedyktig.
Stephen Covey argumenterer for at prinsipper bør være kjernen i en svært effektiv persons synspunkter - grunnleggende lover som er uavhengige av tid og sted.
Spesielt er dette prinsippene: rettferdighet, ærlighet, konstantitet, tillit, menneskeverd, plikt, dyd, potensial, utvikling, fremgang, tålmodighet, omsorg og oppmuntring.
"Å installere godt forhold med kone, barn, venner eller kollegaer, må du lære å lytte. Og dette krever mange emosjonelle kostnader. Lytteprosessen inkluderer komponenter som tålmodighet, åpenhet og et oppriktig ønske om å forstå. "
“En person blir bedømt av sine daglige gjerninger. Og derfor er dyd ikke en impuls, men en vane. " Aristoteles.
I løpet av oppveksten og utviklingen går en person gjennom stadier Avhengighet, uavhengighet og gjensidig avhengighet ... Den siste fasen tilsvarer det høyeste utviklingsstadiet og bestemmer en persons evne til å samhandle med andre mennesker for å oppnå et gjensidig fordelaktig resultat. En persons unike egenskaper som et levende vesen ligger i å ha evnen til selvanalyse, fantasi, samvittighet og uavhengig vilje, som gjør det mulig for oss å handle uavhengig av eksterne faktorer. ...
"Det er valgfrihet mellom stimulus og respons."
La oss komme tilbake til begrepet "proaktivitet".
Hvordan være proaktiv?
Proaktive mennesker retter sin energi til å løse de problemene de kan endre noe på. De opererer i sin "innflytelseskrets" og utvider den dermed.
Reaktive mennesker bruker igjen sin energi i en "sirkel av betydning" (en sirkel av ting som har innvirkning på en person, men samtidig ikke adlyder ham) - de fokuserer oppmerksomheten mot noens mangler, problemer, hvis løsning ikke er tilgjengelig for dem, klager hele tiden og føler meg som "ofre".
Samtidig genererer de negativ energi og deres "sirkel av innflytelse" krymper.
“Jeg er klar over hvor vanskelig og dramatisk det er for mange å bryte denne stereotypen. Det er mye lettere å skylde på andre mennesker og omstendigheter for passiviteten din.
Men naturen har gitt oss muligheten til å ta ansvar for oss selv, kontrollere livene våre og endre omstendighetene - først og fremst ved å jobbe med oss \u200b\u200bselv. "
"Herre, gi meg mot til å endre det som kan og må endre, ydmykhet - å tåle det som ikke kan endres, og visdom - å skille det ene fra det andre"
Enhver gjør før eller siden feil - en proaktiv tilnærming til sine egne feil er å innrømme dem, rette dem og trekke konklusjoner for fremtiden.
"Vi er ansvarlige for vår egen suksess, lykke og til slutt for livets ytre forhold."
2. ferdighet vurdert “Å starte en bedrift som tenker på slutten” kan og bør brukes på en hvilken som helst periode, inkludert hele livet. Den svært effektive personen velger livsmålsom har varig verdi. En av oppgavene du må strebe etter er å realisere potensialet ditt og være sikker på slutten av livet ditt at det ikke ble levd forgjeves.
"Folk har en tendens til å vinne tomme seire, oppnå suksess - og blir plutselig overbevist om at de ved å gjøre det har ofret noe verdifullt."
“Ledelse er kunsten å bestige suksessstigen; ledelse er evnen til å avgjøre om det er en stige mot høyre vegg. ”- Peter Drucker og Warren Bennis.
Ferdighet 3 er ferdigheten til effektiv selvorganisering.
Det ligger i evnen til å identifisere prioriterte oppgaver og løse dem med suksess, uavhengig av eksterne eller interne forhold.
"Ledelse er først og fremst disiplinen med henrettelse."
Så den tredje ferdigheten til høytytende mennesker er effektiv egenorganisasjonsferdighet. Besittelsen av denne ferdigheten er direkte knyttet til besittelsen av en sterk vilje. For å oppnå de oppnådde målene er det som regel nødvendig med daglige handlinger, beslutningstaking og implementering av dem. Ofte er det din viljestyrke alene som avgjør om du vil lykkes eller stoppe på vei mot den uten å oppnå det du vil.
”Graden av utvikling av uavhengig vilje kan vurderes ut fra hvor konsistente vi er i hverdagen... Konsistens, eller konsistens, er en av de mest verdifulle egenskapene. Det inkluderer muligheten til å påta seg og oppfylle forpliktelser, å oversette løftene til handlinger. "
For å oppnå effektiv egenorganisasjon, må du vurdere hva du vanligvis bruker tiden din på. For å gjøre dette foreslår Stephen Covey å vurdere fire typer aktiviteter, hvis kombinasjon kan representere en atferdsmodell for enhver person.
For klarhet tilbys en geometrisk tolkning (tidsfordelingstabell) - et kvadrat delt inn i 4 deler.
De to øvre kvartalene (kvadranter 1 og 2) er aktiviteter relatert til å løse viktige saker for deg, de to nedre kvartalene (kvadranter 3 og 4) er aktiviteter som ikke er viktige for deg og for å nå dine mål.
De to venstre kvartalene (kvadranter 1 og 3) representerer imidlertid presserende forhold, og de to høyre kvartalene (kvadranter 2 og 4) er ikke presserende.
Uansett om du studerer eller jobber, faller enhver aktivitet du brukte tiden din på dagtid inn i en av kvadrantene ovenfor.
Kvadrant 1 - dette er presserende og viktige saker... De som bruker mesteparten av tiden til denne kvadranten, er konstant under stress, livet deres er en konstant løsning på krisesituasjoner og rushjobber i viktige saker.
De som tilbringer mesteparten av tiden sin i kvadrant 3, og som arbeider med presserende, men uviktige saker, antar ofte at de også er i kvadrant 1, fordi det presserende er viktig. Men faktisk haster disse sakene dikteres av prioriteringene og målene til andre mennesker - samtaler, spørsmål, kommunikasjon om abstrakte emner.
Det er ganske åpenbart at folk som hovedsakelig befinner seg i kvadrant 3 og spesielt i kvadrant 4 (kvadrant av ikke-presserende og ikke viktige saker - inaktiv tidsfordriv, underholdning osv.) - oppfører seg uansvarlig.
(Samtidig bør det kanskje bemerkes den positive rollen til kvadrant 4, som en sikring, slik at du ikke kan "eksplodere" og avlaste stress fra konstant stress)
Effektive mennesker prøver å holde seg borte fra kvadrant 3 og 4, mens de prøver å minimere aktiviteten i kvadrant 1. De bruker mesteparten av tiden sin til kvadrant 2 - kvadranten av ikke presserende men viktige saker. Aktiviteter i denne kvadranten er blant annet forebygging av forskjellige kriser, med sikte på å sikre at viktige saker ikke haster.
“Å si ja til viktige forhold i Quadrant 2 krever å lære å si nei til andre ting, noen ganger til og med presserende.
Husk: i hvert øyeblikk av livet ditt ofrer du noe. Hvis ikke haster, slående, så mer grunnleggende og viktigst. "
Bank of Emotions
"Du kan ikke lykkes i forhold til andre mennesker uten å lykkes, selv til en kostbar pris, i forhold til deg selv."
Forholdet ditt til en annen person kan figurativt representeres som en delt konto i Bank of Emotions. Tilstedeværelsen av store midler på en slik konto karakteriserer et høyt nivå av "tillitskreditt" mellom dere. Respektfull og ærlig forhold bidra til denne poengsummen, mens hver feil som gjøres reduserer den. Følgende hovedtyper av innskudd til en konto i Bank of Emotions er mulige: forstå livsverdiene til en annen person, oppmerksomhet på detaljer, holde løfter, avklare krav, anstendighet, evnen til å innrømme at du tar feil og beklager. Hvis kontoen din er utarmet, frarøver du deg en reserve og kan føre til sammenbruddet i forholdet.
"Det er ikke noe vennskap uten tillit, og tillit uten konstantitet." Samuel Johnson.
Vane 4 - Din seier er min seier (vinn-vinn).
Covey kalte denne ferdigheten mellommenneskelig ledelse, som er nødvendig, fordi suksess avhenger av den felles innsatsen til alle som er involvert i prosessen. Han mener at dette prinsippet er basert på ideen om at det er nok for alle, og at suksess følger samarbeid, ikke konfrontasjon basert på prinsippet om "vinn eller tap".
Samtidig er kompromiss noe som bør unngås, da det fører til gjensidig "ulempe". I stedet bør det søkes en alternativ løsning som tilfredsstiller begge parters interesser.
Femte ferdighet. Empatiprinsipp.
Den femte ferdigheten er formulert slik: "Først å forstå, og først deretter å bli forstått" ... Det er en ferdighet med effektiv kommunikasjon, spesielt lytteferdigheter. Forfatteren kaller lytte-empati-lytting for å virkelig forstå, for å komme i posisjonen til høyttaleren.
Ved å bruke denne tilnærmingen kan du ikke bare så nøyaktig som mulig finne ut samtalepersonen, men også gi ham en slags "psykologisk oksygen", muligheten til å si fra, motta en større grad av tillit og oppriktighet. Ofte er det i en kommunikasjonsprosess en "selvbiografisk reaksjon" - et forsøk på å overføre din erfaring en situasjon som en annen person møtte uten å forstå ordentlig og ikke forstå hans følelser, noe som kan føre til feilaktige konklusjoner og en reduksjon i ditt totale bidrag til Bank of Emotions.
Sjette ferdighet. Strebe etter synergi.
Synergi betyr at helheten er større enn summen av delene. Dette er effekten av å forbedre virkningen av individuelle vilkår, noe som fører til at resultatet av deres summering blir mer enn bare summen av alle komponenter. Ved å bruke dette prinsippet i kommunikasjon, felles vitenskapelig arbeid eller virksomhet, kan du oppnå resultater som overgår de opprinnelige forventningene.
For å oppnå synergi er det nødvendig å legge merke til, sette pris på og være i stand til å bruke forskjeller og riktig styrker alle sammen.
Syvende ferdighet. Prinsippene for balansert selvfornyelse.
Den syvende ferdigheten er den kontinuerlige forbedringen av fire personlige faktorer: fysisk, åndelig, intellektuell og sosio-emosjonell.
Utviklingen av disse faktorene er vår investering i oss selv, utvikling og støtte av produksjonsmidlene som brukes til å nå våre livsmål.
“En dag må du møte en stor fristelse eller bøye deg under livets press. Men den virkelige kampen skjer her og nå ... Akkurat nå avgjøres det om du vil lide et elendig nederlag eller vinne en strålende seier på en dag med alvorlig motgang eller fristelse. Karakter kan ikke styrkes på annen måte enn gjennom vedvarende kontinuerlig innsats ”(Phillips Brooks).
© FranklinCovey Company, 2004.
© LLC "Alpina Business Books", 2006.
© Elektronisk utgave. LLC "Alpina", 2011
Alle rettigheter forbeholdes. Ingen deler av en elektronisk kopi av denne boken kan reproduseres i noen form eller på noen måte, inkludert publisering på Internett og bedriftsnettverk, til privat og offentlig bruk uten skriftlig tillatelse fra rettighetshaveren.
Forord til den russiske utgaven
I dine hender er en unik bok utgitt i 73 land i verden på 38 språk med et opplag på mer enn 15 millioner eksemplarer. New York Times kalte det "internasjonal bestselger", og tidligere USAs president Bill Clinton er boken for alle som strever etter suksess. Hvordan klarte Stephen Coveys syv vaner å vinne hjertene til vestlige og østlige lesere bortskjemt av et stort utvalg av litteratur om psykologi, effektivitet og ledelse?
Alt Covey snakker om er født og testet av praksis. Nytten og effektiviteten av hans teori fremgår av interessen for forretningsfolk. Omtrent en halv million mennesker over hele verden studerer årlig under programmet Seven Habits of Highly Effective People, drevet av FranklinCoveys ansatte og partnere. Halvparten av deltakerne i Furtune 500-rangeringen og tusenvis av mellomstore og små selskaper fra forskjellige land av verden anser det som nødvendig å gjøre sine ansatte kjent med effektivitetsfilosofien fra Covey.
De syv ferdighetene som er diskutert i boka, kombineres i et system. Som et resultat får syv verktøy, som er ekstremt kraftige selv individuelt, ekstra styrke og blir mer komfortable å bruke.
Ved å lese Stephen Coveys syv vaner med svært effektive mennesker, vil du mestre filosofien om effektivitet. Bokhyller i dag er fulle av publikasjoner som lærer teknikker for å påvirke mennesker, regler for å snakke i telefon, forhandlingsteknikker, salgsteknikker, etc. Men dette er ikke nok for ekte suksess. Det er ikke nok sement til å konsolidere alle disse ferdighetene, det er ikke nok fruktbar jord som disse metodene kan slå rot i for å bli vår fortsettelse, og ikke noe fremmed og kunstig. Seven Habits-filosofien er sementen og den fruktbare jorda vi trenger så mye.
Stephen Coveys anbefalinger er universelle fordi de er basert på det han kaller "naturlover" - prinsipper og regler som gjelder overalt og alltid. De syv vanene kan like vellykket brukes i alle områder av livet og virksomheten, i ethvert land og i enhver nasjonal kultur.
I 1992 gjennomgikk vi - to redaktører av den russiske versjonen av denne boken - spesialopplæring og fikk retten til å undervise i syv ferdigheter i Russland. Siden den gang har vi og MTI (Management Training International) vært i stand til å introdusere Stephen Coveys lære for tusenvis. Mange av dem uttrykte sin holdning til det de lærte ved å si: "Du forandret livet mitt", "Nå forstår jeg hva jeg må gjøre", "Jeg beklager at jeg ikke visste dette før".
I dag, når "Seven Habits of Highly Effective People" er tilgjengelig på russisk, er det bare av deg å mestre dem.
Vi ønsker deg suksess og effektivitet!
Maxim Ilyin,
Elena Kirillova
Anerkjennelser
Gjensidig avhengighet er en høyere verdi enn uavhengighet.
Denne boka er et synergistisk resultat av den intellektuelle innsatsen til mange mennesker. Arbeidet med det begynte på midten av 1970-tallet, da jeg studerte suksesslitteraturen som hadde blitt publisert i USA de siste to hundre årene mens jeg forberedte doktorgradsavhandlingen. Jeg er takknemlig for mange tenkere for deres inspirasjon og visdom og for røttene og kildene til deres felles visdom som har gjennomsyret og næret mange generasjoner.
Jeg er også takknemlig for studenter, venner og kolleger ved Brigham Young University og Covey Leadership Center. Jeg er takknemlig for tusenvis av modne og unge mennesker, foreldre og lærere, ledere av organisasjoner og deres andre klienter, som, etter å ha lest materialet i denne boken, delte tankene sine med meg og inspirerte meg til videre arbeid.
Etter hvert som innholdet og strukturen i boken utviklet seg, førte alle involverte i boken til den dype overbevisningen om at de syv vanene representerer en integrert tilnærming for å forbedre personlig og mellommenneskelig effektivitet, og at nøkkelen til å oppnå dette målet ikke er så mye ferdighetene i seg selv. hver for seg, hvor mye deres forhold og konsistens i et enkelt system.
Jeg setter stor pris på:
- Sandra og hver av barna våre og deres familier for at de lever et helt liv og er sympatiske med mine hyppige forretningsreiser og arbeid hjemmefra. Det er lett å forkynne prinsippene som livet til dine kjære bygger på;
- til min bror John for sin kjærlighet, interesse, innsikt og åndelige renhet;
- til faren min;
- til moren min for hennes hengivenhet, omsorg og kjærlighet for mer enn åttisju av hennes levende etterkommere;
- til mine kjære venner og kolleger på jobben, spesielt Bill Murr, Ron McMillan og Lex Watterson - for deres “tilbakemeldinger”, støtte, råd og hjelp til å utgi boken;
- Brad Anderson, som har viet mer enn et år til å lage et videobasert treningsprogram for syv ferdigheter. Under hans ledelse har disse materialene blitt testet, raffinert og brukt av tusenvis av mennesker over hele verden for å trene ansatte fra en rekke organisasjoner. Nesten alle våre kunder, etter første bekjentskap med disse materialene, prøvde å gjøre dem tilgjengelige for så mange av sine ansatte som mulig, og styrket vår tillit til at ideen om dem virkelig fungerer;
- Bob Teal for hans hjelp til å organisere selskapet vårt på en slik måte at jeg var i stand til å fullt ut fokusere på arbeidet med boka;
- David Conley for å utdanne hundrevis av organisasjoner om verdien og kraften til de syv ferdighetene, slik at mine kolleger Blaine Lee, Royce Kruger, Roger Merrill, Ell Switzler og meg selv kontinuerlig kan bringe budskapet vårt til et bredt spekter av publikum;
- min proaktive litterære agent Ian Miller, min kollega Greg Link, for hvem ingenting er umulig, hans assistent Stephanie Smith og Raleen Beckham Walin for deres kreative og modige markedsføringsledelse;
- redaktøren til Simon og Schuster, for sin ekspertise og prosjektledelse, for hans gode råd og for å hjelpe meg med å forstå forskjellen mellom å snakke og skrive;
- til mine assistenter, både tidligere Shirley og Heather Smith og den nåværende, Marilyn Andrews, for deres ekstraordinære lojalitet;
- Ken Shelton, redaktør for magasinet Executive Excellence, for sin revisjon av det første manuskriptet for et år siden, for hans hjelp til å gjennomgå og forbedre materialet, og for sin ærlighet og forpliktelse til høy kvalitet;
- Rebecca Merrill, for uvurderlig hjelp til redigering og utgivelse av boken, for hennes engasjement for ideen og for dyktighet, følsomhet og grundighet i å realisere dette engasjementet, og til ektemannen Roger for klok synergistisk hjelp;
- Kay Suim og sønnen Gaylord, med takknemlighet for deres visjon som har bidratt til den raske veksten i organisasjonen vår.
Forord
Siden den første utgivelsen av The Seven Habits of Highly Effective People, har verden endret seg dramatisk. Livet har blitt vanskeligere, mer intens, det stiller stadig høyere krav til oss. Vi beveger oss fra den industrielle æra til informasjonstiden, eller intellektuell arbeidskraft, med alle de påfølgende konsekvensene. I våre personlige liv, i familiene og i organisasjonene der vi jobber, står vi overfor utfordringer og utfordringer som var utenkelige for ti eller tjue år siden. Disse oppgavene bestemmes ikke bare av mengder av en annen orden - de har en helt annen natur.
Stephen Covey. 7 ferdigheter av svært effektive mennesker.
Hvorfor boka er verdt å lese.
Stephen R. Covey er en anerkjent ledelsesmyndighet, familie- og organisasjonsspesialist, pedagog, medstifter og nestleder i FranklinCovey Co.
Stephen Coveys syv prinsipper.
Et av de mest utbredte begrepene om effektivitet er Stephen Covey-modellen, som har mottatt internasjonal anerkjennelse som en lederguru. Dr. Covey anser det for sitt livsverk lære folk en helhetlig livsstil,samt prinsippene for effektiv ledelse. Han oppsummerte sine 30 års yrkeserfaring i The Seven Habits of Highly Effective People, som i over syv år toppet verdens bestselgerlister og ble en av de mest innflytelsesrike forretningsbøkene i det 20. århundre. Den er oversatt til 73 språk, mer enn 15 millioner eksemplarer er solgt i sytti land i verden. I tillegg er 92% av selskapene på listen Fortune 100 og 75% av listen Fortune 500 er deltakere i bedriftens opplæring Franklin coveyimplementering av de syv gyldne reglene.
Psykoteknikk eller naturlovene?
Hva er livsnerven til de syv prinsippene? Og hvorfor fungerer de akkurat som grunnlaget for en vellykket leder?
I følge Dr. Covey selv er disse syv ferdighetene slett ikke et sett med visse psykoteknikker og teknikker som du kan ha kortsiktige resultater med, de er naturlovermed tanke på hvilket, det er mulig å oppnå de høyeste resultatene, og på ethvert område av relasjoner - det være seg forretning, familie, vennlige forhold Ettersom de syv ferdighetene, eller vanene, faktisk er barn av naturen, er det ikke overraskende at mange vellykkede selskaper følger denne utviklingsveien, noen ganger uten å innse at de er involvert i konseptet med en stor forretningsguru. Derfor hevder ikke Stephen Covey å være oppfinneren av disse syv vanene, han bare strukturerte dem og ga dem de riktige navnene. Faktisk er hele konseptet ganske enkelt å fastslå, men å forstå og forstå det fullt ut, så vel som å dyrke frøene som allerede er sådd, tar det lange og vedvarende måneder, og muligens år.
Gullegg
De syv effektivitetsferdighetene er basert på et effektivitetsparadigme i harmoni med naturloven som Covey kaller Produktivitet / produktivitet... Det er en balanse mellom resultatet og muligheten for å oppnå det i dag, i morgen, i overmorgen. Det er lett nok å forstå dette prinsippet ved å huske Aesops fabel om gåsen som legger gulleggene. Kjernen i denne fabelen er naturloven, den naturlige definisjonen av effektivitet. Når alt kommer til alt, oppfatter de fleste, som Stephen Covey sier, effektivitet bare når det gjelder det endelige resultatet - det gyldne egget, det vil si jo mer en person produserer, jo høyere er effektiviteten. Men som vi ser fra fabelen, innebærer sann effektivitet samspillet mellom to elementer - resultatet oppnådd (det gyldne egget) og midlene som gjør det mulig å oppnå det (gåsen). Ekte effektivitetEr evnen til å oppnå ønsket resultat i dag og i fremtiden, det er konstant ytelse over tid... Og hvis du fokuserer på gyldne egg og forsømmer gåsen, vil du snart finne deg selv uten ressurser til å produsere dem. På den annen side, hvis du glemmer gulleggene og begynner å bry deg bare om gåsen, kan du snart sitte igjen uten noe.
Effektivitet ligger i riktig balanse, i det som kalles P / PC-balanse, hvor P Er ønsket resultat (gyldne egg), og PC - ressursene for å få dette resultatet.
Ved å opprettholde denne balansen blir ressursbruken mye mer effektiv. Og la oss nå fortelle deg hva mer du trenger å vurdere for å være virkelig effektiv.
Personlig og sosial seier
Så Covey skildrer hele modellen for interaksjon og utviklingsveier for de syv effektivitetsferdighetene i form av et diagram:
The Seven Skills Paradigm
Som du kan se, må en person gjennom flere stadier i livet sitt: avhengighet - uavhengighet - gjensidig avhengighet.
Avhengighet uttrykkes av deg-paradigme (paradigme er hvordan vi ser verden, dette er våre holdninger, vår holdning til virkeligheten). Det kan forvandles til utsagn: du bryr deg om meg; du mislyktes; Jeg klandrer deg for feil.
Uavhengighet - et mer modent utviklingsstadium - uttrykkes av selvparadigmet: Jeg er ansvarlig; Jeg stoler på meg selv, for all suksess eller fiasko i virksomheten kan jeg bare skylde på meg selv.
Uavhengighet er den ultimate drømmen for mange, spesielt de i lederstillinger, men gjensidig avhengighet blir fortsatt ansett som en mer moden form for utvikling, fordi vi alle lever i en gjensidig avhengig virkelighet.
Det skal bemerkes at det ikke er så lett å ta et skritt fra ett utviklingsnivå til et annet, og ikke alle går gjennom disse trinnene. For å gå fra avhengighet til uavhengighet, ifølge Covey, bør en person ta tre grunnleggende trinn: først, være proaktiv; for det andre å starte noe med et sluttmål; for det tredje må du først og fremst fokusere på å gjøre viktige ting.
Og nå om alt i orden. Proaktivitet handler om å lære å være bevisst på seg selv og ta informerte valg... I mellomtiden, mindfulness er en tilstand av emosjonell indre balanse, hvor en person tydelig forstår hva han vil og hva han streber etter.I følge psykologer lever tross alt mange mennesker sine liv uten å gjenvinne bevissthet, ledet av uttrykkene "det skal være", "dette er omstendighetene", uten å redegjøre for hvorfor dette skjer. Og mange ledere går gjennom den samme onde sirkelen i stedet for å kvalitativt justere sitt paradigme (det vil si deres egne livssyn). Det viktigste er å innse hva som forhindrer oppnåelsen av et bestemt mål, og hva er dine sanne indre motiver.
Bekymringskrets og innflytelseskrets
Proaktive, bevisste mennesker, ifølge Stephen Covey, skiller tydelig, om enn på et underbevisst nivå, deres innflytelseskrets og bekymringssirkel (sirkel av interesse, sirkel av problemer), det vil si hva de kan påvirke, og hva deres innflytelse begrenset.
Det har lenge vært bemerket at folk blir mer produktive når de tenker på hva de er i stand til å påvirke, og effektiviteten øker eksponentielt hvis du gradvis utvider påvirkningskretsen din... Døm selv, hva er opprinnelsen til de fleste nevroser? Fordi en person ofte nærmer seg løsningen på en konflikt eller et problem fra feil side. Hva å gjøre? Det er bare verdt å revurdere situasjonen og se på den annerledes, fra et annet synspunkt - den som vil vise deg hvor din er, om enn liten, men reell innvirkning.
Bestem hva du personlig trenger å gjøre for å løse dette problemet, i stedet for å skylde på den andre personen, fordi systemet ikke kan endres? Østerriksk psykoterapeut Viktor Frankl sa at hvis du ikke kan endre situasjonen, så endre holdning til den. Enkelt sagt, fokuser på oppgavene du klarer å løse, for noen ganger ligger svaret på overflaten. Kanskje løsningen på konflikten med en forretningspartner bør startes med en vanlig og ærlig samtale?
Jeg begynner, forstår det endelige målet, og gjør de viktige tingene først!
Det neste trinnet, og følgelig den andre ferdigheten på veien til overgang fra avhengighet til uavhengighet, er en klar ide om det endelige målet for hver av dine handlinger.
Den tredje ferdigheten sier det viktige ting skal aldri vike for presserende... Og for å bestemme graden av betydning, er det verdt å svare på deg bare ett spørsmål: hvorfor og for hvilket formål gjør du dette? Som Einstein sa, er alt et menneske trenger å sette seg ned og tenke. Etter den interne "rullingen" av hele situasjonen, vil det være lettere for deg å isolere det viktige og prioriteten i situasjonen, og i livet ditt.
Praktisk side
Den praktiske siden av saken i implementeringen og planleggingen av viktige saker foreslått av selskapet Franklin covey, ble bruken ukentlig kompass— Ukentlig kompass... Faktisk er ukentlig planlegging den mest effektive for en forretningsmann når det gjelder tidsstyring.
I tillegg, når du legger til viktige ting i timeplanen din, bør du definitivt ta hensyn til den viktigste betydningen av noen problemer og andres sekundære betydning, ved å implementere 40/60-regelen: Fyll timeplanen din ikke mer enn 60%, og de resterende 40% av oppgavene vil bli dannet i gjeldende modus.
Utgangspunktet for effektiv planlegging er også det beryktede eisenhower tidsmatrise, ifølge hvilke alle saker er delt inn i fire kvadranter, med tanke på graden av haster og betydning. Effektive ledere har en tendens til å delegere saker fra første kvadrant (viktig og presserende) og frigjøre tid til oppgaver fra andre kvadrant (viktig men ikke presserende). Ideelt sett bør den andre kvadranten vies 65-80% av tiden.. I Ukraina, ifølge forskning Franklin covey, omtrent 40% av tiden folk bruker den tredje kvadranten (haster og uviktig), som kalles kvadranten av illusjoner.
Verden av mennesker
Så, ved hjelp av de tre første ferdighetene, lærer en person å forstå seg selv først og fremst, lære å kontrollere seg selv. Uavhengighet er en veldig viktig prestasjon for en person i realiseringen av sin egen utvikling, takket være at han vinner den første seriøse personlige seieren. Uavhengighet er imidlertid ikke grensen for perfeksjon, og enhver person, men en leder og enda mer, bør lære å effektivt samhandle med andre mennesker - forretningspartnere, underordnede, motparter, etc.
Den gjensidig avhengige virkeligheten vi lever i uttrykkes av vi-paradigmet: vi kan gjøre det; vi kan, ved å kombinere våre evner og evner, skape noe mer viktig sammen.
Hvordan danner du effektive forhold til andre? Hvilke prinsipper bør følges?
Den fjerde ferdigheten er: tenk i vinn-vinn-kategorier.Her gir Covey noen anbefalinger: før du inngår et forhold, må du være oppriktig interessert i den andre partens interesser. Erklær tydelig og konkret interessene dine til den andre siden, og ikke stå for kunstnerisk spill og en illusjon av typen: gjettet du ikke? Og bare etter det, tenk på om du skal inngå dette forholdet eller ikke.... Hvis bare en vinnende situasjon er skissert i utseende, vil de samme forholdene før eller siden bli brutt, men allerede med en skandale, konflikt osv.
En annen bemerkelsesverdig Covey-idé er metaforen emosjonell bankkonto,ifølge forskningen Harvard Business Review, 80% av forretningsbeslutningene tas emosjonelt... For å nå scenen med felles, gjensidig forståelse, bør lederen systematisk fylle på den emosjonelle kontoen. For en positiv kontosaldo, bør følgende bidrag gis: forståelse, overholdelse av forpliktelser og løfter, oppmerksomhet på detaljer, lojalitet til fraværende, klargjøre forventninger, oppriktig unnskyldning, bruke selvuttalelser i stedet for å beskylde deg-utsagn.
I motsetning til bidrag, kan du lett kaste bort ditt følelsesmessige forhold ved ikke å skille mellom omstendighetene og dine reaksjoner på dem. I tillegg, hvis du ikke lærer å kontrollere deg selv og dine reaksjoner, så vil andre gjøre det for deg.
Lytte- og synergiferdigheter
Lytte med intensjon om å forståsnarere enn å svare, utgjør den femte ferdigheten til en svært effektiv person. Dette prinsippet til Stephen Covey gjenspeiler det populære ordtaket som sier: hør, ellers vil tungen din gjøre deg døv.
I Ukraina er det bare rundt 7% av menneskene som har denne ferdigheten, mens verdensgjennomsnittet er 31-33% (ifølge forskningen Franklin covey).
Den sjette ferdigheten, som for det meste er relatert til teambuilding, antyder det helhet er større enn summen av delene... Regelen om synergi fungerer her, hvis grunnlag bør søkes i naturen. For eksempel flyr fugler til varmere områder i en nøkkel, fordi de sammen bruker 71% mindre innsats enn om de skulle fly separat. Denne naturloven gjelder også ansatte som jobber for et bestemt selskap. Når alle teammedlemmene kan gjøre mer sammen enn hver for seg, og når hvert teammedlem klart kan svare på et spørsmål, hvorfor er jeg her og hvorfor trenger jeg det, - først da er det et ekte lag. Tross alt er Covey overbevist om at et lag ikke kan bygges fra umodne og dypt avhengige mennesker.
Basert på resultatene av forskning utført av selskapet Franklin Сovey, observerer vi langt fra ideelle ukrainske tall: bare 15% av lederne kan nevne et av de tre hovedmålene i selskapet, 12% kan nevne hvor vellykket deres organisasjon er i å nå sine mål, 0% (!) kan si: din suksess er min suksess.
Hva gjør lederne våre galt? Den viktigste feilen til ukrainske ledere er at alle forsøk på teambuilding faktisk kommer inn i ingensteds, fordi lederen ofte ikke vet hva han danner. Hvorfor skjer dette? Fordi noen teambuilding må begynne med deg selv.
Sliping av sagen
Kjernen som forener disse seks prinsippene er den syvende ferdigheten, som er den kontinuerlige fornyelsen av de grunnleggende komponentene i menneskelivet. Covey uttaler det kontinuerlig forbedringsferdighetskaper en oppadgående spiral av vekst som løfter en person til nye nivåer av forståelse og anvendelse av hver ferdighet. Den syvende vanen skal følge en effektiv person hele veien fra personlig avhengighet gjennom uavhengighet og til gjensidig avhengighet.
Stephen Covey kaller denne ferdigheten "å skjerpe sagen", og tegner en analogi med historien om en mann som saget et tre, men på grunn av en stump sag fungerte veldig sakte. På naboens forslag om å skjerpe verktøyet svarte den uselviske arbeideren at han ikke kunne skjerpe sagen, da han var veldig opptatt.
Så skjerp sagen din i tide, og utvikle potensialet ditt på fire måter: åndelighet, fysisk utvikling, intellektuell bagasje og sosialt engasjement, husker å finansiere din emosjonelle bankkonto.
