Poslovne odgovornosti administratora fitnes kluba. Opis poslova administratora sportskog objekta


Tko je administrator fitnes kluba? Je li to samo zaposlenik koji sjedi na recepciji i prodaje sezonske karte ili je riječ o osobi čija profesionalna vještina ovisi o radu cijele ustanove u cjelini? Koje bi profesionalne i osobne osobine trebao imati, što bi trebao znati i moći, na kraju tko je on, osoba s čijim podređivanjem ili postaneš član kluba ili ne. Na sva ta pitanja pokušat ćemo odgovoriti u našoj seriji članaka o profesiji administratora fitnes kluba.

Fitness industrija danas cvjeta. Ne trebate biti vidoviti da biste primijetili stalni trend povećanja broja fitnes klubova kako u zemlji u cjelini, tako i u svakom pojedinom gradu. Povećanjem broja klubova raste i potražnja za kvalificiranim osobljem: trenerima, administratorima, menadžerima i ne samo. Međutim, u okviru ovog članka, posebno ćemo biti zainteresirani za položaj administratora.

Tko je administrator fitnes kluba

Administrator fitnes kluba u velikoj je mjeri zaštitno lice cijele ustanove. To je osoba s kojom posjet klubu započinje i s kojom završava. Administrator je čuvar koji stoji na ulazu u klub iza recepcije i pozdravlja, sastaje se, priča, pokazuje, vodi kupce za ruku i odgovara na sva pitanja koja mogu imati. Administrator je osoba koja zna sve o svemu u klubu.

Bez obzira na pitanja koja imate, uvijek idete kod recepcionara. Koje usluge klub nudi, koje simulatore ima, koliko trenera radi u teretani, postoje li TRX petlje, koliko kardiovaskularne opreme u klubu, što je zumba, po čemu se pilates razlikuje od kalanetike, koliko košta večernja pretplata i može li se zamrznuti na godišnji odmor. Administrator ima doslovno sve podatke koji bi vas mogli zanimati.

Istodobno, administrator kluba rješava ili barem sudjeluje u rješavanju konfliktnih situacija. Zašto trener kasni, zašto odvod ne radi pod tušem, zašto klima uređaj ne radi u sobi za aerobik itd. U slučaju bilo kakvih pitanja, spornih ili konfliktnih situacija, klijent se uvijek obrati recepcionaru. I već administrator razriješi situaciju - nazove pokojnog trenera, obavijesti vodoinstalatera o neradnom odvodu, pozove servisera klima uređaja.

Budući da upravitelj kluba, kao i menadžer, često nisu vezani uz mjesto rada i često su odsutni, sva materijalna odgovornost pada na ramena administratora. Ne treneri, ne čistačice, ne vodoinstalateri ni maser s kozmetolozima, već administratori, u slučaju da ih ima nekoliko. Nepotrebno je reći da je razina odgovornosti osobe na ovom položaju vrlo visoka? Mislim da je to sasvim očito.

Zatim ćemo detaljnije pogledati zahtjeve koje industrija nameće administratoru fitnes kluba. Što bi trebao učiniti, što ne bi trebao, koja prava i obveze ima i za što je odgovoran u slučaju neispunjavanja dodijeljenih mu zadataka.

Opis posla administratora fitnes kluba


Sad kad općenito znamo tko je administrator fitnes kluba, moramo se izravno upoznati s njegovim opisom posla, odnosno s odgovornostima koje su mu dodijeljene prilikom prijavljivanja za posao. Ovim se dokumentom uređuju radni odnosi. Uključuje funkcionalne dužnosti, prava, vrste odgovornosti zaposlenika, redoslijed podređivanja, zanimanja, otpuštanja, kao i zahtjeve za iskustvom i obrazovanjem. Dokument je tipičan, što znači da se brojne odredbe uputa mogu razlikovati ovisno o specifičnostima rada i osoblja i same institucije.

Opće odredbe opisa posla


Opis posla fitnes kluba pretpostavlja zaposlenje na radnom mjestu administratora osoba s višim ili srednjim obrazovanjem posebna edukacija, kao i diplomci tečajeva za administratore centralne recepcije s najmanje 1 godinom iskustva na sličnom položaju. Takvu osobu može unajmiti ili otpustiti samo upravitelj kluba ili po njegovom nalogu. Podnosi izvještaj upravitelju kluba, ako ga ima, ako ne, onda izravno samom menadžeru. Tijekom odsutnosti administratora njegova se prava, funkcionalne dužnosti i odgovornosti prenose na drugog službenika, o čemu se unaprijed izvještava po nalogu ustanove.

Zapravo se osnovne dužnosti recepcionara fitnes kluba svode na prodaju pretplate i dodatnih klupskih usluga (uživo i putem telefona ili putem Interneta), kao i na održavanje prezentacija za nove i potencijalne kupce. Administrator bi trebao imati barem opće znanje komunikacije, poslovne komunikacije, bontona, uvjeravanja i rješavanja prigovora. Također, prednost se smatraju znanjem u području psihologije, prodajnim vještinama, kao i razumijevanjem onoga što je fitness industrija u najširem smislu te riječi. Poznavanje administrativnih pravila i propisa koji reguliraju rad fitnes kluba obavezno je, međutim, osoba to znanje izravno uči kada se prijavljuje za posao u određenoj ustanovi.

Administrator fitnes kluba u svojim aktivnostima rukovodi se propisima o zaštiti na radu, sigurnosti i higijeni, obrazovnim dostignućima i skriptama potrebnim za ispunjavanje njihovih zahtjeva. poslovne odgovornosti, statut ustanove, uredbe i naredbe upravitelja, kao i ovaj opis posla.

Administrator mora poznavati uredbe, naredbe, naredbe, druge normativne akte državnih tijela o aktivnostima ustanove, pravila i metode organiziranja usluge posjetitelja kluba, organizacijsku i kadrovsku strukturu, ovlasti djelatnika ustanove, njihove dužnosti, uvjete rada i vrste pruženih usluga.

Dužnosti administratora fitnes kluba


Administrator obavlja sljedeće radne zadatke: 1.1) Sprječava i uklanja sukobljene situacije, a također prihvaća zahtjeve i komentare u vezi s lošom korisničkom uslugom; 1.2) Savjetuje posjetitelje o pružanju usluga / prodaji robe, posebnim promocijama i uvjetima bonus programa; 1.3) uspostavlja rad na učinkovitom korisničkom servisu i stvara im ugodne uvjete; 1.4) Održava red i čistoću u prostorijama, praćenjem rada čistača; 1.5) Obavještava zaposlenike o dolasku posjetitelja, unosi podatke u bazu kupaca; 1.6) Obavještava voditelja ustanove o utvrđenim nedostacima u korisničkoj službi, poduzima mjere za njihovo uklanjanje; 1.7) Nadzire zaposlenike ustanove u pogledu radne discipline, standarda zaštite rada, sigurnosnih propisa, sanitarnih i higijenskih zahtjeva; 1.8) izvršava službene naredbe neposrednog pretpostavljenog; 1.9) kontrolira sigurnost zaliha; 1.10) kontrolira poštivanje pravila za dizajn prostora ustanove; 1.11) Nadgleda smještaj, status, zamjenu reklamnih materijala organizacije; 1.12) kontrolira izvršavanje naloga osoblja od strane uprave; 1.13) Priprema materijalnu i tehničku podršku za pregovore s partnerima, ključnim klijentima; 1.14) priprema računovodstvene isprave na propisani način; 1.15) Prima telefonske pozive, obrađuje zahtjeve kupaca, partnera, državnih agencija.

Administratorska prava fitnes kluba


Administrator ima pravo: 2.1) donositi neovisne odluke iz svoje nadležnosti; 2.2) zastupati interese ustanove na propisani način; 2.3) Ne izvršavati svoje dužnosti kada postoji opasnost po život ili zdravlje; 2.4) Obavijestiti neposredno nadređenog o utvrđenim nedostacima u radu ustanove. Davati prijedloge za njihovo uklanjanje; 2.5) potpisivati \u200b\u200bdokumente iz svoje nadležnosti; 2.6) Slati prijedloge upravi za poboljšanje njihovog rada i aktivnosti ustanove; 2.7) stupiti u komunikaciju s osobljem strukturnih jedinica organizacije o radnim pitanjima; 2.8) primati potrebne podatke za obavljanje svojih funkcionalnih dužnosti; 2.9) iznijeti prijedloge upravi koji se odnose na aktivnosti ustanove; 2.10) Zahtijevaju od uprave stvaranje normalnih uvjeta za obavljanje službenih dužnosti, sigurnost dokumenata i materijalnih vrijednosti.

Odgovornost administratora fitnes kluba


Administrator je odgovoran za: 3.1) Nepravilno izvršavanje svojih funkcionalnih dužnosti; 2.2) slanje namjerno lažnih podataka upravi, klijentima; 2.3) Kvaliteta knjigovodstvene dokumentacije; 2.4) Protupravno rukovanje osobnim podacima, otkrivanje povjerljivih podataka, komercijalnih tajni; 2.5) Kršenje normi bontona, poslovne komunikacije; 2.6) kršenje odredbi upravnih dokumenata ustanove; 2.7) Posljedice neovisnih radnji, njihove odluke; 2.8) Šteta za organizaciju, zaposlenike, državu, dobavljače; 2.9) Neovlašteno zastupanje interesa ustanove; 2.10) Kršenje zahtjeva radne discipline, internih propisa o radu, standarda zaštite od požara, sigurnosnih mjera.

Zaključak

Kao što smo već shvatili, u stvari je administrator fitnes kluba druga osoba nakon menadžera koji snosi gotovo istu financijsku odgovornost. Na prvi pogled može se činiti da se rad na ovom položaju svodi samo na primanje poziva i izdavanje ključeva na recepciji, ali zapravo je raspon dužnosti administratora fitnes kluba, kao što ste već shvatili, mnogo širi. Mora biti sposoban odgovoriti doslovno na svako pitanje u vezi s uslugama koje pruža klub, mora biti u stanju pravilno komunicirati i mora biti u mogućnosti prodavati. Morate shvatiti i da je to sasvim stresan posao, u kojem trebate biti u mogućnosti brzo se prebacivati \u200b\u200bizmeđu zadataka i između klijenata kad ih ima mnogo.

Bilo kako bilo, prije svega, rad administratora fitnes kluba upravo je komunikacija s ljudima. Što ste bolji u pronalaženju pristupa njima, to vam je ugodnije raditi i lakše zaključujete poslove. Administrator, kao osoba koja neprestano surađuje s ljudima, mora biti u određenoj mjeri psiholog kako bi mogao osobu saslušati, razumjeti „što ga boli“ i riješiti taj problem na njemu najudobniji način.

Prilikom zapošljavanja administrativnog osoblja, fitnes poduzetnici u 90% slučajeva vode se vlastitim osjećajima i idejama o radu zaposlenika. U ovom su slučaju zadaće administratora fitnes kluba popis od najviše 4-5 stavki u stilu: "kontrola rada kluba", "pozdravljanje gostiju", "izdavanje ključeva" i tako dalje.

Moguće su i druge odgovornosti poput "uvijek se smiješiti na radnom mjestu", iako će se to podnositelju zahtjeva najvjerojatnije činiti prije prijećim nego ohrabrujućim da pošalje životopis.

Tako se sastavlja većina slobodnih mjesta i vode razgovori. Naravno, dobrodošlica gostima i telefoniranje u klubu su važni zadaci, ali što osimbi li administrator trebao to učiniti i učiniti da vaš fitness klub radi poput sata? Pokušajmo to skužiti zajedno.

Problemske točke interakcije s administratorom

U početku morate kao vlasnik fitnes kluba odrediti sve dodirne točke i interakciju s budućim administratorom. Umjesto da sve opisujete u dva ili tri odlomka, trebali biste imati pri ruci jasan i detaljan popis svih odgovornosti i uputa.

To će pomoći u izbjegavanju situacija kada administrator fitnes kluba odbije izvršiti određenu količinu posla, tvrdeći da to nije njegova odgovornost ili da "to nije bilo u ugovoru".

I stvarno - nije, jednostavno zato što ste to zaboravili na samom početku. Možda su takve situacije rijetke, ali budite sigurni: ako ste angažirali kompetentnu osobu, to će se definitivno dogoditi.

Da bismo to izbjegli, moramo sastaviti detaljan popis opisa poslova prema kojem će vaš administrator raditi u budućnosti.

Glavni ciljevi

Administrator je prvenstveno odgovoran za organizaciju rada kluba. Potrebno mu je neprestano komunicirati o potpuno različitim pitanjima s menadžerima (ako ih ima u klubu), trenerima i ostalim zaposlenicima. Ako u vašem klubu nema menadžera, onda ih funkcionalnost preuzima administrator.

Vođenje dopisivanja. Dijalog s klijentom

Ključna odgovornost administratora fitnes kluba je komunikacija s klijentom. Istodobno, oblik komunikacije ne smije biti ograničen samo susretom klijenata na recepciji, obavještavanjem klijenta o uslugama Kluba i primanjem dolaznih poziva.

Ako je potrebno, administrator je obvezan upućivati \u200b\u200bodlazne pozive i e-biltene kako bi: dogovorio ili promijenio vrijeme treninga postojećih klijenata, prodao fitness usluge kluba potencijalnim klijentima, od klijenta dobio povratnu informaciju o kvaliteti pružanja fitness usluga.

Često se dogodi da je potencijalni klijent spreman kupiti klupsku karticu, ali zbog pretrpanog rasporeda jednostavno zaboravi nazvati u klub i njegovi tečajevi fitnesa nestanu. Što god da se to dogodi, administrator treba najvišepodsjetiti klijenta na fitness klub.

S postojećim klijentima oblik takve komunikacije pomaže u uspostavljanju prijateljskog kontakta i poziv administratora za njih će postati ne pokazatelj produljenja plaćanja, već vrsta ljubaznosti. Kao rezultat, ovo će zajamčeno poboljšati kvalitetu usluga vašeg kluba u očima posjetitelja.

Za više informacija o tome kako možete poboljšati razinu usluge fitnes kluba, pročitajte članak:

Računovodstvo

Jedan od glavnih zadataka administratora je nadgledanje i evidentiranje svih troškova i prihoda fitnes kluba. Ovdje se odgovornosti mogu razlikovati: od sastavljanja jednostavnih tablica do izrade sažetkih listova za računovođu. U tom će slučaju biti potrebne vještine u radu sa softverom (Word, Excel, 1C).

Administrator također mora analizirati stanje povezanih proizvoda koji se nude klijentu na recepciji i izvršiti njihovu kupnju po potrebi. Uz generiranje izvješća, administratorska funkcionalnost uključuje rad s bilo kojom vrstom dokumenata u formatu "Provjeri", "Ispravi" i "Sastavi u skladu s".

Planiranje i zakazivanje

Administrator fitnes kluba odgovoran je za zakazivanje rada osoblja i prijavljivanje klijenata na trening. Ako klijent ne dođe na zakazani trening, administrator mora nazvati i otkriti razlog, pokazujući tako da je klijent važan za klub. Također, prilikom održavanja događaja za predstavljanje kluba, administrator mora pripremiti sve materijale potrebne za to.


Povezani zadaci

Svi ostali zadaci administratora fitnes kluba preklapaju se s gore navedenim i povezani su:

  • Organizacija popravka opreme fitnes kluba (Glavni zadatak - Kontrola reda u fitnes klubu).
  • Rješavanje konfliktnih situacija (Glavni zadatak - Dijalog s klijentom).
  • Prodaja u fitnes baru (glavni zadatak je funkcionalnost menadžera prodaje).
  • Zakazivanje isplata (i isplata) plaća osoblja (glavni zadatak - Planiranje i raspoređivanje, interakcija s osobljem kluba).

Evo popisa glavnih zadataka koje administrator mora obaviti kako bi osigurao učinkovit rad fitness klub. Nisu svi poduzetnici u fitnesu jasno propisali radne odgovornosti za administrativno osoblje, što će u budućnosti znatno zakomplicirati posao i spriječiti da usluga fitnes kluba bude dovedena na novu razinu.

Glavne radne odgovornosti

Da bismo to izbjegli, za vas smo sastavili opis posla koji morate razraditi s administratorom (ili kandidatom za ovo mjesto) vašeg kluba. Također možete proširiti ovaj popis kako smatrate prikladnim.

Upute

Puno ime kandidata:Datum:

Voditelj fitnes kluba:Plaća:

Položaj:Administrator fitnes kluba Zapošljavanje:Puna

Položaj

Administrator Fitness kluba osigurava kvalitetan rad Kluba izvršavanjem općih administrativnih zadataka, kao što su - pružanje korisničke podrške u Klubu, telefonom i e-mailom; priprema popratne dokumentacije; izvještavanje; koordinacija rada osoblja Kluba; nadzor reda i čistoće u Klubu. Ova pozicija od kandidata zahtijeva neovisan i učinkovit pristup radu s klijentima i osobljem kako bi se postigla i održala najviša razina kvalitete usluge u klubu.

Glavne odgovornosti

  • Administracija fitness kluba i interakcija s osobljem.
  • Korisnička služba, predstavljanje Kluba potencijalnim i novim kupcima.
  • Prodaja fitnes usluga kluba.
  • Recepcija dolazni poziva i upućivanja odlazni pozive trenutnim i potencijalnim klijentima Kluba.
  • Redovita revizija asortimana srodnih proizvoda Kluba i priprema narudžbi.
  • Početni pregled opreme Kluba zbog kvarova. Pružanje kvalitetnih popravaka po potrebi.
  • Izvještavanje o svim stavkama prihoda i rashoda Kluba. Izrada dokumentacije na zahtjev upravitelja.
  • Pomoć u promociji kluba i e-mail biltene.
  • Pomoć u prezentacijama i projektima Kluba na zahtjev upravitelja.

Primarni zahtjevi

  • Osnovno znanje programa Microsoft Word / Excel (+ 1C).
  • Iskustvo i sposobnost rada s bazama podataka, proračunskim tablicama. Razumijevanje osnovnih principa pisanja dokumentacije.
  • Osnovne organizacijske vještine.
  • Snažne vještine pisane i verbalne komunikacije.
  • Iskustvo timskog rada i razumijevanje konačnog cilja.
  • Multitasking, orijentacija na rezultat, mogućnost samostalnog izvršavanja svih zadataka.

Popis poslova nije konačan. Kandidat se također obvezuje ispuniti sve zadaće povezane s gore navedenim, postavljene od strane voditelja Fitness kluba ili nastale tijekom interakcije s klijentima i osobljem Kluba.

Datum kandidata za menadžera

Za one koji žele znati više:

Zadaci administratora Fitness kluba. Što bi stručnjak trebao biti u stanju učiniti

Fitnes klub uključuje dovoljno predmeta. Svaki od njih zaslužuje posebnu pažnju i razmatranje.

Ključne točke sažetka

Fitnes klub uključuje nekoliko glavnih odjeljaka. U svakoj je važno zabilježiti određene točke kako ne biste bili odbijeni prilikom prijave za posao. Konačni rezultat ovisi o cjelovitosti podataka naznačenih u sažetku. Stoga je važno ozbiljno i odgovorno pristupiti njegovoj pripremi. Analizirat ćemo najvažnije točke bez kojih životopis neće biti potpun, pa će vam biti odbijen posao.


osobne informacije

Ovaj blok pretpostavlja naznaku prezimena, imena, patronimika, grada prebivališta, datuma rođenja. Dalje, u ovom odjeljku morate navesti iskustvo takvih aktivnosti. Poželjno je da podnositelj zahtjeva već ima iskustva kao administrator fitnes kluba. Mora se navesti datum zaposlenja i otkaza.

Preporučljivo je dati malo informacija o specifičnostima aktivnosti tvrtke poslodavca. Neće biti suvišno navesti sve izvršene dužnosti, kao i navesti glavna postignuća. Nije poželjno da životopis administratora fitnes kluba bude preopterećen suvišnim informacijama. Sasvim je moguće ograničiti se na navođenje 3-4 radna mjesta; poželjno je dodijeliti zasebni blok za svaku organizaciju. Također možete pružiti informacije za posljednjih 10 godina rada.


Kako opisati zahtjeve za poslom

Kako opisati glavne odgovornosti administratora fitnes kluba u životopisu? Treba napomenuti sljedeće parametre:

  • kontrola nad primjenom korporativnih standarda od strane zaposlenika tvrtke;
  • snimanje klijenata, primanje poziva od posjetitelja;
  • stvaranje uvjeta za funkcioniranje ureda.



Karakteristike obrazovanja

U ovom bloku morate navesti stepen obrazovanja, potvrditi podatke nazivom obrazovne ustanove, nazivom fakulteta, naznakom specijalnosti, godinom mature. Dalje, morate navesti svoje vještine.

ključne vještine

Ovaj blok treba sadržavati informacije o glavnim kompetencijama, koje su sažete u profesionalizmu. Koje su odgovornosti administratora fitnes kluba? Popis može sadržavati sljedeće vještine:

  • iskustvo u rješavanju problemskih situacija;
  • posjedovanje protoka dokumenata;
  • iskustvo u poslovanju s gotovinom i namirom;
  • vještine za istodobno izvršavanje nekoliko zadataka;
  • posjedovanje poslovnog bontona;
  • poznavanje osnova sigurnosti života u uredu;
  • znanje stranog jezika.



Odjeljak "Postignuća"

Opišite ne samo odgovornosti administratora fitnes kluba za životopis, već i najvažnija postignuća podnositelja zahtjeva. Da bi imali vizualni izgled, naznačite odsutnost negativnih kritika za određeno razdoblje.

U stavku "Dodatne informacije" propisane su činjenice koje nisu navedene u životopisu, ali su važne kako bi se došlo do željenog mjesta administratora. Može se spomenuti pristojnost, otpornost na stres, želja za održavanjem imidža tvrtke.

Administrator mora biti točan, pažljiv, odgovoran i društven. Mora imati organizacijske sposobnosti, biti energična, točna, pristojna osoba. Ako navedete sve odgovornosti administratora fitnes kluba, točku po točku, možete računati na zaposlenje.



Uzorak

Koje odgovornosti predlažemo u nastavku.

Za radno mjesto: administrator fitnes centra.

Regija: Moskva.

Dob: 26 godina.

Obrazovanje: srednjoškolsko obrazovanje.

Plaća: od 500 eura.

Spol Muški.

Raspored rada: cjelodnevni.

Dodatne informacije o podnositelju zahtjeva:

Ime: Petrov Ivan Fedorovich.

Datum rođenja: 14.09.1990

Kućna adresa: Moskva, ul. Pervomayskaya, 14.

Bračni status Samac.

Svrha: Prijavljivanje za mjesto administratora u fitness centru

Obrazovanje:

1999.-2003 - Moskovski pedagoški fakultet, Pedagoški fakultet. Stekao diplomu o osnovnom srednjem obrazovanju.

Od 2008. god a trenutno - tečajevi engleskog jezika.

Iskustvo aktivnosti:

01.06.2008 - 01.12.2008 Tvrtka za oglašavanje i produkciju "Novi svijet". Radno mjesto - tajnik.

Funkcionalne odgovornosti:

  • primanje dolaznih telefonskih poziva;
  • izrada narudžbi;
  • zakazivanje sastanaka s klijentima;
  • primanje i slanje poštanskih poruka;
  • komunikacija s osobljem;
  • kupnja memoranduma, dopisnica, vode za piće.

01.12.2003 - 31.07.2008 Mreža fitnes centara "Zdravlje". Radno mjesto - Administrator savjetnika.

Obavljene dužnosti:

  • odgovori na dolazne telefonske pozive, telefonsko snimanje klijenata;
  • registracija časopisa s evidencijom klijenata;
  • registracija, sastanak, proračun klijenata;
  • rad s raznim dobavljačima;
  • kontrola nad radom centra, naručivanje potrebnih tehničkih sredstava;
  • savjetovanje s klijentima;
  • izrada i predaja mjesečnih i dnevnih izvještajnih dokumenata;
  • izvršavanje zadataka ravnatelja.

01.03.2003. - 01.10.2003 Radi kao glazbeni asistent u predškolskoj ustanovi.

Obavljene dužnosti:

  • podučavanje predškolaca osnovama glazbe;
  • igre za učenje, pjesme;
  • stvaranje i održavanje matineja i praznika.

Dodatne informacije:

Vještine rada s uredskom opremom: fotokopirni uređaj, printer, faks, samouvjereni korisnik World Wide Weba.

Osobne kvalitete:

  • marljivost;
  • točnost;
  • organizacijske vještine;
  • optimizam;
  • prijateljstvo;
  • iskrenost.

Telefon: 8-007-777-77-77

Zaključak

Cjelovit popis svih odgovornosti koje administrator fitnes centra mora obavljati raznolik je i dugačak. Ovaj popis ovisi o specijalizaciji kluba, kao i o kvalifikacijama kandidata za upražnjeno radno mjesto. Unatoč specijalizaciji, postoje neke odgovornosti koje svaki administrator mora ispuniti.

Mnogi ljudi sanjaju o otvaranju vlastitog fitnes kluba, ali za to je potrebno osoblje. Gotovo je nemoguće pronaći idealnog zaposlenika, svaki ima svoje nedostatke i prednosti. Za administratora fitnes kluba životopis i radno iskustvo važni su uvjeti zaposlenja.

Koje su radne odgovornosti recepcionara fitnes kluba koji čekaju podnositelja zahtjeva?

  1. kako bi se osigurala učinkovita korisnička usluga
  2. savjetujte posjetitelje o njihovim pitanjima
  3. vozite bazu klijenata, dogovorite sastanak
  4. eliminirati konfliktne situacije između posjetitelja
  5. kontrolirati disciplinu među zaposlenicima
  6. izvršavati službene zadatke nadređenih

Uz to, administrator mora stvoriti okruženje u kojem novi zaposlenik nema pitanja. Također mora voditi radnu knjigu administratora, u kojoj su evidentirani svi problematični problemi s novim zaposlenicima kluba. Na radno mjesto administrator mora doći na vrijeme, obaviti obilaske i provjeriti opremu. On mora biti duša svog tima i stvoriti povoljno okruženje u timu.
Na što ima pravo administrator?

  • upoznati se s odlukama vlasti koje se odnose na njega
  • informirati upravu o tome kako poboljšati performanse tvrtke
  • zahtjev nadređenih za poboljšanje uvjeta rada
  • prijaviti probleme upravi

Odgovoran je za:

  • nesavjesno obavljanje svog posla
  • zbog nepoštivanja pravila čuvanja poslovne tajne
  • zbog kršenja discipline i povelje u klubu
  • zbog oštećenja kluba

Trebao bi biti nasmijan, društven, vedar i marljiv. I uvijek pronađite uzajamni jezik s klijentom. Pazite na čistoću i red u klubu. Ako se pojavila takva potreba, administrator bi trebao kupiti i primijeniti sredstvo za odbacivanje madeža. Da, čistoća i odsutnost insekata u klubu odgovornost je administratora.

Dužnosti starijeg administratora fitnes kluba uključuju sastavljanje planova za poboljšanje rada kluba, razmišljanje o akcijama koje će pomoći poboljšati klub. Mora imati govorničke vještine, toleranciju i poštovanje prema ljudima. Administrator je dužan biti uzor ostalim članovima tima.
Treba biti u stanju raditi s računalnom bazom podataka i imati uredan izgled.
Za to je odgovoran administrator fitnes kluba.

Sažetak gore navedenog
Mnogi postaju administratori, ali brzo odlaze ili dobivaju otkaz zbog nepravilnog obavljanja svojih dužnosti i nediscipline u timu.
Ako i dalje želite raditi kao administrator, tada svakako morate ispuniti sve dužnosti i poštivati \u200b\u200bpravila za koja ste odgovorni.

Pogledajmo detaljnije opis posla jednog od naših klijenata.

Ciljevi

Administrator fitnes kluba osigurava kvalitetan rad kluba obavljanjem općih administrativnih poslova, kao što su:

  • pružanje korisničke podrške u fitness klubu, telefonom i e-mailom;
  • priprema popratne dokumentacije;
  • izvještavanje;
  • koordinacija rada osoblja Kluba;
  • nadzor reda i čistoće u Klubu.

Ova pozicija zahtijeva neovisan i učinkovit pristup radu s klijentima i osobljem kako bi se postigla i održala najviša razina kvalitete usluge u fitness klubu.

Zadaci

    1. Administracija fitnes kluba i interakcija s osobljem.
    2. Neovisno rješenje svih pitanja koja se javljaju na radnom mjestu. Ako problem nadilazi nadležnost, administrator se savjetuje s upraviteljem fitnes kluba.
    3. Kontrola procesa planiranja radnog rasporeda zaposlenika.
    4. Korisnička usluga, predstavljanje fitness kluba potencijalnim i novim kupcima na najvišoj mogućoj razini.
    5. Prodaja fitnes usluga kluba.
    6. Primanje dolaznih poziva i upućivanje odlaznih poziva postojećim i potencijalnim klijentima Kluba.
    7. Redovita revizija asortimana srodnih proizvoda Kluba i priprema narudžbi. Kontrola razine zaliha proizvoda u baru.
    8. Izvještavanje u odobrenom obliku.
    9. Pomoć u promociji fitnes kluba i e-mail biltene.
    10. Pomoć u prezentacijama i projektima fitness kluba na zahtjev upravitelja.
    11. Odgovornost za kvalitetno savjetovanje i korisničku uslugu fitness kluba.
  1. Za menadžera fitnes kluba prilagodite radno vrijeme fitnes kluba tijekom praznika kako biste povećali produktivnost i učinkovitost.
  2. Podnosi zahtjeve upravitelju fitnes kluba za odobrenje troškova koji prelaze iznos od ____ rubalja.
  3. Podnosi planirana izvješća voditelju fitnes kluba kako bi osigurao učinkovit administrativni rad.

Opća pravila