Metodologija provođenja usluga posredovanja u školi. Služba pomirenja škola


Služba pomirenja škola

Usluga pomirenja socijalna je služba koja djeluje u Hrvatskoj obrazovna organizacija na temelju studentskih volonterskih napora.

ShSP je skupina adolescenata s odraslim vođom, koja se organizacijski uklapa u strukturu škole, čija je svrha promicanje prevencije kaznenih djela i socijalna rehabilitacija sudionika u sukobima i kaznenim situacijama temeljena na načelima restorativnog pristupa.

Usluga pomirenja škola je:

1. Rješavanje sukoba snagama same škole.

2. Promjena tradicije odgovaranja na konfliktne situacije.

3. Prevencija neprilagođenosti škole.

4. Školska samouprava i volonterski pokret školskih adolescenata.

Djelatnost službe za pomirenje određuje:

  • Pravilnikom o radu Školske pomirbe
  • Naredba "o osnivanju školske službe za pomirenje"
  • Povelja GBOU Škola broj 222
  • Zakonik o posredniku

Usluga pomirenja uključuje:

  • učenici 8-11 razreda.
  • voditelj službe: učitelj škole po nalogu ravnatelja škole, osposobljen za provođenje programa mirenja;
  • stručnjaci ili školski učitelji obučeni za provođenje programa rehabilitacije.

Šef ShSP-a organizira aktivnosti službe, surađuje s Učiteljsko osoblje, roditelji, privlači učenike; u fazi formiranja SHSP-a i u teškim slučajevima provodi programe oporavka; prati učenike u rješavanju konfliktnih situacija, dirigira opća analiza aktivnosti; organizira i provodi prateće događaje za sudionike SHSP-a.

Studenti, sudionici ShSP-a, provode programe pomirenja, analiziraju određene slučajeve, nadgledaju provedbu sporazuma o programima i privlače studente za ovu aktivnost.

Rad školske službe za pomirenje strukturiran je na sljedeći način

Djelatnost službe za pomirenje temelji se na metodama restorativne pravde i temelji se na sljedećim načelima:

1. Načelo dobrovoljnosti, koje podrazumijeva isključivo dobrovoljno sudjelovanje u programu pomirenja sukobljenih strana.

2. Načelo povjerljivosti, koje podrazumijeva obvezu službe za pomirenje da ne otkriva informacije primljene tijekom programa. Iznimka su podaci o mogućoj šteti po život, zdravlje i sigurnost.

3. Načelo neutralnosti, koje zabranjuje službi pomirenja da stane na stranu jedne od strana u sukobu. Neutralnost podrazumijeva da služba za pomirenje ne razjašnjava pitanje krivnje ili nevinosti jedne ili druge stranke, već je neovisni posrednik koji pomaže strankama da same pronađu rješenje.

Program pomirenja

Organizacijski, ovaj program predstavlja dobrovoljni sastanak počinitelja (počinitelja) i žrtve (žrtve). Sastanak se održava u nazočnosti pripremljenog voditelja programa koji organizira konstruktivan dijalog između stranaka. Dopušteno je prisustvo roditelja, psihologa, socijalnih pedagoga.

Na sastanku o pomirenju raspravlja se o tri glavna pitanja:

1. "Kakve su posljedice kaznene ili sukobljene situacije za stranke i kako se osjećaju zbog onoga što se dogodilo?" Posljedice su obično poražavajuće za obje strane. I na sastanku se (često prvi put) međusobno počinju doživljavati kao osobu, a ne kao neprijatelja. A ako stranke priznaju da se dogodio nepravedan i traumatičan događaj, onda je logično prijeći na drugo pitanje:

2. "Kako se ova situacija može riješiti?" Mnogo je rješenja: od isprike do nadoknade štete u gotovini, pronalaska prilike za zaradu za nadoknadu štete11, samoispravljanja nanesene štete itd. Vjerujemo da pravda nastaje kad su same stranke pronašle rješenje koje im u potpunosti odgovara.

3. Treće pitanje o kojem će se raspravljati: "Kako spriječiti da se to ponovi?" Razmatraju se duboki razlozi djela počinitelja i potreba za radom s njima, njegova žalba psihologu, socijalnom učitelju. U tu svrhu izrađuje se program rehabilitacije.

Rezultati programa, ako su potrebni, bilježe se u sporazumu o mirenju i mogu se predstaviti učiteljskom vijeću, povjerenstvu za maloljetničke poslove (CDM) i sudu na razmatranje prilikom donošenja odluke.

Regulatorni okvir za aktivnosti SHSP-a

Propisi o SHSP

Redoslijed stvaranja

FZ N 193-FZ od 27.07.2010. "O ALTERNATIVNOM POSTUPKU ZA RJEŠAVANJE SPOROVA SA SUDJELOVANJEM POSREDNIKA (POSTUPAK POSREDOVANJA)"

Dokumenti usluge pomirenja u školama:(priloženo u pismu i priloženo na web mjestu)

Zakonik o posredniku

Obrazac dnevnika zahtjeva za mirenje

Obrazac za pristanak za sudjelovanje u SHSP

Oblik ugovora sukobljenih strana

U posljednje vrijeme u školi su učestali sukobi između djece, učitelja i učenika, roditelja i učenika. Dolazi do točke da školarci napadaju učitelje, organiziraju ilegalne skupine. Škola je dio društva. Kakvo je društvo, takva je i škola. Nije slučajno da je jedan od načina rješavanja školskih sukoba "strelice".

"Strijelci" kod adolescenata djeluju kao oblik pretežno nasilnog rješavanja sukoba između adolescenata, preraspodjele i osvajanja vlasti i statusa, borbe za utjecaj i sposobnosti nekažnjavanja, kao i oblika samopotvrđivanja. Istodobno, "strijelci" postaju način poslovanja za neke tinejdžere koji organiziraju i provociraju druge tinejdžere u "strijelce", snimaju ih na video, a zatim prodaju te snimke, pa čak organiziraju i gotovinske oklade na pobjednika.

Dječji reket također signalizira promjenu u načinu organiziranja adolescentnog života.

Jedan od pokušaja rješavanja trenutne situacije bilo je stvaranje služba pomirenja škola (u daljnjem tekstu - SHSP). Ideja o stvaranju SHSP posuđena je iz inozemstva. Takve službe postoje u Sjevernoj Americi, Novom Zelandu, Australiji, praktički u svim europskim gradovima. Prvi ShSP u Rusiji stvoreni su uz pomoć Centra "Pravosudna i pravna reforma" prije više od 10 godina. Po prvi put u Rusiji, program pomirenja povodom sukoba između učitelja i učenika (gdje su posrednici bili školarci) uspješno je održan u školi broj 464 u Moskvi 16. prosinca 2001.

Služba pomirenja Je li nova tehnologija za rješavanje konfliktnih situacija u školi uz sudjelovanje djece i moderatora. Kad odrasla osoba počne rješavati školske sukobe, pribjegava manipulaciji, stigmi, formalnom rješenju i prijetnji kaznom. Formalno rješavanje sukoba („oboje su krivi - i zato se moraju pomiriti“), koje djeluje u osnovnoškolskoj dobi, ne daje učinkovit rezultat u srednjoj i srednjoj školi. Sukob ne prestaje. ShSP, s druge strane, pruža mogućnost ne kaznenog, već konstruktivnog rješavanja sukoba.

ShSP je oblik socijalne psihološka pomoć svim sudionicima obrazovnog procesa u sukobima, teškim životnim situacijama, slučajevima prekršaja učenika.

Služba pomirenja škola volonterski je pokret.

Zadaci:

  • provoditi programe pomirenja o nastalim sukobima u školi;
  • naučiti djecu komunicirati jedni s drugima i drugima, privući novu djecu na posao;
  • popularizirati aktivnosti SHSP-a među učiteljima i roditeljima.

Principi:

  • dobrovoljnost (dobrovoljno sudjelovanje školaraca u organizaciji, obvezan pristanak strana uključenih u sukob);
  • povjerljivost;
  • neutralnost.

Moguće opcije

1. Preventivni pristup. ShSP je osmišljen kako bi dekriminalizirao adolescentno okruženje, kako bi pomogao eliminirati uzroke nezakonitog ponašanja školaraca. U ovom slučaju ona radi u jedinstvenom sustavu s preventivnim vijećem, socijalnim pedagogom, psihologom i ostalim školskim stručnjacima koji se bave problemima devijantnog ponašanja, postaje dio školskog upravnog sustava i podređena je školskoj upravi.
2. Obrazovni (pedagoški) pristup. Stvaranje SHSP smatra se manifestacijom dječje aktivnosti. Nije toliko cijenjen proizvod koji usluga proizvodi (programi pomirenja), već pojava u školi udruge koja njeguje visoke moralne i poslovne kvalitete sudjelovanjem u volonterstvu.
Osnovni oblici rada

1. Program pomirenja (posredovanja) između sudionika u konfliktnim situacijama. Provedeno na sastanku stranaka. Često strane u sukobu ne mogu razgovarati same jer ih prevladavaju osjećaji i nepovjerenje jedni prema drugima. Stoga je potreban neutralni posrednik - posrednik koji će jednako podržavati obje strane i nadzirati sigurnost situacije i poštivanje pravila sastanka. Prema pravilima sastanka, ne otkriva se ništa od onoga što se dogodilo na sastanku, uslijed čega se sudionici osjećaju sasvim sigurno. Sudionici sukoba na sastanak dolaze dobrovoljno.
2. Vođenje krugova zajednice u školskim grupama. Krug organizira i vodi posrednik, koji formulira pitanja za raspravu, govori o pravilima i nadzire njihovo poštivanje, odgovoran je za atmosferu stvorenu u krugu. U krugu postoji objekt koji „govori“, samo onaj tko ga drži u rukama ima pravo govoriti. Krug se nastavlja sve dok jedan od sudionika ima nešto za reći o pitanju o kojem se raspravlja.
Učinkovitost. Tinejdžer koji je počinio neprimjereno ponašanje može razumjeti razloge svog ponašanja i njegove posljedice, ispričati se, nadoknaditi štetu, povratiti poštovanje i obnoviti veze. Žrtva se rješava negativnosti i želje za osvetom. Roditelji i učitelji pomažu djetetu u teškoj situaciji, razvijaju u njemu osjećaj odgovornosti.
Prednosti ShSP-a:

  • element novosti: novo vrijeme diktira nove tehnologije;
  • učitelji mijenjaju svoje metode rješavanja sukoba u interaktivne i restorativne;
  • povećava se broj djece koja su uključena u socijalnu praksu, njihov moralni razvoj, adolescenti dobivaju nova građanska znanja i vještine iz prava, demokracije i kulture mira, vide mogućnost rješavanja sukoba dijalogom, empatijom, suosjećanjem.

Pravna osnova. U svojih aktivnosti, ShSP se rukovodi saveznim zakonima: "O obrazovanju u Ruska Federacija"," O osnovnim jamstvima prava djeteta u Ruskoj Federaciji "," O temeljima sustava za prevenciju zanemarivanja i delinkvencije "; lokalni akti škole: povelja, propis o službi za pomirenje, propis o školskom vijeću za prevenciju, propis o školskoj upravi učenika itd.
Trenutno javni centar "Pravosudna i pravna reforma", smješten u Moskvi, obučava i koordinira rad službi za pomirenje u cijeloj zemlji.

ALGORITAM ZA STVARANJE SHSP:

  • razvoj i provedba projekta za stvaranje SHSP-a;
  • razvoj i usvajanje dokumenata koji osiguravaju funkcioniranje i razvoj ShSP-a;
  • formiranje tima inicijatora i ovladavanje vještinama vođenja programa pomirenja temeljenih na konceptu restorativne medijacije;
  • razvoj obrasca za prikupljanje informacija, praćenje i ocjenu;
  • analiza aktivnosti i prilagodba, određivanje razvojnih putova.

Struktura i organizacija aktivnosti... Služba za pomirenje sastoji se od jednog ili više kustosa (obično zamjenika ravnatelja za nastavni i odgojno-obrazovni rad, socijalnog pedagoga, rjeđe psihologa ili jednog od učitelja) i nekoliko (deset ili više) srednjoškolaca. Svi oni prolaze obveznu obuku za medijatore, uključujući kustose. Kustos piše izvještaje o provedenim postupcima, usmjerava rad djece, provodi dodatnu nastavu s njima.

Informacije o sukobu i sitnim kriminalnim situacijama (krađe, tučnjave, oštećenja imovine) na početku službe obično dolaze od uprave i učitelja. U budućnosti, kad se upoznaju s aktivnostima službe, školarci i roditelji počinju joj se obraćati.

Posrednici, koji obično rade u parovima, održavaju preliminarne sastanke sa stranama u sukobu (odvojeno) i same sastanke o pomirenju. U prosjeku treba oko godinu dana da se pokrene usluga pomirenja i aktivno provede posredovanje.

Indikativni popis SHSP dokumentacije:

  • naredba ravnatelja škole o osnivanju Školske službe za pomirenje;
  • Propisi o uslugama;
  • opis posla kustosa službe;
  • oblici žalbi SHSP-u, izvješća;
  • dnevnik za evidentiranje primljenih zahtjeva za rješavanje sukobljenih situacija;
  • kodeks suradnje članova SHSP-a;
  • informativni listovi o radu SHSP-a;
  • program za praćenje učenika ŠSP-a;
  • program treninga;
  • plan rada (za tjedan dana).

Regionalna zajednica kustosa za SHSP (ako ih ima) može vam pomoći u organizaciji SHSP-a.

Prema riječima stručnjaka, školska služba za pomirenje put je koji uči učenike da poštuju sebe i druge, da preuzmu odgovornost za svoje postupke i svoje posljedice, put kojim nisu svi odrasli spremni ići bez oklijevanja i oklijevanja.

U pripremi su korišteni materijali iz "Uchitelskaya Gazeta", Centar za psihološku pomoć "Na Snezhnoy", zaposlenica "CMPSS" Butovo "Yulia Yurkevich, zbirka materijala" Usluge pomirenja škola: metode, istraživanje, postupci. " Moskva, 2012., www.conflictu.net/upload/iblock/55a/shkoln_slujby_print.pdf, kao i niz obrazovnih institucija

U školi stvaramo službu za pomirenje

Uvod

Usluge pomirenja škola- Ruski model restorativne medijacije u školi. Prvo posredovanje, koje su provodili školski posrednici, dogodilo se 16. prosinca 2002. godine u moskovskoj školi br. 464, a taj se datum može smatrati početkom aktivnosti školskih službi za pomirenje u Rusiji. O sukobu između nastavnika i učenika provedeno je posredovanje, sukob je uspješno riješen. Prema provedenom praćenju Sverusko udruženje za restorativno posredovanje, za 2011. godinu u različitim regijama Rusije postoji 615 škola i 61 teritorijalna usluga pomirenja... Tijekom 2011., tijekom različitih programa oporavka, razriješili su više od tri tisuće sukoba i kriminalnih situacija, u kojima je sudjelovalo oko deset tisuća ljudi. Služba pomirenja djeluje i u sukobu i u kriminalnim situacijama (krađa, tučnjava, oštećenje imovine, iznuda itd.) Uz sudjelovanje maloljetnika.

Da bi razriješila konfliktne situacije, služba za pomirenje koristi restorativnu medijaciju, kao i programe Konferencije o rehabilitaciji kruga zajednice i škola. Usluge pomirenja u školama oslanjaju se na standardima, koje je odobrilo Sverusko udruženje za restorativno posredovanje 2009. godine.

Služba za pomirenje škola (SHSP)

Misija školske službe za pomirenje: razviti i učvrstiti kao kulturnu tradiciju sposobnost ljudi za međusobno razumijevanje i pomirenje.

Ciljevi usluge su:

  • širenje civiliziranih oblika rješavanja sukoba među učenicima, roditeljima i nastavnicima;
  • pomoć u rješavanju sukoba i kriminalnih situacija utemeljenih na načelima restorativne medijacije;
  • smanjenje količine upravnog odgovora na prekršaje.

Služba pomirenja pokreće nekoliko procesa u školi:

  • formiranje nove vrste odgovora na sukob i drugo teške situacije zbog činjenice da se rad s sukobima, kršenjem discipline i prekršajima izvodi pomoću različitih vrsta programa oporavka;
  • promjena prevladavajućih stavova učitelja, uprave, školaraca i roditelja o načinu rješavanja sukoba; usađivanje vrijednosti restorativne kulture, tako da se administrativni utjecaji odraslih, kao i snažni utjecaji i manipulacije učenika, rjeđe koriste u školi;
  • nadopunjavanje i jačanje restorativnim praksama koje postoje u školskim oblicima upravljanja i obrazovanja (kao što je roditeljski sastanci, pedagoški i metodološki savjeti, cool sat itd.).

U Rusiji se većina službi za pomirenje sastoji od jednog ili više kustosa (obično zamjenika ravnatelja za nastavni i odgojno-obrazovni rad, socijalnog pedagoga, rjeđe psihologa ili jednog od učitelja) i desetak srednjoškolaca. Sudjelovanje učenika škole u službi pomirenja smatramo važnim, jer:

  • omogućuje poboljšanje komunikacije i razumijevanja u situacijama koje odraslima nisu poznate, a odrasli nemaju pristup;
  • adolescentima je lakše izgraditi povjerenje sa svojim vršnjacima - međusobno govore istim jezikom;
  • Za same školarce-medijatore rad u školskim službama za pomirenje predstavlja osposobljavanje za konstruktivnu komunikaciju koja će im biti korisna kasnije u životu.

Podrška uslugama pomirenja u školama

Da bi se podržala SHSP, stvara se veza između okružne službe za pomirenje (koja se obično temelji na socijalnom i psihološkom centru) koja provodi programe rehabilitacije, regionalne udruge za restorativno posredovanje, Povjerenstva za maloljetnike (KDNiZP) i SHSP-a iz nekoliko škola .

Okružne (okružne, teritorijalne) službe rade na teškim slučajevima iz škola, na žalbama povjerenstava za maloljetnike i policiju, na žalbama građana tog područja. S druge strane, okružne službe koordiniraju rad službi za pomirenje škola na svom teritoriju, podržavaju i osposobljavaju posrednike i kustose ŠSP-a, organiziraju okrugle stolove i konferencije posrednika, dječje festivale službi pomirenja škola, komuniciraju s novinarima itd. .

KDNiZP kao koordinacijska organizacija može inicirati stvaranje regionalne službe za pomirenje na temelju struktura koje postoje u regiji (na primjer, državno središte obrazovnog sustava).


Situacije strana u sukobu

Kad osoba uđe u sukob, često se njezina sposobnost razumijevanja sebe i drugih svodi na razinu obrambenih (ili agresivnih) reakcija ili povlačenja i povlačenja iz problema. Mnogi pokušavaju zaboraviti bolnu situaciju, a ne razmišljati o njoj, "kao da je sve riješeno samo od sebe", a problemi koji su se pojavili na ostalim stranama u sukobu uopće ne privlače pažnju.

Ako je razumijevanje uništeno, tada osoba svoje negativne postupke predstavlja kao kombinaciju neuspješnih vanjskih okolnosti, a postupci „neprijatelja“ objašnjavaju se kao negativne i stabilne osobine njegovog karaktera. Nastaje slika neprijatelj, a bilo koje radnje (čak i pokušaji pomirenja) mogu se promatrati iz ovog kuta (na primjer, kao pokušaji obmane i manipulacije). A budući da se negativno doživljava kao karakterne osobine koje se ne mogu mijenjati, tada sukobljena osoba ima osjećaj da je „u pravu“ kako bi upotrijebila silu protiv „neprijatelja“ (pravni i administrativni pritisak, fizička snaga, uključuju medije itd.). Često "neprijatelj" čini istu stvar u isto vrijeme. Stranke počinju privlačiti pristaše, sukob se širi i eskalira.

Administrativne i pravne radnje mogu "utopiti" sukob, ali ako se među stranama u sukobu izgubila sposobnost razumijevanja interesa i situacije neprijatelja, rizik ostaje da se sukob vrati u obliku novog sukoba. Sudionicima sukoba može biti teško izaći iz traumatičnog stanja, a u tome im može pomoći posrednik koji ljudima vraća odgovornost za rješavanje sukoba, a također im vraća sposobnost da razumiju sebe i drugu stranu.

Međutim, događa se da se posrednik suoči s sukobom u kojem postoje akutna pitanja vezana uz nacionalnost (kulturu, etnos) sudionika. Što je posebno u tim sukobima?

Značajke sukoba s međunacionalnim kontekstom sa stajališta posrednika

Sudjelovanje u sukobu ljudi različitih nacionalnosti još ga ne čini međunacionalnim (koristimo izraz „međunacionalni sukobi“, jer je širi od međunacionalnih sukoba, jer često u jednoj nacionalnosti može biti nekoliko etničkih skupina). Adolescenti se, bez obzira na nacionalnu ili etničku pripadnost, mogu svađati, tući, počiniti kazneno djelo ili postati žrtvom. Međutim, prilično često postoji "normalan" sukob između adolescenata različitih nacionalnosti. transformirati u međunacionalnom smislu sami sudionici, njihovo okruženje, kao i mediji i političari. To može olakšati prethodno negativno iskustvo sudionika u sukobu, kao i negativne slike koje su emitirali mediji, roditelji, učitelji itd. Dakle, sukob stječe međunacionalni kontekst koji utječe na sudionike u jednom ili drugom stupnju.

Postoje i sukobi u obliku sukoba na etničkoj osnovi (koji se mogu razviti u pogrome, ratove itd.), Ali ovdje govorimo uglavnom o tinejdžerima u školama. Stoga je važno da posrednik shvati koliko snažno međuetnički kontekst utječe na situaciju kako bi planirao svoj posao. Predlažem odrediti tri razine "opterećenja" sukoba međunacionalnim (međunacionalnim) kontekstom.

Prva razina. U "uobičajenom" (svakodnevnom) sukobu strane su se vrijeđale, prelazeći na vrijeđanje kako bi privukle znakove nacionalnosti (a mogu biti boje kose ili bilo koji drugi znak). Odnosno, sudionici nemaju ništa protiv određene nacionalnosti, ali su je privukli kako bi se snažnije "uboli".

Općenito, rad posrednika s takvim sukobom ne razlikuje se puno od uobičajenog rada. Posrednik na pomirbenom sastanku promiče prepoznavanje nepravde uvreda, ispriku (možda obostranu) i na sastanku priznanje stranaka da nemaju ništa protiv državljanstva druge. Budući da vrijeđanje nacionalnog identiteta može biti vrlo bolno i nezaboravno, najbolje je da se te isprike iznesu na početku sastanka. Dakle, konfliktna se situacija „čisti“ od nacionalnog konteksta i prevodi u „normalni“ sukob s kojim posrednik radi.

Posrednik za ovu vrstu slučaja može biti dobro uvježbani vršnjački ili odrasli medijator.

Druga razina... Sudionik u sukobu osjeća da je pretrpio prethodne sukobe (stvarne ili izmišljene) s drugom nacionalnom skupinom, te stoga smatra da ima pravo na "odbijanje" ne samo za određeni sukob, već i zbog prethodnih "patnji". U ovom se slučaju osjeća "glasnogovornikom" svoje etničke skupine predstavnik, i govori u njezino ime protiv druge skupine, čija predstavnik vidi u svom protivniku.

Ova vrsta sukoba krcata je prošlim pritužbama, tvrdnjama i sukobima, u kojima sami sudionici sukoba nisu mogli sudjelovati, ali su o tome čuli od grupe koja je za njih bila referenca i stoga su sigurni u svoju nevinost. Provođenje medijacije u ovom je slučaju također opterećeno rizikom da se tijekom medijacije mogu reproducirati uobičajene tužbe protiv etničke skupine, što će dovesti do eskalacije sukoba.

A) Napori medijatora mogu biti usmjereni na "ljuštenje" stava sudionika iz mišljenja njihove referentne skupine, kako bi se ograničili na raspravu samo njihova sukob. U nekim slučajevima to uspije, pogotovo ako su pripadnici neke skupine vjerojatnije nametnuli drugi (učitelji), a sami sudionici bili su čak opterećeni time.

Jednom su me kao posrednika pozvali da pomognem u rješavanju sukoba u jednoj od škola. Školska uprava obavijestila me da imaju ruskog tinejdžera koji je član nacionalističke skupine, a on ima sukob s armenskom skupinom u školi, koji je završio grupnim "pucačem" uz upotrebu hladnog oružja (zadnji u trenutku kada je nož bačen na zemlju), i da je razgovor s njima beskoristan. Ipak, susreo sam se s tinejdžerima i otkrio da je ruski tinejdžer nedavno doživio nekoliko napada ljudi drugih nacionalnosti (u različitim situacijama), nakon čega je razvio nesklonost prema svim ne-Rusima. A kad je sam uvrijedio djevojku (i u razgovoru priznao da je pogriješio), a tinejdžer iz Armenije stao u njezinu obranu, sukob je brzo dobio međunacionalnu boju, pretvorio se u grupni sukob.

Ispostavilo se da je ruskog tinejdžera nekoć zanimale nacionalne ideje, ali nije bio član skupina. Štoviše, u školi se o njemu loše pričalo i učenici šestih razreda, čim je prošao, stali su u red i zadirkujući ga uzvikivali "Heil Hitler!" Bez ikakvih grupa.

A drugi tinejdžer je srednjoškolac iz Armenije – u posredovanju rekao je da su mu nakon "strelice" počeli prilaziti i nuditi se da se potuku s nekim drugim, ali takav ugled mu se uopće nije svidio.

Oboje tinejdžera bojali su se da će se druga strana osvetiti na ovaj ili onaj način.

Tijekom posredovanja, obojica tinejdžera razjasnili su sebi važna pitanja, nestale su njihove predrasude i strah od ponavljanja sukoba. Prošlo je mnogo mjeseci od incidenta, a sve je mirno.

B) Ako etnički identitet snažno utječe na sukob i usvojene nacionalne tradicije počnu određivati ​​načine reakcije, tada je sa sudionicima (odvojeno) moguće razgovarati koje tradicije njihovih naroda doprinose pomirenju. Odnosno, ako sudionik iznese svoj vlastiti način oštrog odgovora na sukob kao kulturnu tradiciju, posrednik može pitati o drugim tradicijama svog naroda, koje su omogućile rješavanje različitih sukoba i bile su usmjerene na pomirenje. I dalje raspravljati o primjenjivosti tradicije pomirenja na ovaj sukob. Samo odrasla osoba može posredovati u tim sukobima.

Treća razina. Sudionici u sukobu (jedan ili više) članovi su skupina u kojima su već formirani određeni načini reagiranja na međunacionalne sukobe (osveta, “strelice”, nasilje itd.) U ovom slučaju sudionik sukoba ne može preuzeti odgovornost , budući da je strogo vezan mišljenjem grupe koja propisuje njegovo ponašanje i reakciju na sukob s predstavnikom druge nacionalnosti. Ne može se suprotstaviti mišljenju skupine, jer to za adolescenta povlači rizik (daleko od toga da je članovi "zatvorene" grupe mogu napustiti po volji), što znači da ne postoje uvjeti za sudjelovanje u medijaciji.

U ovom je slučaju posredovanje najvjerojatnije nemoguće.

Posrednik može započeti suradnju sa skupinom (ili njezinim vođama) kako bi razumio vrijednosti koje stoje iza njihovih izjava, kao i posljedice koje mogu biti od određenih postupaka grupe. Ali ovo je djelo vjerojatnije u obliku diskusionih oblika i krugova zajednice, premda je moguće da nakon određenog vremenskog razdoblja situacija prestane biti toliko napeta i da posredovanje postane moguće. Možete pokušati sastati se s pojedinim sudionicima i promijeniti percepciju grupe o onome što se dogodilo tijekom niza sastanaka. Otvorenost u raspravi o "osjetljivim" pitanjima u raspravama dat će ljudima priliku da izraze svoje mišljenje, izbace svoje osjećaje, razumiju ovo teško, kontroverzno pitanje i donose informiraniji izbor. Napokon, neizgovorene zamjerke i tvrdnje se "stegnu", zatim se nagomilaju i, kao da se iznenada probiju, čini se, s praznog mjesta. Davanje izbora adolescentima ne garantira da će prihvatiti opciju za koju mislimo da je ispravna. No, što više namjernih tinejdžera ima izbora, to će manje vjerojatno da će dovesti do negativnih posljedica neočekivanih za tinejdžera. Istraživanja pokazuju da obrasci za raspravu, gdje se čuju i raspravljaju različita gledišta, imaju značajnu prednost u odnosu na obrasce predavanja, koji gotovo ne donose dugoročne i održive rezultate. Samo dobro obučena odrasla osoba može djelovati kao posrednik.

Međuetnički sukob kao rad sa žrtvom

Tinejdžeri koji su nedavno stigli iz drugih zemalja, gradova i republika u školu često postaju izopćenici za razred. Većina njih je doživjela razne traumatične situacije na mjestu odlaska (nezaposlenost, rat, siromaštvo itd.). Često su doživljavali agresiju okoline u mjestu trenutnog boravka, susjeda i drugih. Odbijanje olakšava nedovoljno razumijevanje jezika, nemogućnost „čitanja“ neverbalnih znakova nezadovoljstva drugih i nerazumijevanje prihvaćenih grupnih normi. To se može nadgraditi na stereotipe ideja o određenoj nacionalnosti od strane učitelja ili roditelja drugih učenika. Sve to doprinosi riziku od maltretiranja djeteta druge nacionalnosti od strane djece, učitelja (a ponekad i roditelja iz razreda).

Odnosno, dijete na situaciju reagira bolno i agresivno i izgleda poput počinitelja, dok je, možda, u stanju žrtve, štiteći se od neprijateljske okoline. To ne opravdava agresiju, već daje predodžbu o mogućim smjerovima rada kao rad sa žrtvom.

Jednom su se zaposlenici tužiteljstva jednog od okruga Moskve obratili našem centru "Pravosudna i pravna reforma" sa zahtjevom za rješavanje sukoba sa sedmašem iz Dagestana, čiji je pas već ugrizao nekoliko kolega iz razreda, a roditelji su bili umorni žaliti se i nisam znao što učiniti.

Mi smo kao posrednici otišli do kuće tinejdžera, njegova je majka otvorila vrata i počela vikati da je pas ljubazan, da je sin dobar, da pas ima cijepljenja, da rade na tržnici itd. Pola sat nije čula nijednu riječ da nismo iz policije, već iz javne organizacije i želimo je slušati. Pola sata kasnije došla je k sebi i pitala: "Tko si ti?" A mi smo (možda već deseti put) rekli da nismo iz policije i da smo spremni to čuti. Tada je ispričala svoju priču da je s obitelji došla iz Dagestana, da je njezin suprug cijeli dan radio na tržnici i da su se bojali svega okolo. Postalo je jasno da psa doživljavaju kao svog zaštitnika.

Tada smo se sastali s ostatkom roditelja i pokušali ih razumjeti. Nažalost, unatoč dogovoru stranaka, škola nije održala pomirbeni sastanak i činilo se da su radovi nedovršeni. Ali kad smo mjesec dana kasnije nazvali sudionike sukobljene situacije, rečeno nam je da je dječak ljubazan u razredu (čak je i rođendan proslavio zajedno), sada otac šeta s psom, sve je u redu. Postalo je jasno koliko je važno s razumijevanjem, ali bez procjena i savjeta, slušati ljude u sukobu, da bi i ovo moglo biti dovoljno za izlazak ljudi iz destruktivnih stanja, a zatim i iz sukoba.

Dopustite mi da naglasim da takav tinejdžer koji je stigao u novi grad možda nema određene vještine interakcije koje imaju drugi školski kolege, ali ima druge vještine koje su mu pomogle u drugačijoj situaciji - na primjer, da se ne slomi i preživi tamo gdje je otišao iz. U tim bi uvjetima takvi oblici poput borbe, agresivne obrane i drugi mogli biti najučinkovitiji (ako ne i jedini) oblici preživljavanja i očuvanja nečijeg sebe. Ali kad se preseli u nove uvjete, novu njemu nepoznatu kulturu, ne može tako lako odbaciti oblike rješavanja sukoba koji su mu mnogo puta pomogli i brzo svladati nove. Pogotovo ako njegova obitelj također nema oblike socijalne interakcije prihvaćene u velikom gradu. Ako uzmemo u obzir da se ti oblici urbanog suživota različitih kultura i etničkih skupina svladavaju postupno, implicitno, u procesu socijalizacije, tada je jasno da tinejdžeru nije lako svladati ih sam.

U jednoj školi ponašanje odbačenog djeteta nije udovoljilo socijalnim normama i očekivanjima učitelja i kolega iz razreda. Ali tamo gdje je živio, upravo je to ponašanje bilo adekvatno i pomoglo je preživjeti među ostalima. Same metode nisu ni dobre ni loše, mogu biti prikladne, a možda i ne.

U razgovoru školski kolege nisu mogli jasno formulirati svoje norme, nisu razgovarali s odbačenim tinejdžerom, prema njihovim riječima, "on sam mora razumjeti". Ali adolescent jednostavno ima tešku sposobnost razumijevanja drugih ljudi, uključujući takve suptilne elemente ponašanja kao što su nagovještaji, osuđivanje, izolacija i prihvaćanje, prikladnost ove ili one radnje, "dekodiranje" emocionalnog stanja druge osobe. I vrlo mu je teško svladati ih u "neprijateljskoj" atmosferi.

Posrednik o tome može razgovarati s ostatkom učenika i nastavnika škole, organizirati program "kruga podrške" za takvog učenika. Na ovom programu svi zainteresirani za zajednički pronalazak izlaza iz situacije raspravljaju o tome kakvo bi rješenje bilo prikladno za sve sudionike i tko je spreman učiniti nešto za ovo. Odnosno, grupa preuzima odgovornost za pronalaženje izlaza.

Moguće teme za raspravu u krugu

  • Kako su načini reagiranja pomogli djetetu da se nosi sa teškim situacijama (pronaći svoje mjesto u kojem je živjelo, izdržati preseljenje u novi grad, itd.)?
  • Koji se drugi učenici u razredu mogu nositi s teškim situacijama?
  • Što od toga može odnijeti u svoju "kasicu kasicu"?
  • Tko mu je spreman pomoći u ovome?

Druga strana odbijanja "pridošlica" drugih nacionalnosti - odbijeni adolescenti okupljaju se u skupine i počinju uspostavljati vlastite norme ponašanja. No, budući da su u gradovima odsječeni od svojih korijena, od svoje zajednice, od poštovanih ljudi i starijih, oni ponekad zaborave mudrost svog naroda i tradicije rješavanja sukoba razvijene stoljećima, počinju pokazivati ​​okrutnost i osjećaju popustljivost.

Zaključak. Kultura zajedničkog života u velikom gradu (metropoli)

Kad se iz svog kulturnog okruženja preselite u veliki grad (metropolu), identitet osobe počinje se mijenjati: u njemu se počinju miješati obilježja različitih kultura. Stoga, kada odgovaramo na sukob u megalopolisu, nije uvijek moguće nedvosmisleno reći da smo suočeni s predstavnikom neke nacionalne ili vjerske kulture. Naravno, pridošlice i oni koji održavaju kontakt sa svojim zajednicama ili žive u enklavama zadržali su više tradicije. No, često se ove tradicije odnose samo na „svoje“ suplemenike unutar zajednica, a druge norme odnosa primjenjuju se na one oko njih. Ali koje? Pridržavaju li se normi koje su usvojili stanovnici metropole? A koje su to norme? Kakva je kultura velikih gradova u Rusiji?

Kad učitelj djetetu koje je stiglo u veliki grad kaže da se svojim ponašanjem mora pridržavati ovdje prihvaćenih normi, misli li na formalnu školsku povelju ili nepisana pravila o suživotu i poštivanju? Vjerojatno drugi. Ali, kao što je već spomenuto, takve se norme formiraju u procesu komunikacije u zajednici, koristeći znakove prihvaćanja-odbijanja, poštovanja-odbijanja, ogovaranja i ismijavanja, srama i pohvale, natuknica itd. Nevidljivo su prisutne u urbanom društvu, ali malo se raspravlja. To je nešto "podrazumijevano", ali ne i otkriveno.

Kada organiziramo pomirenje u megalopolisu, suočeni smo s nizom pitanja koja zahtijevaju daljnje razumijevanje i raspravu među posrednicima.

  • Kakva je kultura stanovnika metropole?
  • Koji je odgovor u ovoj kulturi na konfliktne situacije ili nove probleme članova društva?
  • Kombinira li obilježja različitih kultura naroda koji naseljavaju grad ili se u velikom gradu rađa nova kultura?
  • Ima li ova kultura tradicije pomirenja i koje su to?
  • Kako se posrednik može nadovezati na te tradicije pomirenja (ako ih ima) u metropoli?

To otvara novi sloj pitanja koja treba razjasniti. Međuregionalni javni centar "Pravosudna i pravna reforma" već treću godinu održava međuregionalni seminar "Tradicije pomirenja različitih naroda", na kojem se okupljaju i razgovaraju o očuvanim tradicijama pomirenja. Možda ćemo tijekom seminara doći do potpuno drugačijih oblika rada s međunacionalnim sukobima od onih koje vidimo sada.

* Članak je pripremljen za objavljivanje u okviru MSUPE projekta "Djetinjstvo pod zaštitom: njemačko-ruska razmjena iskustava u području maloljetničkih tehnologija" u okviru potpore Goethe-Instituta u okviru Godine Njemačke u Rusiji 2012/13.