Estilos de comunicação masculina e feminina

7. Estilos de comunicação masculina e feminina.

A forma de comunicação entre homens e mulheres foi dada grande importância de volta à Grécia Antiga. Os machos podem demonstrar sua própria visão de vida e estilos de comportamento, variando da competição feroz ao cuidado gentil. O mesmo é verdade para as mulheres.

Por exemplo, um homem deveria manter a cabeça erguida, caso contrário, ele poderia ser confundido com um homossexual. As mulheres, por outro lado, não deveriam olhar a outra pessoa diretamente nos olhos. O olhar para o lado testemunhou a timidez da modéstia e da humildade. É verdade que a moral mudou ao longo dos séculos. Agora, as mulheres não desviam o olhar. Pelo contrário, de acordo com R. Ex-line, as mulheres têm mais probabilidade de olhar para os entrevistadores do que os homens.

O estilo de comunicação dos homens reforça sua autoridade na sociedade. Atuando como líderes em situações onde não há uma distribuição rígida de papéis, os homens tendem a ser autoritários, e as mulheres - à democracia. É muito mais fácil para os homens receberem um estilo de liderança diretivo e voltado para os problemas e, para as mulheres, um estilo de líder social que cria um "espírito de equipe". Os homens, mais do que as mulheres, dão importância às vitórias, à superioridade e ao domínio sobre os outros. Se uma organização tem um estilo de liderança democrático, as mulheres são valorizadas como líderes tanto quanto os homens. Com um estilo autoritário, as mulheres líderes são classificadas como inferiores. É mais provável que as pessoas aceitem uma liderança masculina "forte e assertiva" do que uma liderança feminina "obsessiva e agressiva".

O estilo masculino de comunicação trai a preocupação com a independência, e o feminino - de mútua dependência. Os homens são mais propensos a atos característicos de quem está no poder, falam com pressão, interrompem o interlocutor, tocam-no com as mãos, olham fixamente nos olhos e sorriem com menos frequência. As mulheres (principalmente em grupos de sexos diferentes) preferem métodos menos diretos de influenciar o interlocutor, correspondendo à compreensão feminina das relações entre as pessoas, interrompem menos, são mais diplomáticas e educadas e menos autoconfiantes.

Tradicionalmente, costuma-se definir o estilo de comunicação masculino como desejo de independência e o feminino - como co-dependência. Na psicologia e nos estudos interacionistas da comunicação cotidiana, foi demonstrado que os homens são mais propensos a ações características das pessoas no poder: falam com pressão, interrompem o interlocutor, tocam-no com as mãos, olham fixamente nos olhos e sorriem com menos frequência. As mulheres, especialmente em grupos de sexos diferentes, preferem métodos menos diretos de influenciar o interlocutor: interrompem menos, são mais diplomáticas e educadas e demonstram menos autoconfiança. Também foi notado que os homens são mais propensos a ajudar uma mulher, enquanto as mulheres ajudam uma pessoa independentemente do sexo.

Os estilos de comunicação masculina e feminina mudam dependendo do contexto social. O estilo autoritário, cujas características atribuímos ao homem, é característico de qualquer pessoa que atue com força. Além disso, as diferenças também estão presentes no nível individual: alguns homens negociam com incerteza e cautela, enquanto algumas mulheres são assertivas e diretas.

Assim como os estilos de comunicação, as diferenças de gênero dependem do contexto social. Em circunstâncias provocativas, as diferenças de gênero diminuem. Ao mesmo tempo, não se pode dizer que as mulheres são mais contidas do que os homens em outras formas de agressão - com igual probabilidade podem, digamos, bater em alguém da família ou insultar verbalmente.

O estilo masculino de comunicação desde a primeira infância parece mais ativo e substantivo. Os homens são mais diretos em suas necessidades, o que os torna mais compreensíveis e previsíveis do que as mulheres. O estilo masculino enfatiza a independência, propensão para a ação, característica das pessoas no poder, e o feminino - interdependência. Os homens falam com pressão, interrompem o interlocutor, olham firmemente nos olhos e sorriem com menos frequência (Bartol, Martin, 1986; Carli, 1991; Johnson, 1993; Major et al., 1990; Cross, Madson, 1997). É verdade que muito depende do grupo de comunicação e da posição do homem nele. Em grupos puramente masculinos, os homens sorriem e riem com menos frequência do que as mulheres em grupos puramente femininos. No entanto, em grupos mistos, os líderes masculinos, comunicando-se com subordinados femininos, e os subordinados masculinos, comunicando-se com líderes femininos, sorriam com mais frequência do que as mulheres (S. Johnson, 1993). As mulheres (especialmente em grupos de sexos diferentes) preferem métodos menos diretos de influenciar o interlocutor - elas interrompem menos, são mais diplomáticas e educadas e são menos autoconfiantes. Eles são mais propensos a fazer perguntas, repetindo-as, mais frequentemente expressam dúvida ou negação sobre suas declarações, a fim de suavizar sua opinião e mostrar pelo menos apoio mínimo ao outro falante. L. Carli et al. (L Carli et al., 1995) descobriram que as mulheres têm uma entonação ligeiramente mais justificável, simpatia na expressão facial, do que os homens,

o grau de inclinação e tensão da postura, gestos calmos. As líderes femininas riam com a mesma frequência quando se comunicavam com homens e mulheres (em contraste com os líderes homens que riam apenas na presença do sexo oposto - S. Johnson, 1993).

A comunicação masculina é caracterizada por uma maior contenção emocional, buscando o domínio, por formas criativas e racionais de interação (L. Carli et al., 1995). Os homens comunicam-se a uma distância maior, é menos habitual se abraçarem e principalmente se beijarem. Isso se deve, como acreditam alguns autores, ao temor de serem suspeitos de homossexualidade. É verdade que essas normas não são observadas em todos os países. No Marrocos, como escreve S. Berne, os homens podem andar livremente pelas ruas, de mãos dadas ou mesmo sob o cotovelo. Para um homem, o conteúdo das atividades conjuntas é mais importante do que a simpatia individual pelos parceiros.

As mulheres expressam suas emoções e sentimentos com mais liberdade, inclusive com pessoas do sexo oposto; elas têm uma ampla gama de distâncias interpessoais, cada uma das quais mostra um certo nível de proximidade com uma pessoa (D. Forsyth, 1990). Devido à maior orientação social, as mulheres têm mais consciência dos laços frágeis que unem as pessoas e tornam sua comunicação mais confiável. O estilo de comunicação feminina está associado a tais relações interpessoais, que se caracterizam por subordinados "ou estratégias comportamentais socialmente desejáveis, demonstrando que uma mulher confia mais na intuição (G. Jones, C. Jacklin, 1988). Os pesquisadores observam que a principal diferença clássica: os homens focada na resolução de problemas, e as mulheres no desenvolvimento de relacionamentos, vai perdendo gradativamente sua posição dominante no rol de diferenças no estilo empresarial de homens e mulheres. Mas, se for para um homem, na maioria das vezes o motivo para tomar uma decisão é o benefício do caso (uma vez que ele o imagina para si mesmo); então a mulher tem muito mais motivos: o bem comum, uma boa relação, mas também ciúme, vingança, o desejo de "fazer coisas desagradáveis". Os homens são propensos ao autoritarismo, as mulheres - à democracia. Se uma organização tem um estilo democrático de comunicação, então as mulheres como líderes são tão valorizadas quanto os homens e, se autoritárias, as mulheres líderes têm uma classificação inferior. Os homens na organização são definidos como: fortes, ativos, assertivos, as mesmas mulheres - como agressivos e obsessivos. O estilo de comunicação masculino indica um desejo de dominação social e independência, feminino - de dependência mútua, parceria ou cooperação. Diferenças mais ou menos reconhecidas entre o estilo de negócios masculino e feminino são expressas a seguir:

1. O chamado estilo tecnocrático é característico dos homens, o estilo emocional e egoísta das mulheres. Os homens são mais receptivos às inovações e as mulheres inclinadas às tradições. Os homens são mais rápidos para entender o problema como um todo, as mulheres são mais atentas aos detalhes. Por outro lado, as mulheres (personalidades dominantes) podem ver mais facilmente todo o campo de problemas e, paralelamente, momentos separados; os homens (dominante esquerdo) preferem ver as situações de forma consistente.

2. Para os homens, a racionalidade e a simplicidade são os principais critérios para uma tomada de decisão correta, para as mulheres - consequências humanas positivas.

3. Os homens se esforçam constantemente para reduzir a tensão emocional da atividade; as mulheres não podem trabalhar sem uma atitude pessoal para com o assunto da atividade e seus parceiros.

4. Para um homem, o resultado é mais importante do que o processo, para uma mulher - pelo contrário. Na hora de resolver qualquer problema, os homens preferem cortar os elos intermediários, as mulheres se caracterizam pela elaboração dos detalhes, pela inibição de tomar uma decisão final.

5. As mulheres contam com elas mesmas e os homens com uma equipe, embora, na realidade, as mulheres sejam mais inclinadas a consultar e se comunicar e os homens mais inclinados a maneiras autoritárias de tomar decisões. As mulheres são mais cuidadosas que os homens, não gostam de correr riscos.

6. As mulheres são mais freqüentemente tímidas na frente de seus chefes, submetem-se à autoridade de outras pessoas e tendem a acreditar que os interesses dos outros são mais importantes do que os seus.

7. As mulheres são incapazes de separar emocionalmente sua vida pessoal e profissional. Tanto uma mulher feliz quanto uma infeliz trabalham pior, enquanto um homem feliz ou infeliz no trabalho consegue se desconectar de seus problemas pessoais e, na vida privada, esquecer o trabalho. 90% dos homens consideram o trabalho o mais importante da vida.

O comportamento e a comunicação de homens e mulheres na vida pública e privada são determinados pelas normas e estereótipos do comportamento sexual. Muitos homens acreditam que estão cumprindo corretamente seu papel quando se comportam de maneira autocrática, assertiva e indelicada. E as mulheres em condições de emancipação começam a imitar justamente esse comportamento autoritário de um homem. Ou seja, em vez de se libertarem do chauvinismo masculino - jurídico, social e psicológico, caem na dependência compulsória de imitar um papel alheio a eles, ou seja, perdem a independência interna, buscando a independência externa.

Troca de pontos de vista. Como observam E.R.Slobodskaya e Yu.M. Plyusnin (1987), há mais opiniões dirigidas por meninos a meninos do que por meninas. As meninas também têm mais olhares dirigidos aos meninos do que olhares dirigidos às meninas.

É verdade que também existem outras observações. Assim, W. Ickes e R. Barnes (1978) notaram que meninos e meninas com ideias tradicionais sobre papéis sexuais olham uns para os outros com menos frequência, falam menos uns com os outros, sorriem menos e usam menos gestos. ao se comunicar em comparação com aqueles alunos cujas atitudes de gênero são mais liberais. É possível que essas características de comunicação entre pessoas de sexos diferentes se devam à timidez associada às características da idade.

As mulheres são mais propensas a olhar para o interlocutor enquanto ouvem do que quando falam, enquanto os homens não têm essas diferenças (J. Hall, 1996).

Diferenças no tratamento. As mensagens dirigidas a homens e mulheres também são diferentes. R. Rubin (1981) revelou em uma pesquisa com professores universitários que os alunos nomeiam as jovens professoras com muito mais frequência do que os homens. Os observadores esportivos chamam os jogadores de tênis pelo primeiro nome com muito mais frequência do que os jogadores de tênis (53% e 8% dos casos, respectivamente). Ao acariciar apelidos, uma mulher se transforma em comida ou em bichinhos: doce, cordeiro, doce, gatinho, coelho, galinha, etc. Segundo os psicólogos, isso confirma a atitude em relação à mulher como uma pessoa de status inferior.

Gestos usados \u200b\u200bpor homens e mulheres na comunicação. Os gestos de comunicação são usados \u200b\u200bpor homens e mulheres em diferentes variações e com diferentes frequências. Os homens são mais propensos a tocar os outros do que as mulheres, as últimas preferindo tocar a si mesmas.

Gesto de confiança - "Cúpula" - os dedos estão conectados como a cúpula de um templo.

Isso significa confiança, mas muitas vezes ao mesmo tempo alguma complacência, confiança em sua infalibilidade, egoísmo ou orgulho. Este gesto comunica imediatamente que a pessoa está muito confiante no que está dizendo. Essa postura pode ser adotada para induzir confiança absoluta em você mesmo. Durante este gesto, as mãos podem estar em alturas diferentes. As mulheres geralmente conectam os dedos dos pés aos joelhos quando estão sentadas ou logo acima da cintura quando estão de pé.

O gesto "mãos aplicadas no peito" desde a época da Roma Antiga é considerado uma franqueza e honestidade. As mulheres raramente usam esse gesto.

Mão protetora acariciando o pescoço. Em muitos casos, quando uma pessoa assume uma posição defensiva, a mão se move para trás, como se puxasse por um golpe ou se afastasse como se fosse uma queimadura, mas isso é mascarado pelo fato de que depois disso a pessoa coloca a mão em seu pescoço. As mulheres costumam arrumar o cabelo ao mesmo tempo.

Para uma mulher, um gesto típico de incerteza é uma lenta e graciosa erguer a mão ao pescoço, "se usa um colar, a mão o toca, como se para ver se está no lugar.

O comportamento masculino é caracterizado por sentar-se com as pernas afastadas, dar um passo largo, falar em voz alta (P. Gallaher, 1992).

O papel das proporções de altura entre homens e mulheres. Nos experimentos de M. Arjail com um grupo de psicólogos de Oxford, foi revelada uma conexão clara entre a "distância da conversa" e a altura dos interlocutores, e essa conexão acabou sendo diferente para homens e mulheres. Quanto mais alto o homem, mais perto ele se aproxima do interlocutor e, inversamente, quanto menor a altura do homem, mais ele prefere estar de seu interlocutor. Nas mulheres, a relação oposta foi observada. Os autores do experimento explicam isso pelo fato de que uma espécie de "norma cultural" se desenvolveu em nossa sociedade - um homem deve ser alto e uma mulher, ao contrário, miniatura. Portanto, as pessoas tendem a obedecer inconscientemente a essas normas. É agradável para um homem alto ficar ao lado de seu interlocutor, enquanto uma mulher alta, ao contrário, tenta se afastar para esconder sua falha. Conclui-se que não é necessário abordar uma mulher alta ou um homem baixo durante uma conversa - será desagradável para eles. Por outro lado, você pode abordar uma mulher pequena ou um homem alto muito próximo - eles ficarão satisfeitos.

Como V.M. Pogolsha observa (citado por V.N. Kunitsyna et al., 2001), os estilos de comunicação masculino e feminino são formados principalmente sob a influência de estereótipos de papéis sexuais historicamente estabelecidos, embora o papel das características psicofisiológicas também não seja negado.

No século XX, surgem novos modelos de masculinidade e feminilidade, à medida que a sociedade amadurece primeiro para a ideia de igualdade de gênero e, depois, para a fórmula "igualdade na diferença". Apesar da evolução dos critérios de masculinidade e feminilidade na história da cultura, deve-se notar que em nossa sociedade, em que a competição é parte integrante da vida e da consciência, o homem está fadado à competição, daí seu isolamento emocional e todo o medo penetrante do fracasso. Portanto, o comportamento de um homem é determinado por sua ideia da correspondência de reivindicações pessoais ao seu lugar na vida e pela opinião de um grupo representativo dele - chefes, colegas, subordinados, parentes e amigos e mulheres. No mundo masculino, é costume demonstrar sua competência, e é costume considerar a mulher como o sexo mais fraco. Portanto, uma mulher de negócios deve escolher entre um estilo de comportamento masculino que pode levar ao sucesso profissional, e um estilo de comportamento feminino que vai aumentar a autoestima dos homens ao seu redor, mas não lhe permitirá fazer carreira. Por exemplo, dirigir-se a uma mulher pelo nome, sobrenome, diminutivo enfatiza sua posição especial na equipe, e a mulher tem que escolher: aceitar isso e se condenar a possível negligência ou negação, e assim correr o risco de entrar em uma situação engraçada. Os homens adultos no local de trabalho valorizam as regras sobre os relacionamentos humanos tanto quanto faziam quando eram crianças, quando jogavam em grupo. Quando os homens discutem, usam expressões rudes, erguem a voz, gesticulam agressivamente, enquanto não percebem a situação como ofensiva e ameaçadora para sua autoestima, rapidamente se esquecem da briga e de sua causa. Não é assim com as mulheres. Eles têm dificuldade em atravessar a atmosfera tensa da discussão, percebem todos os ataques como dirigidos contra eles pessoalmente, depois de uma derrota em uma disputa, eles resolvem as coisas por um longo tempo e não retomam a comunicação rapidamente.

Na verdade, é improvável que a necessidade das meninas de expressar suas experiências emocionais na comunicação com seus pares também seja apenas uma consequência da imitação da mãe. A maioria das meninas é naturalmente mais emocional, o que significa que também têm uma necessidade maior de liberar o estresse emocional. Em vez disso, as características comportamentais devem ser vistas como fenotípicas, como uma fusão do inato com o adquirido.

O problema psicossocial é se a distinção entre o estilo de negócios masculino e feminino é reconhecida como uma realidade objetiva ou se há um estilo de comportamento "certo" e "errado" no trabalho. Na comunicação empresarial, o estilo "unissex" significa que a mulher deve abandonar sua maneira de flertar, flertar, ofender e chorar, enquanto o homem retém o direito a um estilo duro, obediência às regras, palavrões, indiferença aos sentimentos do parceiro Infelizmente, a única saída é mudar o comportamento de uma mulher de negócios. Os homens são incapazes de mudar. Portanto, para compreender um homem, ao mesmo tempo que mantém as vantagens de sua percepção do mundo, a mulher deve abandonar traços negativos de sua psique e comportamento e para influenciar o homem e o mundo masculino com a ajuda do poder feminino: sabedoria, flexibilidade e sociabilidade, amor e cuidado, prontidão para o auto-sacrifício.

O estilo de comunicação está relacionado a como uma pessoa se manifesta, como ela interage com outras personalidades. Assim, a persona de um homem corresponde ao estilo de comunicação "empresarial", que, aparentemente, coincide com o estereótipo aceito na sociedade. comunicação masculina... Esse estilo de comunicação pressupõe distâncias psicológicas longas e médias, e é provavelmente com esse estereótipo que o fato conhecido em psicologia, observado, por exemplo, pelos autores do livro, está associado ao fato de as mulheres preferirem se comunicar a distâncias mais próximas do que os homens. Média de vida proximidade psicológica com o mais próximo em este período a vida como pessoa, em uma escala de 100 pontos, na autoestima, é de 80 pontos para os homens e 94 pontos para as mulheres. As relações mais próximas são mais frequentemente estabelecidas com mulheres de ambos os sexos - 63% para homens, 60% para mulheres.

O estilo de comunicação de uma persona feminina é "apaixonado". V. Gulenko, ao introduzir este termo, descreve a comunicação neste estilo como "uma troca de emoções, como uma espécie de" nadar no fluxo tempestuoso da vida ". Embora concorde com Gulenko que o estilo "empresarial" de comunicação é um estereótipo masculino de sociabilidade, não posso concordar que o estilo "emotivo" de comunicação (SE) seja feminino. Em termos de psicologia junguiana, é antes flertar com a anima de um homem e / ou assumir o controle das projeções da Anima masculina, tentando "brincar junto" com elas. O estereótipo feminino de _comunicação_ deve, no entanto, ser considerado precisamente o estilo "apaixonado" de comunicação. O homem, por sua vez, também pode jogar junto com as projeções femininas do Animus, usando o estilo "sangue-frio" da comunicação de TI, explicando brevemente isso ou aquilo.

Você pode até fazer uma conclusão mais ousada: representações estereotipadas de uma mulher como FI são, antes de tudo, representações masculinas, mais precisamente - projeções de Anima, com as quais as mulheres só costumam brincar. A Persona Feminina é realmente tão extrovertida quanto a masculina. Mas o caráter "ético" da pessoa feminina é comum nas visões estereotipadas de ambos os sexos. Como exemplo das projeções do Animus na cultura, pode-se citar uma certa ideia generalizada de um solitário lutador pela justiça, que, com sua mente, astuto e força física vai derrotar todos os inimigos. Essa imagem estereotipada, indicando claramente a TI, foi capturada muitas vezes em filmes e livros.

Conclusão.

Já na infância, a pessoa se imagina entre outras pessoas como um futuro homem ou uma futura mulher, como um menino ou como uma menina. A identificação com o próprio gênero, que tem uma penetração tão profunda na autoconsciência do indivíduo que se integra ao longo de todos os elos da autoconsciência (determinação incorreta do sexo dominante nos hermafroditas, etc.) é um trauma sério para uma pessoa, exigindo uma sutil apoio psicológico.

Portanto, é muito importante criar uma criança de acordo com seu gênero, desde a infância, meninos e meninas devem aprender as habilidades de comunicação com o sexo oposto.

Então, estilos de comunicação masculino e feminino

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8. R.S. Nemov. "Psicologia", v.1 "Fundamentos gerais da psicologia", M., Gumanit. ed. centro VLADOS, 1997.

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A comunicação é essencial para sua eficácia. O tom do discurso (calmo, dominador, insinuante, agitado, etc.), comportamento (contenção, ansiedade, incerteza, constrangimento de expressões faciais e movimentos, etc.), até mesmo a distância entre os comunicantes pode dizer muito sobre a natureza da comunicação. Por exemplo, revelou-se que podem existir quatro distâncias entre comunicantes: íntima, pessoal, social e pública. Os dois primeiros indicam que os comunicadores são conhecidos próximos, amigos; as pessoas que fazem contatos oficiais aderem à distância social; distância pública ocorre entre estranhos. Alterando a distância, você pode obter influência adicional sobre o parceiro de comunicação, pois isso muda a atitude em relação à forma de comunicação, a natureza do relacionamento entre os parceiros.

Durante uma conversa, não é recomendável olhar para objetos estranhos - isso distrai, deixa o interlocutor nervoso. Você precisa olhar nos olhos do interlocutor com mais frequência, especialmente se ele for uma mulher (eles precisam de mais feedback do que os homens). Você não deve interromper seu parceiro em uma conversa ou discussão, você precisa dar a ele a oportunidade de falar até o fim.

V.A.Kan-Kalik (1987) descreveu os seguintes estilos de comunicação:

1. "Criatividade conjunta": definir objetivos comuns para a comunicação, as soluções são buscadas por esforços conjuntos.

2. "Disposição amigável": baseada no interesse sincero pela personalidade de um interlocutor, atitude de respeito para com ele, abertura aos contatos.

3. "Paquera": baseado no desejo de ganhar credibilidade falsa e barata com um parceiro de comunicação, para agradar o público.

4. "Intimidação": consequência da incerteza de uma pessoa com um estatuto superior ao de um parceiro de comunicação, ou o resultado da incapacidade de organizar a comunicação com base em atividades produtivas conjuntas. Essa comunicação é estritamente regulamentada, conduzida em uma estrutura formal e oficial.

5. "Distância": este estilo tem diferentes variações, mas sua essência é enfatizar as diferenças entre os parceiros na comunicação, e essa diferença está associada ao oficial, status social, idade, etc.

6. "Mentoria": variação do estilo anterior, quando um dos parceiros ("experiente") assume o papel de mentor e fala com outro tom edificante e condescendente.

A forma de comunicação depende muito de com quem você está se comunicando, idade, sexo, status social... Isso é bem observado por N.V. Gogol:

“É preciso dizer que, na Rússia, se não alcançamos os estrangeiros de nenhuma outra forma, já os ultrapassamos de longe em sua capacidade de manejo. É impossível contar todas as nuances e sutilezas do nosso tratamento ... Um francês ou um alemão não saberá e não compreenderá todas as suas peculiaridades ou diferenças. Ele começará a falar quase na mesma voz e na mesma língua tanto com o milionário quanto com o pequeno traficante de fumo, embora, é claro, em seu coração faça o melhor para o primeiro. Não está certo conosco. Temos esses sábios que vão falar com um proprietário de terras que tem duzentas almas de uma forma completamente diferente do que para alguém que tem trezentas ... " (Gogol N.V.Selecionado: Em 2 volumes - M.: Fiction, 1973.Vol. 2.P. 34).