Методика проведення служби медіації в школі. Шкільна служба примирення

Шкільна служба примирення

Служба примирення - є соціальною службою, діючу пенсійну систему освітньої організації на основі добровольчих зусиль учнів.

ШСП - група підлітків з керівником дорослим, організаційно вписується в структуру школи, метою роботи якої є сприяння профілактики правопорушень і соціальної реабілітації учасників конфліктних і кримінальних ситуацій на основі принципів відновного підходу.

Шкільна служба примирення - це:

1. Вирішення конфліктів силами самої школи.

2. Зміна традицій реагування на конфліктні ситуації.

3. Профілактика шкільної дезадаптації.

4. Шкільне самоврядування та волонтерський рух підлітків школи.

Діяльність служби примирення визначається:

Положенням шкільної служби примирення
Наказом «про створення шкільної служби примирення»
Статутом ГБОУ Школа № 222
кодексом медіатора

Служба примирення включає в себе:

учнів 8-11 класів.
керівника служби: педагогічного працівника школи за наказом директора школи, навченого проведення примирних програм;
фахівців або педагогів школи, навчених проведення відновлювальних програм.

Керівник ШСП організовує діяльність служби, проводить роботу з педагогічним колективом, Батьками, залучає учнів; на етапі становлення ШСП і в складних випадках проводить відновлювальні програми; супроводжує учнів у вирішенні конфліктних ситуацій, проводить загальний аналіз діяльності; організовує і проводить підтримуючі заходи для учасників ШСП.

Учні, учасники ШСП, проводять програми примирення, аналізують конкретні випадки, відстежують виконання договору за програмами, залучають учнів для даної діяльності.

Робота шкільної служби примирення вибудовується таким чином

Діяльність служби примирення заснована на методах відновного правосуддя і будується на наступних принципах:

1. Принцип добровільності, що передбачає виключно добровільну участь у програмі примирення конфліктуючих сторін.

2. Принцип конфіденційності, який передбачає зобов'язання служби примирення не розголошувати отримані в ході програм відомості. Виняток становить інформація про можливе нанесення збитку для життя, здоров'я і безпеки.

3. Принцип нейтральності, який забороняє службі примирення приймати сторону одного з учасників конфлікту. Нейтральність передбачає, що служба примирення не з'ясовувати питання про винність або невинність тієї чи іншої сторони, а є незалежним посередником, що допомагає сторонам самостійно знайти рішення.

програма примирення

Дана програма організаційно являє собою добровільну зустріч порушника (кривдника) і потерпілого (жертви). Зустріч проходить в присутності підготовленого ведучого програми, який організовує конструктивний діалог сторін. Можуть бути присутніми батьків, психологів, соціальних педагогів.

На примирної зустрічі обговорюються три основних питання:

1. «Які наслідки кримінальної або конфліктної ситуації для сторін, і які почуття вони відчувають з приводу того, що сталося?» Як правило, наслідки руйнівні для обох сторін. І на зустрічі вони (часто вперше) починають бачити один в одному людину, а не ворога. А якщо сторони визнають, що мало місце несправедливе і травмуючий подія, то логічний перехід до другого питання:

2. «Як дана ситуація може бути дозволена?» Існує безліч рішень: від принесення вибачень до відшкодування збитку в грошовій формі, знаходження можливості заробітку для відшкодування ущерба11, самостійне виправлення заподіяної шкоди і т.д. Ми вважаємо, що справедливість виникає тоді, коли самі сторони знайшли рішення, яке їх самих повністю влаштовує.

3. Третій обговорюване питання: «Як зробити, щоб це не повторилося?» Розглядаються глибинні причини вчинку порушника і необхідність роботи з ними, звернення його до психолога, соціального педагога. З цією метою складається реабілітаційна програма.

Результати проведеної програми при необхідності фіксуються в примирливому договорі і можуть бути представлені на педраді, в комісії у справах неповнолітніх (КДН) і суді для врахування при прийнятті рішення.

Нормативно-правова база діяльності ШСП

Положення про ШСП

Наказ про створення

Ф.З N 193-ФЗ від 27. 07. 2010 року "ПРО АЛЬТЕРНАТИВНОЇ ПРОЦЕДУРІ ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ ЗА УЧАСТЮ ПОСЕРЕДНИКА (ПРОЦЕДУРІ МЕДІАЦІЇ)»

Документи шкільної служби примирення: (Додаються в листі і прикріплюються на сайті)

Кодекс медіатора

Форма журналу запиту на медіацію

Форма згоди на участь в ШСП

Форма договору конфліктуючих сторін

Останнім часом в школі почастішали конфлікти між дітьми, вчителями і учнями, батьками і учнями. Доходить до того, що школярі нападають на вчителів, організовують протиправні угруповання. Школа - частка суспільства. Яке суспільство - така і школа. Не випадково одним із способів вирішення шкільних конфліктів є «стрілки».

«Стрілки» в підлітковому середовищі виступають як форма переважно насильницького вирішення конфліктів між підлітками, перерозподілу і завоювання влади і статусу, боротьби за вплив і можливість безкарно здійснювати кримінальні дії, а також як форма самоствердження. У той же час »стрілки» стають способом бізнесу для частини підлітків, які організовують і провокують на «стрілки» інших підлітків, записують їх на відео і в подальшому продають ці записи, і навіть організовують грошові ставки на переможця.

Дитячий рекет також свідчить про зміну форм організації підліткової життя.

Однією із спроб вирішити ситуацію, що склалася стало створення шкільної служби примирення (Далі - ШСП). Ідея створення ШСП запозичена з-за кордону. Такі служби є в Північній Америці, Новій Зеландії, Австралії, практично у всіх містах Європи. Перші ШСП в Росії були створені за сприяння центру «Судово-правова реформа» понад 10 років тому. Вперше в Росії програма примирення з нагоди конфлікту між учителем і учнем (де медіаторами були школярі) успішно пройшла в школі № 464 м Москви 16 грудня 2001 року.

служба примирення - це нова технологія вирішення конфліктних ситуацій в школі з залученням дітей, модераторів. Коли доросла людина починає вирішувати шкільні конфлікти, він вдається до маніпуляції, таврування, формальному вирішенню і загрозу покаранням. Формальне вирішення конфліктів ( «обидва винні - і тому треба миритися»), що спрацьовує в молодшому шкільному віці, у середній і старшій школі не дає ефективного результату. Конфлікт не завершується. ШСП ж забезпечує можливість не карального, а конструктивного вирішення конфліктів.

ШСП - це форма соціально психологічної допомоги всім учасникам навчального процесу в конфліктах, важких життєвих ситуаціях, випадках правопорушень учнів.

Шкільна служба примирення - це волонтерський рух.

завдання:

проводити примирні програми з виникаючих конфліктів в школі;
навчити дітей спілкуватися один з одним і оточуючими, залучити до роботи нових хлопців;
популяризувати діяльність ШСП серед педагогів і батьків.

принципи:

добровільність (добровільну участь школярів в організації, обов'язкова згода сторін, залучених в конфлікт);
конфіденційність;
нейтральність.

Можливі варіанти

1.Профілактіческій підхід. ШСП покликана декриміналізувати підліткову середу, сприяти усуненню причин протиправної поведінки школярів. В цьому випадку вона працює в єдиній системі з радою профілактики, соціальним педагогом, психологом та іншими шкільними фахівцями, що займаються проблемами відхилень у поведінці, стає частиною адміністративної системи школи і підпорядковується шкільної адміністрації.
2.Воспітательний (педагогічний) підхід. Створення ШСП розглядається як прояв дитячої активності. Цінується не стільки сам продукт, який виробляє служба (програми примирення), скільки поява в школі об'єднання, який виховує у своїх членів високі моральні та ділові якості через залучення до добровольчеству.
Основні форми роботи

1.Программа примирення (медіація) між учасниками конфліктних ситуацій. Реалізується на зустрічі сторін. Часто знаходяться в конфлікті сторони не можуть поговорити самостійно, тому що вони охоплені емоціями і недовірою один до одного. Тому потрібен нейтральний посередник - медіатор, який дорівнюватиме підтримувати обидві сторони і контролювати безпеку ситуації і дотримання правил зустрічі. Згідно з правилами зустрічі нічого з подій на зустрічі не розголошується, внаслідок чого учасники відчувають себе досить безпечно. Учасники конфлікту приходять на зустріч добровільно.
2.Проведеніе кіл спільноти в шкільних колективах. Коло організовується і проводиться медіатором, який формулює питання для обговорення, розповідає про правила і стежить за їх дотриманням, несе відповідальність за атмосферу, що створюється в колі. У колі існує «говорить» предмет, право говорити має тільки той, хто тримає його в руках. Коло триває до тих пір, поки комусь із учасників є що сказати з обговорюваного питання.
Результативність. Підліток, який скоїв проступок, може усвідомити причини своєї поведінки і його наслідки, принести вибачення, загладити заподіяну шкоду, повернути собі повагу і відновити відносини. Потерпілий позбавляється від негативу і бажання помсти. Батьки і вчителі допомагають дитині у важкій ситуації, розвивають у нього почуття відповідальності.
Переваги ШСП:

елемент новизни: новий час диктує нові технології;
педагоги змінюють методи вирішення конфліктів на інтерактивні та відновлювальні;
збільшується число дітей, залучених до соціальну практику, зростає їх моральний розвиток, підлітки отримують нові цивільні знання і навички по праву, демократії і культури миру, бачать можливість вирішення конфліктів шляхом діалогу, співчуття, співчуття.

Правові основи. В своєї діяльності ШСП керується федеральними законами: «Про освіту в Російської Федерації»,« Про основні гарантії прав дитини в Російській Федерації »,« Про основи системи профілактики бездоглядності та правопорушення »; локальними актами школи: статут, положення про службу примирення, положення про шкільній раді профілактики, положення про шкільному учнівському самоврядуванні та ін.
В даний час навчає і координує роботу служб примирення по всій країні громадський центр «Судово-правова реформа», розташований в Москві.

Алгоритм створення ШСП:

розробка і реалізація проекту створення ШСП;
розробка і прийняття документів, що забезпечують функціонування і розвиток ШСП;
формування команди ініціаторів і освоєння ними навичок провідних програм примирення на базі концепції відновної медіації;
розробка форми зі збору інформації, моніторингу та оцінки;
аналіз діяльності та коригування, визначення шляхів розвитку.

Структура і організація діяльності. Служба примирення складається з одного або декількох кураторів (зазвичай це заступник директора з навчально-виховної роботи, соціальний педагог, рідше психолог або один з вчителів) і декількох (десять і більше) старшокласників. Всі вони проходять підготовку в обов'язковому порядку в якості медіаторів, включаючи кураторів. Куратор пише звіти про проведені процедури, направляє роботу хлопців, проводить додаткові заняття з ними.

Інформація про конфліктні і дрібних кримінальних ситуаціях (крадіжках, бійках, псування майна) на початку роботи служби зазвичай надходить від адміністрації і педагогів. Надалі, у міру знайомства з діяльністю служби, в неї починають звертатися школярі та батьки.

Медіатори, які зазвичай працюють в парах, проводять попередні зустрічі зі сторонами конфлікту (окремо) і самі примирливі зустрічі. В середньому робота по запуску служби примирення і активного проведення нею медіацій займає приблизно один рік.

Приблизний перелік документація ШСП:

наказ директора школи про створення Шкільної служби примирення;
Положення про службу;
посадова інструкція куратора служби;
форми звернень в ШСП, звітів;
журнал реєстрації звернень, що надійшли по вирішенню конфліктних ситуацій;
кодекс співпраці членів ШСП;
інформаційні листи про роботу ШСП;
програма супроводу учнів ШСП;
програма занять;
план роботи (на тиждень).

Допомога в організації ШСП вам може надати регіональне співтовариство кураторів ШСП (при наявності).

На думку експертів шкільна служба примирення - це шлях, який вчить учнів поважати себе та інших, брати відповідальність за свої вчинки і за їх наслідки, шлях, який не всі дорослі готові пройти без сумнівів і коливань.

При підготовці використані матеріали «Учительській газети», Центру психологічної допомоги «На Снігової», співробітника «ЦМПСС« Бутово »Юлії Юркевич, збірки матеріалів« Шкільні служби примирення: методи, дослідження, процедури ». Москва, 2012 www.conflictu.net/upload/iblock/55a/shkoln_slujby_print.pdf, а також ряду загальноосвітніх установ

Створюємо в школі службу примирення

Вступ

Шкільні служби примирення - російська модель відновлювальної медіації в школі. Перша медіація, проведена школярами-медіаторами, відбулася 16 грудня 2002 року в московській школі № 464, і цю дату можна вважати початком діяльності шкільних служб примирення в Росії. Медіація проводилася з приводу конфлікту між учителем і учнем, конфлікт був успішно вирішено. За даними моніторингу, проведеного Всеросійської асоціацією відновної медіації, На 2011 рік в різних регіонах Росії діють 615 шкільних та 61 територіальна служба примирення. За 2011 рік ними в ході різних відновлювальних програм було дозволено понад три тисячі конфліктних і кримінальних ситуацій, в яких брали участь близько десяти тисяч осіб. Служба примирення працює як по конфліктним, так і по кримінальним ситуацій (крадіжки, бійки, псування майна, вимагання та ін.) За участю неповнолітніх.

Для вирішення конфліктних ситуацій служба примирення використовує відновлювальну медіацію, а також програми «Коло спільноти» і «Шкільна відновна конференція». У своїй роботі шкільні служби примирення спираються на стандарти, Затверджені Всеросійської асоціацією відновної медіації в 2009 році.

Шкільна служба примирення (ШСП)

Місія шкільної служби примирення: розвинути і закріпити як культурну традицію здатність людей до порозуміння і примирення.

Цілями служби є:

поширення серед учнів, батьків і педагогів цивилизующую-ванних форм вирішення конфліктів;
допомога у вирішенні конфліктних і кримінальних ситуацій на основі принципів відновної медіації;
зниження кількості адміністративного реагування на правопорушення.

Служба примирення ініціює в школі кілька процесів:

формування нового типу реагування на конфліктні та інші складні ситуації за рахунок того, що робота з конфліктами, порушеннями дисципліни і правопорушеннями здійснюється за допомогою різного роду відновлювальних програм;
зміну сформованих установок педагогів, адміністрації, школярів і батьків на те, як слід вирішувати конфлікти; прищеплення цінностей відновної культури, щоб в школі рідше використовувалися адміністративні впливу дорослих, а також силові дії і маніпуляції учнів;
доповнення та посилення відновними практиками існуючих в школі форм управління і виховання (таких як батьківські збори, Педагогічні та методичні поради, класні години та ін.).

У Росії більшість служб примирення складається з одного або декількох кураторів (зазвичай це заступник директора з навчально-виховної роботи, соціальної педагог, рідше психолог або один з вчителів) і близько десяти старшокласників. Ми вважаємо за необхідне участь учнів школи в службі примирення, оскільки:

це дає можливість покращувати взаємодію і розуміння в ситуаціях, про які не стало відомо дорослим, куди дорослим доступу немає;
підліткам простіше досягти довіри з однолітками - вони говорять один з одним на одній мові;
для самих школярів-медіаторів робота в шкільних службах примирення представляє тренінг по конструктивної комунікації, яка їм знадобиться в подальшому житті.

Підтримка шкільних служб примирення

Для підтримки ШСП створюється зв'язка між районною службою примирення (зазвичай на базі соціально-психологічного центру), яка проводить відновлювальні програми, регіональної асоціацією відновної медіації, Комісією у справах неповнолітніх (КДНіЗП) і ШСП з декількох шкіл.

Районні (окружні, територіальні) служби працюють по складних випадків зі шкіл, за зверненнями з комісій у справах неповнолітніх і поліції, за зверненнями громадян району. З іншого боку, районні служби координують роботу шкільних служб примирення на своїй території, підтримують і навчають медіаторів і кураторів ШСП, організовують круглі столи та конференції медіаторів, дитячі фестивалі шкільних служб примирення, взаємодіють з пресою і т. П.

КДНіЗП як координуюча організація може виступати ініціатором створення районної служби примирення на базі існуючих в районі структур (наприклад, державного центру системи освіти).

Ситуації учасників конфлікту

Коли людина потрапляє в конфлікт, найчастіше його здатність до розуміння себе та оточуючих знижується до рівня захисних (або агресивних) реакцій або відсторонення і відходу від проблеми. Багато хто прагне забути хворобливу ситуацію, не думати про неї, «як би все само вирішилося», а виникли проблеми інших сторін конфлікту зовсім не приваблюють уваги.

Якщо розуміння зруйновано, то свої негативні вчинки людиною представляються як збіг невдалих зовнішніх обставин, а вчинкам «противника» даються пояснення як негативних і стійких рис його характеру. виникає образ ворога, І будь-які дії (навіть спроби до примирення) можуть розглядатися під цим кутом зору (наприклад, як спроби обману і маніпулювання). А оскільки негатив розглядається як риси характеру, які змінити не можна, то у стані конфлікту виникає відчуття «бути в праві» застосувати силу щодо «противника» (юридична та адміністративний тиск, фізичну силу, Залучити ЗМІ і т. П.). Часто одночасно «противник» робить те ж саме. Сторони починають залучати прихильників, конфлікт розширюється, відбувається його ескалація.

Адміністративні та юридичні дії можуть «заглушити» конфлікт, але якщо здатність зрозуміти інтереси і ситуацію противника в учасників конфлікту була втрачена, залишається ризик, що конфлікт повернеться у вигляді нового зіткнення. Самим учасникам конфлікту буває складно вийти з травмуючого стану, і в цьому їм може допомогти медіатор, який повертає людям відповідальність за вирішення конфлікту, а також відновлює їх здатність зрозуміти себе і іншу сторону.

Однак буває, що медіатор стикається з конфліктом, в якому гостро стоять питання, пов'язані з національністю (культурою, етносом) учасників. У чому особливість цих конфліктів?

Особливості конфлікту з міжетнічним контекстом з точки зору медіатора

Участь в конфлікті людей різних національностей ще не робить його міжетнічним (ми використовуємо термін «міжетнічні конфлікти», оскільки він ширше, ніж міжнаціональні, так як часто в одній національності може бути кілька етносів). Посваритися, побитися, вчинити правопорушення або стати його жертвою можуть підлітки незалежно від своєї національної або етнічної приналежності. Однак досить часто «звичайний» конфлікт між підлітками різної національності перетворюють в міжетнічний самі учасники, їх оточення, а також ЗМІ та політики. Цьому може сприяти попередній негативний досвід учасників конфлікту, а також негативні образи, які транслюються ЗМІ, батьками, педагогами та ін. Таким чином, конфлікт набуває міжетнічні контексти, які впливають на учасників в тій чи іншій мірі.

Бувають і конфлікти у вигляді зіткнень на національному грунті (які можуть переростати в погроми, війни та ін.), Але тут ми говоримо в основному про підлітків в школах. І тому для медіатора важливо розуміти, наскільки сильно міжетнічні контексти впливають на ситуацію, щоб спланувати свою роботу. Пропоную позначити три рівня «навантаженості» конфлікту міжетнічними (міжнаціональними) контекстами.

Перший рівень. У «звичайному» (побутовому) конфлікті сторони ображали один одного, перейшовши для образи на залучення ознак національності (а могли б колір волосся або будь-який інший ознака). Тобто учасники не мають нічого проти конкретної національності, а залучили її, щоб сильніше «вколоти» один одного.

В цілому робота медіатора з таким конфліктом не сильно відрізняється від звичайної роботи. Медіатор на примирної зустрічі сприяє визнанню несправедливості образ, принесення вибачень (може бути і взаємних) і на зустрічі визнанням сторін, що не мають нічого проти національності іншого. Оскільки образи національної ідентичності можуть сильно поранити і надовго запам'ятовуватися, то краще, щоб ці вибачення були принесені на початку зустрічі. Таким чином, конфліктна ситуація «очищається» від національного контексту і перекладається в «звичайний» конфлікт, з яким медіатор працює.

Медіатором за таким типом випадків може бути добре підготовлений медіатор-ровесник або дорослий медіатор.

другий рівень. Учасник конфлікту відчуває себе потерпілим від попередніх зіткнень (реальних чи уявних) з іншого національною групою, і тому вважає за можливе дати «відсіч» не тільки за конкретний конфлікт, але за попередні «страждання». У цьому випадку він відчуває себе «виразником думки» своєї етнічної групи, її представником, І виступає від її імені проти іншої групи, чийого представника він бачить в своєму супротивнику.

Такого типу конфлікт навантажений минулими образами, претензіями та зіткненнями, в яких самі учасники конфлікту могли участі і не приймати, але чули про це від референтної для них групи, і тому впевнені в своїй правоті. Проведення медіації в цьому випадку також пов'язане з ризиком, що на медіації можуть відтворитися звичні претензії до етнічної групи, що призведе до ескалації конфлікту.

А) Зусилля медіатора можуть бути спрямовані на «відшаровування» позиції учасників від думки їх референтної групи, щоб обмежитися обговоренням тільки їх конфлікту. У деяких випадках це вдається, особливо якщо приналежність до групи швидше була нав'язана оточуючими (педагогами), а самих учасників це навіть обтяжувало.

Одного разу мене як медіатора запросили допомогти вирішити конфлікт в одній зі шкіл. В адміністрації школи мені повідомили, що у них є російська підліток, що складається в націоналістичне угруповання, і у нього конфлікт з вірменської групою в школі, що закінчився груповий «стрілкою» з використанням холодної зброї (в останній момент ніж був кинутий на землю), і що розмовляти з ними марно. Проте, я зустрівся з підлітками і з'ясував, що російський підліток за останнім часом зазнав на собі кілька нападок від людей інших національностей (в різних ситуаціях), після чого у нього сформувалася неприязнь до всіх неросійських. І коли він сам образив дівчину (і в бесіді визнав, що був неправий), і на її захист став підліток з Вірменії, конфлікт швидко набув міжнаціональну забарвлення, перейшов в групове зіткнення.

Виявилося, що російський підліток колись цікавився національними ідеями, але не входив в угруповання. Тим більше, що в школі про нього пішла погана слава і шестикласники, як тільки він проходив, вставали в шеренгу і, дратуючи його, кричали «хайль Гітлер!», А він не хотів, щоб його вважали націоналістом, і сказав, що не пов'язаний ні з якими угрупованнями.

І другий підліток - старшокласник з Вірменії – на медіації сказав, що до нього після «стрілки» стали підходити і пропонувати побитися ще з ким-небудь, а йому зовсім не подобалася така репутація.

Обидва підлітки побоювалися, що інша сторона буде мстити тим чи іншим способом.

На медіації обидва підлітка прояснили важливі для себе питання, у них зникли упередження і страхи повторення конфлікту. Після інциденту минуло багато місяців, все спокійно.

Б) Якщо ж етнічна ідентичність сильно впливає на конфлікт і прийняті національні традиції починають визначати способи реагування, то з учасниками (поотдельности) можна обговорювати, які традиції їхніх народів сприяють примиренню. Тобто якщо учасник висуває свій спосіб жорсткого реагування на конфлікт як культурну традицію, медіатор може поцікавитися про інших традиціях його народу, які дозволяли вирішувати різні конфлікти і були спрямовані на примирення. І далі обговорювати можливість застосування традицій примирення до даного конфлікту. Медіатором по цих конфліктів може виступати тільки дорослий.

Третій рівень. Учасники конфлікту (один або кілька) є членами груп, в яких вже сформувалися певні способи реагування на міжетнічні конфлікти (помста, «стрілки», насильство та ін.) У цьому випадку учасник конфлікту не може прийняти на себе відповідальність, оскільки жорстко пов'язаний думкою групи , що пропонує його поведінку і реакцію на конфлікт з представником іншої національності. Він не може піти проти думки групи, оскільки це пов'язано з ризиком для підлітка (далеко не завжди учасники «закритою» групи можуть по своєму бажанню її покинути), а значить, умов для участі в медіації немає.

В цьому випадку медіація, швидше за все, неможлива.

Медіатор може почати працювати з групою (або її лідерами) на усвідомлення ними цінностей, що стоять за їхніми висловлюваннями, а також наслідків, які можуть бути від тих чи інших дій групи. Але ця робота скоріше у вигляді дискусійних форм і кіл спільноти, хоча не виключено, що через якийсь проміжок часу ситуація може перестати бути настільки напруженою, і медіація стане можлива. Можна пробувати зустрічатися з окремими учасниками і в процесі серії зустрічей змінювати уявлення групи про те, що трапилося. Відкритість в обговоренні «гострих» питань на дискусіях дасть можливість людям висловити свою думку, виплеснути емоції, розібратися в цьому непростому, неоднозначному питанні і зробити більш усвідомлений вибір. Адже невисловлені образи і претензії «затискаються», потім накопичуються і як би раптом прориваються, здавалося б, на «порожньому місці». Звичайно, якщо ми даємо підліткам можливість вибору, це не гарантує, що вони візьмуть варіант, який ми вважаємо правильним. Але чим більш усвідомленим у підлітків буде вибір, тим менше ймовірності, що він приведе до несподіваних для підлітка негативних наслідків. Дослідження показують, що дискусійні форми, де звучать і обговорюються різні точки зору, мають значну перевагу перед лекційними формами, майже не приносять довгострокового і стійкого результату. Медіатором може виступати тільки добре підготовлений дорослий.

Міжнаціональної конфлікт як робота з жертвою

Підлітки, недавно приїхали з інших країн, міст і республік, в школі часто стають знедоленими для класу. Більшість з них пережили різні травмуючі ситуації в тому місці, звідки поїхали (безробіття, війна, злидні та ін.). Часто вони відчували агресію з боку оточуючих в місці їх нинішнього перебування, від сусідів і оточуючих. Відкидання сприяє недостатнє розуміння мови, невміння «зчитувати» невербальні ознаки невдоволення оточуючих, нерозуміння прийнятих групових норм. На це можуть накладатися стереотипи уявлень про ту чи іншої національності з боку педагогів або батьків інших учнів. Все це сприяє ризику цькування дитини іншої національності дітьми, педагогами (а часом і батьками однокласників).

Тобто дитина болісно агресивно реагує на ситуацію і виглядає як кривдник, в той час як, можливо, він знаходиться в стані жертви, що захищається від недружнього оточення. Це не виправдовує агресію, але дає уявлення про можливі напрямки роботи як роботи з жертвою.

Одного разу в наш центр «Судово-правова реформа» звернулися співробітники прокуратури одного з районів Москви з проханням вирішити конфлікт з семикласника з Дагестану, собака якого покусала вже декількох однокласників, чиї батьки втомилися скаржитися і не знали, що робити.

Ми, як медіатори, пішли до підлітка додому, його мати відкрила двері і стала кричати, що собака добра, що її син хороший, що у собаки щеплення, що вони працюють на ринку та ін. Протягом півгодини вона не чула ніяких слів, що ми не з міліції, а з громадської організації, і хочемо її вислухати. Через півгодини вона схаменулася і запитала: «А ви хто такі?» І ми (можливо, в десятий вже раз) сказали, що не з міліції і що готові її почути. Тоді вона розповіла свою історію, що з сім'єю приїхала з Дагестану, що чоловік весь день працює на ринку, а вони побоюються за все навколо. Стало зрозуміло, що вони сприймають собаку як свого захисника.

Потім ми зустрілися з іншими батьками і постаралися зрозуміти їх. На жаль, незважаючи на згоду сторін, школа не стала проводити примирливу зустріч, і робота здавалася незавершеною. Але коли ми через місяць подзвонили учасникам конфліктної ситуації, нам сказали, що до хлопчика дружелюбно ставляться в класі (навіть разом відсвяткували його день народження), з собакою тепер гуляє батько, все налагодилося. Стало ясно, наскільки буває важливо з розумінням, але без оцінок і порад вислухати знаходяться в конфлікті людей, що навіть цього може виявитися достатньо для виходу людей з деструктивних станів, і потім з конфлікту.

Підкреслю, що у такого приїхав в нове місто підлітка може не бути певних навичок взаємодії, які є у інших однокласників, але зате у нього є інші навички, які йому допомагали в іншій ситуації - наприклад, не зламатися і вижити там, звідки він поїхав. У тих умовах такі форми як бійка, агресивний захист і інші могли бути найбільш ефективними (якщо не єдиними) формами виживання і збереження свого «я». Але при переїзді в нові умови, нову невідому йому культуру він не може так легко відкинути багато разів виручали його форми вирішення конфліктів і швидко освоїти нові. Особливо якщо його сім'я теж не володіє формами соціальної взаємодії, прийнятими в большом городе. Якщо врахувати, що ці форми міського спільного проживання різних культур і етносів освоюються поступово, неявно, в процесі соціалізації, то зрозуміло, що самостійно підлітку їх освоїти непросто.

В одній зі шкіл поведінку дитини-ізгоя не відповідало соціальним нормам і очікуванням педагогів і однокласників. Але там, де він жив, саме це поведінка була адекватною і допомагає вижити серед оточуючих. Самі способи не хороші і не погані, вони можуть бути доречними чи ні.

У розмові однокласники не змогли чітко сформулювати свої норми, їх з підлітком-ізгоєм не обговорювали, за їхніми словами, «він і сам повинен зрозуміти». Але у підлітка якраз утруднена здатність до розуміння інших людей, в тому числі таких тонких елементів поведінки, як натяки, осуд, ізоляція і прийняття, доречність того чи іншого дії, «розшифровка» емоційного стану іншої людини. І йому самому їх освоїти під «ворожою» атмосфері дуже складно.

Медіатор може обговорити це з іншими учнями і вчителями школи, організувати програму «коло підтримки» для такого учня. На цій програмі всі зацікавлені в знаходженні виходу із ситуації разом обговорюють, який з неї може бути влаштовує всіх учасників вихід, і хто готовий для цього щось зробити. Тобто група приймає на себе відповідальність за пошук виходу.

Можливі теми для обговорення на колі

Як способи реагування допомогли дитині впоратися з важкими ситуаціями (знайти своє місце там, де він жив, витримати переїзд в нове місто і ін.)?
Які у інших учнів класу є способи справлятися з важкими ситуаціями?
Що з цього він може взяти до себе в «скарбничку»?
Хто готовий йому в цьому допомогти?

Зворотний бік неприйняття «новачків» іншої національності - знедолені підлітки збираються в групи і починають встановлювати свої норми поведінки. Але будучи в містах відірваними від своїх коренів, від своєї громади, від шановних людей і старійшин, вони часом забувають виробляється століттями мудрість свого народу і традиції розв'язання конфліктів, починають проявляти жорстокість і відчувати вседозволеність.

Висновок. Культура спільного проживання у великому місті (мегаполісі)

При переїзді зі своєї культурної середовища в велике місто (мегаполіс) ідентичність людини починає змінюватися: в ній починають змішуватися риси різних культур. Тому при реагуванні на конфлікт в умовах мегаполісу не завжди можна однозначно говорити, що перед нами представник якоїсь національної або релігійної культури. Звичайно, що приїхали недавно і підтримують зв'язок зі своїми громадами або живуть анклавами більше зберегли традиції. Але часто ці традиції поширюються тільки «на своїх» одноплемінників всередині громад, а до оточуючих застосовуються інші норми відносин. Але які? Чи відповідають вони нормам, прийнятим жителями мегаполісу? І що це за норми? Яка вона - культура великих міст Росії?

Коли вчитель говорить приїхав у велике місто дитині, що його поведінка повинна відповідати прийнятим тут нормам, він має на увазі формальний статут школи або неписані правила спільного проживання і поваги? Напевно, друге. Але, як вже говорилося, такі норми формуються в процесі комунікації в співтоваристві, при використанні знаків прийняття-неприйняття, поваги-відкидання, пліток і насмішок, присоромлений і вихваляння, натяків тощо. Вони незримо присутні в міському суспільстві, але мало обговорюються. Швидше, це щось «мається на увазі», але не виявлене.

При організації примирення в умовах мегаполісу перед нами постає ряд питань, які потребують подальшого розуміння і обговорення серед медіаторів.

Яка культура жителів мегаполісу?
Який в цій культурі відповідь на конфліктні ситуації або проблеми, що виникають членів суспільства?
Поєднує вона в собі ознаки різних культур населяють місто народів або у великому місті народжується нова культура?
Чи є в цій культурі традиції примирення і які вони?
Як медіатор може спиратися на ці традиції примирення (якщо вони є) в умовах мегаполісу?

Це піднімає новий пласт питань, які треба прояснювати. Міжрегіональний громадський центр «Судово-правова реформа» третій рік проводить міжрегіональний семінар «Традиції примирення різних народів», де збираються і обговорюються збереглися традиції примирення. Можливо, в ході семінарів ми вийдемо на зовсім інші форми роботи з міжетнічними конфліктами, ніж ті, які нам бачаться зараз.

* Стаття підготовлена \u200b\u200bдо друку в рамках проекту МГППУ "Дитинство під захистом: німецько-російський обмін досвідом в області ювенальних технологій" за грантом Гете-інституту в рамках Року Німеччини в Росії 2012/13.