7 звичок в менеджменті. Сім навичок високоефективних людей. Повернення до етики характеру. Кові С. Р. Читати онлайн - Bookap
Відгуки на книгу
На порозі XXI століття. І ми повинні зробити все можливе, щоб Росія увійшла в нього з упевненістю і оптимізмом. Я вірю, що ключем до цього є звернення до кращих традицій духовного життя і чесного підприємництва. Книга Стівена Кові, що ввібрала світовий досвід досягнення успіху, може послужити хорошою основою відродження культури людських відносин. Сила Семи навичок і закладених в них принципів безсумнівна. Я від душі вітаю появу цієї книги.
Я. М. Дубенецький, Голова Правління Промбудбанку Росії
"Сім Навичок" Стівена Кові - це підручник для тих, хто хоче бути ефективним. Теорія, запропонована цією книгою, органічно пов'язана з життям. Ви можете, зрозумівши глибину і життєвість висновків Стівена Кові, постаратися застосувати Сім навичок на практиці - і отримати вражаючі результати. Ви навчитеся ефективно взаємодіяти з іншими людьми: з начальником, з підлеглими, з колегою, з чоловіком або дружиною, з дітьми і друзями. Але найголовніше - ви навчитеся ефективно управляти самими собою. Якщо ви хочете поліпшити свій бізнес або своє особисте життя, якщо хочете підвищити власну цінність, ПРОЧИТАЙТЕ ЦЮ КНИГУ!
Михайло Краснов, Керуючий директор компанії "Мерісел"
Нещодавно я подарував своєму старшому синові книгу Стівена Кові Сім Навичок Високоефективних Людей. Мені здається, що ідеї, викладені в цій книзі, допоможуть синові побудувати своє життя на принципах ефективності, жити в злагоді з самим собою і краще розуміти інших людей. В якомусь сенсі Сім Навичок можна назвати підручником життя. Але ця книга потрібна не тільки окремим людям. У не меншому ступені вона може допомогти цілим колективам знайти спільну мету, поліпшити взаємодію між відділами, побудувати стабільні відносини з партнерами і клієнтами. Мені особисто вона допомогла подивитися на багато іншими очима, і шкода, що в пору моєї молодості мені не вдалося прочитати подібної книги.
Юрій Кирилов, Президент АТ "Червоний пролетар"
Не так давно нам здавалося, що за океаном живуть зовсім інші люди: вони не страждають нашими проблемами, все у них легко і просто, тому вони так усміхнені і задоволені. Але, читаючи книгу Стівена Кові, я ще раз переконалася, що щастя - це завжди велика праця, незалежно від умов, в яких живеш. Важливо не чекати гарної погоди за вікном, щоб почати жити по-новому, а носити цю погоду всередині себе.
У цій книзі я знайшла підтвердження багатьом своїм думкам, побачила, що питання, які я ношу в собі, хвилюють і інших. Чи можна плисти проти течії, і чи потрібно? Як переконати своїх дітей слідувати твоїм радам? Як, залишаючись жінкою, бути хорошим керівником і все встигати?
Ідеї, викладені в цій книзі, можуть стати вашою життєвою філософією, і одночасно вони допоможуть справлятися з маленькими проблемами кожного дня. Постараюся застосовувати 7 Навичок: я впевнена, що вони є ключем до підвищення ефективності.
І. Н. Ласкіна, Генеральний директор ВАТ "РОСФАРМАЦІЯ"
Я не знаю іншого фахівця в галузі підвищення особистої ефективності, який би викликав у людей такий потужний позитивний відгук ... Ця книга чудово відображає філософію принципів Стівена Кові. І я впевнений, що будь-який читає її зрозуміє, чим обумовлено захоплення, яке я і інші люди відчувають по відношенню до закладених в ній ідей.
Джон Пеппер, Президент "Проктер енд Гембл"
Мало хто з дослідників, що займаються вивченням людини в управлінні та в організації, так багато і напружено думав про головні принципи, як Стівен Кові. У книзі Сім Навичок Високоефективних Людей він пропонує нам можливість, а не інструкцію, що відповідає на питання "Як?". Ця можливість полягає в тому, щоб, використовуючи мудре вчення Кові, краще пізнати самих себе і свій вплив на інших людей. Це чудова книга, яка здатна змінити ваше життя.
Том Пітері, автор книги "У пошуках ефективного управління"
Читання цієї книги надзвичайно надихає. Запропоновані Стівеном Кові принципи бачення, лідерства та людських відносин - це практичний інструмент для навчання сьогоднішніх лідерів бізнесу. Я дуже рекомендую вам прочитати цю книгу.
Нолан Арчибальд, Президент "Блек енд Деккер"
Книга «7 навичок високоефективних людей» являє собою чудову роботу, присвячену. Але в ній ви знайдете не тільки, як і випливає з назви, опис семи навичок високоефективних людей, але також і інформацію на тему вічних принципів, складових нашу систему цінностей, і пояснення того, як потрібно і важливо займатися розвитком свого характеру. Аналогічно тому, як стійкість будівлі залежить від цілісності і міцності його фундаменту, характер людини є основою, на якій грунтується повноцінна і якісна життя.
Про Стівена Кові
Стівен Кові - американський викладач і консультант з питань організаційного управління, керівництва та управління життям, лектор і автор декількох книг на тему особистої ефективності, доктор філософії. Має ступінь бакалавра в сфері ділового управління і ступінь МВА. Свого часу був мормонським місіонером в Англії, президентом ірландської місії мормонів, заступником голови ради директорів компанії «Franklin Covey».
Отримав премію за батьківство (у Кові 9 дітей і 52 онука), медаль за заслуги перед людством, премію Сикха за внесок у справу миру, міжнародну премію «Підприємець року» та національну премію «Підприємець року», удостоєний звання «Оратор року» і включений в список 25 найвпливовіших американців за версією журналу «Time».
У 2011 році журнал «Time» назвав книгу «7 навичок високоефективних людей» однією з найвпливовіших книг по бізнесу.
Короткий зміст книги «7 навичок високоефективних людей»
Книга складається зі слів подяки автора в своєму початку і чотирьох основних розділів. Перша глава присвячена принципам і стереотипам, друга розглядає тему особистої перемоги, третя - тему громадської перемоги, а четверта розповідає про принципи самооновлення. Ми не станемо розглядати окремо кожну главу, а коротко розповімо про сім навичках високоефективних людей - основної теми книги.
замість введення
Три перших навички, про які розповідає Стівен Кові, орієнтовані на внутрішній світ людини і активізують його здатність до самовладання. Саме вони є основою розвитку характеру кожної людини. Тільки завдяки «особистим перемогам» вона може розраховувати на ту незалежність, яка дозволить йому досягти громадських перемог, пов'язаних з командною роботою, взаємодією і комунікацією - трьома навичками зовнішньої ефективності. Що ж стосується сьомого навички, то він є сполучною для всіх інших, а полягає він у регулярному і збалансованому розвитку.
Навик 1 - Будьте проактивні
У людини завжди є, і він сам відповідальний за те, що відбувається в його житті. І на його вчинки впливає тільки він сам, а не обставини або оточення.
Багато людей вважають, що значимі події, здатні змінити життя, будуть відбуватися самі по собі. Вони все чекають, що хтось за них зробить спроби зробити їх життя кращим. Але істотних результатів досягають ті, хто вирішує проблеми, а не міркує про них, ті, хто намагається відшукати рішення, а не виправдатися. Для таких людей навіть одне вагоме «за» набагато значніше, ніж дев'яносто дев'ять «проти».
Принцип проактивности зводиться до змін «зсередини назовні». Немає ніякого сенсу в тому, щоб знайти щось за межами й змінити це. Якщо ви дійсно хочете вплинути на ситуацію, ви повинні працювати тільки над тим, на чому ви владні - це ви самі.
Принцип 2 - Починайте, представляючи кінцеву мету
Ваше життя буде визначатися по-новому, якщо ви усвідомлюєте, що для вас важливіше всього, а після будете постійно зберігати цей образ в своїй свідомості, щоб щодня займатися тільки тим, що насправді важливо для вас. Основою ефективності є чітке розуміння. В іншому випадку у вас нічого не вийде, скільки б зусиль ви не докладали.
За словами Кові, все створюється двічі. Первинним є уявне творіння, а наступним - фізичне. Визначальним є прагнення змінити що-небудь, навіть якщо воно поки нематеріалізованих.
Ви несете відповідальність за те, щоб, застосовуючи і уяву, формувати нові життєві сценарії.
Навик 3. Спочатку робіть те, що необхідно робити спочатку
Під управлінням собою слід розуміти, старанність, дотримання встановлених порядків. Дуже важливо в першу чергу вирішувати ключові проблеми, які є найбільш важливими на даний момент часу. Вам потрібно і, якщо воно того вимагає, відкинути все непотрібне на другий план.
Безліч людей припускаються помилки, коли починають виконувати термінові справи - набагато ефективніше виконувати найважливіше, а після просто зберігати баланс між розвитком своїх коштів і ресурсів та зростанням результативності. Ефективні люди мислять можливостями, а не проблемами.
Навик 4 - Думайте в дусі «виграв / виграв»
Позицію «виграв / виграв» можна назвати особливим настроєм розуму і серця, яке спрямоване на постійний пошук взаємної вигоди в процесі взаємодії з іншими людьми. Незважаючи на те, що часом знаходити взаємовигідні рішення досить складно, це просто необхідно, тому що в іншому випадку в майбутньому програють обидві сторони.
Рекомендується застосовувати стратегію «ненав'язливості», коли ви разом зі своїм опонентом відсуваєте на другий план всі колишні домовленості, залишаючись один з одним в злагоді. Так, у вас немає ніяких нових угод, але немає і ніяких марних очікувань.
Створення подібного роду взаємодії є чималим трудом, і для досягнення партнерства вам потрібно буде бути наполегливими в досягненні цілей і уважними до інтересів інших.
Навик 5 - Спочатку прагнете зрозуміти, а потім - бути зрозумілим
Перед тим як піднімати проблему, перед оцінкою ситуації і формулюванням висновків, перед викладенням своїх думок спробуйте поглянути на позицію з іншого ракурсу. Ви повинні налаштуватися на довіру і відкритість.
Навик 6 - Досягайте синергії
Згідно Стівену Кові, синергія є, командною грою, згуртованістю, творчим взаємодією з іншими людьми. Якщо говорити про людські взаємини, то ціле може бути більше, ніж просто сума окремих частин. Якщо синергія досягнута, з'являється можливість знаходити воістину чудові рішення.
Дійсно ефективна особистість тверезо оцінює себе, визнає обмеженість власного сприйняття і здатна побачити у взаємодії з іншими людьми джерело невичерпних можливостей. Така особистість гідно оцінює відмінності між людьми, тому що вони доповнюють її знання про світ, які її оточує.
Навик 7 - «Заточуйте пилу»
Для більш точного розуміння суті сьомого навички наведемо цитату самого автора: «Уявіть собі людину, яка пиляє дерево вже п'ять годин, але коли ви радите йому перерватися на пару хвилин, щоб заточити пилку, він відповідає:« Ні у мене часу пилу точити! Мені пиляти треба ».
Даний навик служить замикаючим і з'єднує воєдино всі інші, тому що тільки завдяки йому можна їх застосовувати. Сьомий навик покликаний підтримувати і розвивати наш основний ресурс - нас самих. Його зміст полягає в тому, щоб постійно оновлювати чотири виміри нашої натури - фізичний, духовний, інтелектуальний і соціально-емоційний - вони є нашими особистими ресурсами і засобами.
розвиток ефективності
Природно, це нелегко - плекати в собі цілісну особистість і характер і жити життям, яка наповнена служінням і любов'ю. Однак це цілком здійсненно. Початком ж є бажання взяти за основу свого буття правильні принципи, позбутися стереотипів і парадигм, нав'язаних іншими людьми, а також звільнитися з ілюзорною комфортності, які нас не гідні.
Починаючи з особистих перемог кожен день і дій, спрямованих зсередини назовні, ви обов'язково досягнете результатів. А якщо ви станете поміщати в центр свого життя правильні принципи і будете підтримувати зв'язок між розвитком своєї здатності до дій і ефективністю своїх дій, ви зможете вибудувати максимально ефективну і корисну життя, повне щастя.
Навички високоефективних людей:
1 -Проактівность.
2 -починається справу, представляючи мета.
3 -Ефективна самоорганізація.
4 - Психологія «виграв-виграв».
5 - Уміння слухати, розвивати емпатію.
6 -Стреміться до синергії.
7 -Самообновляться - «заточувати пилу».
Основні тези:
Для того, щоб змінити ситуацію, часом досить змінити своє сприйняття цієї ситуації. Навіть коли нам здається що справи кепські, насправді може виявитися, що все не так вже й погано. Спробуйте поглянути на обставини з різних сторін, і ви майже напевно знайдете що-небудь позитивне.
навик - це перетин знання, вміння і бажання. Для розвитку власного досвіду необхідні всі ці три компоненти.Важливо правильно дотримуватися баланс між отриманням результату і вдосконаленням засобів виробництва, які використовуються для його отримання.
Перший навик високоефективних людей - це проактивність.
Життєва позиція людини є проактивного, коли його поведінка визначається його рішеннями, а не обставинами і зовнішніми факторами. Проактивний людина готова проявляти ініціативу, брати на себе відповідальність за все, що відбувається з ним, і підкоряти свої почуття власного розуму.
Протилежністю проактивного життєвої позиції є реактивна позиція. Люди з реактивної позицією покладаються на думку інших людей в тому, як вони повинні себе вести і відчувати.
«Реактивні люди в своїй промові використовують вирази, що знімають з них відповідальність.
- Ось такий вже я є. Нічого не можу з цим вдіяти.
- Він виводить мене з себе! Я за себе не відповідаю. Моїй емоційним життям керує щось, мені не підвладне ».
Проактивні люди в своїх вчинках і відчуттях керуються в першу чергу своєю внутрішньою системою життєвих цінностей. Елеонора Рузвельт говорила: «Ніхто не може вас образити без вашої згоди».
Те, ким ви є сьогодні, є результат вашого вчорашнього вибору. Щоб змінитися завтра, необхідно почати щось робити для цього вже сьогодні.
За словами Семюела Джонсона, «фонтан успіху повинен забити в нас самих; той же, хто настільки недосвідчений в людській натурі, що шукає щастя, змінюючи все що завгодно, крім самого себе, витратить своє життя на безплідні зусилля і примножить біди, від яких прагнув позбутися ».
Для визначення того, якою є ваша поточна життєва позиція, аналізуйте власні слова і вчинки «з боку» і порівнюйте їх із словами і діями оточуючих вас людей.
(Якщо ви хочете змінити своє звичне поведінку, то буде потрібно довести потрібні дії до автоматизму, без необхідності кожного разу замислюватися як буде правильніше вчинити в тій чи іншій ситуації.
Для цього потрібно щоб бажана модель поведінки стала вашою звичкою, а звичкою, як відомо, стає те, що ми робимо регулярно).
Кожен з наступних 7 навичок пов'язаний з першим досвідом - навиком діяти, а не чекати дії інших людей.
Другий навик - це «Починати справу, думаючи про його закінчення» .
Цей навик говорить про важливість вибору правильної стратегії в рішенні будь-якої задачі.
(Наприклад, якщо в даний момент вам треба потрапити з пункту А в пункт Б, то не важливо як і на чому ви будете пересуватися, якщо ви весь час будете рухатися в неправильному напрямку. Більш того, за час руху мета може змінитися, і, виявиться, що насправді вам потрібно в пункт B.
Тому в рішенні цієї задачі важливо бути не тільки хорошим виконавцем (добре керувати автомобілем), не тільки хорошим менеджером (знайти цей самий автомобіль), а й лідером, який зможе правильно визначити рухаєтеся ви до вашої мети і чи правильно вибрана ця мета.)
Необхідно ясно усвідомлювати ті цінності, якими ви хочете керуватися у своєму житті. Спробуйте сформулювати ці цінності і записати їх у вигляді списку. Маючи цей список ви завжди зможете оцінити свої вчинки і перевірити в правильному напрямку ви рухаєтеся.
Тільки щирі мотиви можуть зробити життєздатними тривалі відносини.
Стівен Кові стверджує, що в основі поглядів високоефективного людини повинні лежати принципи - базові закони, які не залежать від часу і місця дії.
Зокрема, це принципи: справедливості, чесності, сталості, довіри, людської гідності, боргу, чесноти, потенціалу, розвитку, прогресу, терпіння, турботи і заохочення.
«Щоб встановити гарні відносини з дружиною, дітьми, друзями або товаришами по службі, потрібно навчитися слухати. А це вимагає великих емоційних витрат. Процес слухання включає в себе такі компоненти, як терпіння, відкритість і щире прагнення зрозуміти. »
«Про людину судять по його щоденним справах. І, отже, доброчесність - не пориваючи, а звичка ». Аристотель.
У процесі свого дорослішання і розвитку людина проходить стадії Залежності, Незалежності та Взаємозалежності . Остання стадія відповідає найвищому щаблі розвитку і визначає здатність людини взаємодіяти з іншими людьми для отримання взаємовигідного результата.Унікальность людини як живої істоти, полягає у володінні здатністю до самоаналізу, уявою, совістю і незалежною волею, яка дає нам можливість діяти незалежно від зовнішніх факторів .
«Між стимулом і реакцією існує свобода вибору.»
Повернемося до терміну «проактивность».
Як бути проактивним?
Проактивні люди спрямовують свою енергію на вирішення тих питань, в яких вони можуть що-небудь змінити. Вони діють в своєму «колі впливу» і, таким чином, розширюють його.
Реактивні люди, в свою чергу, витрачають свою енергію в «колі значущості» (коло речей які мають вплив на людину, але при цьому не підкоряються йому) - вони акцентують свою увагу на чиїхось недоліки, проблеми, рішення яких не є їм, постійно скаржаться і почуваються «жертвами».
При цьому вони виробляють негативну енергію і їх «коло впливу» стискається.
«Я віддаю собі звіт, як важка і драматична для багатьох подібна ломка стереотипу. Куди як легше - звалювати провину за свою бездіяльність на інших людей і обставини.
Але природа наділила нас Cпособность відповідати за себе, контролювати своє життя і змінювати обставини - в першу чергу, працюючи над собою. »
«Господи, дай мені мужність змінити те, що можна і треба змінити, смиренність - щоб витримати те, чого змінити не можна, і мудрість - щоб відрізнити одне від іншого»
Будь-яка людина рано чи пізно помиляється - проактивний підхід до власних помилок полягає в тому, щоб визнати їх, виправити і зробити висновки на майбутнє.
«Ми відповідаємо за власний успіх, щастя і, в кінцевому підсумку, за зовнішні умови життя.»
Розглянутий 2ий навик «Починати справу, думаючи про його закінчення», може і повинен застосовуватися до будь-якого часовим відрізком, в тому числі і до всього нашого життя. Високоефективний людина вибирає життєві цілі, Що мають неминущу цінність. Одне із завдань, до виконання якого необхідно прагнути - реалізувати свій потенціал і бути впевненим в кінці життя, що вона була прожите не дарма.
«Людям властиво здобувати порожні перемоги, домагатися успіху - і раптом переконуватися, що при цьому вони принесли в жертву щось цінне.»
«Менеджмент - мистецтво дертися по сходах успіху; керівництво - вміння визначити, до тієї чи стіні приставлена \u200b\u200bдрабина »- Пітер Дракер і Уоррен Бенніс.
Навик 3 - це навичка ефективної самоорганізації.
Він полягає в умінні визначати пріоритетні завдання і успішно їх вирішувати, незалежно від зовнішніх або внутрішніх обставин.
«Менеджмент - це, перш за все, дисципліна виконання.»
Отже, 3-тий навиквисокоеффектівних людей - це навик ефективної самоорганізації. Володіння цим навиком прямо пов'язане з володінням твердою волею. Як правило, для успішного досягнення поставлених цілей, необхідні щоденні дії, прийняття рішень і їх виконання. Найчастіше тільки ваша сила волі визначає: досягнете ви успіху, або зупиніться на шляху до нього, не добившись бажаного.
«Про ступінь розвитку незалежної волі можна судити по тому, наскільки ми послідовні у повсякденному житті. Послідовність, або сталість, - одне з найцінніших якостей. Воно включає в себе здатність брати на себе і виконувати зобов'язання, втілювати обіцяне в вчинки. »
Щоб досягти ефективної самоорганізації, необхідно проаналізувати на що ви зазвичай витрачаєте свій час. Для цього Стівен Кові пропонує розглянути 4 типи діяльності, комбінація яких можна представити поведінкову модель будь-якої людини.
Для наочності пропонується геометрична інтерпретація (таблиця розподілу часу) - квадрат, розділений на 4 частини.
Дві верхніх чверті (квадранти 1 і 2) - це діяльність, пов'язана з вирішенням важливих для вас справ, дві нижніх (квадранти 3 і 4) - це справи, не важливі для вас і для досягнення ваших цілей.
При цьому дві ліві чверті (квадранти 1 і 3) представляють термінові справи, а дві праві (квадранти 2 і 4) - не термінові.
Незалежно від того вчіться ви або працюєте, будь-яку справу, на яке ви витратили свій час протягом дня, потрапляє в один із зазначених вище квадрантів.
Квадрант 1 - це термінові і важливі справи. Ті, хто присвячують більшу частину свого часу цього квадранту постійно відчувають стрес, їхнє життя - це постійний дозвіл кризових ситуацій і авралів у важливих справах.
Ті ж, хто найчастіше витрачає час в квадраті 3, займаючись рішенням термінових, але не важливих справ, часто вважають, що вони також знаходяться в квадраті 1, оскільки термінове - воно і є найважливіше. Але насправді терміновість цих справ продиктована пріоритетами і цілями інших людей - дзвінки, питання, спілкування на абстрактні теми.
Досить очевидно, що люди, які в основному знаходяться в квадраті 3 і, особливо, вквадранте 4 (квадраті не термінові і не важливих справ - дозвільного проведення часу, розваг і т.п.) - поводяться безвідповідально.
(При цьому, мабуть, потрібно відзначити позитивну роль квадранта 4, як запобіжника, який дозволяє не «вибухнути» і зняти напругу від постійного стресу)
Ефективні люди намагаються триматися подалі від квадрантів 3 і 4, при цьому намагаючись звести до мінімуму діяльність в квадраті 1. Основну масу свого часу вони присвячують квадранту 2 - квадранту не термінові, але важливих справ. Діяльність в цьому квадраті - це, в тому числі, і профілактика різних криз, спрямована на те, щоб важливі діла не перейшли в розряд термінових.
«Щоб сказати« так »важливих справ Квадранта 2, потрібно навчитися говорити« ні »іншим справам, іноді навіть терміновим.
Запам'ятайте: у кожен момент свого життя ви чимось жертвуєте. Якщо не терміновим, що б'є в очі, то більш фундаментальним і архіважливим. »
банк Емоцій
«Не можна досягти успіху у відносинах з іншими людьми, які не досягнувши успіху - нехай навіть дорогою ціною - у відносинах з самим собою.»
Ваші відносини з іншою людиною можна образно уявити у вигляді загального рахунку в Банку Емоцій. Наявність великих коштів на такому рахунку характеризує високий рівень «кредиту довіри» між вами. поважні та чесні відносини вносять вклад на цей рахунок, в той час як кожна досконала помилка його зменшує. Можливі такі основні види вкладів на рахунок в Банку Емоцій: розуміння життєвих цінностей іншої людини, увага до дрібниць, виконання обіцянок, уточнення вимог, порядність, вміння визнати свою неправоту і ізвініться.Еслі ваш рахунок виснажений, то це позбавляє вас резерву і може привести до краху відносин.
«Ні дружби без довіри, а довіри - без сталості». Семюел Джонсон.
Навик 4 - Твоя перемога-моя перемога (win-win).
Цей навик Кові назвав міжособистісним лідерством, Яке необхідно, тому що успіх залежить від спільних зусиль всіх, залучених до процесу. Він вважає, що цей принцип заснований на тому, що всім все вистачить, і що успіх слід за співпрацею, а не за конфронтацією за принципом "перемога або поразка».
При цьому, компроміс - це те, чого слід уникати, так як він веде до взаємного «ущемлення». Замість цього слід шукати альтернативне рішення, яке б задовольняло інтересам обох сторін.
П'ятий навик. Принцип співпереживання.
П'ятий навик формулюється так: «Спочатку зрозуміти, а вже потім бути зрозумілим» . Це навик ефективного спілкування, зокрема вміння слухати. Слуханням-співпереживанням автор називає слухання з метою дійсно зрозуміти, увійти в становище мовця.
Використовуючи даний підхід можна не тільки максимально точно дізнатися точку зору співрозмовника, але і дати йому свого роду «психологічний кисень», можливість висловитися, отримавши натомість велику ступінь довіри і іскренності.Зачастую в процесі спілкування виникає «автобіографічна реакція» - спроба перенести свій досвід на ситуацію з якою зіткнувся інша людина, не розібравшись як слід і не зрозумівши його почуттів, що може призводити до помилкових висновків і зменшенням вашого загального вкладу в Банку емоцій.
Шостий навик. Прагніть до синергії.
Синергія означає, що ціле більше ніж суми його частин. Це ефект посилення дії окремих складових, що призводить до того, що результат їх підсумовування стає більше, ніж просто сума складових. Використовуючи даний принцип в спілкуванні, спільній науковій роботі або бізнесі, можна досягти результатів, що перевищують первинні очікування.
Для досягнення синергії необхідно помічати, цінувати і вміти правильно використовувати відмінності і сильні сторони кожного.
Сьомий навик. Принципи збалансованого самооновлення.
Сьомий навик полягає в постійному вдосконаленні чотирьох особистих факторів: фізичного, духовного, інтелектуального і соціально-емоційного.
Розвиток цих факторів - це наша інвестиція в самих себе, розвиток і підтримка засобів виробництва, які використовуються для досягнення наших життєвих цілей.
«Коли-небудь вам доведеться зіткнутися з великою спокусою або зігнутися під тяготами життя. Але справжня боротьба відбувається тут і зараз ... Саме зараз вирішується, потерпіть ви жалюгідне поразка чи отримаєте славну перемогу в день тяжких негод або спокус. Характер можна зміцнити інакше, як шляхом наполегливих тривалих зусиль »(Філліпс Брукс).
© FranklinCovey Company, 2004.
© ТОВ «Альпіна Бізнес Букс», 2006.
© Електронне видання. ТОВ «Альпіна», 2011
Всі права захищені. Жодна частина електронного примірника цієї книги не може бути відтворена в якій би то не було формі і якими б то не було засобами, включно з розміщенням в мережі Інтернет та в корпоративних мережах, для приватного та публічного використання без письмового дозволу власника авторських прав.
Передмова до російського видання
У ваших руках унікальна книга, видана в 73 країнах світу на 38 мовах тиражем понад 15 мільйонів примірників. Газета New York Times назвала її «міжнародним бестселером №1», а колишній президент США Білл Клінтон - настільною книгою кожної людини, що прагне до успіху. Чим же «Сім навичок» Стівена Кові зуміли завоювати серця західних і східних читачів, розпещених величезною різноманітністю літератури, присвяченої питанням психології, ефективності і управління?
Все, про що говорить Кові, народжене і перевірено практикою. Про корисність та ефективності його теорії свідчить інтерес, який виявляють до неї діловими людьми. Щорічно за програмою «Сім навичок високоефективних людей», що проводиться співробітниками і партнерами компанії FranklinCovey, у всьому світі навчається близько півмільйона людей. Половина учасників рейтингу Furtune 500 і тисячі середніх і малих компаній з різних країн світу вважають за необхідне ознайомити своїх співробітників з філософією ефективності від Кові.
Сім навичок, про які розповідається в книзі, об'єднані в систему. Завдяки цьому сім інструментів, надзвичайно потужних навіть окремо, набувають додаткову силу і стають більш зручними у використанні.
Читаючи «Сім навичок високоефективних людей" Стівена Кові, ви опановуєте філософією ефективності. Книжкові прилавки сьогодні рясніють виданнями, які вчать прийомам впливу на людей, правилам розмови по телефону, методам ведення переговорів, технікам продажів і т.д. Але для справжнього успіху цього мало. Бракує цементу, який би закріплював всі ці вміння, не вистачає родючого грунту, в яку ці методи могли б пустити коріння, щоб стати нашим продовженням, а не чимось чужорідним і штучним. Філософія «Семи навичок» - це і є так необхідні нам цемент і родючий грунт.
Рекомендації Стівена Кові універсальні, оскільки засновані на тому, що він називає «природними законами» - на принципах і правилах, що діють всюди і завжди. «Сім навичок» можуть однаково успішно використовуватися в будь-якій сфері життя і бізнесу, в будь-якій країні і в умовах будь-якої національної культури.
У 1992 році ми - двоє редакторів російської версії цієї книги - пройшли спеціальне навчання і отримали право викладати сім навичок в Росії. З тих пір нам і компанії MTI (Management Training International) вдалося познайомити з вченням Стівена Кові тисячі чоловік. Багато з них своє ставлення до того, що дізналися, висловлювали словами: «Ви змінили моє життя», «Тепер я розумію, що повинен робити», «Я жалкую, що не знав цього раніше».
Сьогодні, коли з «Сім'ю навичками високоефективних людей» можна ознайомитися російською мовою, оволодіння ними залежить тільки від вас.
Бажаємо успіху та ефективності!
Максим Ільїн,
Олена Кирилова
Подяки
Взаємозалежність - цінність вища, ніж незалежність.
Ця книга є синергетичним результатом інтелектуальних зусиль багатьох людей. Робота над нею почалася в середині 1970-х років, коли я, готуючи докторську дисертацію, вивчав літературу, присвячену успіху, яка була опублікована в США за останні двісті років. Я вдячний багатьом мислителям за їх натхнення і мудрість і тим коріння і джерел їх загальної мудрості, які пронизують і живлять багато поколінь.
Я також вдячний своїм студентам, друзям і колегам з Університету Брігема Янга і компанії Covey Leadership Center. Я вдячний тисячам зрілих і молодих людей, батькам і вчителям, керівникам організацій та іншим своїм клієнтам, які, ознайомившись з матеріалами цієї книги, поділилися зі мною своїми міркуваннями і надихнули на подальшу роботу.
Поступово розвиваючись, зміст і структура книги привели всіх, хто був залучений до роботи над нею, до глибокого переконання, що «сім навичок» представляють собою інтегрований підхід до підвищення особистої та міжособистісної ефективності та що ключем до досягнення цієї мети є не стільки самі навички по окремо, скільки їх взаємозв'язок і послідовність в єдиній системі.
Я глибоко вдячний:
- Сандрі і кожному з наших дітей і їх сім'ям за те, що вони живуть цільної життям і з розумінням ставляться до моїх частих відряджень і роботи далеко від дому. Легко проповідувати принципи, на яких заснована життя твоїх близьких;
- моєму братові Джону за його любов, інтерес, проникливість і душевну чистоту;
- моєму батькові;
- моєї матері за її відданість, турботу і любов більш ніж до вісімдесяти семи її теперішнім нащадкам;
- моїм дорогим друзям і колегам по роботі, особливо Біллу Меррі, Рону Макміллану і Лексу Уаттерсону - за «зворотний зв'язок», підтримку, рекомендації та допомогу в публікації книги;
- Бреду Андерсону, який понад рік самовіддано трудився над створенням програми навчання семи навичкам з використанням відеокурсу. Під його керівництвом ці матеріали були випробувані, вдосконалені і використані тисячами людей у \u200b\u200bвсьому світі для навчання співробітників різних організацій. Практично всі наші клієнти після першого знайомства з цими матеріалами прагнули зробити їх надбанням якомога більшої кількості своїх співробітників, зміцнюючи нашу впевненість в тому, що закладена в них ідея дійсно працює;
- Бобу Тілу за допомогу в організації діяльності нашої компанії таким чином, що я отримав можливість цілком сфокусуватися на роботі над книгою;
- Девіду Конлі за інформування сотень організацій про цінності і могутність семи навичок, що дозволило моїм колегам Блеайн Лі, Ройс Крюгеру, Роджеру Мерріллу, Еллу Суітцлеру і мені постійно мати можливість нести наші ідеї в самі різні аудиторії;
- моєму проактивного літературному агенту Яну Міллеру, моєму колезі Грегу Лінку, для якого не існує нічого неможливого, його помічниці Стефані Сміт і Ралін Бекхем Уолін за їх творче і мужнє керівництво маркетингом;
- редактору видавництва Simon and Schuster за його компетентність і керівництво проектом, за його чудові поради і за те, що він допоміг мені зрозуміти відмінність усного мовлення від письмової;
- моїм помічникам, як колишнім - Ширлі і Хісер Сміт, так і нинішнього - Мерилін Ендрюс, за їх незвичайну відданість;
- редактору нашого журналу Executive Excellence Кену Шелтону за його редакцію першої рукописи рік тому, за його допомогу в перевірці і удосконалення матеріалу і за його чесність і прагнення до високої якості;
- Ребеці Меррілл за неоціненну допомогу в редагуванні і опублікуванні книги, за її відданість ідеї і за майстерність, чуйність і ретельність при реалізації цієї прихильності, а також її чоловікові Роджеру за мудру синергетичний допомогу;
- Кей СДІМ та її синові Гейлорд з вдячністю за їх бачення, що сприяло швидкому зростанню нашої організації.
Передмова
З моменту першої публікації книги «Сім навичок високоефективних людей» світ зазнав серйозних змін. Життя стало складніше, більш напруженими, вона пред'являє до нас все більш високі вимоги. Ми переходимо від індустріальної епохи до епохи інформації, або інтелектуальної праці, з усіма наслідками, що випливають звідси наслідками. У своєму особистому житті, в родині і в організаціях, де ми працюємо, ми стикаємося з проблемами і завданнями, які неможливо було собі уявити десять чи двадцять років тому. Ці завдання не просто визначаються величинами іншого порядку - вони мають абсолютно іншу природу.
Стівен Кові. 7 навичок високоефективних людей.
Чому книга гідна прочитання.
Стівен Р. Кові - визнаний авторитет в області лідерства, фахівець із сімейних і організаційним проблемам, викладач, співзасновник і віце-голова ради директорів компанії FranklinCovey Co.
Сім принципів Стівена Кові.
Однією з найбільш поширених концепцій ефективності є модель Стівена Кові, який отримав міжнародне визнання в якості гуру з питань лідерства. Справою всього життя доктор Кові вважає навчання людей цілісного образу життя,а також принципам ефективного менеджменту. Свій 30-річний професійний досвід він виклав у книзі «Сім навичок високоефективних людей», яка більше семи років очолювала список світових бестселерів і стала однією з найвпливовіших книг по бізнесу XX століття. Вона переведена на 73 мови, більш 15 млн. Примірників продані в сімдесяти країнах світу. До того ж 92% компаній списку Fortune 100 і 75% списку Fortune 500 є учасниками тренінгів компанії Franklin Covey, Впроваджуючи сім золотих правил.
Психотехника або закони природи?
У чому життєва сила семи принципів? І чому саме вони виступають в якості фундаменту для успішного управлінця?
За словами самого доктора Кові, дані сім навичок - зовсім не набір певних психотехнік і прийомів, за допомогою яких можна мати короткострокові результати, це природні закони природи, Враховуючи які, можна досягти найвищих результатів, причому в будь-якій сфері відносин - будь то бізнес, сім'я, дружні відносини і т. д. Оскільки сім навичок, або звичок, - фактично діти самої природи, то не дивно, що багато успішних компаній йдуть саме цим шляхом розвитку, часом не усвідомлюючи причетності до концепції великого бізнес-гуру. Саме тому сам Стівен Кові аж ніяк не претендує на роль винахідника цих семи звичок, він просто структурував їх і дав їм відповідні назви. По-суті, всю концепцію викласти досить-таки просто, але щоб зрозуміти і усвідомити її в повній мірі, а також виростити вже посіяне насіння, потрібні довгі і наполегливі місяці, а можливо, й роки.
Золоті яйця
Сім навичок ефективності засновані на парадигмі ефективності, гармонійної з природним законом, який Кові називає Productivity / Productivity Capability. Це баланс між результатом і можливістю його досягнення сьогодні, завтра, післязавтра. Зрозуміти цей принцип досить легко, згадавши езопівською байку про гуски, що несе золоті яйця. В основі цієї байки - природний закон, природне визначення ефективності. Адже більшість людей, як каже Стівен Кові, сприймають ефективність лише з точки зору кінцевого результату - золотого яйця, тобто чим більше людина виробляє, тим вище його ефективність. Але, як бачимо з байки, справжня ефективність має на увазі взаємодію двох елементів - отриманого результату (золотого яйця) і засобів, що дозволяють його отримати (гуска). справжня ефективність- це здатність досягати бажаного результату сьогодні і в майбутньому, це постійна результативність в часі. І якщо ви зосередитеся на золотих яйцях і знехтує гускою, то незабаром опинитеся без ресурсів, їх виробляють. З іншого боку, якщо ви, забувши про золотих яйцях, станете піклуватися тільки про гуски, то незабаром можете залишитися без нічого.
Ефективність полягає в правильному рівновазі, в тому, що називається P / PC-Баланс, де P - бажаний результат (золоті яйця), а PC - ресурси, що дозволяють отримати цей результат.
Підтримка цього балансу дозволяє зробити використання ресурсів набагато більш ефективним. А тепер розповімо, що ще потрібно врахувати, щоб бути справді ефективним.
Особиста і громадська перемога
Отже, всю модель взаємодії та шляхів розвитку семи навичок ефективності Кові зображує у вигляді діаграми:
«Парадигма семи навичок»
Як бачимо, людині за своє життя треба буде пройти кілька етапів: залежність - незалежність - взаємозалежність.
Залежність виражається ти-парадигмою (парадигма - це те, як ми бачимо світ, це наші установки, наше ставлення до реальності). Вона може трансформуватися в висловлювання: ти про мене дбаєш; ти не впорався; в невдачі я звинувачую тебе.
Незалежність - більш зріла щабель розвитку - виражена я-парадигмою: я несу відповідальність; я покладаюся на самого себе, у всіх успіхах або невдачах в бізнесі я можу звинувачувати тільки себе.
Межею мрій багатьох, а особливо тих, хто займає керівні пости, є незалежність, але все ж більш зрілою формою розвитку вважається взаємозалежність, адже всі ми живемо у взаємозалежної реальності.
Варто відзначити, що не так просто зробити крок від одного рівня розвитку до іншого, і далеко не всі проходять ці етапи. Для переходу від залежності до незалежності, як вважає Кові, людині варто зробити три фундаментальних кроки: по-перше, бути проактивним; по-друге, починати щось, представляючи кінцеву мету; по-третє, перш за все потрібно сфокусуватися на виконанні важливих справ.
А тепер про все по порядку. Проактивність полягає в тому, щоб навчитися усвідомлювати себе і робити усвідомлений вибір. Між іншим, усвідомленість - це стан емоційної внутрішньої збалансованості, При якому людина чітко розуміє, чого він хоче і чого прагне.Адже, по визнанню психологів, багато людей проживають своє життя так і не прийшовши до тями, керуючись фразами «так треба», «такі обставини», не віддаючи звіт, чому це так відбувається. Та й багато керівників ходять по одному і тому ж порочному колі замість того, щоб якісно відкоригувати свою парадигму (тобто власні погляди на життя). Головне - усвідомити, що заважає досягненню конкретної мети, і які ваші справжні внутрішні мотиви.
Коло турбот і коло впливу
Проактивні, усвідомлені люди, на думку Стівена Кові, чітко диференціюють, нехай і на підсвідомому рівні, своє коло впливу і коло турбот (коло зацікавленості, коло проблем), тобто те, на що вони можуть впливати, і то, на що їх вплив обмежена.
Вже давно відзначено, що люди стають більш продуктивними, коли думають про те, на що вони в змозі вплинути, а ефективність зростає в геометричній прогресії, якщо поступово розширювати своє коло впливу. Посудіть самі, від чого відбувається більшість неврозів? Тому, що найчастіше людина підходить до вирішення конфлікту або проблеми не з того боку. Що робити? Просто варто переоцінити ситуацію і подивитися на неї інакше, з іншої точки зору - тієї, яка покаже вам, де ж полягає ваше, нехай невелике, але реальний вплив.
Визначити, що особисто вам потрібно зробити для вирішення цієї проблеми, замість звинувачення іншу людину, адже систему поміняти неможливо? Австрійський психотерапевт Віктор Франкл казав, що якщо ви не можете змінити ситуацію, то поміняйте своє ставлення до неї. Простіше кажучи, сфокусуйтеся на тих завданнях, які ви в змозі вирішити, адже іноді відповідь лежить на поверхні. Можливо, рішення конфлікту з партнером по бізнесу варто почати зі звичайного і відвертої розмови?
Починаю, розуміючи кінцеву мету, і важливе роблю першим!
Наступним кроком, а відповідно другим навиком на шляху переходу від залежності до незалежності, є чітке уявлення кінцевої мети кожного свого дії.
Третій навик говорить про те, що важливі справи ніколи не повинні поступатися місцем терміновим. А для визначення ступеня важливості варто відповісти собі всього лише на одне питання: навіщо і заради чого ви це робите? Як казав Ейнштейн, все, що потрібно людині, - це сісти і подумати. Після внутрішньої «прокрутки» всієї ситуації вам буде легше виокремити важливе і пріоритетне в ситуації, та й у своєму житті.
практична сторона
Практичною стороною питання в здійсненні і плануванні важливих справ, запропонованої компанією Franklin Covey, Стало використання тижневого компаса— Weekly compass. Дійсно, тижневе планування - найефективніший для ділової людини з точки зору тайм-менеджменту.
Крім того, вносячи важливі справи в свій розклад, обов'язково варто враховувати першорядну важливість одних питань і другорядність інших, впроваджуючи в життя правило 40/60: заповнюйте свій розклад не більше, ніж на 60%, а решта 40% завдань сформуються в поточному режимі.
Відправною точкою для ефективного планування є і горезвісна матриця часу Ейзенхауера, Відповідно до якої всі справи розподіляються по чотирьох квадрантам, враховуючи їх ступінь терміновості і важливості. Ефективні менеджери прагнуть делегувати справи з першого квадранта (важливі і термінові) і звільняють час для справ з другого квадранта (важливі, але не термінові). В ідеалі другого квадранта слід приділяти 65-80% часу. В Україні ж, з дослідження Franklin Covey, Близько 40% часу люди присвячують третього квадранта (терміново і не важливо), що іменується квадрантом ілюзій.
світ людей
Отже, за допомогою перших трьох навичок людина вчиться розуміти перш за все самого себе, вчиться керувати самим собою. Незалежність - це дуже важливе досягнення людини в реалізації власного розвитку, завдяки якому він здобуває першу серйозну особисту перемогу. Однак незалежність - не межа досконалості і будь-якій людині, а управлінцю і поготів, слід навчитися ефективно взаємодіяти з іншими людьми - партнерами по бізнесу, підлеглими, контрагентами і т. Д.
Взаємозалежна реальність, в якій ми живемо, виражена ми-парадигмою: ми можемо це зробити; ми можемо, об'єднавши наші здібності і можливості, створити разом щось більш значне.
Як вступити в ефективні відносини з іншими людьми? Якими принципами керуватися?
Четвертий навик говорить: думай в категоріях «виграв-виграв».Тут Кові дає кілька рекомендацій: перш ніж вступати в будь-які відносини, щиро цікавтеся інтересами іншої сторони. Ясно і конкретно заявляйте про свої інтереси іншій стороні, а не вистоювати артистичну гру і ілюзію за типом: а ви що не догадались? І тільки після цього думайте, вступати в ці відносини або не варто. Якщо ж тільки на вигляд намічається виграшна ситуація, то все одно ці відносини рано чи пізно будуть розірвані, але вже зі скандалом, конфліктом і т. Д.
Ще однією такою, що заслуговує уваги ідеєю Кові слід визнати метафору емоційного банківського рахунку,адже, за дослідженнями Harvard Business Review, 80% рішень в бізнесі приймаються емоційно. Щоб досягти етапу спільного, взаємного розуміння, керівнику слід систематично поповнювати емоційний рахунок. Для позитивного балансу на рахунку слід робити такі внески: розуміння, прихильність зобов'язанням і обіцянкам, увага до деталей, лояльність до відсутнім, прояснення очікувань, щирість вибачень, застосування я-висловлювань замість звинувачують ти-висловлювань.
На противагу вкладами можна легко розтринькати свої відносини, засновані на емоційному контакті, якщо не робити різниці між обставинами і своєю реакцією на них. До того ж, якщо ви не навчитеся керувати собою і своїми реакціями, то це за вас будуть робити інші.
Навик слухання і синергії
Уміння слухати з наміром зрозуміти, А не відповісти, становить п'ятий навик високоефективного людини. Цей принцип Стівена Кові перегукується з народним прислів'ям, в якій мовиться: слухай, інакше твої губи зробить тебе глухим.
В Україні тільки близько 7% людей володіють цією навичкою, в той час як по світу середній показник - 31-33% (за результатами дослідження Franklin Covey).
Шостий навик, який здебільшого відноситься до командоутворення, говорить про те, що ціле більше, ніж сума його частин. Тут діє правило синергії, основу якого слід шукати в природі. Наприклад, птахи летять в теплі краю в ключі, тому що разом вони витрачають на 71% менше зусиль, ніж, якби летіли окремо. Цей природний закон застосуємо і до співробітників, що працюють у певній компанії. Коли всі члени команди разом зможуть зробити більше, ніж окремо і коли кожен член цієї групи може чітко відповісти на питання, чому я тут і навіщо мені це треба, - тільки тоді це справжня команда. Адже Кові впевнений, що команда не може бути побудована з незрілих і глибоко залежних людей.
Спираючись на результати досліджень, проведених компанією Franklin Сovey, Спостерігаємо далеко не ідеальні українські цифри: тільки 15% керівників можуть назвати одну з трьох головних цілей своєї компанії, 12% можуть назвати, наскільки успішна їх організація в досягненні поставлених цілей, 0% (!) можуть сказати: твій успіх - мій успіх.
Що ж наші керівники роблять не так? Основна помилка українських управлінців в тому, що всі спроби в командоутворення фактично впираються в нікуди, тому що часто керівник сам не знає, що він формує. Чому так відбувається? Тому що будь-який командоутворення треба починати з себе.
загострювання пилки
Стрижнем, що об'єднує ці шість принципів, є сьомою навик, який полягає в постійному оновленні основних складових людського життя. Кові стверджує, що навик постійного вдосконаленнястворює висхідну спіраль зростання, що піднімає людини на нові рівні розуміння і застосування кожного з навичок. Сьома звичка повинна супроводжувати ефективного людини на всьому його шляху від особистої залежності через незалежність і до взаємозалежності.
Цей навик Стівен Кові називає навиком «заточування пили», проводячи аналогію з історією, що оповідає про людину, який пиляв дерево, але через затупленою пили працював дуже повільно. На пропозицію сусіда про те, щоб все-таки підточити знаряддя праці, самовіддану працівник відповів, що він не може заточити пилку, так як дуже зайнятий.
Тому заточувати свою пилку вчасно, розвиваючи свій потенціал в чотирьох напрямках: духовність, фізичний розвиток, Інтелектуальний багаж і соціальна залученість, не забуваючи поповнювати емоційний банківський рахунок.
